TVideo

Более непрофессионального интернет-магазина с отвратительным обслуживанием вряд ли найдется во всей сети. Низкий профессиональный уровень менеджеров-консультантов. Помимо банального хамства, никто толком не может объяснить причину задержки заказа. В результате за 6 дней заказанный очиститель воздуха не только не был мне доставлен, но даже не пришло никакого извещения о причинах задержки или аннулирования заказа. Пришлось покупать в другом магазине (доставили в тот же день). Никогда ничего не покупайте в этом магазине.

Пытался заказать воздухоочиститель Toshiba CAF-C5K-R, сделав заказ 5 августа. Статус товара на сайте: есть в наличии. Менеджер перезвонил довольно быстро, доставку согласовали на субботу. В субботу мне перезвонил менеджер и сообщил, что данную модель не завезли, однако, в наличии есть другие, младшие в этой линейке. От покупки другой модели я отказался и сказал, что буду ждать свою. Менеджер обещал перезвонить 12-го или 13-го августа, чего сделано не было. Ставлю две звезды за вежливого менеджера, однако с основной своей функцией - продажа заявленного товара - магазин не справился. Владельцам магазина, которые читают отзывы, просьба: перестаньте обещать заботу о покупателях и улучшение качества услуг. Улучшите их!

Второй день пытаюсь купить мультиварку Панас с миним.затратами времени(доставка строго в рабочее время 9:00- 15:00).Перелопачено интернет магазинов на Яндекс.Маркете и Прайс.ру немерено. Где-то вообще не возможно, где-то 'позвоните завтра'. Единственный магазин, где удалось- здесь(к немалому моему удивлению).Позвонил в 11:00, пообещали постараться найти курьера на сегодня.13:00- отзвонился курьер. 14:30- уже привёз,заполнил документы. По моей просьбе- распаковал(коробка запакована фабрично, проверили. Не знаю(и надеюсь не столкнусь)с работой их гарантийного от дела, но продажа- ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО!

Остался недовольным данным магазином. В течении 3-х дней не мог получить свой заказ - в итоге отказался от заказа. Персонал не способен оперативно ответить о состоянии заказа.

Заказали 02.08.10 телевизор, холодильник и стиральную машину. перезвонили сразу через пять минут :) Сказали что все хорошо, все есть, спросили когда удобно доставить, на пятницу вечер т.е. 06.08.10 договорились о дост. менеджер сказал что в четверг позвонят, ну подтвердить заказ. Четверг.... никто не звонил, звоню сама говорю с другим менеджером на что он говорит за день мы не звоним, позвоним завтра с 10.00 до 12.00. наступило завтра.... т.е. день доставки пятница :) до 12.00 конечно никто не позвонил. Звоню.... другой менеджер говорит, а мы не связываемся заранее, Вам курьер позвонит за час как будет ехать. Доставка была с 17.00 до 22.00. сейчас почти 23.00, но звонка все нет и нет. видно у них столько дел что работать некогда. Хоть бы позвонили и сказали что не привезут, это ведь свинство. или курьер заблудился в тумане или машина сломалась:)дороге как всегда бывает :)

покупала мультиварку,доставили не вовремя, но это не проблема, время не было принципиально. Возмутило другое. Живу за МКАД, 5 км. на сайте указан тариф 25 руб за км. Разудалый курьер наглым образом торговался о километраже: а давайте будет не 5, а 10 км!Я пыталась возмущаться, но мужчина был настойчив, еще и НЛП наверное владеет, ведь я не хотела и не собиралась платить лишнее, а в итоге переплатила за доставку. Что за хамство?! Причем у менеджера при заказе спрашивала - кто и как будет считать стоимость доставки за МКАД- мне ответили:'на месте решите, когда привезут' . Решили, зашибись. Хочется увидеть комментарии магазина.

Нормальный магазин. Заказал холодильник для дачи, позвонили, привезли, вот только подъём на этаж 200 р/этаж.А холодильник всего 35 кг, правда в коробке одному не удобно.

Заказал мультиварку, привезли на следующий день, был небольшой инцидент со стоимостью доставки. Что радует больше всего извинились и вернули разницу. Не ошибается тот, кто ни чего не делает. Процветания вам и успехов в работе. Осталось очень хорошее впечатление.

Как в интернете оформила заказ,через 20 минут перезвонили и все уточнили.Привезли на следующий день,предварительно позвонив.Культурный мужчина,все принес установил,отдал документы!Единственное не смог объяснить про прошивку USB,но это не столь весомо! Вобщем магазин надежный,семья довольна!

