А
Аноним оценил 13.02.2013
Оценка:
Ужасный магазин. Очень похоже на мошенников. Если нарветесь на брак, будут проблемы. Купил у них планшет RMD-1026. При покупке проверил на механические повреждения и комплектность и подписал их договор. Когда включил обнаружил производственный брак. Темную полосу на четверть экрана. Позвонил в магазин. Сказали для возврата денег, вам необходимо написать письмо и послать по почте(обыкновенной) претензию. Либо обращаться самому в сервис центр. И это на следующий день после покупки! Подъезать к ним ни куда нельзя. Адрес не называют.
mb
mbnotbad оценил 13.02.2013
Оценка:
А
Антонов Виталик оценил 11.02.2013
Оценка:
Покупал тут холодильник Indesit ST 167. Сам агрегат недорогой здесь, да и доставка для такого габаритного груза весьма дешево обошлась. Привезли холодильник точно в указанное время. Правда, пришлось немного доплатить ребятам, чтоб на четвертый этаж подняли, но это нормальная практика. С бумажками никаких непоняток - все в наличии: руководство, паспорт, гарантия, чеки. Хороший магазин.
Т
Третьяков Тимофей оценил 10.02.2013
Оценка:
Магазин - отстой. Сделал заказ, приехал забирать - взяли денег, т.е. оплатил заказ, потом попросили подождать час, типа сейчас найдем на складе. Ждать было некогда - уехал, вернулся через часа 2. Спросил товар - при мне созвонились вроде как со складом, менеджеру ответили, что не нашли мной заказанную позицию. Они очень холодно извинились и вернули деньги. День потерян, товар так и не был куплен.
И
Иванова Ольга оценил 09.02.2013
Оценка:
Здравствуйте! Сделала заказ через этот магазин 6.02.2013г. Покупала телевизор САМСУНГ. Потом прочитала не очень хорошие отзывы, но отступать не стала. Позвонила повторно оператору Александру доб.216, через которого делала заказ. И предупредила его , что если мне что-то не довезут и тому подобное,то я делаю отказ и не за какие доставки ничего платить не буду. Он меня успокоил и убедил что всё будет нормально. Телевизор привезли вовремя предварительно отзвонив. Я всё при курьере спокойно посмотрела, и что удивительно он меня даже не торопил в этой процедуре. Документы оформил все отлично и когда я с ним рассчитывалась никаких намёков на чаевые не было. Мой заказ привезли как я и просила 8.02.2013г. Номер заказа 27750. Спасибо Вам большое буду и дальше пользоваться вашим магазином. Впереди 23 февраля и 8 марта. Ольга.
А
Аноним оценил 08.02.2013
Оценка:
Заказывал Karcher K 4.650 вместо неё привезли Karcher K 4.80. Мало того, упаковка была грязная и рваная, однозначно проходящая по по графе 'Уценённый товар'. На телефон рекламации дозвонится не смог.
А
Анатольевич Александр оценил 05.02.2013
Оценка:
Начитался плохих отзывов, но решил попробовать. Цена на косилку была лучшая в инете. Забирал самовывозом с Ферганской. Москва сегодня стояла в пробках и я был один. Вся процедура обмена денег на косилку заняла минут 20 - оформили, потом искали гарантийный талон. Неприятно удивила стоимость самовывоза (в моем случае 350руб.), но об этом предупредили при заказе. Да и в итоге цена получилась лучшая на Маркете. Номер заказа 333481. Газонокосилка бензиновая Husqvarna LC 48.
С
Сафонова Наталья оценил 04.02.2013
Оценка:
Добрый день! Как связаться с директором или администпацией?! В отдел рекламации дозвониться просто невозможно! Либо по часу никто не берет трубку, либо отвечает автоответчик 'в данный момент вам никто не может ответить'. Если дозваниваться до обычных менеджеров, они даже не слушают, кидают трубку. 23 января я выслала необходимый перечень документов о том, что купленный в данном магазине холодильник не подлежит ремонту. Вы обязаны вернуть деньги. Но никакого ответа нет. Довзониться, связаться невозможно. В письменном виде вышлите мне отказа, что вы не собираетесь выплачивать. Все документы были высланы на otdelposttorg@gmail.com с имейла n.safonova@icloud.com Просьба решить данную ситуацию. мой контактный телефон 89262396036
г
гурари ирина оценил 01.02.2013
Оценка:
Покупала в Telelux стиральную машинку Brandt. Среди документов не оказалось инструкции, которую мне так и не привезли, хотя обещали это сделать в ответ на мои неоднократные звонки и напоминания.
