telelux.ru

История заказа № 24795. 02/04/2009 заказывал резину Continental PremiumContact 195/55R16 87T. В течении 15 минут мне перезвонили, уточнили данные, куда везти, предупредили о времени доставки. 03/04/2009 мне перезванивает экспедитор, также уточняет данные. За 15 минут до достаки отзванивается: скоро будем - встречайте. Через 15 минут приезжает машина - получаю резину, гарантийный талон, отдаю деньги - все довольны. В итоге: наличие товара, цена на товар, сроки поставки, стоимость доставки - все соответствует обещаниям магазина. Все супер!!! Ну а о том как я пытался заказать данную продукцию в других магазинах вспоминать не хочется.

Заказала посудомойку Бош. Привезли вовремя. Спросила, кто будет устанавливать. Дали телефоны трех сервисных центров. Вызвала мастера. Мастер за 2 часа установил посудомойку. Уже три вечера мытье посуды идет без моего участия. Спасибо Кате из Телелюкса.

На телефоне сидит бабуля еле ворочающая языком. В день заказа звонит - говорит 'Извините, заказа не будет - только сегодня завоз.' Полное разочарование.

Хотел бы поблагодарить продавца Федора за совет купить пароварку Делонги (хотел заказать Саеко). Кофеварку поставили в офисе. Предыдущие машины больше года не выдерживали. Насчет этой пообещали, что будет работать долго. Посмотрим.

Купил микроволновку, привезли на следующий после заказа день. Причем доставку оформил в офис. Офис в промзоне, непросто найти. Но я так понял, доставщики магазина ездят с навигаторами, дорогу не уточняли. Вот бы клиенты так наши :))) Печку привезли в фирменной упаковке, весь комплект документов, фирменный гарантийный талон. Прибор проверили на месте - и внешне и на работоспособность. Хороший магазин, буду делать там покупки.

Купила кофемашину 4 марта, за 36000т.р.Машина оказалась неисправной, обратилась в магазин в этот же день, сказали пишите письмо, написала.Теперь в течении 2-х недель мои телефоны и моб. и дом. сбрасывется на занято, а когда позвонила совершенно с другого телефона все впорядке, сняли трубку и ответили что отправили мне письменый ответ неделю назад, хотя две недели назад мне говорили тоже самое. В итоге они заведомо написали неправильный индекс. НЕ ПОЛЬЗУЙЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО МАГАЗИНА(воизбежания создания самим себе лишнего геморроя)-ДОБРЫЙ СОВЕТ!!!!Причем бесплытный совет!!!!!

Наилучшие рекомендации от меня как неоднократного клиента магазина Телелюкс.ру! Решил приобрести новую беговую дорожку Alex GL-7100. Супер навороченный агрегат, просто фантастика! Понравилось, что доставщик помог его собрать - вместе изучали инструкцию, а потом даже подождал, пока я пробный забег делал. Что еще можно сказать о магазине? По заказу отзванили почти сразу, цена совпадает, привезли оперативно. Мой старый тренажер уехал на дачу :-) В общем спасибо ))))

Всем привет! Заказал холодильник Samsung в этом магазине. Утром перезвонили, уточнили, ждем или не ждем. Никаких нареканий. Заказывал не первый раз (брал эл. бритву, микроволновку, и миксер) — пока вопросов не возникало. Считаю некоторые отзывы странными. Всегда, когда заказывал — мне привозили. Иван.

Приобрел в этом магазине радиотелефон. После его подключения выяснилось, что в обеих трубках прослушиваются посторонние шумы. Я позвонил по телефону, указанному в документах. Кстати, в документах почему-то фигурируют телефоны магазина не «telelux.ru», а «vasko.ru», хотя товар я заказывал именно в магазине «telelux.ru». Также и при звонке в магазин «telelux.ru» по номеру, указанному на их сайте, дают номер так называемого отдела рекламаций магазина «vasko.ru». В отдел рекламаций оказалось дозвониться крайне сложно, все время кормили «завтраками». Когда же я все-таки дозвонился через 2 дня, мне предложили отправить претензию в письменной форме. Отправил незамедлительно. После этого с большой задержкой пришел ответ о том, что магазин «vasko.ru» занимается только рекламной деятельностью, а вот продажами занимаются другие компании. Еще написали касательно компании, которая мне продала телефон (данные по кассовому чеку: ООО 'Мастер Продаж', ИНН 7720621389), о том, что она прекратила торговую деятельность. Чушь! Как будто, если организация прекратила торговую деятельность, она не несет никакой ответственности :) Я думаю, это повод написать заявление как минимум в Роспотребнадзор. Чек на доставку дали вообще непонятно какой – указан только интернет-адрес магазина, печати нет, заполнен от руки. И это еще не все: в гарантийном талоне не поставили печать магазина, в связи с чем возникли проблемы при обращении в сервисный центр Panasonic. И еще: договор, который предоставили, не содержит вообще никаких реквизитов продавца. Просто свод выдуманных магазином правил назвали договором :) Вывод: магазин не выполняет своих обязательств перед потребителем. Ведь по закону, даже если товар надлежащего качества, его должны принять обратно в течение 7 дней. А этот магазин не принимает претензии даже по товарам ненадлежащего качества. Вывод: если не хотите иметь проблем с обменом/возвратом товара, рекомендую поискать другие магазины.

