vasko.ru

Не покупайте в этом магазине, сплошной обман.Заказала домашний кинотеатр. На первый взгляд всё отлично.После того как доставка уехала при тщательном осмотре обнаружили вмятину , замаскированную под наклейкой.

Собирались приобрести в данном магазине утюг.Позвонили,сказали,что забрать можно будет после 2-х.Я приехала в пункт самовывоза,а мне в грубой форме сказали,что заказ ещё не пришёл,приходите в след 3 дня или ждите у нас.Решила подождать,но ни чашки чая,кофе не было предложено.Спросила пароль от wi-fi,ответили,что не знают.Хотя пользовались им при мне! В итоге я развернулась и ушла.На следующий день приобрела такой же утюг в другой магазине, да к тому же дешевле.ПОЗОР!!! Не советую эту шарашкину контору!

21.08.2014 была доставка холодильника Samsung RL-50 RFBVB. При проверке в присутствии грузчиков ,на первый взгляд оказалось всё в порядке. Когда отклеила большую наклейку (после их отъезда) на бочине увидела большую вмятину с царапиной!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ужас!!!! Позвонила в службу рекламаций фирмы , где мне грубо ответили, что после приёмки товара претензии по внешнему виду не принимаются. В итоге: испорченное настроение и бракованный холодильник. Будьте внимательней, люди! ФИРМА- ХАМСКАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

в декабре 2013го купили у них ледовский телевизор LG. и по сей день радует своим четким и большим изображением. за телевизор отдал почти 80 тыс., с проблемами не столкнулся(еще бы, за такие деньги то). мне кажется многие наговаривают по чем зря.

Думаю что лучше здесь не заказывать технику,подведут.! зря придется ждать,потеряю больше времени и нервов.А если вдруг техника сломается или будет брак,то как с них что то получишь.?!

Странно, очень на сайтах разные отзывы пишут люди про данную компанию. Сам скажу честно от туда не заказывал, но друг покупал от туда холодильник хороший, до сих пор работает. Сам же залазил только на их сайт, достаточно богатый выбор товаров, по низкой цене.

всё очень просто-заказал товар,но так его и не дождался.И не ответа не привета.Что-то ещё писать нет смысла.

14 августа заказывал картридж для фильтра аквафор осмо к-100 (номер заказа 164036), сначала менеджер Виктор сказал, что товара нет в наличии, но потом перезвонил и сообщил, что нашлось на складе. Доставили картридж курьером моей жене на работу в ужасной черной грязнющей коробке. По приезду домой и вскрыв коробку оказалось что внутри находится картридж осмо к-50, который дешевле на 500 рублей, да и еще производства 2009 года, хотя срок хранения у этих картриджей один год. С кем либо связаться для решения этого вопроса невозможно! Тот кто берет трубку говорит, что нужно решать этот вопрос только со своим менеджером, а его постоянно нет на месте, а дозвониться до отдела рекламаций нереально, потому что там никто никогда не берет трубку! Не знаю обман это или халатность, но никому после этого не посоветую связываться с этим магазином!

Все добрый день! Очень жаль, что не догадалась почитать отзывы о данном магазине перед своей покупкой. На прошлой неделе заказала варочную панель, духовой шкаф, стриальную машину и холодильник. Все оказалось в наличии, чему была очень рада. Привезли все в воскресенье. В понедельник все это должны были устанавливать. Но вот незадача, варочная панель оказалась битой. Позвонила сразу в магазин менеджеру у которого оформляла заказ и попросила заказать новую. Сегодня вот уже пятница, а звонка от менеджера Ивана так и не было. Хорошо перестарховалсь и купила в тоже воскресенье в другом магазине. И еще один момент. Позвонили из магазина и предложили приобрести магнитный фильтр для стриальной машины для предотвращения образования накипи за 1,8 тыс. руб. Согласилась. В итоге привезли шланг с функцией аква-стоп, а моя машинка уже оборудована этим шлангом. Хорошо, что заметила. Вечером, видимо после того как битая варочная панель вернулась на склад, был звонок из магазина и в очень грубой форме мне задали вопрос, почему я отказалась от панели. Я объяснила причину, а меня спросили насколько сильно она была битой. Какая разница? Битая она и в Африке битая.