Н
Никанорова Инна оценил 31.01.2013
Оценка:
Замечательный магазин. Покупала телевизор номер заказа 331016. Понравилось общение с менеджером, который отвечал на мои не всегда умные вопросы (телевизор не каждый день покупаем)и цена меньше чем у других (я долго искала...)Помогли подобрать кронштейн и на следующий день всё привезли без опозданий. Буду и дальше там заказывать...Спасибо! Инна
К
Кутехова Екатерина оценил 25.01.2013
Оценка:
Ужасный магазин!!! Никому не советую связываться с ним. При стоимости товара 4900 руб и весом 3кг, (на сайте бесплатная доставка в пределах МКАД бесплатно .....) выставили стоимость 450 руб,
з
зотов алексей оценил 22.01.2013
Оценка:
Ужасный магазин купил у них наушники fanny wang 2000 после недели использования сломалось крипление после очередного одевания. я начал писать письма на имя директора но молчат на сегодняшний день наушники были преобретены 29-10-12 Когда звонил в Службу рекламации после полчасового ожидания они вешают трубку (в 11часов ) так что жду вашего ответа!!!!!!
Ю
Юганцев Кирилл оценил 18.01.2013
Оценка:
Первый раз пользовался интернет-магазином, оказалось очень даже все удобно. Номер заказа № 53448 забирал самовывозом, мне так оказалось даже быстрее-живу недалеко от пункта выдачи. Хочу отметить приятное обслуживание и качественный сервис, ни где не стоял в очередях все быстро и четко. Спасибо Вам.
К
Керн Кирилл оценил 18.01.2013
Оценка:
Магазин ужасный, они издеваются,я довольно терпеливый человек но то как они обходятся с клиентами в том числе со мной мое терпение лопнуло вынужден обращаться в РосПотребНадзор! 17.12.2013 года в магазине Телелюкс я купил планшет «Apple ipad 4 wi-fi cellular» стоимостью 27 200 рублей. Т.к. самовывоз у них дороже доставки я оформил доставку.Планшет был доставлен и получен мной 17.12.2013г. В этот же день я обратился по телефону к сотрудникам с заявлением о том что,товар не соответствует заявленной модели,с требованием обменять на то что я заказывал или вернуть деньги,планшет был не 4 а 3,заметил я это не сразу т.к. единственное внешнее отличие это разъем для шнура USB,на 4 он маленький а на 3 большой!Во время телефонной беседы сотрудники магазина убедили меня в том что разберутся в данной ситуации и вернут уплаченные денежные средства.По ихней просьбе я незамедлительно отправил на электронную почту'control@telelux.ru всю информацию по товару.После недели ожидания я так и не дождался звонка от сотрудников,так же во время моих звонков на мои просьбы разобраться не как не реагировали.Я оправил им письмо на имя директора,с требованием и упоминанием, ст.23 «О защите прав потребителей»,ропотребнадзора,и суда,последовал ответ от Кирилла 'Прошу предоставить копию договора,фото заводского шильдика с самого прибора,фото шильда на упаковке,фото самого планшета.'После того как я отправил не каких звонков и писем от них больше не получил,настали праздники,думал может предновогодних заказов много и им просто не до меня.10.01.13 я начал звонить снова,через 20 минут в отделе рекламации мне ответил Александр,он сообщил что удивлен в том что проблема еще не решена и сказал что пойдет узнает,после еще 20 минут ожидания он все таки мне ответил,и убедил что сегодня же примется решение,что сам лично мне перезвонит и скорее всего мне вернут деньги, как и обещали мне ранее,звонка я так и не дождался! 14.01.13 после часа ожидания на трубке меня сбросили!
