telelux.ru

Обязательно присутствуйте лично при приемке товара и все тщательно проверяйте! Могут привезти совсем не то, что показано у них на сайте. В принципе, деньги за такой несоответствующий товар потом вернуть можно. В моем случае для этого потребовалось 2 месяца. При этом работники отдела рекламаций постоянно что-то теряли, забывали, не могли найти. Правда, общались нормально, не хамили и сами перезванивали. P.s. vasko.ru и telelux.ru – это одна и та же компания.

Заказал телевизор. Менеджеры отзвонились, обещали на следующий день привезти, согласовали время. На следующий день позвонили и сказали что таких телевизоров у них в наличии нет. Зачем тогда было подтверждать заказ? антон

Заказ 31343, соковыжималка Panasonic MJ-171. Сравнительно быстро отзвонился менеджер, подтвердил закакз, назвал цену, товар и обещал доставку 'на зватра' с 12 до 18. На следующий день приезжает газель с надписью VaskoRu на боку. У водителя на руках распечатанная бумага с моими ФИО, адресом и телефоном, но на соковыжималку Bosch MES1020. На мои претензии насчёт товара экспедитор предлагает взять то, что они привезли, мотивируя это 'Да вы что, бош лучше панасоника, это ж Германия!!! Берите!!!'. Я отказался, экспедитор попросил меня позвонить в магазин, устроить разнос, но не говорить в магазине, что они вообще приезжали (странно это, возможно, транспортная компания от себя лично чем-то левым приторговывает). Написал магазину в icq о проблеме с товаром, там обещали перезвонить, но не сделали этого. Конечно же, заказал в другом месте. P.S. Ответы магазина под отзывами забавляют. Многие из них сводятся к: 'Ну да, мы вам фуфло пытались подсунуть. Но вы проверяйте тщательнее, это ваша обязанность!'

Заказал стиральную машину. При заказе не правильно указал свой номер мобильного - перезвонил, девушка-оператор пообещала передать мой номер ответсвенному менеджеру. В течении получаса со мной связались и уточнили необходимое воемя доставки. На следуюший день машинку привезли, предварительно созвонившись и уточнили, можно ли привезти раньше назначенного времени.

Вчера заказала на telelux.ru блендер Bosch MSM 6700. Мне перезвонили через 5 мнут и предложили уже сегодня доставить заказ. Сегодня курьер связался, уточнил временной интервал доставки, точно в назначенное время приехал, всё рассказал, объяснил. Никакого сравнения с порой бесплодными посещениями магазинов, где и точной модели не найдёшь чаще всего, и цены какие-то 'с потолка', и консультанта надо ловить полчаса. Великолепный магазин — telelux.ru, отличные цены, замечательное обслуживание! В результате удовольствие от покупки возрастает многократно. Можно сказать, что это европейский сервис! Спасибо большое.

Ничего плохого про магазин сказать не могу. Заказывала стиральную машинку, заказ приняли, предлагали еще фильтры и порошки в нагрузку. Начиталась страшных отзывов о магазине и самой стало страшно: поняла, что не сказали номера заказа. Побежала звонить: сказали и номер и добавочный номер менеджера (Дмитрий). Доставка позвонила на следующее утро, спросили, можно ли раньше (был с 16 до 22), ответила, что да. Привезли, донесли, поставили. Может кому-то не повезло просто. Но у нас все окей! Посмотрим на работу машинки в действии.

