telelux.ru

Полное безобразие. Люди никак не отвечают за свои слова, и хотелось бы заставить их это сделать. Заказал 25.12 кофемашину. Манагер сказал есть в наличии , могут привезти 27.12 или можно забрать самому в ТЦ Рогожская застава, там у них типа свой магазин, название не сказал - 'Бытовая техника'. Договорились, что я заеду 26.12, если не получится - отзвонюсь им и они доставят 27.12. На след. день поехал в Рогожскую заставу, оказалось, что тот их магазин называется Vasko (!!!) Как только увидел - понял, что зря приехал, т.к. в Васке тоже пытался заказать эту кофемашину, ног там хоть честно ответили что нету. Ессно её и близко не было в этом магазине. Звоню прямо оттуда в Телелюкс, спрашиваю как так? А, отвечают, ну значит нет её там. Это я проехал пол Москвы чтобы в этом убедиться!!! Манагер говорит - можем (тем не менее) доставить, но уже через 2 дня. После моих возмущений пообещал даже скидку 5%. Понимая, чем дело может кончиться, я настоятельно попросил ещё раз ХОРОШО проверить возможность доставки. Манагер пообещал перезвонить до конца дня. Перезвонил (что вообще удивительно!) в середине следующего дня и объявил: кофемашина осталась одна она бракованная, доставить не можем. Ха ха ха. Конец третьего акта. Что и требовалось доказать. В итоге я потерял около 3 дней ожидания да ещё и прокатился ни за х... через пол Москвы. Ну и кто ответит за это?...

Круто,оформил заказ и уже через 5 минут мне перезвонили... Чел был вежливый, довольно быстро все оформил на следующий день уже приехали доставщики. Меня очень удивило, как все быстро произошло: приехали в точно условленное время, тут же шустро распоковали, да и оформили документы довольно быстро. Все очень качественно и быстро, даже не ожидал, спасибо инетрнет-магазину. Оценки по максимуму за все, молодцы ребят, так держать. Обязательно буду с вами иметь дело.

Больше всего мне понравилось то, что интернет-магазин Телелюкс так же оперативно работает в выходные, как и в будние дни. Я заказывал товар уже три раза: электрическую плиту, маленький холодильник и утюг. Проблем не возникло ни разу и ни одной. В общем и целом работа интернет-магазина Телелюкс мне очень понравилась. Уверен, что скоро опять что-нибудь куплю, сделаю подарок братьям на день рожденья.

15 декабря купил себе новый холодильник. Очень долго разбирался с тем, какой лучше выбрать, и только под конец решил пойти по-нормальному пути и узнать у профессионалов. Позвонил в интернет-магазин Телелюкс - все оказалось намного проще, чем я думал. Мне минут за 10 подобрали холодильник, который меня во всем устраивает. Спасибо менеджеру, отличный магазин!

Я впервые столкнулась с таким хамским отношением. Заказала в пятницу 25 декабря DVD плеер. Мне сказали: 'товар в наличии есть'. Привезут в субботу с 12 до 18. К сожалению, не прочитала отзывов. Прождали до 17.00. Стали звонить туда сами. Звонили три раза, подходили каждый раз к телефону разные люди и каждый обещал разобраться и перезвонить будет ли доставлен товар (ни разу не перезвонили). Я решила заглянуть в инет и обнаружила, что нужный плеер исчез из списка плееров. Решила почитать отзывы - и была просто в шоке. Решила подождать 19.00. Позвонила и отказалась от заказа. Пообещали наказать менеджера. Мне на это наплевать. ПРОСТО ДЕНЬ ПОТЕРЯН. Выходной все-таки. Не покупайте в этом поганом магазине ничего. Еще меня удивила связь этого магазина с ВАСЬКОЙ (судя по отзывам). Ну не знаю... В ВАСЬКЕ заказывала 3 раза-и все отлично. Я бы и в этот раз там заказала, но там ответили честно, что восьмых и девятых моделей этой фирмы плееров не осталось. Тут кто-то предлагает, убрать яндексу этот магазин, а я говорю наоборот, пусть оставят. Пусть люди почитают отзывы и поберегут свои нервы, деньги и время. Спасибо яндексу. Вовремя отказалась от заказа.

