TVideo

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о Вашем магазине. Заказывала мужу на 23 февраля подарок эл. бритву. Заказ был сделан ночью, утром следующего дня со мной связался менеджер, уточнил данные и к назначенному времени мой заказ был доставлен. Курьер показал гарантийный талон и все грамотно объяснил. Спасибо за качественное обслуживание. Удачи и процветания Вашему магазину. Светлана.

К сожалению, остальные отзывы не врут: сотрудники на телефоне действительно отвечают на вопросы во вздохом 'как вы меня достали', 'Меня зовут Дмитрий. -Очень приятно' с интонацией 'да мне всё равно как тебя зовут'. Сотрудник не представляется: 'магазин' или 'интернет-магазин'. Ребята, это же так просто: 'Магазин ТВидео, Анна, чем могу помочь?' Ну и, вообще-то, разговор заканчивается после слов 'до свидания'. Ваша сотрудница ответила на два вопроса, а посреди третьего просто бросила трубку. Судя по комментариям, у вас тут так принято. Я не знаю, почему я сделал заказ именно у вас. Сайт приятный, цена низкая и комментарии говорят, что с доставкой и качеством товара у вас всё обычно хорошо. Доставка действительно хорошая, мужчина доброжелательный, приехал вовремя.

Магазин отвратительный! Заказала в чт на вт. Позвонили сказали что на вт нужно заказываыть в пт. Заказываю в пн. Звонят и говорят товара нет. Понятие клиентоориентированность у сотрудников отсутствует. Я уже не говорю о том, что элементарное уважение в разговоре с клиентом просто отсутствует. Обращение без имени. Представляются 'магазин'. + Просто убило то, что за самовывоз еще доплачивать нужно. Это вообще беспредел!

Заказал большой холодильник. Очень оперативно договорились о доставке. Удобный режим доставки: или в первой половине дня, или вечером после 18 ч. Адекватная цена доставки с установкой на место на кухню (300 р. поднять на грузовом лифте, дотащить до места, распаковать), в других местах говорили: 'ну, мы доставим до коридора, а дальше вы с ребятами договаривайтесь'. А холодильник тяжелый, 96 кг. В день доставки позвонили и сказали, что на задней стенке овощного ящика трещина, предложили решить, хочу ли я такой холодильник, если хочу, то дадут скидку. Этот подход меня поразил. Если бы они не сообщили, я бы эту трещину наверняка не заметил при приемке, а потом бы решил, что это брак или результат эксплуатации. За это 5 баллов!

Позвонил, сказал что хочу купить чайник с самовывозом, послали на сайт.При оформлении заказа их система сказала что я робот и предложила отправить им сообщение по почте, какое сообщение, по какой почте не понятно.

Хороший магазин. Первый раз покупал телевизор с доставкой - привезли вовремя. Второй раз сам ездил забирать. Цены хорошие, обслуживание тоже на высоте. Из минусов: довольно неудобное расположение точки самовывоза и отсутствие скидок на последующие покупки

Магазин, вроде, не плохой. Доставку предложили в тот же день и курьер подъехал в срок. Вот, только, курьер мне попался невоспитанный. Не удосужился на карте посмотреть где находится дом, в итоге не смог до меня добраться и начал меня учить жизни и рассказывать, что это я должен за ним в мороз бегать по улице.. Много чего к нам в здание привозят и как-то раньше проблем с доставкой ни у кого не возникало. В результате, день потерян. Ессно, перезаказал в другом месте. (А заказывал я пароварку)

Магазин супер! Покупали разные товары и всегда все было в ниличии.Оперативная доставка,без всяких косячных задержек, опозданий и переносов на другой день!Курьеры все достают из упаковки, показывают, объясняют!В общем, остались очень довольны, будем и дальше тут заказывать, а главное - цены радуют!Молодцы, так держать! Карима

После покупки напольных весов в них выявился дефект,позвонил в магазин,там предложили заполнить на сайте форму с претензией.Всё ,думаю,попал!Но перезвонили в установленные сроки,предложили заменить на аналогичные или вернуть деньги.Более того доставили замену на дом.Такой сервис в наше время дорого стоит!!!И главное располагает к доверию,поэтому то и решил поделиться с сообществом пользователей Яндекс маркета.