быстро работают, ни каких задержек ни с товаром, ни с доставкой, любая прихоть как говориться за ваши деньги. мне по акции привезли и установили сплит-систему vasko 9 invertor

Заказала электроплиту Кайзер 6210+установку плиты в течение 48 часов. Сутки прошли, никто не звонит. Связываюсь сама в 16.50 по многоканальному телефону, отвечает оператор Алексей, в хамской форме отвечает на мои вопросы, что это мои проблемы, жалуйтесь куда хотите, нашего магазина на маркете нет и все в подобном роде, За все продолжительное время работы с интернет магазинами первый раз слышу такое обращение к клиенту. В результате решили вопрос с другим менеджером Дмитрием доб.253, но мнение о магазине уже испорчено. У меня там несколько заказов за год, но больше обращаться не буду.

Грех жаловаться, получила холодильник в обед следующего дня. Процесс оформления товара занял всего лишь 4 минуты по телефону. Заранее позвонили и сообщили о прибытии товара. А еще грузчики у них довольно симпатичные)))

Заказал 11.08.14, варочную панель 23.000 и духовой шкаф Kaiser 35.000 р. , на следующий день привезли раньше запланированного на 4 часа, пришлось оставить работу и встречать. После осмотра товара, все казалось нормальным пока криворукий доставщик не начал показывать как снимается дверь духового шкафа. Сняли не правильно, потом поставили кое как, продемонстрировали что все открывается, сунули документы и уехали, через пару минут после отъезда, я заметил что петля шкафа повреждена, стал звонить доставщику что бы забрали обратно но за эти пару минут они очень быстро смотались и вернуться уже не могли на все предложения забрать шкаф обратно отсылали в офис! До офиса я дозвонился и меня направили в отдел рекламации до которого тоже дозвониться не реально, а на все письменные претензии, тишина! Менеджер который курировал заказ ничего не решает и так же отправляет в отдел рекламации который работает до 13.00 В итоге мне заявили о том что товар уже принят и обратно они его не заберут. Не в одном интернет магазине не встречал такого отношения. Не обращайтесь, дороже выйдет в случае брака!!!

09.08.14заказали стиральную машинку,сотрудник был очень вежлив,помог выбрать нужную модель и мы остались довольны.Доставку заказали на 11.08. мы ждали сидели дома целый день,никуда не отходя,наконец в 20:43 приехала доставка.Мужчина поднялся без машинки!Хотя в доме есть грузовой лифт.Спросил сразу,где будем устанавливать?Мы показали ванну,он заявил,что шланг короткий и либо установим как встанет,либо никак не установим.Мы поинтересовались почему же не предупредили о сливном шланге,когда мы заказывали специально наливной шланг 3метра?мужчина сказал,что он на вопросы никакие отвечать не будет!Спросили его почему он так разговаривает с клиентом,от которого фирма получает прибыль,на что сотрудник сказал,30 тыс это не большие деньги.Мы попросили подождать его пока мы свяжемся с офисом,чтобы посоветоваться,что делать.Доставщик спустился в машину, через 3 минуты он перезвони,сказал,что уезжает и ждать не будет.И что мы отказались от машинки!!Естественно мы не от чего не отказывались!просили его поднять машинку,не уезжать!Он сказал, что уехал уже и бросил трубку.Мы звонили ещё несколько раз,просили и требовали вернуть нам машинку.Он кричал в трубку,что мы отказались от машинки!После сбрасывал звонки.Дозвонились до него с другого телефона,но он повторял все тоже и бросал трубку!Звонили и в офис,трубку никто не брал ни по одному телефону.Дозвониться получилось через час.Менеджер сказал,что ему жаль,он не может ничем помочь,это не их сотрудник,другая фирма, но он передаст номер заказа руководству и нам перезвонят.Мы ждали.Никто так и не перезвонил. Машинку не вернули.Сегодня ждали ответа,звонка.Напрасно.Позвонили сами. Трубку поднял профессиональный менеджер, как он сам себя назвал.Мы пытались объяснить ситуацию.На что нам сказали,что мы не имели права отказываться от установки! то доставщик поступил верно!Мы сами во всем виноваты,мы тратим его времяи бросил трубку.Ранее покупали телевизор у них и были всем довольны,а теперь больше никогда не обратимся в их магазин.

