telemaks.ru

Сегодня заезжал в Телемакс на Просвещения, т.к. есть желание купить плазменную панель самовывозом, а живу на севере Питера. Честно говоря- неприятно удивился. Продавец (ой, пардон, 'менеджер по продажам'), как только разговор зашёл о покупке данной панели через интернет (а как иначе, если цена в рознице аж на 4000 руб больше?) заявил буквально следующее: 1. Магазин не несёт никакой ответственности за проданный товар, поскольку 'Телемакс и интернет- магазин совершенно разные организации. 2.Проверку товара никто делать не будет, т.к. (цитирую) 'нам за это не платят' 3. 'Отдадим в упаковке, хотите- сами вскрывайте и проверяйте, но к нам не обращайтесь- мы совсем другая организация' Господа телемаксовцы, это ваше ноу- хау для привлечения клиентов? Или как? Естественно, я к вам теперь- ни ногой!

Заказывал через интернет пылесос KARCHER DS 5600. По приезду в магазин (Уральская улица, 20), подхожу к стойке проверки техники (где мирно беседуют два сотрудника магазина), спрашиваю, где можно забрать интернет заказ, говорят - ищите консультантов в жилетках в зале. После обхода зала, кроме еще двух скучающих, в ожидании продавцов, покупателей, ни кого не нашел. Возвращаюсь обратно с вопросом, где прячутся люди в жилетках, обещают поискать. Еще через несколько минут консультанты нашлись и начали искать пылесос. После того как все наконец было найдено, при демонстрации обнаружилось, отсутствие обещанной на сайте, турбощетки. Консультант тут же с уверенностью в голосе заявляет что, этот пылесос с турбощетками не выпускается. Беру инструкцию и показываю консультанту картинку с описанием комплектующих, где среди прочего есть и турбощетка. После чего следует такое же уверенное заявление, что это другая комплектация. На мой вопрос, почему на сайте одна комплектация, а в магазине другая, мне сказали, что ни какого отношения, к интернет магазину не имеют, и за информацию на сайте не отвечают (вот такой чудный корпоративный дух), у нас другого нет.

В целом покупкой стиралки в их магазине самовывозом остался очень доволен. Сделал заказ, быстро получил смс с номером резерва, подъехал, продавцы достали со склада мою машинку, я ее оплатил и уехал. Единственное, они не предложили мне ее осмотреть перед покупкой, а предложили оплатить видя только коробку. Но по просьбе распаковать, чтобы я убедился в отсутствии дефектов - коробку открыли, все показали. Еще впарили резиновые ножки, чтобы не елозила по кафелю, т.к. у машины пластик. Дома увидел, что ее собственные ножки более резиновые, чем купленные. Буду возвращать.

Заказывал холодильник и мясорубку - все получил точно в срок , без заминок . Магазином доволен - буду обращаться еще !

Отвратительный магазин, наличие товара на сайте не более чем фикция, попробовал сделать заказ, во первых за город они не возят (если этот 'загород' не находится почти в Спб) , во вторых если приехать просто в магазин цена будет тысячи на 3000р больше (при стоимости заказа 20000р) заказывать нужно только через интернет на условиях самовывоза, далее при оформлении заявки я выбирал магазин получения товара не даже не тот что мне удобен, а то в котором по их данным товар есть в достаточном количестве, после этого нужно ждать сутки, по прошествии которых вам приходит сообщение что данного товара в этом магазине нет и вы можете попробовать оформить новую заявку и еще через сутки узнать есть ли этот товар в следующем магазине, и так далее по всем их магазинам, просто сделать заказ сразу в нужном магазине не возможно, если вы захотите согласно вашему гражданскому праву написать претензию в этот магазин, то юридический адрес вам просто не скажут

После заказа товара, пришло письмо с номером заказа. Следующие пол дня никакого уведомления о изменении статуса заказа прислано не было. Пытался дозвонится - два раза никто не брал трубку, когда все же дозвонился мне предложили САМОМУ позвонить на склад и узнать отгрузили ли мой заказ. Естественно заниматься этим не стал, а сразу же сделал покупку в другом магазине. Вечером, ради интереса, позвонил снова - оказалось что заказ был отменен, так как товара не оказалось. Естественно никаких сообщений об на email/sms в течении дня не было.