Я заказывал в этом магазине Холодильник Side by Side, несколько раз переспросил у девушки про наличие -она сказала что они есть. Сказали что привезут завтра вечером, как дурак прождал весь вечер, до этого оббежал кучу банкоматов чтоб снять деньки(были праздники), надо же не привезли, мало этого, мне даже ни кто не позвонил!!! На следующий день еле дозвонился и другая девушка мне сказала что этой модели у них нет в наличии, я попросил связать меня с руководством компании, на что она сказала что никого нет и руководство с вами свяжется в понедельник. Прошла неделя ни кто ни позвонил, не извинился вообще ни чего. Я просто фигею от такого сервиса, Так что не советую заказывать в этом магазине,

Заказ, на ТV-AKAI 21CTU80BB был принят 8.1.11г. и телевизор был доставлен в этот же день,хотя многие магазины в праздничные дни не работали.Но через два дня у ТВ стал хрипеть один из динамиков. На сайте магазина была заполнена форма на возврат товара(в других магазинах необходимо подъезжать куда-то и оформлять там бумаги). Через час со мной связался сотрудник магазина и уточнил в какое для меня удобное время они могут забрать ТВ. В назначенный день приехал сотрудник магазина и после заполнения двух бумаг произвел возврат денег. Для интернет-магазина очень хороший сервис.

Отличный магазин!! заказл пылесос в час ночи, в 10 утра связались, в 15 часов привезли. доволен как удав)))

Приобретал в данном магазине плазму от Panasonic'а. + доставку осуществили в день заказа + вежливые call-менеджеры и экспедиторы - гарантийный талон заполнен не полностью (проставлена только печать), отсутствуют: наименование продавца, юридический адрес, подпись - экспедитор осуществлял доставку в одиночку, пришлось содействовать ему в подъёме до квартиры - экспедитор попытался навязать покупку hdmi-шнура (хоть и не навязчиво) Вцелом: хорошо

Очень отрицательные эмоции от общения с менеджером этого магазина! Естественно ничего не куплю и никому не советую, кроме интонации неуважительного общения в стиле магазина из СССР претензия следующая: Модераторов Яндекс Маркета прошу обратить особое внимание, по ценам выставленным тут товар купить НЕЛЬЗЯ, доставка - это понятно за нее нужно платить, НО при самовывозе цена тоже увеличивается на 200 рублей. Ни при каких обстоятельствах за заявленную стоимость товар приобрести НЕЛЬЗЯ. Для кого выставляются тогда эти цены? Вывод один – недобросовестная конкуренция. Ужасный магазин!

Мне понравился магазин!На сайте магазина оформила заказ на стиральную машину Samsung 11января,через 5 минут перезвонила девушка-оператор,уточнила все детали заказа,удобное для меня время доставки и машинку привезли в тот же день.С чеками тоже все нормально, товарный и кассовый,гарантийный талон...Все как положено!Обязательно воспользуюсь магазином еще раз.

Заказал по телефону, 11,01,2011 г примерно в 11 утра пароварку SUPRA FSS-207, в 14,00 того же дня доставили. Магазином доволен.

Попытался заказать телевизор,оператор пообещала сделать доставку на следующий день с 14 до 18 с условием обязательного отзвона за один час до доставки.Это было основное условие так как заказывал на адрес друга и специально планировал в этот интервал дождаться товар и увезти за город. В условленный день и час приехал стал ждать звонка.До17.40 часов ни кто не прозвонился .Звоню сам интересуюсь где курьер с товаром ,на что оператор раздраженным голосом сообщает что еще нет 18 часов до этого времени все будет на месте. 18 00- Тишина,набираю эше раз где товар?,ответ запишите номер тел курьера,Звоню курьеру ответ-'Телевизор можем привезти только в 21 час.На что я отвечаю отказом на доставку. Безумно жаль потерянного времени (целый праздничный день)Извинений от оператора и курьера я не услышал.Резюме обходите данный магазин стороной,есть еще много порядочных и ответственных магазинов.

