Holodilnik.ru

долго выбирали стиралку, решили приехать руками пощупать в магазин, очень порадовало разнообразие. мало консультантов в зале, но потом проконсультировали, оформили, и на следующий день привезли. всё очень хорошо. Спасибо!!!

Такую низкую оценку ставлю только из-за отсутствия вечерней доставки, и плохой работы менеджера .Сидеть целый день и ждать соковыжималку, которая значительно дешевле, чем мой рабочий день - этого вряд ли кто себе позволит, и бабушки-дедушки на пенсии есть не у всех. Разговор с менеджером был очень короток - почему нет? - мы же тоже работаем! так вам за это и платят! ни предложения о самовывозе, ни о каком-то другом выходе из ситуации не последовало! Видимо у этого магазина много клиентов, и лишние проблемы не к чему. Поэтому имейте ввиду - ваши сложности им не нужны. Не советую обращаться в данный магазин.

Добрый день! Заказали холодильник samsung rl-41 ecih, доставка была во время, но к сожалению холодильник был тех. неисправен. Сделали заявку на возврат, и в этот же день привезли уже другой, за доставку и т.п. не платили. Этот работает отлично. Спасибо магазину за оперативное реагирование, в т.ч. и Александру который так оперативно среагировал на нашу проблему.

первые впечатления плохие, склад только открылся в нашем городе, приехал пообщался с менеджером заказал пылесос и газовую панель, менеджер обещал перезвонить - звонка не дождался, заказал по интернету пылесос, на следующий день позвонил менеджер со словами этой модели пылесоса нет на складе (хотя в интернет магазине висит до сих пор) заказ 314223, заказал газовую панель - пока жду ответа короче не дождался я ответа (за сутки ни кто не позвонил), заказал и пылесос и панель в другом инетмагазине перезвонили тут же на удивление (но это уже другой отзыв будет) а по холодильник ру, начали звонить только сегодня с утра(это прошло 39 часов) все таки кто то в магазине работает:) сначало девушка (администратор наверное) сказала что прочитала мой отзыв на яндексе и извинившись сказала что все будет исправленно и скидку мне даже дадут, но я уже жду заказ поэтому отказался, минут через 15 снова звонок с холодильник ру (я телефон уже запомнил) ну наконец то обо мне вспомнили (про мой заказ, снятый 9 часов назад) менеджер - я говорит по поводу вашего заказа (газовая панель), я ему говорю так вчера заказы сняты - вот такие впечатления у меня от этого магазина

Заказала стиральную машину в субботу, оплатила пластиковой картой, что очень удобно. В воскресенье утром ребята из доставки отзвонились и сообщили, когда приедут. Приехали даже раньше на 15 минут. Занесли стиралку в квартиру, распаковали, все показали. В целом все прошло отлично, стиральная машина работает. Несколько лет назад муж для родителей заказывал холодильник, также был доволен качеством доставки и самого холодильника.

Товарный чек № 15422/П60 от 09.06.2011г. Заказал в магазине холодильник BOSCH KGS 36 Z 45. Во время доставки, при вносе холодильника в квартиру, было повреждено напольное покрытие (разорван линолеум) в прихожей. Чуть позднее оказалось, что мне доставили б/у холодильник. После моего письменного обращения к директору магазина, в день доставки, мои проблемы были разрешены. В итоге, холодильник поменяли на новый, линолеум в прихожей заменили. Большое спасибо директору магазина за личную обеспокоенность в разрешении сложившихся обстоятельств.

Ужасный магазин. И обслживание ужасное.При повторном звонке в магазин,мало того что мне нагрубили еще и прубку бросили.Короче работают там одни хамы.Не советаю связываться с этим магазином.

Заказывал 5 позиций крупной бытовой техники. Заказ прошел гладко, в воскресение вечером, перед самым закрытием, быстро перезвонили, все ок. Была небольшая заминка — две доставки в один день. Еще не было одной гарантии, привезли через 2 дня. Экспедиторы нейтрально вежливые, все подняли в квартиру. Магазин хороший, возникающие вопросы решаются. Понравился сайт, особенно фотографии.