28 февраля заказал в этом магазине посудомоечную машину Bosch SRV 55T13 EU. На сайте магазина оформил самовывоз из магазина по адресу Ленинский пр., д.148. Номер предварительного чека ZDI03289. SMS на телефон пришла почти сразу, но прочитав информацию на сайте о условиях самовывоза решил ехать на следующий день 1 марта. После работы, отстояв в пробках, добрался до вышеуказанного магазина, но посудомоечную машину забрать не смог. Оказалось что моего заказа нет до сих пор в компьютере, хотя последний день когда можно забрать товар - 2 марта. Снова отстояв в пробках добрался до дома. Настроение испорчено. За оперативность администрации магазина спасибо. На этот раз и оформили быстро и дали обещанную скидку в 5%. Поэтому считаю инцидент исчерпан.

С мужем решили заказать телевизор в спальню. На магазин Телемакс вышли случайно. Сравнивать не с чем, но обслуживанием мы с ним остались довольны. Муж договорился о доставке, а на следующий день я дома приняла товар. Мне ребята-доставщики распаковали телевизор, показали, что с ним все в порядке (внешний вид), отдали гарантийку с чеком и уехали. Вечером муж все быстро настроил. Приятно иметь дело с организованным персоналом ( опоздание в 15 минут - не опоздание :)

На днях заказал себе телек в интернет-магазине Телемакс. Доволен как удав. Всегда считал, что такого плана магазины придуманы для ленивых, однако, понял все плюсы такого рода заказов - экономия нервов и времени налицо. Поначалу думал, что обязательно что-нибудь сорвется ( либо не позвонят, либо, что хуже, доставят товар с дефектами). Все прошло гладко, как и договорились. Доставили вовремя, без опозданий. Проверил телевизор - все оказалось в полном порядке ( никаких царапин, сколов и прочих внешних дефектов). Работает также 'как часы'))) Доволен организованностью Телемакса, чего не ожидал от достаточно новой сферы услуг в РФ. Не бойтесь заказывать в этом магазине, и цены приятные, и обслуживание должное!

Заказали ЖК телевизор LG через интернет,сразу пришло письмо подтверждение о принятой заявке, где было прописано все, что я указала в заявке, а самое главное дата и вечернее время доставки.Дополнительно диспетчер девушка по телефону подтвердила дату и время доставки.В день доставки привезли, достали телевизор, посмотрели и остались в восторге от сервиса и самого телевизора.Теперь все будем покупать через магазин-интернет Телемакс. Советую потенциальным покупателям не экономить на доставке крупногабаритной техники. Сами собрали и подключили. Все и всем остались довольны.Рекомендую магазин-интернет ТЕЛЕМАКС.

Заказ через Интернет очень удобен. Скидка существенная. Забирали сами (по дороге в ближайшем магазине). Соковыжималку проверили, документы заполнили, на всё про всё потеряли не более 5 минут. Рекомендую!

Купили тут со свекрокой свч печьку Электролюкс ЕМС20405X. Остались довольны всем. Очень удобно, никуда не пришлось идти и доставка на дом, пусть даже не безплптная, вполне себя оправдывает. Наверное в этом и плюс интернет магзинов, что сложности сводяться к минимуму. В нашем случаем мы только позвонили и ждали назначенного времени. Спасибо.

Если хотите ощутить на себе совдеповский сервис - вам сюда! Присоединяюсь ко всем предыдущим негативным отзывам! Заказала ELECTROLUX EHD 60160 P (заметьте не 3 копейки стоит!), предварительно позвонив по телефону и уточнив есть ли на складе и какова окончательная цена (естественно она оказалась совсем не той что на сайте). 'Да и ладно, зато привезут на следующий день',-подумала я. Не тут то было! Автоматическая регистрация заказа прошла быстро, а дальше тишина... Позвонив в день доставки, выяснила, что оказывается заказ аннулирован, т.к. мой телефон находился 'вне зоны ...' (клиент имеет право лишь на ОДИН звонок?). Мне конечно было предложено заказать заново, но с доставкой в течение 2х недель (!!!), т.к. на складе моей модели нет (куда делась за 2 дня? - сомневаюсь что продали - весьма экзотичная штуковина). Нет уж! Спасибо! Пошла в другой магазин!

