telemaks.ru

Заказывал GPS навигатор. Заказ сделал, отзвонились, договорились на следующий день. На следующий не мог долго ждать, хотел сообщить об этом по телефону и изменить время доставки - телефон молчит, написал им письмо на электронную почту. Ответа не последовало. В итоге через день опять не дозвонился и стал уже обращаться на 'Горячую линию' там все приняли и буквально через полчаса перезвонили и назначили вечернюю доставку. Привезли уже в срок.

По началу пожалел что связался с интернет магазином вообще! Когда покупаешь в реальном, тут и продавца видишь и товар. Короче вышли мелкие, но проблемы с манагерами которые оформляют всё. Не знаю, может день не задался или что другое. Но я решил до конца довести дело. И как говорится, возздалось! Брал у них EPSON Stylus TX410. После того как наконец оформили, всё стало выправляться и через оговоренное время, я получил таки заказ. Без всяких там неожиданных накруток за доставку и прочее. Но первый этап, вы конечно меня простите, крови попортил!) Примите на заметку. Работа менеджеров далеко не на высоте!.А в остально 4 заслуженно!

Покупаю часто через интернет-магазины, но в этом я вляпалась в такой 'сервис' впервые. Началось все 29.11.09. Заказ был стиральная машина, свч-печь и ТВ. Когда мне отзвонились, поставили перед фактом отсутствия нужного мне ТВ, хотя этот ТВ как висел в их сайте в продаже так и висит там до сих пор! Согласовали день приема мною заказа. Как ни странно – позвонили, что сейчас приедут за день до назначенной даты! Им повезло, что я в месте доставки оказалась, да еще и денег хватило! Товар занесли, сказали, что б только внешне осмотрела и если работать что-то не будет, то в течение 2-х недель мне все поменяют. Согласилась, деваться некуда. Оказалось вращательный вал в СВЧ не вставлялся никаким образом. В общем, вечером я позвонила в и-магазин с претензией, т.к. я даже включить для проверки работы не могу. Сначала меня пересылали кто куда... то звонить в их сервис, то в сервис производителя... Через 2 дня меня отправили в один из магазинов для заявления, которое будет рассматриваться 10 дн, но обещали по-быстрому все вопросы решить! Подождала 10 дн, периодически напоминая о себе - и тишина. Прошло дней 12-13 и мне предложили отвезти на себе СВЧ-печь к ним - 14 кг!!!. И для чего же делаются заказы товаров с доставкой? А если бы стиральная машина не заработала? Долго и нудно добивалась того чтобы ее забрала их служба доставки. 23.12 ее все-таки забрали... на осмотр…думала за сутки – двое осмотрят. Неделю сидела молча, потом допекло! Стала звонить – оказалось в Сервис магазина печка НЕ ПОСТУПИЛА! День развлекались – искали и нашли на складе. Ну в общем потом их телефоны перестали отвечать. В магазине (по какой-то там общей линии) от интернет-магазина открещивались как от чумы. Плюнув на них, ушла в отдых. Вернувшись к 12.01.10 решилась напомнить о себе )) Получилось не сразу – но достала их 13-го. Самое смешное – никто ее так и не смотрел! 18.01 мне ее наконец-то вернули даже не сделав отметки, что в ней поковырялись. Единственное спасибо – Нареку.

Отличный сервис оказался. Покупали холодильник. Модель выбрали заранее, в интернете поискали цену, оказалось, что в Телемаксе, если заказывать онлайн цена с учетом доставки (400 руб) ниже примерно на тысячу, чем в других магазинах, где была эта же модель. Интернет формы я не заполнял, просто вчера позвонил в магазин по телефону с сайта, там дали телефон службы заказа и за 3 минуты молодой человек проверил наличие модели, записал адрес и желаемое время доставки на сегодня. Стоимость была точно как при заказе в онлайн-магазине. Грузчики приехали как договаривались, заранее позвонили сообщить, что выезжают. Распаковали, даже помогли поставить на отведенное для холодильника место. Магазин замечательный, отзыв очень положительный.

Панасоник DMC-FS42EE. Покупал в этом магазине. Первая моя покупка у них, но вроде магазин удовлетворительный. Сложно конечно судить по одной покупке, поэтому с выводами спешить не стану. Но всётаки хочеться действительно обратить ваше внимание на работу доставки. Ведь любая неприятная мелочь, сразу может испортить всё что есть хорошее. Ну а так претензий нет! Теперь я ваш клиет.

