telelux.ru

заказ № 127034, сколько заказывал в интернете, такого хамства при доставке не встречал. объяснил, что платить буду ту сумму, которая указана в кассовом чеке, там только цена за товар, ни доставка, ни навязанный подъем на лифте туда не вошли. на претензию мне было сказано - я типа сам должен был сказать, что мне нужен полный чек!!! из чего можно сделать вывод, что закон этому магазину не писан, т.е. за оплату любой оказанной услуги предоставление документа - чека. от заказа отказался! сам повелся на 5 звезд в рейтинге, интересно, как с таким количеством негативных отзывов может быть такой рейтинг, заказ делал в торопях и сами отзывы не читал, как видно - зря! После разговора с менеджером магазина выяснилось, что кассовый чек дает магазин, а у службы доставки только приходный кассовый ордер, согласитесь не удобно 'юр-лицам' берущим за наличные. радует, что есть адекватные менеджеры готовые идти на компромис, спасибо Кириллу, и реакция на отзывы, меняю с одной звезды на 4.

Если честно, то после того, как мой заказ потерялся, мне хотелось написать много 'приятных' слов в адрес магазина. Но через пару часов после моего звонка со мною связался менеджер магазина, который сообщил мне, что мой заказ нашелся, виновные будут наказаны и т.д. и т.п. Кроме того, мне сделали скидку и доставили заказ в пункт самовывоза. Исправились, короче. Поэтому 4 звезды.

Добрый день, уважаемы пользователе сервиса Яндекс Маркет, обязательно дочитайте отзыв. Внимательно ознакомьтесь с ранее написанными отзывами этого магазина! Мною был куплен аэрогриль Smile AG 1905. (как в последствии выяснилось это технически сложный продукт(сказали в отделе рекламации), хотя в перечне его нет). После покупки этого чудо-прибора и работы на нем в течении месяца, с него облезла антибактериальная краска (существенный недостаток товара), менеджер в рекламации утверждал, что готовить-то можно на нем, он же включается. После этого я предъявил законное требование магазину о возврате товара и расторжении договора (ст. 18 п.1 ЗОЗПП) и руководствуясь ст.18 п.7 (ЗОЗПП)попросил забрать этот крупногабаритный товар с весом более 5 кг. Мне отказали и говорили, что это не возможно т.к. прошло 2 недели, хотя в законе об этом ничего нет! Сказали для оставления жалоб и т.д. необходимо руководствоваться п. 7.1 (заключенного с ними договора) и отправить ее 'почтой России' на указанные а/я (на деревню дедушке), что является нарушением ст. 16 (ЗОЗПП)данное требование ущемляет мои права и не дает другой выбрать другой законный способ доставки претензии. в процессе разговора по телефону сотрудник хамил отказывался соединить с руководством и в конечном итоге БРОСИЛ ТРУБКУ!!!(трубку бросил Артем) На второй день разбирательств мною была выяснена следующая информация, что пункты выдачи не являются законными представителями магазина, но при этом ставят штамп организации!!! Как это может быть?! Как выяснилось законного представителя магазина вообще нет!!! Руководствуясь ст. 9 (ЗОЗПП) попросил юр. адрес организации, мне его дали, но без уточнений кв. или офиса, а там жилой дом. Как выяснилось из разговора телефонные звонки записываются, а предупреждения об этом нет! Дозвониться до них практически не представляет возможности... Просьба компетентным органам обратить внимание на данную организацию.

Заказ номер 271264 iPhone 5 32гб за 37000 сделан 09.10.12 около 9-10 утра В 11:00 звонит менеджер Михаил рассказывает о заказе Доставка назначена на 10.10.12 с 16 до 22 часов,все хорошо,жду Ничего не доставили,никто не позвонил,никто не предупредил что товар не будет доставлен!!!!6 часов ожидания были убиты!!! Сегодня 11.10.12 в 10:30 набираю в магазин прошу объяснить почему не доставили товар,мне говорят что мой менеджер занят и перезвонит мне через 10-15 мин,проходит 2 часа звонка нет,звоню сам,объясняю что случилось(трубку поднял Андрей) проходит какое-то время мне говорят что его нет на месте и он мне перезвонит(говорит со смехом!!!!!!)проходит еще 2 часа,никто не звонит,звоню сам берет трубку Михаил мой менеджер!!!!не уже ли!!!!и кто-то смеялся на заднем плане!!!все ему объясняю,в итого оказывается что кто-то ошибся в цене аппарата и цена(37000) на аппарат с 16гб!!!это нормально? Я бы вообще звезд не поставил с таким отношениям к клиентам!

Заказал планшетник. Срок доставки выдержали-1 день. Доставщик-вежливый и сдержанный, на вопросы общего характера ответил,сам распечатал и показал содержимое коробки и документы подписал быстро. Однако на вопросы минимального тестирования аппарата - не ответил,сказав, что нет у него таких обязанностей. Аппарат в новом состоянии,по первым признакам - рабочий. Но пока я вертел в руках сам планшет, не обратил внимание на внеш.вид коробки. Коробка, по дизайну белая, была со всех сторон в отпечатках от рук,как будто ее'кантовали'автослесаря не помывшие руки после работы. Дарить в такой коробке уже не прилично.Попытался почистить скотчем-до новой белизны довести так и не удалось... Так что магазин, увы, в моем случае -'обычный'.