Хороший магазин. Заказывали посудомоечную машинку Electrolux ESF 43011, никаких пртенезий нет. Довезли в целости и сохранности, работает отлично.

9 января заказал утюг Philips GC4870 и чайник Bosch 6008. Доставка с 17-00 до 19-00 в тот же день. Курьер перезвонил, предложил привезти пораньше - всех устроило. Заказ весь в товарном виде, все чеки, печати. Спасибо! Отличная работа!

Заказал 7 января пылесос Philips FC 6142 самовывозом,перезвонили через час, поздравили с Рождеством и предложили забрать заказ уже на следующий день. Сервисом и пылесосом остался доволен.

Не смог пробиться через форму заказа, магазинный робот упорно считал роботом меня. Ну ок, что тут поделать.

Сначала долго не мог дозвониться, потом оператора как будто от чая или чего-то более важного оторвал оторвал и диалог примерно следующий -здравствуйте, интересует телевизор, называю модель -вялым голосом 'в наличии имеется' пауза... -эээ... ну хотелось бы заказать... -сказал адрес, телефоны. Узнал время доставки... -У вас все? -Я немного в недоумении - а что еще вам назвать? -к телевизору больше ни чего не надо? -вроде нет... -досвидания на этом разговор был окончен, номера заказа или чего либо еще мне не сказали(надо было конечн самому спросить, но вроде это оператор должен мне все сам говорить) утром звонок от курьера -Здравствуйте, что за дом у вас такой 342? -Дом 34, кв 2, так правильней будет) -спасибо, ждите привезли все даже раньше оговоренного времени, все проверил, в тч. битые пиксели, курьер ни слова не сказа, терпеливо ждал. Телевизор отличный В общем оператору двойка, доставке и курьеру твердая пять, магазину в целом 4 заказ по чеку судя по всему 683(доставка на ярославское шоссе если что)

Сделан заказ #20005 на сайте Tvideo, от 03/01/11 23:45. В ответ - тишина. Время позднее, завтра позвонят и свяжутся со мной. Весь день тишина. Звоню сам 04/01/11 около 18 вечера, интересуюсь на какой стадии находится мой заказ. Спустя несколько раз прослушивания различных мелодий и непонятных ответов оператора, выясняется что я не указал что я хочу, куда привезти, как и с кем можно связаться. Поэтому, мне никто не позвонил. Мы заказывали хлебопечку вместе с женой и решили оставить её номер мобильного телефона, т.к. я работаю. а она в праздничные дни дома. И вместе заполняли все поля. Получили подтверждение по электронной почте. Мне предложили сделать заказ по телефону, раз уж я позвонил. Продиктовав все данные, я поинтересовался ст-тью товара и доставки. Оказывается, что товар уже подорожал с 6190 до 6850 рублей. Но, хочу отдать должное, мне пообещали, раз такое случилось, привезти его за первоначальную стоимость. Доставку назначили на следующий день с 16 до 20 часов. Благо все дома, можем и подождать. Весь день звонков не было и только в половине восьмого вечера звонит курьер и сообщает. что он сильно задерживается. За это плюс. В итоге привезли товар в 21:45. Если бы я сам не позвонил и не поинтересовался бы статусом заказа, то ждал бы бесконечность. Уважаемые сотрудники магазина, такое сообщение (о заказе с сайта) уже не первое в отзывах (посмотрите за 10 ноября 2010). Проверьте сами, закажите товар на сайте и проверьте у тебя, доходит ли до вас информация (тел, адрес и т.д.).

Прекрасная работа Емельянова Александра. Спасибо. На таких людях как Александр, держатся на плаву наши организации, офисы, предприятия и т.д. С НОВЫМ ГОДОМ!