С
София Лебедева оценил 10.01.2013
Оценка:
После заказа товара прочитала отзывы о магазине, расстроилась и ожидала самого худшего, но пока, на текущий момент ничего страшного не произошло :) 1. Заказывала в этом магазине 29 декабря и только у них был возможен не только самовывоз в этот же день, но и доставка на 30 декабря (все другие магазины даже на самовывоз отказались). 2. Сложно было дозвониться в магазин, чтобы подтвердить заказ - это минус. Я три раза пыталась - то долго жду, то плохая связь. но мужу с первого раза удалось. 3. Доставка обещала приехать 30-го с 12 до 18. Как ни странно, приехали где-то в 13 час. 4. Занесли духовой шкаф, мы начали его проверять. Доставщик как-то быстро снял упаковку, поэтому я не поняла, в каком состоянии она была, возможно ранее уже коробку и пенопласт снимали (он был в итоге сломан), на корпусе никаких повреждений не было. Внутри все было с упаковкой. С осмотром немного торопили нас. 5. Гарантийный талон не подписан, но доставщик сказал, что якобы сейчас сервис берет не по талону, а по заводскому номеру. Вот это самый скользкий момент. Сегодня сервисный центр не работает, а сразу после праздников будем звонить и узнавать, правда ли это. 6. Со времени покупки уже готовили мясо, пироги, разогревали еду (правда, микроволнами пока не пользовались) - пока все работает, надеюсь и дальше проблем не будет. (Т-т-т).
Е
Евлешин Павел оценил 08.01.2013
Оценка:
То, что данный магазин называет самовывоз, это издевательство над покупателями. Прождал на пункте выдачи Ферганская, 6 больше часа, чтобы забрать покупку. Оказалось, что грузчик решил пообедать, при этом около 10 человек сидело и ждало выдачи. почитав отзывы, я вижу, что это в порядке вещей. Кроме того, этот самовывоз стоит достаточно дорого, особенно для дорогих покупок. Может обойтись дороже доставки.
А
Аноним оценил 07.01.2013
Оценка:
Купила холодильник Liebherr в этом магазине за 65 тыс. Он оказался в нерабочем состоянии - заводской брак. В магазине сначала отказывались общаться и менять, потом дали адрес куда отправить все документы (заключение из сервисного центра есть). Уже 4 месяца отказываются общаться, хамят, бросают телефон. Плюс в официальном представительстве Liebherr заявили, что этот холодильник ввезен неофициально. Не советую с ними связываться. Я решаю вопрос через суд.
А
Аноним оценил 05.01.2013
Оценка:
Это не магазин, это просто сборище людей, не несущих ни за что ответственности. Люди, не тратьте свое время и не ждите, что Ваш заказ будет выполнен!!! Заказала телевизор Samsung LE40, менеджер по телефону подтвердил наличие товара. Поехали в пункт самовывоза. Прождали свой товар 1,5 часа. В результате так его и не получили, его просто не привезли. Сказали приезжайте завтра в другое место, там он ТОЧНО будет. На следующий день позвонила им в офис, сказала проверить есть телевизор на складе или нет. Меня уверили, что я могу его забрать. Но не тут то было... Приехала в другой пункт самовывоза, просидела там 2 часа!!! Все это время мне говорили, что сейчас его принесут!!! А только потом выяснилось, что его просто нет в наличии!!! И никто не несет ответственности за это!!! Все менеджеры говорят, что они в этом не виноваты, что так получилось!!! Даже объяснить ничего не хотели, только хамское поведение в ответ! И за то время пока я пробыла у них 2 дня по несколько часов, только при мне было несколько неудовлетворенных, одураченных и потративших свое драгоценное время клиентов. Конечно, может мой отзыв Вас не остановит свершить покупку на данном сайте. P.S. Никогда не писала отзывы, но после такого хамства не удержалась!!!
Ma
Makarov Ivan оценил 01.01.2013
Оценка:
А
Аноним оценил 29.12.2012
Оценка:
нормальный маг, хороший сервис, ну это по первому разу,а там будем посмотреть...
Ve
Veterinarius Evgenius оценил 29.12.2012
Оценка:
р
рахманкина юлия оценил 28.12.2012
Оценка:
скажу честно,начитавшись негативных отзывов,очень сомневалась в правильности выбора интернет магазина,но так как здесь цена самая привлекательная-решила рискнуть.и не прогадала.заказ оформила,перезвонили почти сразу,правда я планировала самовывоз(но не устроило предлагаемое число), поэтому оформила доставку на работу(с 9 до 18, мне то все равно было-я ж на работе, а вот если на дом - быть привязанной к доставке целый день, наверно,не очень удобно). привезли,распечатали,проверила все,на гарантии все отмечено, расплатилась.ВСЁ. я счастлива и довольна... а 'ляпы' в работе могут быть и в самых фирменных магазинах, от этого никто не застрахован...
