TVideo

Микроволновая печь или как продать один товар дважды (трижды...четырежды...) Купленная в магазине Tvideo микроволновая печь при первом же включении оказалась нерабочей (не вращался стеклянный поднос), о чем было незамедлительно сообщено продавцу, который в свою очередь выразил явное неудовольствие, но всётаки пригласил привезти товар обратно «на осмотр« (а дело было в ангаре — кто был, тот знает условия!) Далее, была разыграна мастерски отработанная сцена в которой брак был как бы признан, но визуальный осмотр выявил «царапину на корпусе». При этом, следует отметить, что в момент приобретения товара была сделана отметка на накладных документах, что отпуск произведен без осмотра и проверки работоспособности (менеджеры уверили, что данная практика постоянна и проблем в случае возникновения претензий не возникнет). Итак, мне было предложено сдать печь за вычетом 15%стоимости. Господа, хороший бизнес! Продавец обещал починить печь и продать её новому покупателю! Чтобы не быть голословным-Номер заказа 13215.

В субботу скинула заказ на стиралку.. Думала до понедельника будет тишина, но нет минут через 40 позвонили и воскресенье белая красавица уже стояла на своем месте. Good!

Отзывов много и все разные. Скажу про себя. Заказал холодильник в субботу в 23.00. На следующий день в 13.00 товар был уже у меня. Думаю если придется покупать что-то еще воспользуюсь снова. Цена одна из самых низких среди всех магазинов.

Заказал в 11:30 бритву, через час перезвонили, в 16:20 привезли. Просто отлично!

Заказала чайник,позвонили быстро.Самое интересное началось когда приехал курьер, т.к. офис находится на 4 этаже,он позвонил мне и сказал,что ждет меня в машине.Я попросила его подняться,для того чтобы осмотреть внешний вид чайника.Его ответ был следующий: СТО РУБЛЕЙ ЭТАЖ.Вся информация есть на сайте.Я перезвонила в офис,где мне ответили,что у меня произошло недопонимание с курьером,я не захотела идти ему на встречу( встреча с неизвестным мужчиной в машине) и доставки сегодня не будет. Так что если Вы живете на 8 этаже,не советую заказывать на этом сайте.

Покупал холодильник LIEBHERR KT 1534,забирал самовывозом. Немного сложно по адресу найти склад,если не распечатать схему с сайта(я не распечатал). В остальном без проблем! Даже по моей невнимательности не хватило 50 руб для расчета, но сотрудник Эдгар, производивший выдачу любезно выручил,внеся свои деньги,а я позже внес ему на телефон ту же сумму. Огромное ему за это спасибо! Так же для многих покажется интересным,что на складе продается товар с небольшими дефектами с серьезными скидками.

Заказал два телевизора в этом магазине сегодня в 11:00, сегодня же в 18:30 мне их привезли. На мой взгляд рейтинг у этого магазина несправедливо занижен. При разговоре по телефону оператор особо не церемонилась, но на мой взгляд это с лихвой компенсируется самой низкой ценой в Москве.

Все, как и обещано на сайте. Четко и доброжелательно: уточнили заказ, привезли, показали товар и все документы.

Вставлю и свои пять копеек. На сайт наткнулся случайно,присмотрел товар,решил посмотреть отзывы.Запрос вывел на яндекс маркет. Почитал отзывы и решил взять у них.Почему? Да потому что, большинство отзывов отрицательных не из-за качества товара,а что-то не понравилось в обслуживании по телефону,в пром.зоне забирать ,опоздали с лоставкой и т.п. Для меня это решающим оказалось,по качеству товара НЕТ ПРИТЕНЗИЙ ПРАКТИЧЕСКИ.Не нравится слово ПРАКТИЧЕСКИ-так и в обычных розничных магазинах таково навалом. А здесь по отзывам и возврат не качественного товара удобен и легок. Что Вам еще надо? Качество товара на лицо,возврат возможен,гарантия есть,цена ОЧЕНЬ хорошая. Мой заказ 17744 забирал сам. Общались со мной вежливо,все показали,гарантия,чек-все дали и т.п. Приехал домой-все работает,я даволен. Надеюсь и проработает долго. Уверен,что вернусь за следующим заказом именно к ним.