Заказал фотоаппарат СОНИ, приехал в магазин, в отделе скучали несколько продавцов. Я пояснил, что сделал заказ и попросил показать мне фотоаппарат, на что мне было предложено сначала его оплатить. Я объяснил, что еще не определился с моделью и хотел бы посмотреть на данный фотоаппарат 'живьём', т.к. до этого видел его только 'виртуально' на картинке по монитору. Продавец был явно не доволен и позвал для разрешения сложившейся ситуации зам. директора, Александра Сергеевича, если не ошибаюсь. Пришел любезный мол.чек. и предложил мне сразу купить товар, а потом уже его смотреть. Я еще раз объяснил ситуацию, но он мне ответил, что у них так не принято, нужно сначала купить. В итоге я собрался уходить, на что мне было сделано одолжение и зам. директора с томным видом повел меня к товару. Пару минут я покрутил фотик в руках, параллельно выслушивая, как им там тяжко живется и какое мне сделано великое исключение, как покупателю ))) Фотоаппарат мне понравился, я сдедал пару снимков и попросил скинуть мне один файл фотографии на принесенную с собой флешку, чтоб дома рассмотреть его на мониторе (благо дом на соседней улице). Это элементарное предложение вызвало много негативных эмоций, я получил отказ. В общем было сказано, что я хочу слишком много и запел песню о том как им (продавцам) тяжко живется. Я попытался еще раз объяснить, что записать файл на флешку это элементарное действие и займет не более минуты, и, что мне это действительно надо (при том загруженность продавцов на данный момент была нулевой, компьютеры в готовности включены), но еще раз получил категорический отказ. Адрес магазина: СПб, пр. Просвещения д.72

Покупали посудомоечную машину. Претензий к магазину никаких. Не скажу, что восхищает супер-супер сервис, но примерно тоже самое, что и в других интернет магазинах. Ну да, сразу не перезвонили, пришлось мужу самому звонить выяснять статус товара. доставку заказывали с 20.00 до 02.00. Привезли в нужный день, даже хотели днем,но дома никого не было не могли принять. потом уже часов в 6 перезвонили, что могут сейчас привезти. Я уже дома была, привезли - всё хорошо. Печати все на месте в гарантийке. Единственное, деньги нужно готовить без сдачи, этоя, конечно, сама виновата, бегала по соседям разменивала. А так, в целом, по одной покупке могу только судить - обычный магазин.

1. За так называемую 'цену он-лайн' товар в магазине купить невозможно, потому что в любом случае к это цене приплюсовывается 400 рублей сверху -- либо за доставку, либо при самовывозе просто увеличивается цена товара ,) 2. Сделал заказ в 17:00 (вчера) ждал многострадальной смс о подтверждении (почитайте остальные отзывы), после 19:00 стал звонить на номер, указанный в e-mail, но там никто не отвечал. Подождал утра, сделал пару звонков и решил отказаться от покупке в Телемаксе. Уважаемый Телемакс, пока не научитесь работать онлайн -- оставайтесь в оффлайне. Призываю маркетное Гестапо покарать сей магазин.

Заказали в Интернет-магазине стиральную машину, оператор сообщил, что за час до привоза, нам позвонят люди, которые непосредственно осуществляют доставку. И правда, нам позвонили и мужской голос очень любезно сообщили, что машинку привезут примерно через час (по факту оказалось меньше!). Через 40 минут позвонили в домофон, мы открыли дверь и стали собираться, чтобы поднять машинку... Не успели спуститься вниз с 4-го этажа, как машинку нам молниеносно подняли наверх (без лифта!), знесли в квартиру, распоковали и скзали: 'Проверяйте!' Мы аж сообразить не успели :))) Проверили комплектацию и внешний вид - без претензий, гарантийные печати проставили, тут же нам отбили чек (расплачивались по карте по переносному терминалу - очень удобно!) и с наилучшими плжеланиями - распрощались! На всё про всё - 10 минут! Мы очень довольны, что так оперативно и вежливо! Выражаем БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ребятам экипажа 293, а именно: Чернавину Сергею и Ганичеву Дмитрию!!! Спасибо Телемаксу за хорошую стиральную машину! Надеюсь, что если опять придется пользоваться услугами Интерет-магазина, то Телемакс отработает аналогично! А тем, кто говорит, что товар висит на сайте, а в наличии у них не оказалось, нужно просто знать, что доставка товаров, заказанных через Интернет-магазин осуществляется только при наличии данного товара на основном складе. Т.е. товар может быть в наличии в нескольких магазинах города, но если его нет на осн. складе, Вам скажут, что данного товара нет в наличии. Так они работают. Если товар был заказан на сайте, то из магазинов они не забирают и не привозят, только самовывоз. Это что касается работы Интернет-магазина. Видимо, мне попался хороший оператор, который просто и доступно всё обяъснила.