заказ № 36697 дата 27.06.11 Заказал холодильник в четверг на понедельник. Позвонили в воскресенье, уточнили нужен ли. Посоветовали позвонить утром, узнать телефон водителя для уточнения времени. Утром в понедельник уточнил у водителя - сказали мне, что часа через два уже у меня будут. Перезванивал еще несколько раз, уточнял. В ответ слышал лишь спокойный приветливый тон водителя без каких-либо ноток раздраженности, чем был приятно удивлен) Приехали, занесли, распаковали, показали, объяснили) Всем остался доволен. После моего вопроса так же много чего рассказали о своей фирме. Прорекламировали лишний раз 'Холодильник.ру' удачно ))) Просьба за вежливое обслуживание как-то поощрить водителя и его помощника. К сожалению, не спросил как их зовут, но номер заказа и дата выше) Пока что вот такой отзыв, пока все работает хорошо) Через годик напишу о качестве продукции))) Спасибо)

Отвратительно!!!!! На время доставки наплевать. Курьер после непродолжительной беседы просто бросил трубку. И в добавок, еще и машина у них сломалась. В общем товар я в этот день не получил (((((

Сделала перед Новый Годом большой заказ - стиральная машина, холодильник и посудомойка. Накануне доставки отзвонились, в день доставки так же позвонили заранее. Приехали 2 внимательных и вежливых молодых человека, всё поставили туда, куда попросили. Открыли и показали товар. Что НЕ понравилось: трубка для подводки воды у стиральной машины оказалась с плесенью на сгибах, хотя, была запакована в пакет вместе с инструкцией (как и полагается). Возникает вопрос, где же она хранилась... Стиральную машину подключили сразу, всё в порядке, работает. Т.к. в квартире ещё никто не жил, холодильник подключили спустя неделю после доставки. Оказалось, что не работает компрессор в морозильной камере. Узнали об этом только вчера (в воскресенье), сегодня буду звонить в магазин и в сервисный центр. Пока нет предположений о том, как разрешится ситуация. И ещё не подключили посудомойку, но, надеюсь, неприятных сюрпризов не будет. Добавляю звезды: холодильник нам поменяли, правда, начали возражать по поводу отсутствия упаковки, которая из-за больших размеров была выброшена, но ситуация быстро разрешилась, т.к. товар не надлежащего качества и упаковка не обязательна. Спасибо за оперативную работу.

Видимо без мелкого обмана потребителей работать не получается. ( Заказывал через Директ холодильник Зануси. Номер заказа 311538. Везде указано, что доставка бесплатная (входит в цену товара). В течение часа никто из магазина не отзвонился, поэтому позвонил я сам. Ответивший на звонок оператор сказала, что 'девушки сейчас нет', тем не менее сообщила, что доставка платная и стоит 550 рублей. Я уже хотел было отменить заказ, но оператор с кем-то переговорила и подтвердила, что доставка действительно бесплатная. Через 20 минут позвонила ещё (видимо та самая девушка) и дополнительно озвучила, что доставка бесплатная. Я успокоился, но не тут то было - на самом деле это был хитрый развод. Приехала машина, доставили холодильник, разгрузили распечатали. Предложили подписать накладную. В ней всё правильно: 'доставка по адресу....квартира 60, цена доставки включена в стоимость'. Сумма по накладной 10990. Кладу 11 тысяч. Водитель пересчитал деньги и после этого выдал привычную фразу: 'а теперь платите ещё 500 рублей за подъём на этаж'. Все мои доводы, что доставка до указанного адреса (квартиры 60) уже включена и это указано в накладной, не возымели абсолютно никакого действия. В ответ на всё повторялась одна и та же фраза: 'У Вас доставка бесплатная, а подъём на этаж нужно оплатить'. Звонил и оператору, просил поднять запись телефонных разговоров, где чётко сказано, что доставка бесплатная. Тот же самый ответ: смотрите у нас где-то на сайте написано, что за подъём на этаж нужно платить. Пришлось заплатить ещё 400 рублей(сумма за подъём на пятый этаж вдруг уменьшилась с 500 до 400 рублей).