Заказала телевизор.Привезли в тот же день.Все объяснили.Очень довольна.спасибо

Купил телевизор SAMSUNG UE-37D5000. Пока не могу толком сказать что чем-то доволен или наоборот, не доволен. самая низкая цена - несомненно плюс Вам! Но как я и расчитывал, курьеры будут торопить меня что бы я как можно было скорее подписал приемку товара. Наводит на мысли что телевизор 'серый'. Неужели нельзя договор с курьерской службой заключить такой, что бы не торопили, а наоборот быстрее и понятнее рассказали, показали и проверили товар вместе с покупателем?! Оставляет не очень хорошее воспоминание о курьерах, а в целом и на магазин падает тень сомнения.

твёрдая 5. покупал Samsung LE-32C550 консультант посоветовала кронштейн, оформили заказ. на следующий день за час отзвнил курьер, привезли, проверили всё гуд!

хороший магазин.позвонили, заказали холодильник и стиральную машинку,назначили число и время доставки, привезли все точно в назначеное время.но после установки и подключения машинки обноружилась течь с дверцы. позвонили,расказали.я даже удивился , на следующий день нам без проблем привезли и заменили машинку.спасибо большое всем работникам интернет магазина,я остался доволен. рекамендую всем,да и цены у них на порядок ниже.

Получил сегодня кондиционер General Climate GC/GU-S12HRIN1. Заказ №22965. Юрий. + Это единственный магазин на Маркете с хорошей ценой, который откликнулся на мой заказ в течении 2-х часов с момента заказа. + Да, товар есть в наличии, в отличии от других магазинов. К вечеру я получил ответы ( на почту и на телефон) из других магазинов: * ... нет на складе.. цена изменилась...*. + Доставка была организована на удобное для меня время и привезли точно в срок и занесли в квартиру без лишних разговоров и даже не заикались по поводу того, что у меня в доме лифт расположен между этажами и не очень удобен. + Сразу после того, как коробки приземлились на пол, я получил товарный и кассовый чек. + К товарному чеку была прикреплена визитка с названием организации и контактными телефонами, чтобы я мог ещё раз обратиться в этот магазин. А я точно буду обращаться в этот магазин!!! + Во время обратного звонка менеджера мне предложили услугу установки кондиционера. Через 3 часа мне перезвонил мастер Андрей и мы обсудили обоюдно удобное время установки. В процессе разговора я убедился в высочайшем уровне квалификации Андрея, который рассказал о технологии и инструментах, которые будут использоваться при монтаже. Я сам дома делал полный ремонт со сносом всех 'не несущих' перегородок и по 2-м фразам понимаю: что знает и умеет Мастер. Сам боюсь устанавливать, т.к. не знаю: как провести вакуумирование системы перед запуском и немного боюсь высоты )) + В некоторых отзывах я прочёл информацию о том, что менеджеры магазина не нравятся покупателям. Не могу такого сказать, я легко нашёл общий язык, всё что нужно узнал, для себя проблем не заметил. Спасибо за Работу всем сотрудникам магазина. Я полностью доволен!

Отстой. Самовывоз в очень неудобном месте, грязюка везде. Если будете забирать самовывозом одевайте болотные сапоги. Хамят. На клиентов по барабану. Если Вы не записали номер, который Вам сказали по телефону, могут возникнуть проблемы при самовывозе. Не буду больше у них ничего покупать. Они сами так сказали, не нравится не покупайте у нас ничего...

Здравствуйте! Заказала в этом магазине кофеварку. Первый и в ПОСЛЕДНИЙ раз воспользовалась услугам данного 'магазина'. При заказе, оператору были даны четкие параметры заказываемой кофеварки, а именно ее цвет - черный(это важно!!!!) так как вся техника дома имеет одну и ту же цветовую гамму. Оператор ответила, что в наличии есть нужный цвет и модель. В итоге мне привезли чудо кофеварку чудненького голубенького цвета!!!! На вопрос: ЧТО ЭТО?? курьер сделал удивленные глаза и сказал- то что вы просили! Когда я позвонила в магазин, со мной не стали даже разговаривать, ответив НЕ ХОТИТЕ-НЕ БЕРИТЕ!!! Профессионализм менеджеров оставляет желать лучшего... Если хотите чтоб Вам привезли то что Вам нужно и в те сроки что Вы указали, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!!