Купил стиральную машину. Есть два момента, которые испортили все впечатление. Прочтите ВНИМАТЕЛЬНО! 1. При оформлении заказа оператор настоятельно рекомендовал купить еще и фильтр для очистки воды. Пришел установщик от фирмы-партнера. Прямым текстом сказал, что фильтр просто напросто впарили, т.к. тут он совершенно не нужен, а им их куда-то нужно девать. Звоню в магазин. Решил просто выяснить, насколько трудно его будет вернуть. Девушка начинает убеждать, что этот фильтр идет в комплекте и вернуть его нельзя. Бред. Этот фильтр вовсе не идет в комплекте, а куплен отдельно, а действия оператора магазина с юридической точки зрения можно расценивать, как введение в заблуждение покупателя с целью наживы. Девушка меняет тактику и говорит, что все покупки, которые они относят к аксессуарам, вернуть нельзя. Тоже бред, т.к. вернуть можно любую покупку в течении двух недель! Это закон. В итоге она озвучивает правила возврата. 2. В день доставки машины позвонили с мобильника. Мужчина представляется оператором Сергеем и предлагает услуги по подключению стиральных машин. Спрашиваю, откуда мой номер? Ссылается на интернет-магазин ТЕЛЕЛЮКС, якобы одна база, все услуги сразу. Предлагает сделать заявку и потом перезвонить для того, чтобы либо отменить заказ, либо подтвердить и сделать подключение. В буклете ТЕЛЕЛЮКСА указаны номера партнеров по подключению. На одного из них и ссылался Сергей. Звоню по номеру и прошу соединить с Сергеем. Девушка говорит, что у них всего два оператора – она и Галина. А того Сергея они уже давно сами ищут! Даже номер его назвала. Оформляю заказ на подключение у нее. Через некоторое время перезванивает Сергей. Говорю, мол, знаете, что Вас уже разыскивает милиция? Он замялся, говорит, что какое-то недоразумение. Разговор окончен. Таким образом, кто-то в самом магазине или в компаниях-партнерах «сливает» информацию о клиентах – адреса, номера домофонов и т.д. Отличная база для мошенников. ТЕЛЕЛЮКСУ нужно срочно что-то делать.

Ужасный магазин, не советую обращаться, абсолютно не ответственные люди, 2 дня говорили, что доставка будет, в результате, не на следующий день, ни через 2... ничего не привезли, до кучи оказалось, что моей заявки там нет. Не обращайтесь к этим людям, они ненадёжны!!! :(((((((((((((((

Много чего покупаю через интернет-магазины, в телелюксе заказал холодильник, сначала сказали что привезут в среду, затем перезвонили сказали что его нету в наличии перезвонят в четверг, ждал-ждал ни ответа ни привета, пытался в icq поговорить с консультантом, тот вообще проигнорировал.. Сервиса никакого! Не рекомендую! Ужасный магазин.

Не доволен работой интернет магазина по причине того, что на этапе оформления заказа сегодня 12.07.2009 г. вечером в 19:20 оператор категорично отказывался оформлять заказ в виду отсутствия у меня городского номера телефона. Пришлось обращаться в другой магазин, где у меня любезно приняли заказ.

Здравствуйте.!!!кротоко расскажу как ЭТО было у меня.. выбирала стиральную машинку.долго,тщательно,чтобы соответсвовала цена качеству.деньгами не особо сильно располагала.но в пределах 17 тысяч (вместе с доставкой,подъемом на этаж..)могла себе позволить. по опросам своего окружения остановилась на Бош. (хотя у меня была занусси 10 лет и я ей довольна осталась.)вобщем в интернете было много предложений.. но привлек Телелюкс. прочитала отзывы, сам сайт, оформление, да и вобще просто понравилось. решила позвонить туда.подошел к телефону Дмитрий( доб.236) такой вежливый молодой человек. все все мне рассказал, что и как , вобщем понравилось его отношение.. на следующий же день машинка была у меня дома! Так же могу отметить хорошую работу отдела доставки.машинку установливали сами потому что проблем не составило. я меняла старую на новую и подключение занимало порядка 10 минут-просто переставить машинки местами и поменять шланги.. В выборе машинки я не ошиблась-она полностью соответствует моим требованиям.По крайней мере пишу то, что было на самом деле.Спасибо большое коллективу за работу. удачных вам продаж и много хороших клиентов!!!Особенно благодарю Дмитрия за помощь в правильном определением модели машинки).! С уважением,Ольга.10 июля 2009 год.