вчера в 21.20 сделала заказ через интернет № 176852/290110, на сайте обещают связаться в течении 30 минут - работают они до 22,00. Ждала 25 мин. - звоню сама трубку не берут. Решила дождусь утра и завтра все решится с подтверждением моего заказа (был оформлен самовывоз). Сегодня пришла смс-ка: мол моего товара нет в выбранном магазине и предлагают выбрать другой адрес!!! Оператор по телефону сообщает что вообще во всех магазинах осталось по одному выстовочному образцу, но можно оформить с доставкой, только цена на сайте уже изменилась аж на 1550= + доставка 400=, а мой заказ по старой цене 8150= 'в пролете'. Одним словом от второго заказа я тоже отказываюсь № 176858/. Не хотят они торговать честно. Полный бардак и надувательство!!!

Вот и впрямь, тут как в лотерее похоже. Кто то жалуется, а кто то наоборот! Мне вообще не показалось что что то не так и с доставкой и с менеджером по телефону. оформлял заказ на моник Samsung. Может везение,а может и закономерность. Так или иначе монитор был доставлен в целости и сохранности, в оговоренные сроки. Моя вам благодарность!

Крайне не доволен. Сделал заказ. Сказали, что на складе нет, но мы закажем у поставщика и это просто будет немного дольше. Я уточнил, что точно ли будет товар, по той же цене или нет, Мне сказали, что всё будет. Перезваниваю через несколько дней и мне говорят, что товара не будет. Зачем тогда Я ждал? Предупреждали бы тогда, что это всё вилами по воде писано. Сейчас закажу в другом магазине. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Вечером перезвонили сказали, что товар всё-таки будет. Хотя Я переспрашивал: 'Совем не будет?' и мне ответили, что 'Да'. Сказали бы, что нужно подождать окончательного ответа, я бы ждал, но на тот момент Я уже заказал в другом магазине и заказ телемакса мне уже был не нужен. По операторам: Девушка у которой Я делал заказ была довольно вежлива и приятна в общении. Молодой человек, благодаря которому этот заказ был отменен как-то болбес. Такое ощущение, что ему на всё пофиг. На всё отвечает: 'Ну вот так'.

Как многие тут уже говорили, проблем с заказом и доставкой не было. Были кончно некоторые сомнения в плане времени доставки, обычно обещают одно, а на деле выходит сами знаете как. Но с Телемаксом получилось всё именно так как сообщила нам оператор (девушка, имени н епомню, ну да это и неважно). Наш заказ домашний кинотатр SAMSUNG HT-Z120R получен в срок. Мы довольны. Будем и дальше делать покупки у вас.

Заказала газовую панель Candy! Вот на самом деле у меня было не так как у всех. Ребята что доставляли заказ, очень хорошо всё сделали, а вот с оформление сложнее пришлось. Долго дозванивалась, но наверное из=-за праздников линия у них перегружена! потом девушка всё записала и оставалось только ждать это чудо. Теперь не нарадуюсь! Мечта всей жизни можно сказать, теперь у меня. Фенкь Ю, Телемакс!

Купили с другом на пару JVC KD-R302E для своих авто. И унего и у меня всё работает нормально. Заказывал сначало он,а потом я. Оба в Телемаксе. Хороший магазин. Но всё же есть на что обратить внимание. 4 с плюсом ему,)

Был куплен диидишник BBK DL8515TI. Заказ оформили быстро, по доставке нареканий не возникало. Без лишних слов-хооший магазин!

Заказывала через интернет посудомоечную машинку. заранее позвонила уточнить наличие - несмотря на поздний час менеджер ответил сразу, проконсультировал о наличии, доставке, гарантии и предложил сразу оформить заказ. к сожалению, были новогодние праздники, поэтому доставку назначили чуть позже, чем планировалось. В день доставки позвонили, принесли извинения, что не приедут (поломка машины). жаль - ждали их весь день. зато на следующее утро доставка не подкачала - позвонили за час до приезда, очень оперативно распаковали, дождались окончания нашей дотошной проверки товара на внешние дефекты. молодцы - поразительная вежливость и терпеливость работников доставки. единственное 'но' - они так спешили, что не нашли в ворохе документов русский гарантийный талон, поэтому поставили печать в иностранный и сказали зайти в ближайший 'телемакс' и переставить печать. как резюме - магазин достаточно хорош и по ценам, и по сервису. надеюсь надальнейшее сотрудничество

заказывал для жинки своей! хотел сюрприз сделать. так как с ней в магазин не мог пойти.Сюрприз всётаки. Поэтому воспользовался услугами курьеров, и через сеть заказал, удобно. Не совсем быстро, но в терпимые сроки. Главное жена рада! И на столе всегда свежая выпечка. хлопцам из телемакса респет!!!=)

Не стал задумываться о выборе какогото определённого интернет магазина. главной целью была покупка фотика Kanon PowerShot A480. должен сказать. данный магазин не подвёл. по крайней ере 1ю проверку выдержал. все ок. и товар в порядке и сервис в полне!