Первый раз воспользовалась интернет-магазином, выбор пал на Телемакс. Во-первых оператор, перезвонившая по поводу доставки, лениво сказала, что в то время, в которое я просила они могут и мы договорились о другом.В итоге привезли нам стиральную машину на 2,5 часа позже,чем договаривась, т.е. разговор был до 18.00, привезли в 20.30,причем мы сами звонили все время в магазин и спрашивали когда же! Во вторых, после отъезда бригады, заметили, что гарантийный талон не заполнен и нет печати, перезвонили тем, кто осуществлял доставку и получили ответ, звоните завтра сами в интернет-магазин, т.к. мы уже далеко и не вернемся. В итоге на след. день мы настояли, чтоб к нам приехали и заверили документы. Второй раз этим магазином пользоваться не буду, не оперативно, не ответственно и проблемно.

Очень удобно получилось с этим магазином. Заказывал водонагреватель Ariston ABC Silver 65V. Мы в новую квартиру перехали и времени ходить по магазинам совсем не было, а горячая вода ой как нужна, поэтому воспользовались интернет сервисом. Хорошо сэкономили и в плане денег и времени. К тому же доставка. Это тоже большой плюс. Был вариант с само вывозом, но мы его сразуже отсекли. Ещё раз спасибо.

Не в первый раз тут покупаю. Но обычно по мелочам заказывал. В этот раз купили морозильную камеру. И как то странно получилось, никогда претензий не было к магазину никаких, но тут что то с доставкой не гладко вышло, задржка одним словом. Правда когда привезли, извинились конечно и всё чин чинарём. Так что в итоге всё нормальным ходом! Продолжу тут покупать и дальше! Конкретно брали Норд ДМ 156-010.

Заказывал GPS навигатор. Заказ сделал, отзвонились, договорились на следующий день. На следующий не мог долго ждать, хотел сообщить об этом по телефону и изменить время доставки - телефон молчит, написал им письмо на электронную почту. Ответа не последовало. В итоге через день опять не дозвонился и стал уже обращаться на 'Горячую линию' там все приняли и буквально через полчаса перезвонили и назначили вечернюю доставку. Привезли уже в срок.

По началу пожалел что связался с интернет магазином вообще! Когда покупаешь в реальном, тут и продавца видишь и товар. Короче вышли мелкие, но проблемы с манагерами которые оформляют всё. Не знаю, может день не задался или что другое. Но я решил до конца довести дело. И как говорится, возздалось! Брал у них EPSON Stylus TX410. После того как наконец оформили, всё стало выправляться и через оговоренное время, я получил таки заказ. Без всяких там неожиданных накруток за доставку и прочее. Но первый этап, вы конечно меня простите, крови попортил!) Примите на заметку. Работа менеджеров далеко не на высоте!.А в остально 4 заслуженно!

Покупаю часто через интернет-магазины, но в этом я вляпалась в такой 'сервис' впервые. Началось все 29.11.09. Заказ был стиральная машина, свч-печь и ТВ. Когда мне отзвонились, поставили перед фактом отсутствия нужного мне ТВ, хотя этот ТВ как висел в их сайте в продаже так и висит там до сих пор! Согласовали день приема мною заказа. Как ни странно – позвонили, что сейчас приедут за день до назначенной даты! Им повезло, что я в месте доставки оказалась, да еще и денег хватило! Товар занесли, сказали, что б только внешне осмотрела и если работать что-то не будет, то в течение 2-х недель мне все поменяют. Согласилась, деваться некуда. Оказалось вращательный вал в СВЧ не вставлялся никаким образом. В общем, вечером я позвонила в и-магазин с претензией, т.к. я даже включить для проверки работы не могу. Сначала меня пересылали кто куда... то звонить в их сервис, то в сервис производителя... Через 2 дня меня отправили в один из магазинов для заявления, которое будет рассматриваться 10 дн, но обещали по-быстрому все вопросы решить! Подождала 10 дн, периодически напоминая о себе - и тишина. Прошло дней 12-13 и мне предложили отвезти на себе СВЧ-печь к ним - 14 кг!!!. И для чего же делаются заказы товаров с доставкой? А если бы стиральная машина не заработала? Долго и нудно добивалась того чтобы ее забрала их служба доставки. 23.12 ее все-таки забрали... на осмотр…думала за сутки – двое осмотрят. Неделю сидела молча, потом допекло! Стала звонить – оказалось в Сервис магазина печка НЕ ПОСТУПИЛА! День развлекались – искали и нашли на складе. Ну в общем потом их телефоны перестали отвечать. В магазине (по какой-то там общей линии) от интернет-магазина открещивались как от чумы. Плюнув на них, ушла в отдых. Вернувшись к 12.01.10 решилась напомнить о себе )) Получилось не сразу – но достала их 13-го. Самое смешное – никто ее так и не смотрел! 18.01 мне ее наконец-то вернули даже не сделав отметки, что в ней поковырялись. Единственное спасибо – Нареку.