Заказывала Аэрогриль VES747 25.12.09г. К вечеру позвонили,подтвердили заказ, доставка на 27.12 с 16 до 22. Целый день просидели дома,аэрогриль никто не привез,не отзвонились. Выходной день потерян... Сегодня дозвонилась сама. Оказывается,что товар закончился. Вот так они работают. Больше там заказывать не буду.

Позвонил в эту ... попросил оформить заказ на слудующий день и попросил что бы доставили не позже 16-00, иначе заказ отменяется. На что менеджер Дмитрий (фамилию сказать отказался)сказал что не факт что они успеют и поэтому заказ заводить он не будет. Попросил сообщить его фамилию, он кинул трубку... .

telelux = vasko

Заказала плиту AEG в telelux.ru по цене, указанной на сайте. Доставку обещали на следующий день. Доставки не было, т.к. на складе оказалась только одна плита с повреждениями.Потеряла день. Привезли на другой день...И ПО ДРУГОЙ ЦЕНЕ -ВЫШЕ!!!! При этом даже не удосужились предварительно позвонить и сообщить об изменении цены, и еще за срочную доставку хотели выставить счет. Позвонила в магазин, кроме своих извинений менеджер ничего не смог предложить и объяснить. Пришлось доплачивать за плиту. Больше в этом магазине НИЧЕГО покупать не буду. Сервис оставляет желать лучшего!!!! Ха-ха....получила ответ магазина, что со мной свяжутся представители, и в случае покупки мною плиты, мне вернут переплату...Да, позвонили, даже назначили время визита....И думаете кто-то приехал и вернул мне разницу???? Как же....ждите! А я уж было поверила в порядочность магазина :((( Зачем же тогда отвечать? Для отчета перед вышестоящими? Еще раз убедилась в непорядочности магазина и сотрудников. Читатели этой странички, перед покупкой товаров у Телелюкс глубоко подумайте: а нужны ли вам лишние проблемы?

22 декабря заказал стиральную машинку (по телефону, менеджер Макаров Алексей), доставку оформил на 24 декабря (с поъемом (на лифте) и с выбором времени доставки получилось + 1000р. к цене машинки). Днем 24 декабря звонок от 'экспедитора' (время 12:00): -У нас машина попала в ДТП и доставить сегодня не сможем. Обратитесь к менеджерам для решения вопроса о доставке в другое время, Звоню в офис, объясняю ситуацию, мне говорят 'заново заполните заявку на ваш товар на сайте', я говорю 'давайте я сейчас по телефону у Вас закажу? Я в предыдущий раз заказ по телефону оформлял.' мне в ответ 'нет, надо через сайт. Вам сразу перезвонит менеджер.' Я формил заявку через сайт. Жду. Примерно через час звонок от 'экспедитора' (время около 13:00): 'Вы на сегодня заказывали ст. маш., так вот при загрузке и проверке товара выяснилось что она битая. Мы такую конечно не повезем. Свяжитесь с офисом.' Я: 'Вы при погрузке это обнаружили?' - Да, при проверке перед погрузкой. - А у вас с машиной всё впорядке? Мне час назад историю про ДТП рассказали. Или вы просто в отговорках путаетесь?! - Ну... эээ... да... там ДТП... Мы её разбили... Нужно подождать другую партию... - И что, мне опять с офисом связываться? - да, вопрос решать с менеджерами. Звоню в офис, говорю про ДТП, про 'мы разбили'. Менеджер в непонятках про ДТП и остально. Отвечает мне 'Я сейчас узнаю всё про ваш заказ и свяжусь с вами.' Так до вечера никто и не позвонил. 25 декабря, примерно в 11:00 звоню в офис и узнаю про заказ - будет или нет? Что там вообще происходит? Сказал номер заявки (которую пришлось по их просьбе дублировать через сайт писать №43107) Мне в ответ 'Я всё понял. Сейчас всё узнаю и перезвоню вам.' Время уже 15:30, телефон молчит... Сервис однако...

Заказывал стиральную машину в данном магазине. Доставку назначили с 16 до 22. В 21.45 позвонили доставщики и сообщили, что доставить смогут после 12 часов ночи. Я отказался. Повторной доставки в магазине как таковой не оказалось, надо оформлять заново. Получается, всем плевать, доехал ли товар до покупателя. А если бы я предоплату сделал? В общем, решил зазать в другом месте.