Заказывала холодильник Samsung RL-40EGPS.Очень довольна и магазином и холодильником. Почитала отзывы и стала бояться,что привезут поздно и не то,но привезли как обещали....доставка просто молодцы,заранее отзвонились,спросили куда поставить и без слов занесли, спокойно ждали пока мы его осматривали,все документы заполнили.. Денег лишних никто не просил и не накручивал за километраж.Заказывала в пятницу вечером...ну у менеджера был усталый голос,но это нормально..сколько таких как мы, а с сайта действительно заказать не получилось- я робот) в целом очень довольна.Спасибо.

Не знаю что у них там с менеджерами у нас было все нормально, покпали 6 лет назад большую плазму Пионер, все прекрасно. На прошлой неделе купили маленький телевизор ЭлДжи, когда привезли домой оказался нерабочий. Поменяли на Самсунг без проблем. Склад - ну что вам склад? Нормальный обычный склад. Не преувеличивайте. Или вы ожидаете что там будет Выставочный зал типа Панасоник Плаза? и находится ну да в промзоне, но от метро нагорная дойти можно за пять минут. Нас и еще трех наших друзей которые покупали в этом магазине плазмы все устроило. Мы ставим 5!

Менеджер действительно оказалась неприветливой. Говорила усталым голосом, не стараясь быть вежливой. Однако свою функцию она выполнила, даже ответила на вопрос по модели холодильника, который я оставил в форме заказа. Ответила, кстати, неверно. :) Но верный ответ, похоже, узнать можно ТОЛЬКО из инструкции к товару — я тоже ничего не смог нагуглить. Предложили доставку в день заказа. Я попросил заказ на выходные, но менеджер принять такой заказ отказалась, поскольку бронь на товар у них ставится не более чем на три дня. В возможности поставить бронь на три дня, а потом продлить ее по моему звонку, отказала. Пришлось выбрать доставку на следующий день. Привезли в оговоренный промежуток времени. За доставку взяли 600р, за подъем руками — по 200р на каждый этаж. Грузчики нормальные. Перед тем, как дать подписать бумажку об отсутствии претензий, сами подключили холодильник, чтобы я убедился, что все в порядке. Дали гарантийный талон (не заполненный, но с печатью магазина) и чек. Товар без повреждений и исправный. Цена лучшая в Москве. Поставил бы пять баллов, но один балл снял за неприветливость менеджера и невозможность заказа более чем на три дня вперед.

Сегодня ездил покупать телевизор PHILIPS 42PFL5405H самовывозом, предварительно оговорил с менеджером, что ТВ дадут включить и осмотреть. Офис и склад фирмы находятся глубоко в промзоне где кроме охранников и собак вокруг ни одной живой души. Охранник помог найти нужную дверь и из нее вышел специальнообученный сотрудник по выдаче товара с которым проследовали на склад (меньше обычного гаража, используется для хранения инвентаря: мётлы лопаты) неотапливаемый и пыльный. Никакого офиса не видно возможно он вобще по другому адресу, так что в случае претензий отправят хоть к черту на рога. В полумраке этой пыльной бытовки сотрудник вскрыл коробку приподнял ТВ и спокойно заявил осматривайте... Предложение включить ТВ (температура была плюсовая) он воспринял вобще как сексуальное домогательство, мол совсем чтоль..дома включите и разберетесь. Может ктото и покупает технику за 22000р которую продавцы боятся даже включать, но не я.. вобщем уехал ни с чем, кстати хотел взять хотя бы кронштейн заказанный вместе с ТВ но его не отдали.. Итог потерянное время и бесценный опыт.. Мой заказ № 8227

менеждеры бестолковые, не компетентные, не заинтересованные в продаже своего товара, напрочь отбивают охоту покупать что-либо в этом магазине. по ним складывается и мнение о магазине...

Вообщем заказал лсд телевизор и кинотеатр на общую сумму 36 тыр. Работаю рядом, дай думаю на след. день сам заберу - за самозабор 200р с позиции - фиг с ним думаю. Но надо заказ самому составлять в интернете - по телефону не стали принимать заказ. Звонок с утра: телек ваш царапанный, и естественно он в единственном экземпляре. Но на следующий день, телевизор в наличии и ценник на 1500р дороже....

Заказывал стиральную машинку на днях. Из негатива - девушки в колл-центре не сильно вежливые. Но всё остальное в ажуре - быстро обработали заказ, цена доставки по Подмосковью фантастически низкая, доставили точно в договоренное время. Привез машинку 1 человек (вес машинки - 60 кг:) ), играючи занес-распаковал-продемонстрировал, все вежливо и быстро. Спасибо.