Отличный сервис оказался. Покупали холодильник. Модель выбрали заранее, в интернете поискали цену, оказалось, что в Телемаксе, если заказывать онлайн цена с учетом доставки (400 руб) ниже примерно на тысячу, чем в других магазинах, где была эта же модель. Интернет формы я не заполнял, просто вчера позвонил в магазин по телефону с сайта, там дали телефон службы заказа и за 3 минуты молодой человек проверил наличие модели, записал адрес и желаемое время доставки на сегодня. Стоимость была точно как при заказе в онлайн-магазине. Грузчики приехали как договаривались, заранее позвонили сообщить, что выезжают. Распаковали, даже помогли поставить на отведенное для холодильника место. Магазин замечательный, отзыв очень положительный.

Панасоник DMC-FS42EE. Покупал в этом магазине. Первая моя покупка у них, но вроде магазин удовлетворительный. Сложно конечно судить по одной покупке, поэтому с выводами спешить не стану. Но всётаки хочеться действительно обратить ваше внимание на работу доставки. Ведь любая неприятная мелочь, сразу может испортить всё что есть хорошее. Ну а так претензий нет! Теперь я ваш клиет.

вчера в 21.20 сделала заказ через интернет № 176852/290110, на сайте обещают связаться в течении 30 минут - работают они до 22,00. Ждала 25 мин. - звоню сама трубку не берут. Решила дождусь утра и завтра все решится с подтверждением моего заказа (был оформлен самовывоз). Сегодня пришла смс-ка: мол моего товара нет в выбранном магазине и предлагают выбрать другой адрес!!! Оператор по телефону сообщает что вообще во всех магазинах осталось по одному выстовочному образцу, но можно оформить с доставкой, только цена на сайте уже изменилась аж на 1550= + доставка 400=, а мой заказ по старой цене 8150= 'в пролете'. Одним словом от второго заказа я тоже отказываюсь № 176858/. Не хотят они торговать честно. Полный бардак и надувательство!!!

Вот и впрямь, тут как в лотерее похоже. Кто то жалуется, а кто то наоборот! Мне вообще не показалось что что то не так и с доставкой и с менеджером по телефону. оформлял заказ на моник Samsung. Может везение,а может и закономерность. Так или иначе монитор был доставлен в целости и сохранности, в оговоренные сроки. Моя вам благодарность!

Крайне не доволен. Сделал заказ. Сказали, что на складе нет, но мы закажем у поставщика и это просто будет немного дольше. Я уточнил, что точно ли будет товар, по той же цене или нет, Мне сказали, что всё будет. Перезваниваю через несколько дней и мне говорят, что товара не будет. Зачем тогда Я ждал? Предупреждали бы тогда, что это всё вилами по воде писано. Сейчас закажу в другом магазине. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Вечером перезвонили сказали, что товар всё-таки будет. Хотя Я переспрашивал: 'Совем не будет?' и мне ответили, что 'Да'. Сказали бы, что нужно подождать окончательного ответа, я бы ждал, но на тот момент Я уже заказал в другом магазине и заказ телемакса мне уже был не нужен. По операторам: Девушка у которой Я делал заказ была довольно вежлива и приятна в общении. Молодой человек, благодаря которому этот заказ был отменен как-то болбес. Такое ощущение, что ему на всё пофиг. На всё отвечает: 'Ну вот так'.

Как многие тут уже говорили, проблем с заказом и доставкой не было. Были кончно некоторые сомнения в плане времени доставки, обычно обещают одно, а на деле выходит сами знаете как. Но с Телемаксом получилось всё именно так как сообщила нам оператор (девушка, имени н епомню, ну да это и неважно). Наш заказ домашний кинотатр SAMSUNG HT-Z120R получен в срок. Мы довольны. Будем и дальше делать покупки у вас.

Заказала газовую панель Candy! Вот на самом деле у меня было не так как у всех. Ребята что доставляли заказ, очень хорошо всё сделали, а вот с оформление сложнее пришлось. Долго дозванивалась, но наверное из=-за праздников линия у них перегружена! потом девушка всё записала и оставалось только ждать это чудо. Теперь не нарадуюсь! Мечта всей жизни можно сказать, теперь у меня. Фенкь Ю, Телемакс!