Магазин просто НИКАКОЙ! Заказал СВЧ SAMCUNG, 22.12.09 - привезли 24.12.09 печку LG. Дозвониться до менеджера, Шелестовой Наталии, так и не смог, (она постоянно 'разговаривает по телефону') звонка от нее тоже не дождался, несмотря на уверения -'она с Вами обязательно свяжется'!?...Хотя-бы извинились!... Если не хотите попросту потраченного в ожидании времени - не связывайтесь с зтим магазином!

заказала товар. Перезвонила, сказали есть последний, точно привезут. Жду 2 дня. Через 2 дня перезванивают, ой, простите, товар с трещиной. Так что не привезем. А у самих на сайте тот же товар по уже гораздо большей цене. Я так понимаю, что это такое разводилово. Заманить хорошей ценой, промурыжить 2 дня, а потом ой, кончились, закажите по новой цене. p.s. Почитала отзывы. У всех одно и тоже.

Магазин не понравился. В предверие праздников откровенный развод на деньги, судя по остальным отзывам это в порядке вещей. Во вторник заказали телевизор (серебристого цвета, №заказа 42662), перезвонили, сказали что доставка в четверг. В четверг позвонили (менеджер Наталья) и сказали, что серебристых нет, остались только черные,но они на 1500руб. дороже. Грязно работаете господа!

Вчера 20/12/09 сделал заказ на стиральную машину WAS 24742 OE, фильтр и 2 полотенца. Два раза перепроверили с менеджером по телефону позиции заказа, их стоимость и общую сумму. На следующий день привезли (сегодня) во время, здесь претензий нет, но цена машинки в накладной оказалась на 900 р больше. По телефону проблему решить отказались категорически, отказываться не стал, оплатил полностью. Общий заказ был на 32400 р, могли бы и исправить СВОЮ ошибку скидкой, но не стали. В понедельник перезвонили из магазина, извинились и во вторник привезли эти 900р мне на работу. Считаю такое поведение порядочным и с удовольствием при случае обращусь снова. Спасибо! www.telelux.ru добавил в закладки. Михаил

Магазин в норме. 23.12.09 заказал телевизор. Сказали привезут на следущий день с 12 до 18. курьер отзванися в 11 и сказал что мин через 20 будет на месте. Все посмотрели проверили карточка на скидку гарантия и штук 8 подписей)). Все вежливые веселые и добрые. Респект магазину. Оказывается с нашего офиса уже туда были заказы, тоже без нариканий

Давно покупаю товары в интернете, для меня самое главное, чтобы был по-человечески сделан сайт. В этом смысле, среди сайтов с бытовой техникой, Телелюкс самый удобный. И самое интересное то, что у них весь товар, который на сайте - есть в наличии. Для меня это принципиально, так как я привык выбирать товар, иногда очень напрягает звонить и слышать в ответ, что товара сейчас нет. В Телелюксе, благо, с этим проблем нет, поэтому буду еще покупать. Спасибо!

Ужасный, ужасный интернет магазин! очень невнимательные менеджеры, и не достойное отношение к клиентам! закал одну модель телевизора, привезли совсем другую =( они что там думают что люди не будут обращать внимание на модели? или можно пропихнуть, то что есть на складе?? ... очень не доволен, т.к. после долго разговора с менеджером, после того как я ему доскональна объяснил какую модель телевизора мне нужно доставить, после того как я 10 раз переспросил все ли её понятно..... они мне привозят какое-то г...но, наверно то что осталось. Если у Вас нету время и не хотите тратить свои нервы, не стоит заказывать у них технику, и не стоит отпрашиваться с работы чтобы ждать их полдня. Т.к. Вам привезут все равно не то =((( ...а фирма же за это деньги берет с покупателей... Ув. сотрудники 'Телелюкса' будьте внимательней, имейте совесть на дворе же 21 век, конкуренты не дремлют... буду обращаться к другим!!!

Заказывал в этом магазине масляный обогреватель Delonghi GS 771225 (номер заказа 42333). Заказ отправил через сайт в 11 утра, далее несколько раз пытался позвонить в магазин и подтвердить заказ - результаом был ответ, что как только мой заказ до них 'дойдет', мне сразу же отзвонится менеджер. Менеджер отзвонился только в 4-м часу. Не смотря на то, что на сайте указано правило - при заказе товара в первой половине дня, доставка происходит на следующий день, доставку мне предложили только на через день (не критичный, но все же неприятный момент). Интрервалов доставки только 2 - с 12 до 18 и с 16 до 22. Сократить интервал хотя бы до 2-х часов отказываются (т.е. что бы хотя бы водитель с утра отзвонился и сказал с точностью до 2-х часов во сколько его ожидать). Ну да ладно, не могут наладить нормальную работу свой транспортной логистики и Бог с ними. Но когда мне в итоге привезли вместо масляного обогревателя DeLonghi какой-то конвекционный неизвестной мне даже марки, но уж это извините перебор (при этом в выписанных документах наряду с моими данными значился именно этот 'левый' обогреватель)...