Второй раз заказываю, и второй раз все доходит до моего населенного пункта без проблем. Товар надлежащего качества с документами.

Ваш заказ номер 270844 от 08.10.2012 принят. Стоимость заказа: 17 100.00 руб. Состав заказа: DC37 Origin Extra - 1.00 шт. Курьер приехал сегодня и привез модель DC37 Origin. На что я ему сказал, что мы заказывали совсем другой пылесос, а он в ответ начал хамить и говорить, что красных никогда не видел (origin EXTRA) и вообще вы брать будете или отказываетесь? Я естественно отказался, потому что в заказе указан другой пылесос. Он с нервами собрал пылесос и удалился. Менеджер, принимающий заказ имеет добавочный 309, но дозвониться я до него не смог. Остался крайне недоволен тем, что привезли другой товар, хамили и настаивали, чтобы я его купил

заказал в пятницу в обед- доставка 'в субботу после 17:00'. Устраивает. Жду (даже на время отвлекся и забыл). Смотрю на телефоне 8 пропущенных звонков, перезваниваю- это доставка. Извиняюсь за то что не слышал звонка... Через 1 час привозят. Установил, все работает. Спасибо. Подробнее было так. Выбирал ст.машину по цене. Звонил прямо по списку. Первый из магазинов (не запомнил название) сначала попытался пропихнуть другой бренд ('зачем вы переплачиваете за имя', а сами предлагают классом ниже по той же цене). Потом перезвонили: 'к сожалению машинка с выставки не в самом лучшем виде и.т.д', все понятно- отказываюсь. Вторым был Telelux (на борту газели при доставке действительно написано Vasko.ru). Учитывая опыт общения с разными магазинами за последние 1-1,5 года, на особо быстрое и беспроблемное приобретение чего-либо уже не расчитываю. Дай думаю почитаю отзывы о Telelux. Хохотал в голос. Представилась картинка как менеджер утром спрашивает в офисе: 'Маша, а ты почему вчера не написала положительный отзыв о нашем магазине' '- Я, Иван Петрович (Семен Маркович) целых два аккаута создала, но сочинить отзыв смогла только один, ничего нового на ум не приходит.. Я их уже насочиняла целых 754 штуки, я же не Достоевский (Чехов, Куприн).' Короче, на Яндексе нужно вводить специальный фильтр, чтобы можно было отсеивать подозрительные отзывы, сейчас это не проблема...

Пока что нам магазин нравится. Два раза заказывали технику - оба раза товар был доставлен в пункты самовывоза в указанные дни. Один раз только пришлось минут 10 в очереди стоять, но это потому что людям давали осматривать свои покупки столько, сколько потребуется. В следующий раз просто приеду не в час пик, а чуть пораньше. Думаю, что так будет все хорошо.

Заказала холодильник по телефону, сразу оговорили время доставки и на следующий день в оговоренное время его привезли. Отдельное спасибо ребятам из отдела доставки , т.к им пришлось помучаться вынося старый холодильник . . . ) Вот теперь наслаждаемся новым, спасибо telelux :-) P.S Молодцы-порадовали сервисом , даже сама не ожидала.

С заказанным детским автокреслом все нормально. Сотрудники разговаривают вежливо. Но, к сожалению, с датой отправки заказа напутали. А, может быть, просто отправили на 2 дня позже, чем сообщили. И автокресло, соответственно, пришло позже, чем мне хотелось бы. Это все мелочи, но я ставлю 4 звезды.

Заказал в этом магазине 14.09 конвектор Noirot. Позже перезвонил тому же менеджеру и попросил добавить в заказ колеса для конвектора (производитель предлагает их отдельно), он согласился. На следующий день я забрал заказ из пункта самовывоза. Конвектор я проверил, коробку с колесами открывать не стал. Пока я отходил оплачивать товар, сотрудник упаковал его, втиснув коробку с колесами вплотную к лицевой стенке конвектора. Дома меня ждали два сюрприза. Во-первых, оказалось что в коробке оказалась непонятная железная подставка, меньше всего похожая на фирменные колеса. Во-вторых, лицевую сторону конвектора украшали царапины, которые прочертила втиснутая коробка. Я сразу же перезвонил менеджеру насчет возврата подставки, он ответил что сделать ничего не может, и мне нужно обращаться в службу рекламаций (в их рабочее время). В 18.09 я весь день пытался дозвониться в эту службу по указанному на сайте телефону - это оказалось невозможно. Тогда я позвонил по номеру для заказов - мне предложили написать письмо на указанный на сайте e-mail. Письмо ушло как в пустоту, никакой реакции в течение 3 дней не последовало. 21.09 я снова попытался дозвониться в службу рекламаций, на этот раз мне это удалось. На тему колес мне опять предложили написать письмо (продиктовали новый e-mail), приложив фото того, что мне привезли(!). На тему царапин мне ответили, что выдачей заказов занимается другая организация, поэтому магазин ни при чем(!). Письмо с фото я отправил - и опять как в пустоту. Кстати. Для жалоб покупателей на сайте есть только 1 телефон, на который очень трудно дозвониться. Ни отдельного e-mail по рекламациям, ни адреса офиса на сайте нет - только пункты самовывоза. Комментировать тут что-то я не вижу смысла, все довольно очевидно. И еще я уверен, что у магазинов, для которых клиент перестает существовать с момента передачи денег за товар, нет будущего. Их время уже проходит. Будьте разборчивы. Удачных покупок. P.S. Заказ №109159.