Заказала эпилятор Braun 3270 бело-сиреневый со всякими прибамбасами (косметичка, руковица) в комплекте. Доверилась хорошим отзывам. Так на тебе. Привозят РОЗОВЫЙ с одной насадкой и питанием для эпилятора от сети. Я говорю, что должен быть другой цвет и косметичка с руковицей. Курьер то впринцепи только доставляет товар, какой ему дали, я правильно думаю??? Или курьер принимает заказ, отбирает товар и доставляет?! И он говорит 3270, я говорю да и все. Ну чтож, бог с ним с нелюбимым цветом, взяла. Но куда они дели руковицу для охлаждения и косметичку?! Недовольна этим происшествием. Уважаемые начальники магазина, верните пожалуйста недостоющую комплектацию!

Решили с женой после ремонта кухни обновить оборудование. Обратились в Телелюкс — и не пожалели. Очень быстро подобрали оптимальный комплект - духовку ZOU 481 и варочную панель Zanussi ZK 630. Особенно порадовало, что товар произведен в Италии, бесплатная гарантия, короче, молодцы, все удобно и понятно. Будем и в дальнейшем обращаться к Вам.

2 июля с женой посовещались и решили приобрести вытяжку, давно требуется нам, семья большая, летом на даче живем... Не знал, куда обратиться, чтоб доставка была оперативной и в то же время в удобные для нас сроки (поскольку работаю целый день) . Подруга жены подсказала — обратись в Телелюкс! Привезли прямо на дачу, долго ждать не пришлось и точно в срок. Жена довольна - Крона Стил Камилла 600 — то что надо для работы в кухне в жаркий летний день! Желаю Телелюксу и дальше радовать клиентов!!

отличный магазин, купил аэрогриль, привезли очен быстро, все открыли показали-рассказали, персонал очень вежливый. Спасибо

Добрый день! Спасибо, купил Philips GC 4630 в «Телелюксе»-остался полностью доволен!Отличный магазин!!!

Заказал машинку стиральную Машинку не привезли, и даже не предупредили что нет в наличии 1 балл

Уже покупал в Телелюксе теннисный стол. Обслуживание понравилось. Заказал тренажер Torneo Stells C-505. Привезли. Распаковали. Проверили. Всё на высшем и бесплатная гарантия. Очень грамотно работают.

Жене на день рождения купил посудомоечную машину Electrolux ESF 2410 . Теперь вечерами остается больше времени для отдыха. Классная штука - рекомендую

Заказывал стиральную машину. Заказ приняли по icq вечером с доставкой на следующий день. Единственное, что было не очень понятно, что не сообщили номер заказа (чтобы в случае чего можно было узнать про статус), а я сам забыл спросить. Перед доставкой не звонили (поэтому начали закрадываться мысли 'а вдруг не привезут'), а сразу в дверь уже позвонили. Результат все равно хороший - доставили в оговоренный промежуток, распаковали, дали посмотреть, с товаром всё ок.

Очень довольная, вчера заказала (операторы доброжелательные)сегодня уже в 12 часов шустрый курьер привёз эпелятор Эпилятор Braun 7781 Silk-epil Xpressive. Рекомендую!

как всегда их подвела доставка: заказ оформили с доставкой с 16 до 22, а привезли...правильно - в 13:00! мотивация - мимо проезжали :) любопытно, а они как - думают, что мы просто так временные промежутки выбираем? менеджер особо посмешил - дайте домашний телефон и все тут! а зачем, если есть мобильный?!? зато товар нормальный, доволен!

Покупала фотоаппарат Canon, неплохое обслуживание за такую цену. Привезли вовремя, комплектация в норме. Единственный момент: представитель магазина, что отвечает здесь на отзывы, мог бы писать более грамотно (хотя бы без элементарных грамматических и пунктуационных ошибок). Это портит впечатление о магазине.

Продали бракованный телевизор Fhilips 26.04.09.,находится в ремонте .До сих пор без телевизора ,а это 2 мес.Отказывают в передаче договора,т.к.забыли передать при покупке.То что вы пишете в в ответах не стыкуется с фактом.Отписка не очень убедительна,Хочу получить договор!Ваши работники обещают разобраться и перезвонить.При таком отношении к покупателям ,надо вам вернуть вашу технику и лучше купить дороже в другом месте!