Всегда указывают неверную цену... Выбрал стиральную машинку, позвонил по горячей линии, назвали одну цену, приехал в магазин, нашел эту стиральную машинку, написана другая цена, но якобы, эта машинка со скидкой 20%, т.е. получается правильная цена, но подходя на кассу, выясняется что это ошибка и машинка стоит на 600р дороже, без доставок и т.п.

цены в интернет-магазине не верные. при заказе всегда добавляется либо 400р. за доставку либо (при самовывозе) увеличивается на подобную-же сумму

Заказала, отзвонились, назначили доставку на следующий день в течение дня. Хотела позвонить и узнать что с моим заказом. Трубку никто не снимал на протяжении 2х часов. Что это за обслуживание такое, когда обратной связи нет?? Доставили немного позже оговоренного срока. А так - в принципе все ок.

Заказывал телевизор Samsung LE-40B530. На уровне заказа все отлично, прининяли, сразу перезвонили, определили дату и время доставки. Дальше доставка, тут намного сложнее в обозначенные сроки никто не объявился, и даже не позвонил. До них самих достучаться возможности не было. В итоге чудо произошло, когда его никто не ожидал(на 5 часов позже обозначенного времени) - почти ночью в 23-00 отзвонились и предложили принять заказ. В итоге извинились, с наступающим поздравили, товар показали, дали бумажки подписать и отчалили. В общем доставкой товара не очень доволен, уже собирался в других местах заказывать. Это довольно важно держать клиента в курсе состояние достаки товара, или хотябы сообщать о задержках. Как постоянный клиент сюда обращаться не рекомендую, а вот если цены соответствующие и покупаете нечасто, то иногда можно и посидеть на нервах, чтобы в итоге получить желанное.)

Покупал телевизор Samsung с самовывозом из магазина. Заказ 149308/261209. Заказал утром в субботу. В ответ приходит письмо, в котором есть следующее: Отосланный … заказ с использованием самовывоза считается принятым ТОЛЬКО после того, как вам отзвониться менеджер и подтвердит... До этого момента … ехать за ним нельзя! Жду... Через 2 часа звоню - никто не берет трубку. Дозвониться удалось только через справочную службу часа через 3 - получаю ответ 'А мы заказ в магазин отправили, в течении 2-3 часов от них придет ответ и мы вам позвоним'. В субботу мне так никто и не позвонил… Утром в воскресенье пытаюсь снова дозвониться до интернет-магазина - опять никто трубку не снимает. Часам к 12 наконец-то везет – отвечает молодой человек и сообщает, что за заказом можно подъехать. Иду в магазин, прошу продавца отдела телевизоров продать товар. Тот, бурча под нос «Щас кладовщика найду», уходит. Через 5 мин приходит, ловит другого продавца и, кривясь, говорит и показывает на меня: - «Отгрузи ЕМУ телевизор» - показывая на меня. - «У меня номера чека нет» - «Спроси у НЕГО». Я стою на расстоянии 2-х метров и слушаю… Отдаю номер чека, мне распечатывают, иду на кассу – оплачиваю. Продавец выносит телевизор, ставит его, уходит. Спрашиваю охранника о проверке, печати, – мне сообщают – все самостоятельно и дома. Беру телевизор, иду на выдачу, вскрываю, проверяю. Все нормально, но упаковка с комплектующими вскрыта, отсутствует салфетка. Ставлю печати в гарантийный талон (кстати, эту печать и все, что находится на столе можно уносить – контроля нет). Иду к продавцу, тот отсылает меня на кассу, через минут 5 приходит с салфеткой (извинений нет – это нормально воровать салфетки), ухожу домой. Перед уходом спрашиваю продавца про рекламу акции «Розыгрыш всем покупателям Samsung» - я участвую. Ответ нет, т. к. я купил через интернет-магазин. Прохожу мимо рекламы и читаю «Все покупатели Samsung стоимостью от 3000 руб…». Интересно, кто из сотрудников магазина мой подарок получит…?