Хороший магазин! Заказывал телик и кронштейн для него на стену, а телик скромный 47 дюймов. И так, начитался отзывов и был настроен на негатив, но был повержен и удивлен. От заказа до подвески телевизора и настройки прошло 11 часов. В 9:00 заказ отправил через интернет, в 10:15 мне перезвонили и подтвердили заказ, время доставки назначили с 15:00 до 18:00 заказ опоздал всего-навсего на полчаса. При этом курьер позвонил и предупредил. Все в один день и не каких заморочек. Не читайте злобные отзывы конкурентов. Негатив пропал. Спасибо!!!

Отвратительное отношение к клиенту. Мало того, что невозможно дозвониться, так если и поднимают трубку, то разговаривают как служащие ЖЭКа, плюс не забудут в конце разговора бросить трубку. Что касается товара - сегодня посмотрю когда наконец-то доедет курьер. В общем если бы этот товар был в другом магазине, ни за что не стала связываться с этим магазином!

Быстро и оперативно. Курьеры и менеджер адекватные. Рекомендую. Больше добавить нечего :)

Изначально были недопонимания с менеджером (толи невозможность, толи нежелание подготовить бухгалтерские док-ты), но после небольшого разбирательства всё стало более, чем приемлемо (бух. документы были сделаны необходимыми датами, были приложены все чеки и гарантийные талоны). Очень неудобно было то, что по поводу доставки и товара нужно общаться с менеджером, а по поводу док-тов со специальнообученной девушкой. В связи с этим приходилось несколько раз перезванивать, т.к. перевод звонков не хотел работать. Прошло уже несколько месяцев - техника работает без сбоев.

Заказ был большой - 50 дюймов новая плазма Самсунг + BD плеер (+ кронштейн, стабилизатор и т п). В магазине привлекли - хорошая цена, а самое главное - возможность одновременного с доставкой монтажа на стену - очень редкая и очень полезная возможность для людей, которые не имеют строительных навыков! 1. Прием заказов - не очень. Первую девушку было еле слышно, в ответ на просьбу говорить чуть-чуть погромче - она просто положила трубку xD Это обычно не очень радует клиентов, нервный клиент может и соскочить (это для информации ^^). Я не нервная и перезвонила :) Следующим был молодой человек, который видимо не был непосредственно менеджером по продажам, так как все переспрашивал у коллег :) Но заказ принял хорошо, а самое главное! теперь переходим к отличному 2. Самое главное, что заказ: a) доставили вовремя б) позвонили заранее с) нашли дом, прошли консъержа и подняли на 16 этаж без сучка и задоринки д) сотрудник, привезший заказ - выше всяких похвал! Распаковал, просверлил стену быстро, чисто и аккуратно, установил кронштейн грамотно, все наладил, все показал - настроил, был вежлив и дружелюбен. Не узнала имени - тем не менее - большое ему спасибо! Я думала этот заказ будет одна большая головная боль, но все прошло отлично! Не знаю, будут ли проблемы в дальнейшем с системой, но пока, несмотря на девушку на телефоне, оцениваю магазин на отлично.

Заказывал в субботу около 18ч мини-музыкальный центр Panasonic SC-PM42. Думал, что у них проблемы с доставкой перед Новым годом, готовился в воскресенье к самовывозу, сделал заказ. Перезвонили этим же вечером и объяснили, что товар есть и доставка всего 300р, а не 600, как указано в Маркете. Причем могут привезти завтра, т.е. в воскресенье, я согласился. Курьер позвонил за полчаса до приезда, ехал на машине, заказов много. Товар не включали, курьер не предложил, было видно, что спешил. Но достали из коробки, проверили комплектность и внешний вид. Сам муз. центр вполне даже ничего, некоторые проблемы с чтением USB-флешек с несколькими папками. Ловит на кухне нормально почти все станции кроме Радио-Шансон почему-то. AM-станции вообще почти не ловит, но это от него и не требовалось.