vasko.ru

09.08.14заказали стиральную машинку,сотрудник был очень вежлив,помог выбрать нужную модель и мы остались довольны.Доставку заказали на 11.08. мы ждали сидели дома целый день,никуда не отходя,наконец в 20:43 приехала доставка.Мужчина поднялся без машинки!Хотя в доме есть грузовой лифт.Спросил сразу,где будем устанавливать?Мы показали ванну,он заявил,что шланг короткий и либо установим как встанет,либо никак не установим.Мы поинтересовались почему же не предупредили о сливном шланге,когда мы заказывали специально наливной шланг 3метра?мужчина сказал,что он на вопросы никакие отвечать не будет!Спросили его почему он так разговаривает с клиентом,от которого фирма получает прибыль,на что сотрудник сказал,30 тыс это не большие деньги.Мы попросили подождать его пока мы свяжемся с офисом,чтобы посоветоваться,что делать.Доставщик спустился в машину, через 3 минуты он перезвони,сказал,что уезжает и ждать не будет.И что мы отказались от машинки!!Естественно мы не от чего не отказывались!просили его поднять машинку,не уезжать!Он сказал, что уехал уже и бросил трубку.Мы звонили ещё несколько раз,просили и требовали вернуть нам машинку.Он кричал в трубку,что мы отказались от машинки!После сбрасывал звонки.Дозвонились до него с другого телефона,но он повторял все тоже и бросал трубку!Звонили и в офис,трубку никто не брал ни по одному телефону.Дозвониться получилось через час.Менеджер сказал,что ему жаль,он не может ничем помочь,это не их сотрудник,другая фирма, но он передаст номер заказа руководству и нам перезвонят.Мы ждали.Никто так и не перезвонил. Машинку не вернули.Сегодня ждали ответа,звонка.Напрасно.Позвонили сами. Трубку поднял профессиональный менеджер, как он сам себя назвал.Мы пытались объяснить ситуацию.На что нам сказали,что мы не имели права отказываться от установки! то доставщик поступил верно!Мы сами во всем виноваты,мы тратим его времяи бросил трубку.Ранее покупали телевизор у них и были всем довольны,а теперь больше никогда не обратимся в их магазин.