Во-первых, менеджеры не реагируют на интерактивную форму на сайте, можно ждать часами. Во-вторых, после заказа обнаружилось, что нужного мне товара нет, вообще, и нужно ждать новой поставки две недели, и цена будет уже другая!!! В третьих, стиль общения менеджеров. Они не умеют нормально говорить по-русски! Ни в коем случае не обращайтесь в этот магазин, потратите нервы и время.

Быстро

Привезли кондиционер, в стоимость которого входила бесплатная установка! И понеслось! Всячески старались содрать деньги за установку под видом 'не стандартные стены' и прочая ерунда...Установили с горем пополам, денег не дали...что они сделали? спустили при установке фреон, через неделю после установки кондиционер потек!!!!!!!!!! Когда пытались потребовать устранения дефекта, отфутболили на установщика, который трубку не поднимает. Звоним в магазин, узнать конкретный юрадрес в Москве для подачи искового заявления в суд, итог...продавцы якобы не знают адреса!!!! На сайте адреса тоже нет. Грубо отвечают, дескать, ищите адрес на сайте! Хотя априори юрадрес обязан быть на сайте по правилам торговли...лан, думаю, суд разберется:)

Хороший магазин, могу смело сказать. 1.08.2014 привезли доставкой мною заказанную кофемашину Melitta Caffeo Solo Black. Быстро оформили когда подавала заявку на товар, и без задержек получила на руки ее доставкой до дома. Расплатилась только после осмотра товара. Больше ни чем не удивили, поэтому ставлю 4 звезды.

народ, не тратьте время на этот сайт. С 5го раза заказала стиралку бош, проверила через личный кабинет, менеджер указал не ту модель. перезвонила, девушка сказала, что изменит заказ. проверила, действительно изменила. Муж получал заказ, разница в модели была на 1 цыфру. модель не та. звоню, разводят бадягу на неделю... короче, оставили что есть. хотела съэкономить, в итоге получила не то, что хотела. в итоге, прислали смс , если напишу положительный отзыв, положат на счет телефона 100р. прохиндеи

Самый ужасный интернет магазин!!!!! Заказали плиту и вытяжку. Произошла просто абсурдная ситуация. Утром в день доставки позвонил водитель и сказал что доставка будет в 15-16 часов. В итоге приехал он в 19-00 вечера. Когда муж вышел к подъезду встретить его,естественно высказал свое недовольство тем что так долго ехали, поскольку был потерян весь день. Водитель же в свою очередь сказал чтоб мы жаловались куда хотим и уехал с нашей плитой и вытяжкой. После этого я стала звонить менеджерам данной фирмы, на что мне ответили, что мы за водителей не в ответе. ЗВОНИТЕ ВОДИТЕЛЮ САМИ- так мне ответил менеджер фирмы VASKO. И никто даже не извинился и не предложил оформить заказ по новой. Вообщем там никто ни за что не отвечает. И всем на все наплевать.

нет

Пользоваться услугами магазина не рекомендую. А вот налоговикам и союзу потребителей стоит обратить на них внимание.Обратите внимание на то что, магазин не имеет ни юридического, ни фактического адреса, ни контактных телефонов.

Ужасный магазин, не рекомендую обращаться вообще. Менеджеры хамят, бросают трубки. Вопрос с возвратом или заменой вообще решить невозможно. На официальное письмо с просьбой рассмотреть возможность замены товара ответа не поступило вообще. На вопрос узнать у менеджера под каким номером зарегистрировано мое обращение в отделе рекламации последовал ответ: 'Я не знаю'. В общем контора это даже громко сказано. Просто жулики!!!