Заказала телевизор SAMSUNG LE 26B350F1W 24 декабря, оператор отзвонился в течении часа, доставку оформили на вечернее время (с 20 до 2-00) на 26 декабря. Тщетно я ждала доставку, они не приехали и даже не позвонили. На следующий день попыталась дозвониться в офис интернет магазина и выяснить что с моим заказом... но трубку никто не брал хотя на сайте написано что работают с 8 до 20 без обеда и выходных. Уже купила телевизор в другом магазине, все доставили и привезли без проблем, около пяти вечера наконец дозвонилась чтобы отменить заказ, передо мной никто не извинился, и оператор нисколько не удивился что заказ не был мне доставлен. Теперь этот магазин в моем личном черном списке. Да забыла номер заказа : 146024/241209

Заказал холодильник (заказ 150699/261209). Знаете, такого еще не встречал. Договорились на доставку 29.12.09 с 10-18. Пишу отзыв в 23 часа, а к этому времени мне никто даже не звонил. Попытался сам что-то узнать, но указанный телефон 449-05-42 не работает (трубку не снимают, а гудки идут). В справочной 7031033 вообще посылают 'далеко'. Просидев весь день в ожидании, пишел к мысли больше не обращаться в этот магазин, и не только интернет.

Приобрел машинку BOSCH в ТЕЛЕМАКСе. Очень не понравилась служба доставки, это даже мягко сказано. Сделали заказ стиральной машины через Интернет-магазин, в назначенное время приехала доставка, во двор отказались въехать из-за снега, это можно понять, но мы живем на первом этаже и идти до нашей двери метров 25 - предложили разгрузиться на месте и помочь в транспортировке до квартиры (нас было двое). В ответ было сказано, что им за такое не доплачивают, закрыли дверь и уехали. Вернувшись домой еще раз прочитал условия доставки, отзвонился в Интернет-магазин, сообщил о ситуации, сказали перезвонят. Перезвонила та самая доставка, что уехала, сказала что руководство им доплатит, поэтому они приедут, что за детский сад вообще!! По телефону в Интернет-магазине сказал, что был намек о том, чтобы мы доплатили, после нам грузчик это припомнил (за то что пожаловались и якобы мы посчитали, что они вымогали деньги, но по-другому это не назовешь). Через полчаса они приехали, грузчик за минуту перенес машинку, распаковали, посмотрели, совсем другой сервис. Почему с первого раза так нельзя? Если бы не сильное желание приобрести товар, я бы просто послал этих ребят куда подальше за потраченное время и отношения к клиенту. Также в комплекте документации нет гарантийного талона, грузчик поставил штамп на последней странице сервисной книжки (это просто памятка с адресами сервис-центров), скорей всего забыли положить. Вот такой сервис.

Отвратительный магазин.Как уже раньше писали все хорошо только на уровне заказа.Доставка работает настолько отвратно слов нет одни буквы.Заказали холодильник в среду доствка была на пятницу в 20.00.Привезли в 11 вечера.Мне сразу стало непонятно почему холодильник перевозят лёжа на полу а не в вертикальном положении.Перевозчики грубые все время торопят чтобы быстрее осматривали.В итоге холодильник оказался с браком на корпусе.Увезли его даже не упаковав.Всю упаковку бросили на лестничной площадке а холодильник бросили в кузов на картон.Как интересно они это на склад сдают?Доставку перенесли на субботу потом на воскресенье.В воскресенье ждали весь день к пяти вечера позвонили что не могут вьехать во двор.Вышел к ним поговорил но водитель все равно уехал.Из компании никто ни одного раза не отзвонился ни по-поводу доставки никто ни разу не извинился.Хотя уверяли что позвонят и скажут как решился вопрос.Я понимаю что на дорогах и во дворах проехать трудно сам водитель но не настолько что четыре дня не доехать.У нас это первый опыт покупки через интернет и надо же было попасть на такой плохой магазин.Никому не советую туда обращаться никогда даже по острой необходимости.Наверное самый плохой в городе.Специально для уважаемых руководителей (может заинтерисуетесь) номер заказа 144327 от 23.12.09.

Отвратительно. 23 декабря заказал телевизор LG 32LH2000, с получением в магазине на Кантемировской. Цена составляла 14450 рублей. Заказ номер: 143626/231209. Несмотря на то, что на странице магазина указано, что оператор перезвонит через 30 минут для подтверждения заказа, звонка я не дождался. Перезвонил сам через 2 часа. Оператор ответил, что магазин еще не подтвердил наличие товара, и он мне в ближайшее время перезвонит. Так и не дождавшись звонка, я перезвонил еще через 2 часа. Оператор сообщил, что в этом магазине товара в наличии нет и нужно переоформить заказ. Поскольку ехать в другой магазин мне далеко, я переоформил заказ с доставкой и с удивлением обнаружил, что за 4 часа цена телевизора увеличилась на 400 рублей (не считая еще 400 за доставку). Заказ номер: 144198/231209. Ладно, не критично. Оператор перезвонил только через сутки, благо доставку я заказывал через 3 дня, вчера должны были привезти. Однако, доставку я так и не дождался и никто даже не соизволил перезвонить.