Полнейшее кидалово!Выкладывают в Маркете самую низкую цену, после заказа перезванивают и говорят что цена изменилась.Когда звонит курьер и спешит обрадовать что приедет 'пораньше' цена оказывается еще выше!Итог-телевизор Philips 42PFL7674 с 32800 руб взлетел от заказа до доставки до 37500 руб.Пришлось послать на три буквы. Гнать такие 'магазы' в шею!

отвратный магазин!!!!!!!!!! Приветливые орераторы, но на этом все и заканчивается. Хотели с мужем купить масляный обогреватель, позвонили, заказали в результате привезли совсем другую модель конвектор, даже фирмы другой. Доставка, претензии не принемает, хамят в открытую, позвонила в магазин, сказали оператор оформлявший заказ не работает, помочь не чем не могут, в отделе рекламации вежлавая девушка твердит, все вопоросу к оператору, хотите закажите заново, но по другой цене на 500р дороже, ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!

За прошлую неделю приобрел 3 товара в Телелюксе: холодильник и стиральную машину в один день и микроволновую печь еще через два дня. Печь уже со скидкой купил, так как дали дисконтную карту за первые 2 покупки. Более того, приятно удивило то, что менеджер хоть один и тот же был, но одинаково хорошо консультировал и по холодильникам и по СВЧ-печам. К тому же доставщики очень чётко сработали, приехали в установленный период времени. Исходя из всего этого, заметил, что в компании хорошо подбирают персонал, с которым приятно общаться, и в то же время можно получить квалифицированную помощь. Отличная работа, ТЕЛЕЛЮКС!

В пятницу заказывал кухонный комбайн Bosch MCM 5529. В субботу доставили в обозначенный интервал по прайсу яндекс маркета. Сервисом очень доволен!

Мне надо было обставить кухню бытовой техникой . Всю ночь потратил на то, чтобы почитать информацию о товарах, о магазинах.Нужно было оптимальное соотношение качество-цена . В итоге, наткнулся на Телелюкс и сделал заказ через сайт. С утра мне перезвонили, все товары были в наличии, только вытяжку мне предложили другую, хотя у них та была в наличии. Вообщем, на следующий день мне привезли все приборы. Я долго проверял - весь товар оказался отличного качества. Очень доволен, что купил именно в Телелюксе. Получилось быстро и недорого.

Я покупал холодильник и был удивлен хорошим уровнем обслуживания в магазине Телелюкс. Давно не встречал такого, ну если сравнить с обычным магазином (не интернет), там вообще обслуживания нормального никогда и не былои думаю мало уогда будит. В Телелюксе общался с отличным менеджером, на все вопросы отвечал, и доставщики сделали все быстро и профессионально. Цены дешевые, сайт удобный для поиска - не знаю, что еще нужно для нормальной работы интернет-магазина. На Новый году куплю в этом магазине новый телевизор.

Первый раз мне друзья по случаю посоветовали в Телелюксе купить стиральную машину, они давно покупали там и не было никаких нареканий. Я тоже теперь купил в Телелюксе,теща рада была подарку-главное вовремя и уже около пяти товаров взял там и ниодного недостойного случая не было. Сам друзьям советую, которые еще не пользовались услугами Телелюкса. Пока нареканий ни от кого не слышал и сам не жалуюсь. Не могу понять откуда берется столько негативных отзывов, а люди ведь будут реально верить этому. Дают подробную информацию о производителе и качестве товара-широкий выбор. Нравиться, хороший интернет-магазин, не верьте отрицательным отзывам.

Заказал стиралку,очень хорошо пообщялись с оператором. Привезли в указанное время в полной комплектации,притензий к товару нет!!! Но вот небольшой вопрос telelux и vasko это одно и тоже,или вы сотрудничиете? При заказе оператор предложил купить полотенце от фирмы Kaiser,я согласился.А полотенце оказалось с логотипом vacko.Претензий некаких просто интерестно!