Хотел заказать холодильник и стиральную машину. После оформления заказа долго ждал контрольного звонка менеджера, не выдержав сам перезвонил..сказали, что заказ видят и все будет доставлено в срок на след.день.... за 5 часов до оговоренной доставки перезвонили и сказали ,что товар порчен(побит) стали предлагать скидку 5-10%... в принципе согласен был посмотреть (в случае соответствия сказанного и реального брака товара даже приобрести)- но подьехав к складу - менеджер не взял даже телефон ...постояв и не дозвонившись-уехал... Вот и какой смысл иметь дело с таким магазином и наплевательским отношением...гнать в шею таких продавцов.

Заказал в субботу холодильник. Практически сразу перезвонили и сообщили, что могут его доставить в воскресение 'с 16 часов'. Однако до 23 часов так и не доставили. А когда в 00:15 я дозвонился до курьера, мне сказали, что привезут его 'минут через 30-40, во всяком случае надеюсь'. В итоге отказался от доставки и буду покупать этот же холодильник в другом месте

21 июля заказал кондиционер, на электронную почту пришло подтверждение с номером заказа и сообщением, что менеджер магазина свяжется в ближайшее время. Прошло больше суток, никто не звонил и не писал.

магазин хороший только продовцы наверное очень уставшие были попросил проконсультировать не дождался заказал одну мадеть тв ривезли другую но получше а так все нармалек правдо не весь свой асартимент знают в лицо на 4 магазин

Заказала стиральную машину в четверг 15 июля, должны привезти в субботу с 16 ч. Но в субботу ничего не привезли и даже не позвонили, в субботу дозвониться не смогла, телефон был не доступен, хотя звонила в рабочее время. Когда я позвонила в воскресенье,мне ответили что заказ мой есть и курьер его забрал, но куда он делся никто не знает. Обращаться не советую.

Огромное спасибо! Заказ был сделан вчера в 11 часов утра, перезвонили около часа и сказали,что привезут в этот же день,в течении одного часа. И действительно привезли без опозданий. Обязательно буду пользоваться Вашим магазином.

Покупал телевизор. Позвонили через час после заказа, подтвердили наличие и уточнили время доставки, доставили на следующий день, водитель подключил телевизор через свой стабилизатор, настроил каналы, подождал когда я проверил тестовые картинки. Рекомендую если надо быстрый и надежный магазин.

Прекрасный магазин! Особенно в сравнении. Очаровательный сотрудник по телефону пошел навстречу, когда я рассказал ему про то, как меня кинули в другом магазине и нашел возможность доставить автохолодильник в день заказа. Причем привезли холодильник даже раньше, чем обещали, предварительно позвонив и предупредив о приезде! У курьера, тоже очень милого человека, БЫЛА сдача, все объяснил и рассказал. Ощущения наиприятнейшие и это при цене моего товара ниже средней по интернету. СПАСИБО!!

Поразила работа менеджеров. Оформляя заказ, попросила пометить как лучше добраться до нас (живем в подмосковье), т.к. ехать можно двумя путями. По одному пути получиться 4км от МКАД, а по другому аж 12км. При оплете 25 рублей за км получается приличная разница. На что услышала от менеджера: 'девушка! Заплатите столько сколько скажут! Машина едет по маршруту и им все равно, где до Вас ближе от МКАДа.

Я понимаю, что не все интернет-магазины могут сокращать 'утренний' интервал доставки на час (хотя 90% магазинов по просьбе сокращают интервал до 17, но это их личное дело), но можно хотя бы об этом сказать культурно: 'мы не можем сократить интервал доставки до 17', я же в ответ получила издевательским тоном: 'придется вам задержаться!'. придется мне воспользоваться услугами другого магазина

Удевлен! Заказал утром через интернет. Доставка вечером с 19.00-21.00. и это пятница конец недели. Немного отпаздали, но меня все устраивало. Хотя, если время доставки в перид с 8.00-18.00 (рабочее время) несовсем здорово. Парень, развернулл настроил. Цена и доставка достойная, по отношению к другим магазинам. Короче, если так всегда, то отлично, доволен.

что тут скажешь. магазин хороший. и написал бы отлично, но менеджер принявший заказ 1.07.10 просто выбесил! 'вынь да положь' ему второй номер телефона. возьми да позвони по тому что указал! не хватило фантазии... доставкой и товаром доволен. спасибо курьеру, все четко и вовремя. руководство магазина обратите внимание на менеджера, он лицо фирмы и так портит впечатление еще на стадии заказа!