Заказал посудомойку электролюкс. Благо после интернет-заказа по телефону позвонил и уточнил всё ли в порядке с гарантией. Потому что когда курьер (не люблю курьеров-гопников, которые даже не здороваются) привёз, он мне сразу про гарантию что её пока нет, даётся 2 недели на то чтобы мы не решили её возвращать и тд, а потом мы сами поедем в магазин(какой бред!) и поставим её на гарантию. Я уже собрался послать курьера обратно вместе с посудомойкой, но оказалось что они всё-таки поставили мне печати на гарантийный талон! Предусмотрительные... Но, гарантия всего 1 год оказалась. А когда я звонил им по телефону и уточнял сколько лет гарантия на посудомойку электролюкс - сказали 'обычно 2-3 года'. Больше я у них заказывать не буду. Заказывал только потому что у них есть оффлайн магазины, но, оказалось что это ещё ничего не значит. да и посудомойка что-то шумит, ещё буду смотреть в чём дело и если что - блин, ремонтировать.

22.12.09 в 17:04 заказал по телефону электрическую варочную поверхность Zanussi ZVT 64 X заказ приняла менеджер Юлия, зарегистрировала меня в интернет магазине записала данные, была любезна. Доставка была предложена на 24.12.09 с 10:00-18:00 или с 18:00- спросили до скольки удобно, я сказал до 23:00, внесла в заявку, менеджер сказала, что это ориентировочно, с Вами свяжется отдел доставки. Через минут 30 перезвонили из отдела доставки, подтвердили дату по времени сказали у нас вечерняя доставка с 18:00 до 02:00. Я отказался от вечера и поменял на день с 10:00-18:00. 24.12.09 в 12:00 я позвонил в доставку уточнить нет ли сбоев, менеджер подтвердил и сказал что крайне редко бывают сбои в работе, ждите. В 13:00 отзвонился курьер сказал будет через час, не смотря на пробки и хреновую дорогу, ровно через час был. Товар новый – вскрывали при мне. Все документы и гарантийку передал, если не будет работать при подключении, сказал, звоните менеджеру, максимально быстро заменим. Подключил я сам через час после того, как нагрелась поверхность, все таки с утра на морозе (конденсат – не любит электроника). Будем надеяться прослужит долго. Резюме, я доволен магазином, товаром и ценой. Прошу отметить в другом магазине, не буду говорить в каком, чтобы не подумали рекламой занимаюсь, в течении недели не могли выполнить заказ, постоянно находились у них причины, то менеджер перепутал, то товар на складе остался бракованный. По цене мне в итоге на 400 рублей меньше с доставкой стоило. Мое человеческое – спасибо, хорошей работе команды менеджеров и доставки, хоть вечером поели вдоволь :), а то сами понимаете без плиты в наш век прожить 10 дней очень сложно :)

согласовал цену покупки по телефону на canon МФУ MF 4018 - 8100 руб, подтвердили цену и наличие. Приехал забирать на пр. Просвещения 72. Цена вдруг оказалась 8500 р. Развернулся и уехал. Не связывайтесь - мелкие разводилы.

купил мультиварку, по качеству товара пока ничего сказать не могу. По магазину: вежливые продавцы, достаточно быстрое реагирование (можно было и быстрее, но так как новогодняя пора заказов наверно много, не справляются) Особенно понравилась курьерская доставка

Вчера привезли из магазина ТВ LG 32 LH5000. Цена в интернет магазине телемакса оказалась всего 21900 с доставкой. Причем в самом дешевом по 'Mаркету' магазине Питера цена с доставкой была около 21 тысячи. Правда данная сказка с ценой у Телемакса длилась всего сутки. Сейчас он стоит у них 25 тыс. Вобщем не особо веря в такую низкую цену заказал его в инетрнет магазине. Через час после заказа отзвонился оператор - подтвердил цену. Доставка во время, за час до самой доставки отзвонились. Денег экспедитор не клюнчил, показал всю комплектность, извинился, что натоптал и уехал. Телек работает на ура. Вобщем очень порадовал меня интернет магазин телемакса (и ценой и доставкой).