Сайт ущербен в плане юзебилити. оформил заказ, оставил личные данные, позже оказалось что товара нету на складе. на странице товара о этом не слова, и менджер отвечает со своей почты а не с корпоративной и сразу не догоняеш к чему это письмо.

Я купила на этом сайте мясорубку и блендер. Довольно быстро привезли (6 дней). В тот же день приехала в офис, оплатила и забрала. Обслуживание понравилось.

Нормуль контора. Никакого разгильдяйства не заметил, как в других инет-магазах. Цены гуд. Заказывал в марте холодильник (зак.84200/51). Вначале долго терзал вежливую девочку на телефоне (как ни удивительно!!! - оказалась очень грамотной в технике), оформили заказ. Привезли в назначенный день, позвонили за час, как договаривались. Подняли пешком, занесли, рассказали/показали... Ну т.е. реально правильный сервис, как и должен быть в подобных онлайншопах. Подобрал сейчас телек у них, посмотрим...

Телевизор привезли вовремя, но не стали ничего проверять, даже просто работает ли он вообще, сославшись на нехватку времени. Я считаю так делать нельзя, поскольку покупатель имеет право на проверку товара на работоспособность!

Заказывала в воскресенье вечером стиральную машинку. В понедельник с утра отзвонилась менеджер, очень милая девушка, предложила доставку на следующий день, что меня как раз устраивало. От нее же узнала, что доставка бесплатно, была приятно удивлена, на самом сайте не обратила на это внимания. Доставщики связались, предупредили в каком интервале будут, доставили вовремя. Также привезли дисконтную карту. Спасибо, всем довольна, впредь собираюсь пользоваться услугами магазина.

Хмурые, как идущий на улице дождь, сотрудники службы доставки открыли коробку холодильника в подъезде, разбросав по разным углам картон, пенопласт и пластиковые полоски. На просьбу убрать за собой ответили, что это им 'не положено'. Во время чтения гарантийных документов привычно торопили. Сдачи не нашли, идти менять отказались и подвезти до ближайшего магазина тоже. В общем, отвратительный сервис.

Первый раз заказывал через интернет-магазин (Blu-Ray плеер). Живу в Муроме. Заказ прислали по почте. Думал ждать долго, а пришел через 6 дней. Спасибо магазину.

Хотел сделать жене подарок. Заказал на сайте эпилятор Braun 7681. Мне пришло подтверждение в котором было сказано, что оператор магазина в ближайшее время свяжется со мною. С момента размещения заказа прошло трое суток. Позвонил в магазин и поинтересовался как обстоят дела с моим заказом! Деликатный менеджер Павел сказал мне о том что данный продукт отсутствует на складе магазина и не ожидается в ближайшее время. Не совсем понятно - Нельзя ли было позвонить мне и сообщить о том, что продукт отсутствует? Ведь на сайте была информация о том что продукт имеется в наличии! А так зря потерял время и подарок своевременно я уже не получу.

Отличный магазин, заказывали холодильник, доставили на след. день, с утра позвонили сказали в какое время привезут - доставили вовремя. Спасибо!

Номер заказа 308467. Заказывала через интернет музыкальный центр Panasonic SC-HC40EP. Через пару часов перезвонили, сказала, что он на дальнем складе, и доставка будет не назавтра. Я согласилась подождать подтверждения со склада. На следующий день его еще не было, но менеджер отзвонилась. А через день подтвердила наличие товара и сказала, что доставят на следующий день. Экспедитор с утра отзвонился, сообщил интервал, в который приедут. Все привезли вовремя, включили, проверили. Только забыли гарантийный талон на русском языке. Но довезли на следующий день, как и обещали. Спасибо за честную работу.