Хорошая работа магазина, не придерешься. По звонку в удобный для нас день (а не через привязку к графику доставки) привезли в наше захолустье пылесос, стиральную машину и холодильник. Причем доставка обошлась сравнительно недорого. Побольше бы таких магазинов.

Заказывал стиральную машину Siemens. Было очень приятно увидеть вежливых и неравнодушных (насколько это вообще возможно) ребят, которые привезли и установили машину. Никакого занудства, где надо и на полу полежал мастер (у меня очень далеко под душевой кабиной слив), и пол паркетный поберег, и мелкие недостатки моей разводки устранил. В общем, приятно иметь дело! Если и остальные ребята в команде магазина такие, то ставлю пятерку. Спасибо!

Заказывал ноутбук почти за 55 000 руб. Не купил из-за доставщика. Такого хамства и невежетсва я давно не встречал!

У меня стойкое ощущение, что в этом магазине я заказывала уже не первый и даже не второй раз, но что именно было раньше - не помню. Значит, без эксцессов. По свеженькому - номер заказа 110668, духовка AEG - привезли вовремя, ребята сами, без напоминаний и просьб, распаковали товар для осмотра, чеки-квитанцию-гарантию заполнили. Временной интервал доставки до 18 часов, но мне в 17 нужно было уходить, поэтому просила уложиться с доставкой до 17, а служба доставки звонит за час до приезда - слегка понервничала до их звонка. Если б звонили раньше - было бы совсем отлично. Про качество товара сказать пока ничего не могу - не подключили еще. Визуально все в порядке. Спасибо.

В общих чертах мне понравилось, как работает telelux.ru. Все, что я не заказывала, в рабочем состоянии. А покупки уже было четыре штуки. Транспортная компания в сроки доставки вписывается. Никто не грубит, наоборот, все улыбаются, пытаются угодить, в чем-то помочь. Немного напрягают только настойчивые попытки операторов навязать мне всякие сопутствующие товары и дополнительные услуги.

Ужасный магазин, я жалею что я н внимательно прочла отзывы о нем((, если вы у них купили что-то и вам подошло, то отлично, но если вы захотите обменять или сделать возврат, как в моем случае то сначала вы должны будите написать письменную претензию, потом отправить ее за свой счет в адрес компании,потом месяц - полтора вам придется дозваниваться менеджерам, висеть на телефоне по пол часа, по 20 раз объяснять свою проблему, вы потратите кучу нервов и времени, и если вы будите очень настойчивы вам соизволят вернуть деньги и забрать товар НО! Внимание!!! тк они осуществляют самовывоз товара они вычтут с вас за самовывоз. Так я имела неосторожность приобрести в этом магазине надувное кресло за 1500руб, ввернули мне сумму - 700руб, и это после 1,5 месяца переговоров и требований.

В данный магазин я обратился впервые. Что первое бросилось в глаза, это очень симпатичный и удобный в плане навигации (разных фильтров, системой поиска) сайт. На нем я выбрал внуку детский электрический внедорожник зеленого цвета. Пообщался с любезным оператором по телефону, который предложил мне несколько вариантов доставки. Я выбрал самый оптимальный – с 18-00 до 22-00. На следующий день около 20-00 приехала машина с заказом. И я его благополучно получил. Та к что у меня все в порядке.

Заказал электрическую беговую дорожку Body Sculpture BT-3130EHB. Все хорошо, особенно цены. Люди, с которыми общался адекватные. Доставка, в-принципе, неплохая, но как по мне, то интервал ускоренной доставки нужно сократить хотя бы до двух часов.

Приобрел в этом магазине беговую дорожку. Делал заказ на неделе, менеджер позвонил мне буквально через 10 минут после того как я сделал заказ. Поговорили насчет доставки, ну, условия меня удовлетворили полностью. Привезли дорожку прямо на дом. Спасибо за такую оперaтивнoсть.

При оформлении покупки детского автокресла Maxi-Cosi Pebble (Graphic purple) мне понравились цена со скидкой и доброжелательность оператора. Но не сильно понравилась работа доставщиков, которые опоздали минут на 40. За это 4 балла из пяти возможных.

Будьте очень внимательны при покупке.... Деньги требуют до проверки прибора. Проявите настойчивость,требуйте проверки.