Купили стиральную машину. Привезли конечно быстро, но нет инструкции, вернее есть но не на русском языке. Пожаловались. Привезли какую то распечатку с сайта. Но это оказалось пол-беды. Через 2 месяца машинка сломалась. Обратились в сервисный центр, на что нам ответили, что машинка не сертифицированная (евротест), и под гарантийное обслуживание не попадает. В васко нам сказали, что проблему решат сами, но воз и ныне там. Трубку не берут, хамят, мол мы виноваты сами. Конечно виноваты, но только в том что выбрали этот магазин. Люди, надеюсь мой комментарий поможет кому то.

Не дай бог еще раз связаться с этой конторой, взяли стиральную машину со скидкой(небольшая царапина), а на самом деле данная машина оказалась оказалась разукомплектованной. На вопрос как же так, ответили, мол сами разукомплектовали и хамство...

10 июля 2014г. № договор купли- продажи №139851 сплит-систему настенную модель NeoClima NS/NU-HAS091R4 (эконом) на сайте и менеджер Иван сказали , что дело только в упаковки. 'Внешний блок - новый. Внутренний блок - дефект упаковки, тестировался в СЦ'. При доставке я обнаружила, что не хватает пульта ДУ,Звонила своему менеджеру, оставила ему сообщение, никто не перезвонил, позвонила сама объяснила ситуацию, так никто со мной и не связался. Приехал установщик и уже своим проф взглядом сказал, что он б/у, т.е он весел и им пользовались. в пластиковом корпусе есть вырезы под трубки, одно крепление сорвано и фильтр уже черный!!! Я звонить в магазин, а они уже эти вопросы не решают, пишите в отдел рекламации, там только письмами общение. Оказалось, что и гарантию мне не дали, я про неё спросила у курьера ваш чек-ваша гарантия вот такой ответ. В отделе рекламации мне говорят:' ждите, пока разберемся, по закону 10 дней!', такого не может быть, мы разбираемся!' а я без денег, без кондиционера, ремонт стоит, отпуск на носу... прошла неделя, мне никто не пишет, не звонит, я сама стала звонить и пыталась хоть себе пульт вернуть, на что мне сказали вы написали об этом только в Акте приема товара, нужно было в договоре купли-продажи. Наорали и трубку бросили. Пыталась связаться с их руководством, она отдыхает, зама нет, по телефону они не общаются пишите им письма на электронный адрес и даже часов приема покупателей тоже нет. На мои угрозы, что буду жаловаться только смех. В итоге пришлось обращаться к юристам. После того как они получили мою официальную Претензию. Не прошло 10 мин. мне перезвонили и сказали коль мне так не терпится, что аж до юристов дело дошло. Мы хотели разобраться. Приезжайте сами привозите или они заберут но 10% от стоимости товара удержат за транспортировку. как вам? я сама отвезла-дешевле вышло. Вообще не советую!! Нервы никаких с сэкономленных денег не стоят!!!

Купила стиральную машину. На сайте в описании глубина указана 34 см по факту 38. А мне как раз было важно, чтобы машина была узкой. Обидно

Покупала домой холодильник из Васко, после того как его распаковали и я стала его осматривать, я не нашла пару деталей которые должны были идти в комплекте. Став выяснять почему так, мне грузчики ответили что не знают но постараются разобраться. Я настойчиво записала номер у одного грузчика, который мне обещал выяснить где не хватающие элементы. Выяснилось что они просто забыли их в грузовой машине, и после того как они от меня ушли, они же опять набрали меня в домофон и занесли не хватающие детали. Все еще раз вместе осмотрели, комплект был в сборе. Очень рада что все хорошо закончилось, а то бы пришлось испытать дискомфорта и негативных эмоций.

НИКОМУ не советую обращаться в этот магазин! Привезли заказ ночью! При предъявлении претензии разговаривают грубо, по-хамски, 'сбрасывают' звонок. Ирина.

Быстро перезвонили после того как оставил заявку на обратный звонок, проконсультировали хорошо, в выборе помогли определиться. Оформил заказ на водонагреватель Тимберк, так как фирма известная и не дорого. Забирал на Ферганской самовывозом, при выдаче провели полный осмотр товара и дали гарантию. Дома ставил сам, уже как 4 дня пользуюсь, все хорошо работает.