Впервые связался с услугами этого интернет магазина. Соблазнился на цену пылесоса, который уже давно присматривал. Короче, звоню я туда, мне заявляют, мол, были такие, но закончились. Если хотите, то можете подождать с недельку до следующего завоза. Ну ладно, мне не к спеху. Согласился ждать. Выждал неделю - с магазина никто не звонит. Ладно, я не гордый - сам позвоню. Позвонил мне опять заявляют - опять закончились... Не могли бы вы немного подождать до следующего завоза? Тут я уже плюнул и пошел покупать пылесос в ближайший магазин. Пусть дороже, но сразу и без всяких виртуальных обещаний... А с этим интернет-магазинами решил больше не связываться!

Хочу похвалить магазин Холодильник.ру. Позвонил по телефону им, узнал о возможности доставки в Белгород и проконсультироваться о транспортной компании. Ответил менеджер Зверев Павел, посоветовал транспортную компанию и сказал, чтобы во время формирования заказа на сайте указал 'Для Зверева Павла'. Сделал заказ на 4 позиции бытовой техники, выставили счет мне, оплатил его безналом, через интернет-банк. И вспомнил, что еще нужно купить пылесос. Связался с Павлом, тот сказал, чтобы я сделал заказ на пылесос, а доставят вместе с предыдущим заказом. Оплатил пылесос. Через 3 дня они увидели деньги и отвезли товар в транспортную копанию (ПЭК, если кому интересно) в полном комплекте. Итого: Было куплено 5 позиций техники на 43 тыс. руб. + 3,7 тыс. руб доставка в Белгород = 46,7 тыс. руб. Все пришло в отличном качестве. Быстро. И не забыли присоединить второй счет к основной доставке. В местных магазинах электроники это бы мне обошлось в 65-70 тыс. руб. Отсюда делаю вывод - местные магазины техники больше бесполезны для больших покупок. Особая благодарность Звереву Павлу, за проделанную работу. Я теперь ваш клиент.

Спасибо большое магазину за быструю доставку)). Менеджер перезвонил через пару часов после заказа. Водители, как и оговаривалось за час тоже отзвонились, так что мы их ждали)). впредь знаю, где заказывать)

Огромное спасибо ,в нашем регионе такой модели стиральной мащины с верхней загрузкой 'Ardo TLN 126 LW',просто нет в продаже.За 15-ть дней от заказа до получения из Москвы до Сибири я считаю это здорово.Если учесть что такого класса агрегт у нас стоит на 6-8 т.руб больше, то это уже плюс. Отдельная благодарность оперативной работе Старосотникову Олегу Александровичу.Спасибо!!

Отличный магазин!!! Мне есть с кем сравнить. Был опыт работы с тремя магазинами. Заказал поверхность и духовой шкаф № заказа 296522. Доставка в регион. г.Уфа. Транспортную компанию выбирал сам. Доставили в оговоренные сроки, транспортникам порекомендовали изготовить деревянный каркас для транспортировки. Все получил, и даже все работает!!!:). Гарантийные талоны не оформлены т.к. талоны находились внутри заводской упаковки. Высылаю для заполнения на указанный адрес. Отдельное спасибо Старосотникову Олегу за координацию моего заказа. Буду заказывать холодильник и стиральную машину. Жду дисконтную карту! :)

Хочется выразить благодарность самому магазину за оперативную доставку, профессиональный подход к клиенту и приятный сервис в принципе. Заказ был доставлен оперативно. В день доставки водитель звонил несколько раз и сообщал статус доставки и уточнял время доставки (кроме того, водители у них веселые)))

Хороший магазин. Веселые доставщики. Товар привезли тот что заказывала. Мне понравилось. буду еще у них заказывать

прислали встраиваемую СВЧ через ТК. Когда принимала груз, упаковка не была нарушена, поэтому коробку не вскрыла. Приехала домой, открыла упаковку и там ждал 'СЮРПРИЗ'. Положили битую микроволнову :стекло битое, угол погнут и на все звонки отвечали ЭТ НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!! 'Большое спасибо компании!' Сама ничего покупать больше не буду и никому не советую!!!