Заказывал Philips 32PFL7605 вместе с фильтрами для питания и антенны,срабртали оперативно,несмотря на то,что у меня вышел из строя указанный в заказе телефон(тут же прислали письмо о том,что не смогли связаться),перезвонил им с другого номера-сказали доставка будет только завтра,так как я поздно перзвонил,что совершенно нормально(было больше 13 часов),потом перезвонили и сказали,что есть-таки возможность доставить в день заказа,и оперативнои в указанный срок доставили.Тест на пиксели провели,не забыли положить сертификат на него.Все-и работники колл-центра,и доставки были предельно вежливы и аккуратны.Понимаю,что отзыв не несёт большой полехной нагрузки,но не отметить хорошую работу не могу.Спасибо.

Очень плохой магазин! Купил неделю назад телевизор Philips 32PFL5604. Через два дня он перестал работать. И вот уже почти неделю не могу добиться , что бы мне вернули за него деньги обратно. Менеджеры кормят 'завтраками'. Я уже сам готов подъехать , но мне не говорят адрес где находится магазин. Говорят только , что приняли мою претензию к рассмотрению и как только, так сразу . Может тут меня услышит руководство? и все таки напишут адрес магазина куда я могу сам приехать и решить вопрос!!!

24/05/2010 сделал заказ на LCD телевизор Philips 22PFL5614 (заказ №12616) через сайт этого магазина (у них, согласно market.yandex.ru и их сайта, он был в наличии и по одной из самых низких цен). Ответ с подтверждением заказа на e-mail пришёл довольно-таки быстро в этот же день. Ближе к вечеру позвонил какой-то молодой человек из этого магазина, подтвердив наличие товара и цену, и назначил доставку на 26/05 с 15 до 18. В назначенный день звонков от курьера не поступало. Я подождал до 17 с небольшим и позвонил в магазин, там мне с полной уверенностью сказали, что курьер скоро приедет (не уточнив, правда, ни номера заказа, ни адреса доставки). В 7-м часу я снова позвонил в магазин, трубку взяла какая-то девушка, я опять объяснил суть проблемы, на что она спросила адрес доставки и стала что-то там смотреть, потом с нотками раздражения (может мне и показалось конечно) она объявила мне, что заказов таких нет... Я спросил с удивлением есть ли заказ с номером 12616, на что она опять сказала, что сейчас где-то там у себя посмотрит и мне обязательно перезвонят... Звонков, конечно, никаких не было... Т.ч. я никому не советую обращаться в этот магазин.

Отличный магазин. Заказала пылесос Thomas twin t2. Заказ досавили на следующий день в четко оговоренное время. Никаких претензий. Большое спасибо!

Давно планировал приобрести домашний кинотеатр.Друзья посоветовали обратиться в Tvideo так как приобретали там технику и остались очень довольны.Я решил последовать совету и совершить покупку там-же.Позвонил в суботу с надеждой получить исчерпывающую информацию и сделать заказ.Довольно вежливый менеджер терпеливо выслушал и ответил на мои как мне показалось каверзные вопросы уточнил какой у меня телек и бюджет.На мой ответ Пионер 50 дюймов и бюджет 12тысяч однозначно порекомендовал новую модель - 590ю.Характеристики меня устроили тем более что планировал подключить по цифре а черный лакированы дизайн вписывался в мой интерьер.Ударили по рукам -я оставил адрес и телефоны для связи назначив доставку на вечер.Звонок в двери раздался на 10 мин раньше интервала доставки(с 18 до 20) курьры в кол 2 человек заносят коробки распаковывают показывают - без спешки на мои вопросы по ДК отвечают со знанием дела видимо модель популярная - сталкиваются.Немного огорчился узнав что в комплектк не идет HDMI шнур но у одного из курьеров нашелся и по цене около 900 руб что меня вполне устроило.Подключил сам а вот со сборкой колонок слегка помучался(долго прикручивал основания колонок).Картинка хорошая а вот ЗВУК!!!!!! На *огонек* зашел сосед ! Сидим - обмываем!!! Хотел-бы выразить ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ и пожелать не терять марку.

Отличный магазин! Грамотный вежливый менеджер, быстрая доставка. Работаю в подмосковье и редкий водитель до нас добирается не заплутав. А в этот раз - без всяких проблем и лишних вопросов привезли под дверь в оговоренное время. Супер!

Хорошо проконсультировали, вовремя доставили, осталась довольна=)))) Спасибо!

Всё быстро.В обозначенный промежуток времени без лишних звонков привезли заказанный термопот.Недостаток только один из звонка оператора магазина я узнал что в магазине нет пункта самовывоза, прибавляйте доставку 300р

Заказывал в этом магазине 2 телевизора, привезли на следующий день. Единственный минус - это доставка: за каждую единицу берут деньги + за подъем на второй этаж 200р. взяли.