Никогда не встречала магазина хуже этого. По манере общения операторов сложилось такое впечатление,что они единственные,кто продает бытовую технику в Москве и конкурентов у них нет :)) Заказала у них стиральную машину , сказали что привезут 23.02. до 18.00 ч, напомнила, что праздничный день,но доставку на 23.02 подтвердили. В обещанную дату никто не приехал и не позвонил. Позвонила я сама, а меня спрашивают: откуда вы вообще взяли что стиральная машина данного производителя у нас есть? Представьте мое удивление. Потом все-таки выяснили, что есть такая стиралка, однако заказ почему-то оформлен на 24.02. Мало того, что сотрудники не знают ассортимента своего интернет магазина, они еще и решают когда нужно осуществлять доставку клиенту, не давая ему никакой информации при этом. Естественно я отказалась от заказа и уже получила свою стиралку от другого интернет магазина, которым осталась очень довольна. Все четко и профессионально. А TМideo нужно поучиться у своих многочисленных конкурентов.

Заказал в этом магазе блендер для мамы. Конечно, девушка, которая звонит не очень приветливая! Ну так что? Мне с ней детей не крестить! Товар заказал вечером, позвонили на след. день утром в 10.00. Уточнила когда я заеду забирать самовывозом. Ни одного лишнего слова, ни одной эмоции. Наверное правильно! Блендер забрал! Все работает! Все отлично! Покупаю тут второй раз (первый раз хлебопечь брали). Мне нравится конторка. Пока нареканий нет. Техника работает! P.s. И сдачи мне всегда давали!

Заказал товар на сайте магазина 27.02.11 на сумму 1950 руб. В течение часа перезвонили девушка и утомленным голосом подтвердила мой заказ, сказав, что за самовывоз доплата 100 руб. В тот же день я приехал за своим заказом к пункту самовывоза. Скажу что пункт поразил меня своим убранством... но Бог с ним, я человек непритязательный, выбрал магазин из-за возможности самовывоза и удобного расположения пункта выдачи. Расплатившись 3000 руб. сотрудник сказал что сдачи нет, и ничего по этому поводу делать не будет. Удивили доводы с его стороны по поводу отсутствия сдачи:'Это интернет-магазин', '... Вы что, хотите чтоб я Вам 950 рублей сдачи дал' Хорошо, что ацкой мелочью я отыскал эти 50 руб, после чего сотрудник сказал 'Ну вот видите, нашили!', на что я спросил 'А если не нашел бы?', ответ 'тогда не разошлись бы!'. Уважаемые, 'мы не на привозе', чтоб так разговаривать с клиентом, а Вы не ларек, чтоб у Вас сдачи не было. Это была первая, и ,надеюсь, последняя покупка в этом магазине. P.S. Совет Вам, господа, сделайте скидку 100 руб при заказе доставки на дом, а не надбавку 100 руб за самовывоз.

Заказал 23.02(среда) плазменную панель, просил доставить в субботу. Перезвонили, сказали, что доставить могут только на следующий день, или нужно делать заказ в пятницу, накануне доставки. Зато предложили вечернее время доставки с 18 до 22. В оговоренный день все привезли, подняли, распаковали и показали. Я доволен. По телефону действительно не называют название магазина, но это- единственный недостаток. :):):)

Я в восторге от сервиса данного магазина!!! Позвонил в надежде заказать товар на следующую неделю, так мне предложили привезти его в тот же день. Курьер был без опоздания, сдал сдачу до копейки и даже приветливо улыбался.

Вежливость оператора, как уже писали, действительно оставляет желать лучшего. Для меня осталось загадкой, почему на вопрос 'можно ли заказать на завтра', мне предложили завтра и позвонить. Я же не через неделю хотела доставку, а всего лишь на следующий день. В целом нормальный магазин. Курьер позвонил за 20 минут до приезда, уже в дороге. А приехал намного раньше, чем было оговорено с оператором. Но это мелочи жизни.

на прошлой неделе заказал телек с установкой. дозвонился сразу, рекомендовали кронштейн, сначала, конечно, дорогой, но на просьбу найти что подешевле сразу предложили подешевле. привезли в пределах указанного времени. мужики дали пару дельных советов по установке, оперативно установили, несмотря на некоторые проблемы со стеной. в общем никаких претензий, все отлично.