Я ужасно недоволен тем, что так поздно нашёл фирму Телелюкс!!! Что то конечно не нравиться, что то нравится, но в итоге покупаю в Телелюкс, ужасный магаз, но зато все по чесноку!!! Я всё же ставлю не высокую оценку, так как я не пишу ничего хорошего в инэте, и похоже на этой странице много моих товарищей!!! Молодцы ребята, зависть она ведь не подла, нужно иногда!!!

Никогда не покупайте в этом магазине. Это мошенники! В случае поломки товара даже при наличие заключения из СЦ деньги не возвращают. Никакого послепродажного сопровождения. Уже три месяца не могу вернуть сломавшуюся кофемолку.

Обращаться или звонить по другим магазинам - пустое занятие!Если и дозваниваешься то ничем нормальным не заканчивается. Так, например, меня в одном магазине не смогли проконсультировать по моделям, и не могли назвать отличия (посудите сами, это важно!)- Я хотел купить телик небольшой для кухни. В следующем вообще сказали, что такого товара нету (ну не правда ведь - я ж на сайте его вижу). В третьем - проконсультировали (прогресс на лицо), заказ приняли...и тут самый прикол: 'телевизоры закончились' - ну прямо Санта Барбара с элементами эквилибристики и илюзионизма. Менеджер, надо отдать ему должное, не растирялси, и стал парить телек подороже (на 5 тыщ!!! - ушлый парниша). Я ж само собой пошёл в отказ - на кой мне на кухне такое чудо техники по прозвищу 'Хвилипс'? ... Дальше прикольнее: телик есть, точно есть - на складе тока шо проверили! (ВАУ - мне попёрло!)...но стоит он дороже чем на сайте написано...Короче, промахался я изрядно, нервов потратил в два раза больше чем за всю свою жизнь... А вот Телелюкс порадовал. Я не стал уже тратить нервы, просто оставил заявку на сайте. Перезвонили в этот же день (через пару часов), оформили заказ, на следующий день привезли в нерабочее время, как я и просил. Так что можно сказать, что разницу в сервисе почувствовал на себе, буду обращаться в Телелюкс. И Вам советую, если хотите быстро, подешевле и с комфортом: как говориться не вынимая 'пятой точки' из кресла и не выпуская из руки банки пива:)

Покупала утюг, заказала в воскресенье утром в понедельник привезли, очень вежливое и качественное обслуживание. Только лучшие рекомендации!

Заказал в этом магазине газовую плиту и стиральную машину Кайзер. Привезли в указаное время затащили в дом, распоковали, стиральная машина в норме, подключил на следующий день всё работает! А вот с плитой всё не очень хорошо, когда распоковали то на верхней чугунной решотке, на правой её части под маленькую комфорку была отломана ножка что делает её не пригодной для использования... ребята из доставки перезванившись со своим офисом сказали что заказали данную решётку отдельно и привизут её в течение 3х дней!!! Сделав соответствующие пометки в договоре купли продажи, о том что решётка требует замены! Подписавшись под этой пометкой, доставщики и мы разошлись! Сегодня 2й день с момента доставки! Посмотрим, что будет завтра, пока ни кто не звонил! У меня появились сомнения о том, что будет замена, так как в отдел рекламаций дозвониться не возможно! Дальнейшее развитие событий буду освещать здесь... Почемуто недали дисконтную карту.... ответ магазина 6 февраля, 10:03Добрый день! Не волнуйтесь, решетку Вам доставят. У нас были проблемы с доставкой, сейчас все решилось, ждите. С Уважением Телелюкс Продолжение.... Пока по этой теме ничего не двигается... Подключили плиту комфорки горят нормальным пламенем, сопла соответствуют типу газа. Но одна большая комфорка при работе издаёт высокочастотный писк, что на кухне больше пяти минут нельзя находится голова начинает болеть..... и перестал работать таймер зависает за 5мин до звонка... звонка не дождёшся.... вобщем полный Ахтунг за 26400р Появилось огромное желание вернуть данную плиту....Пока не истёк 15ти дневный срок...Итак прямой вопрос магазину где и каким образом происходит возврат товара ненадлежащего качества? ответ магазина 12 февраля, 10:02Добрый день! Если хотите, чтобы заменили решетку, пришлите номер заказа. А если хотите вернуть плиту, звоните в отдел послепродажного обслуживания - 8(495)7752767 доб.286. И так продолжение... значит прошло уже полтора месяца решотку досих пор не доставили :((