Go
Gorin Vasily оценил 27.12.2012
Оценка:
Н
Недобоев Лев оценил 23.12.2012
Оценка:
непонимаю откуда чтолько негативных отзывов, ни раз заказывали в этом магазине и все проходило отлично, лишь однажды доставка задержалась на пару часов, но я думаю это мелочи по сравнению с ценой!
П
Плесовских Максим оценил 22.12.2012
Оценка:
Не магазин, а какой-то кошмар. Людям которые работают в данном магазине пренебречь на клиента, стоимость доставки узнается только после формирования заказа, самовывоз платный, время ожидания на пункте выдачи от 30 минут. Руководства не найти, связей с ними никаких. Если нет другого альтернативы, наверное, можно купить и у них.
А
Аркашин Павел оценил 20.12.2012
Оценка:
Удивляюсь таким магазинам, как они вообще существуют. Привезли товар ненадлежащего качества, меняют уже полгода. Дозвониться в службу рекламации это предел мечтаний. Наказать бы вас.
а
акутов александр оценил 19.12.2012
Оценка:
Мой номер заказа/договора 167674 от 11 декабря 2012 г. на эллиптический эргометр ELYX 5 7655-500. Первоначально сделала заказ № 295750 (цена продажи 76000 руб.) - заказ отменили, через 2 дня делаю повторный заказ № 297067(цена продажи 76000 руб.), перезванивает менеджер, и говорит привезут эргометр, но на 5 тыс. дороже...модель та же...цена подросла,цены на сайте не меняны год уже, заказов много, за сайтом не кому следить и т.д. Доставка на следующий день... Водители выгрузили эргометр, занесли домой - всё как положено...к ним без претензий, сказали, что проверять сейчас нельзя - компьютер с мороза можно попортить, вещь дорогая, предложили дождаться следующего дня, пока согреется в домашней обстановке...Ждем утра...Тестируем...Металлические звуки в маховике, что не должно быть это точно. Начинаю вспоминать отзывы покупателей, что меня ждет...И точно...неделю, каждый день по 3-4 часа слушаю в телефоне музыку, которую менеджеры переключают в никуда(якобы на послепродажный отдел, которым заведует господин Кирилл,фамилию и телефон его говорить отказываются - всё засекречено.Секретарь Светлана и менеджер Георгий говорили, что посодействуют достучаться до господина Кирилла, но видимо всё безрезультатно.Гарантийный талон при доставке эргометра не положили, кое-как через секретарей с рассказом о том, что привезли сломанный товар через 4 дня довезли всё таки. Идем дальше - попутно с дозвоном в магазин, звоню в сервисный центр - а в ответ такая же музыка))) Понятно, что без лоха и жизнь плоха...81 тыс., выкинутая на ветер, еще неделя прослушки музыки - и магазин пошлет меня на...,две недели прошли!!! Прошу здесь зафиксировать мою претензию по доставке товара ненадлежащего качества, забрать эргометр и вернуть деньги!Прошу также руководство связаться со мной по телефону 8-905-7498960 и решить мирно все вопросы. Оставить также свои контакты, чтобы можно было дозвониться.Иначе, буду вынуждена писать претензию в прокуратуру, в суд и Роспотребнадзор. Я так это дело не оставлю...
Da
Danilova Veronika оценил 19.12.2012
Оценка:
Н
Новоселкина Катя оценил 18.12.2012
Оценка:
В подарок младшему брату решила заказать музыкальный центр , на сайте магазина как раз в рубрике «Подарки» и нашла, именно то, что хотела. Музыкальный центр AEG MC 4448. Самое главное, что у него есть функция поддержки планшетника IPad. Заказала за несколько дней то торжества, чтоб спокойно проверить его работоспособность. Все документы, гарантий талон и платежные бланки были на месте и правильно заполнены. Все подключила, проверила. Работой магазин очень я довольна! Персонал грамотный, с готовностью отвечает ан все вопросы. Курьер не подвел.
К
Кузнецов Паша оценил 17.12.2012
Оценка:
Неплохой магазин, заказывал планшет Samsung Galaxy Tab по телефону вежливы, в доставке достаточно оперативнны, все хорошо.