telelux.ru

Люди берегитесь это магазина - сплошной обман - привезли не то, что я заказывал, принимал не я, При попытке обменять товар или вернуть деньги, отказали мотивировав, что в договоре, который они дали, одна модель, а на фотках, что я им высылал другая. Буду подавать в суд...

Заказали мультиварку дешевле, чем в других инт.маг. Привезли в срок. Молодцы, продолжайте в том же духе. Планируем заказывать крупную бытовую технику )

Привезли как оговаривали по срокам и ТО, ЧТО ЗАКАЗАЛ.

не обнаружены

Заказал мультиварку Brand 6050. Привезли на следующий день, оплатил, принял. Покупал в подарок, на следующий день уезжаю из страны с этим подарком. Через некоторое время замечаю, что мультиварка-то не та: мне привезли Brand 6060, которая отличается лишь панелью управления и некоторыми функциями. Цена даже почти такая же. Перепутать очень легко. Позвонил в магазин, поскольку проблему нужно решать срочно. Пол дня меня переключали по разным отделам, тратя мое время и деньги. В итоге попал на какого-то менеджера, Владимир вроде, который мне в простетской форме сразу стал объяснять, что сейчас срочно я эту проблему не решу и звонить мне нужно только после 6-го числа. Я все понимаю, я принял не тот товар, но изначально ошибка все же на стороне магазина и в интересах магазина ее решить, тем более, что привезенный товар даже чуть дороже заказываемого. И решать ее после 6-го я никак не могу. Но, магазин, видимо, не заинтересован в своей репутации, не заинтересован в клиенториентированности своего бизнеса. Если бы не такое отношение совдеповское к клиенту, был бы отличный магазин. Но истинное лицо показывается именно в проблемных и конфликтных ситуациях.

11 дней мучений: Заказал мультиварку brand 6050, перезвонили, уточнили все, менеджер спросил не хочу ли я мультиварку brand 6060, я сказал нет. Привезли brand 6060, человек который получал не заметил разницы в одной цифре, позвонил в отдел продал, обещали через пару дней привезти brand 6050 с заменой, привозят опять те же самые brand 6060 и доставщик не в курсе, что это обмен. Звоню в отдел рекламации, через пару дней наконец-то забрали и вернули деньги. Итог: 11 дней доставок, звонков и в итоге ни я ни купил, ни они ничего не продали. Чисто впаривают

Заказал стеклоочиститель Karcher. Заказ обработали мгновенно, привезли на следующий же день. Все супер. По желанию оформили супер-гарантию. Надеюсь, аппарат будет работать.

Заказал - позвонили - привезли. Что еще нужно от интернет-магазина...

Оператор в беседе заверила, что заказанная модель имеется в наличии, без проблем. Привезли не ту модель, потом выяснилось, заказанная бракованная.

Добрый день! Сегодня утром оформила заказ (№372703) на мультиварку Brand 6050. Оформила я заказ в 09.10 утра, ждала до 10.45, Никто не перезвонил, Набрала сама, чтобы подтвердить заказ. Долго ждала пока возьмут трубку, после чего молодой человек, не выслушав меня до конца, сказал: 'ждите!' и повесил меня на линию. Я подождала минуты три-четыре, после чего мой звонок просто сбросили. Сейчас время 14.30, так до сих пор никто и не перезвонил. Спасибо Вам за оперативность.

Заказала в 7 утра на сайте холодильник LG двухметровый. Перезвонили ровно в 9, назначили доставку на следующий день, время определили в интервале 2 часов. Приехали точно, не пришлось ждать весь день. Пришлось им помучаться, так как третий этаж без лифта и эта громадина весом почти 100 кг. Но ничего, справились успешно, никаких замечаний.

Быстрая доставка, легко дозвониться

Препротивно. Никогда больше не свяжусь с вашим магазином.

Заказывали скороварку BRAND 6050, привезли коптильню BRAND 6060. Заказывала для мамы. на ее адрес, соответственно ей звонили и навязали какую-то супер гарантию на первые 2 (!!!) недели за 300 р, типа если что-то случится не в сервис звонить, а они сами все сделают! То что это не та модель,обнаружилось только через день, когда я лично ее увидела. Позвонила по указанному на сайте телефону, объяснила ситуацию, перевели звонок в отдел рекламации, молодой человек предложил нам все таки оставить эту модель. я чуть не зарычала в трубку имеет ли он представление. какая разница между мультиваркой и коптильней?!?!? Но сдержалась. Предложил сфотографировать все документы коптильни и прислать им на почту, что бы они убедились, что реально не то доставили. Когда я спросила про обмен этой коптильни на то, что мы заказывали, ответил, что доставкой занимается одна транспортная компания, а в отделе рекламации другая, и что придется делать новый заказ. но я не буду у них больше ни чего покупать! Поставила 2 звезды, только за то. что через день после отправки электронного письма приехали и забрали эту штуковину.

Низкая цена. Бесплатная доставка

Буду обращаться в суд.

Заказала у вас мультиварку одного вида..привезли совсем другой,даже не предупредив о том, что у вас нет на складе в наличии нужной мне мультиварки.Взяла только из-за того что курьер адекватный хороший парень....Больше ничего не закажу у вас.можно было бы отзвониться.

Вы молодцы !!! Так держать.

пойду в суд если через день не перезвонят. Заказ № 0000-081651

курьер доказывал,что нет разницы. а позвонили в telelux--бросают трубку.

14.04.2013 Заказал мультиварку Redmond RMC-M10(номер заказа 77411), сказали есть в наличии, завтра привезём. Начитавшись тут отзывов, перезвонил в магазин уточнить заказ, сказали не волнуйтесь, привезём именно ту модель, которую заказали. На следующий день, звонит курьер - 'везу вам Redmond RMC-M4525'. (?) Естественно отказался и почему-то даже не удивился. Когда позвонил в магазин и спросил где мой заказ, м.ч. сказал - пусть вам обьсняет секретарь и бросил трубку. А теперь информация лично для инкогнито, который пишет тут ответы на сообщения. Уважаемый, обьяснения что модель 4525 круче, чем та, которую я заказывал, оставьте для блондинок, или приберегите для своих друзей. Почему-то вы умалчиваете, что и характеристики у этой модели 'круче'. Например мощность потребления от сети в два раза больше. НЕ НУЖНО НАВЯЗЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЮ СВОЙ ТОВАР !!! Жалко, что наказывать вас некому. Когда-нибудь весь негатив, который вы делаете людям, обернётся против вас.

После проблем со стиральной машинкой Ardo хотел вернуть за нее деньги(прошло положенных 45 дней по закону со дня начала ремонта в сц). Сделать это в магазине Telelux невозможно, отдел рекламации в данном магазине не работает.

Заказали кухонную технику, привезли точно в указанный срок. Проблем никаких. Спасибо за оперативность и внимательность к покупателям.

Хамское отношение операторов и курьеров. Никогда не пользуйтесь этим 'магазином'