Покупал в этом магазине одновременно два пылесоса. Привезли к работе, осматривал товар возле входа (на улице -10). Ничего существенного не обнаружил, за исключением того, что одна коробка была изначально открыта - курьер сказал, что открывали, чтобы проверить работоспособность. Я был настроен на покупку, поэтому к этому не придрался, к сожалению доверяя продавцам. Вообщем, уже на работе начал приглядываться и разглядел на корпусе одного из пылесосов (который был в открытой коробке) небольшие царапины, а на трубе - погнутость. Похоже было на б/у, либо на какой-то тестовый образец. Со вторым пылесосом было все впорядке. Начал сразу же им звонить, но в тот день не дозвонился (телефон отдела рекламаций - это вообще отдельный разговор). Когда всё таки удалось дозвониться, грубовато-хамовитые женщины особо слушать не захотели - мол расписались, значит согласились с покупкой и качеством - всё, претензии не принимаются! Понимаю, что доказать, что я им не пользовался тяжело, но такого отношения никак не ожидал! По ЗоЗПП продавец обязан сообщать о продаваемой вещи всё, даже если она б/у. Ко всему прочему гарантийный талон был незаполненным. С таким отношением к клиентам в интернет-торговле сам сталкиваюсь впервые, хотя немало наслышан о недобросовестности продавцов. Вообщем с магазинами telelux.ru и vasko.ru (компания одна и таже) больше дела иметь не собираюсь. Если вы у них покупаете, советую по-внимательней осматривать товар, придираться ко всему, чему только можно и в случае чего - посылать курьера лесом. Магазинов полно, это они должны цепляться за покупателя, а не он за них, тем более в условиях кризиса. Лучше еще потратить время на поиски другого, чем его терять в неприятных спорах с недобросовестными торговцами. Кстати, некоторые магазины не требуют никаких подписей и любезно сообщают, что товар при случае можно вернуть.

Хороший магазин, мне понравился. Заказывал хлебопечку, всё вовремя сделали - позвонили, привезли... Вроде всё как и должно быть, ничего особенного - но ведь не всегда так бывает...

Спасибо большое. Заказал кофемашину. Привезли вовремя на следующий день после заказа, документы все в норме, чеки, фирменная гарантия (я сомневался что она будет, думал товар серый, был приятно удивлен) Теперь пьем кофе и радуемся.

Заказала стиральную машину.Привезли совсем не ту ,что была заявлена в накладной.Извинились,сказали,что случайно,т.к. на складе пересорт.Переоформили заказ на следующий раз.Когда приехали в следующий раз ,то даже машину уже не поднимали,а пришел представитель и заявил,что опять привезли не то.Будьте осторожны и внимательны,т.к создается впечатление,что делается это специально,в надежде что заказчик не обратит внимание на соответсвие всех букв и цифр на продукции и в накладной.Вот мне заявили,что продают Итальянскую машинку,а впарить пытались оба раза отечественную по той же цене,причем в накладной все было правильно.

Странно, что есть отрицательные отзывы на этот магазин. У меня никогда никаких накладок не возникало, заказывал уже шестой раз, всегда все было ОК, техника в порядке (что на мой взгляд самое главное), с оформлением заказа и доставкой никогда не было проблем. Цены совпадают с сайтом. Не знаю, у каждого свои понятия качества и скорости, но помоему всё быстро и вежливо.

Ни одной нервной клетки не потратил с этим магазином (а покупаю в сети давно, бывало всякое). Сайт не врет, товары действительно в наличии, стоимость выгодно отличается от других магазинов бытовой техники, не говоря уже о розничных сетях. Техника качественная, на фирменной гарантии. Проблем в работе не возникало.

Все очень корректно и в срок, магазин отработал на пять с плюсом. Отдельное спасибо службе доставки - помогли разобраться в настройках телевизора, хотя и не обязаны это делать. Посоветую всем своим знакомым воспользоваться услугами вашего магазина.