telelux.ru

Обратился в Телелюкс по электронной почте с просьбой подобрать мне хорошый Телевизор. Мне ответили через минут 15-20, написали несколько вариантов и попросили прислать номер телефона. Я прислал номер, мне перезвонил менеджер, рассказал про Телевизоры, как лучше выбирать и какие модели сейчас в топе. И на следующий день оформил заказ на доставку. Товар просто отличный и не дорогой. Спасибо большое. Отличный магазин!

Заказ 43247 от 25.12.2009. Спасибо менеджеру, оформлявшему заказ - помог подобрать очень хорошую модель (брал холодильник) с хорошими отзывами. Доставили на след.день, причем совершенно спокойно доставляют в выходные, что лично мне наиболее удобно.

Сначала сделала заказ, потом начала читать отзывы и ужаснулась. Честно признаюсь, сразу появилось желание позвонить и отказаться от заказа. В итоге желание купить подешевле все-таки пересилило:) В результате - менеджер перезвонил очень быстро, доставили на следующий же день вовремя. Претензий никаких. Замечательный магазин! Я, конечно, не могу судить правдивы ли негативные отзывы, но, вполне возможно, это просто конкуренты. Уж извините, но у меня сложилось именно такое мнение :)

Полное безобразие. Люди никак не отвечают за свои слова, и хотелось бы заставить их это сделать. Заказал 25.12 кофемашину. Манагер сказал есть в наличии , могут привезти 27.12 или можно забрать самому в ТЦ Рогожская застава, там у них типа свой магазин, название не сказал - 'Бытовая техника'. Договорились, что я заеду 26.12, если не получится - отзвонюсь им и они доставят 27.12. На след. день поехал в Рогожскую заставу, оказалось, что тот их магазин называется Vasko (!!!) Как только увидел - понял, что зря приехал, т.к. в Васке тоже пытался заказать эту кофемашину, ног там хоть честно ответили что нету. Ессно её и близко не было в этом магазине. Звоню прямо оттуда в Телелюкс, спрашиваю как так? А, отвечают, ну значит нет её там. Это я проехал пол Москвы чтобы в этом убедиться!!! Манагер говорит - можем (тем не менее) доставить, но уже через 2 дня. После моих возмущений пообещал даже скидку 5%. Понимая, чем дело может кончиться, я настоятельно попросил ещё раз ХОРОШО проверить возможность доставки. Манагер пообещал перезвонить до конца дня. Перезвонил (что вообще удивительно!) в середине следующего дня и объявил: кофемашина осталась одна она бракованная, доставить не можем. Ха ха ха. Конец третьего акта. Что и требовалось доказать. В итоге я потерял около 3 дней ожидания да ещё и прокатился ни за х... через пол Москвы. Ну и кто ответит за это?...

Круто,оформил заказ и уже через 5 минут мне перезвонили... Чел был вежливый, довольно быстро все оформил на следующий день уже приехали доставщики. Меня очень удивило, как все быстро произошло: приехали в точно условленное время, тут же шустро распоковали, да и оформили документы довольно быстро. Все очень качественно и быстро, даже не ожидал, спасибо инетрнет-магазину. Оценки по максимуму за все, молодцы ребят, так держать. Обязательно буду с вами иметь дело.

Больше всего мне понравилось то, что интернет-магазин Телелюкс так же оперативно работает в выходные, как и в будние дни. Я заказывал товар уже три раза: электрическую плиту, маленький холодильник и утюг. Проблем не возникло ни разу и ни одной. В общем и целом работа интернет-магазина Телелюкс мне очень понравилась. Уверен, что скоро опять что-нибудь куплю, сделаю подарок братьям на день рожденья.

15 декабря купил себе новый холодильник. Очень долго разбирался с тем, какой лучше выбрать, и только под конец решил пойти по-нормальному пути и узнать у профессионалов. Позвонил в интернет-магазин Телелюкс - все оказалось намного проще, чем я думал. Мне минут за 10 подобрали холодильник, который меня во всем устраивает. Спасибо менеджеру, отличный магазин!

Я впервые столкнулась с таким хамским отношением. Заказала в пятницу 25 декабря DVD плеер. Мне сказали: 'товар в наличии есть'. Привезут в субботу с 12 до 18. К сожалению, не прочитала отзывов. Прождали до 17.00. Стали звонить туда сами. Звонили три раза, подходили каждый раз к телефону разные люди и каждый обещал разобраться и перезвонить будет ли доставлен товар (ни разу не перезвонили). Я решила заглянуть в инет и обнаружила, что нужный плеер исчез из списка плееров. Решила почитать отзывы - и была просто в шоке. Решила подождать 19.00. Позвонила и отказалась от заказа. Пообещали наказать менеджера. Мне на это наплевать. ПРОСТО ДЕНЬ ПОТЕРЯН. Выходной все-таки. Не покупайте в этом поганом магазине ничего. Еще меня удивила связь этого магазина с ВАСЬКОЙ (судя по отзывам). Ну не знаю... В ВАСЬКЕ заказывала 3 раза-и все отлично. Я бы и в этот раз там заказала, но там ответили честно, что восьмых и девятых моделей этой фирмы плееров не осталось. Тут кто-то предлагает, убрать яндексу этот магазин, а я говорю наоборот, пусть оставят. Пусть люди почитают отзывы и поберегут свои нервы, деньги и время. Спасибо яндексу. Вовремя отказалась от заказа.

Заказывала Аэрогриль VES747 25.12.09г. К вечеру позвонили,подтвердили заказ, доставка на 27.12 с 16 до 22. Целый день просидели дома,аэрогриль никто не привез,не отзвонились. Выходной день потерян... Сегодня дозвонилась сама. Оказывается,что товар закончился. Вот так они работают. Больше там заказывать не буду.

Позвонил в эту ... попросил оформить заказ на слудующий день и попросил что бы доставили не позже 16-00, иначе заказ отменяется. На что менеджер Дмитрий (фамилию сказать отказался)сказал что не факт что они успеют и поэтому заказ заводить он не будет. Попросил сообщить его фамилию, он кинул трубку... .

telelux = vasko

Заказала плиту AEG в telelux.ru по цене, указанной на сайте. Доставку обещали на следующий день. Доставки не было, т.к. на складе оказалась только одна плита с повреждениями.Потеряла день. Привезли на другой день...И ПО ДРУГОЙ ЦЕНЕ -ВЫШЕ!!!! При этом даже не удосужились предварительно позвонить и сообщить об изменении цены, и еще за срочную доставку хотели выставить счет. Позвонила в магазин, кроме своих извинений менеджер ничего не смог предложить и объяснить. Пришлось доплачивать за плиту. Больше в этом магазине НИЧЕГО покупать не буду. Сервис оставляет желать лучшего!!!! Ха-ха....получила ответ магазина, что со мной свяжутся представители, и в случае покупки мною плиты, мне вернут переплату...Да, позвонили, даже назначили время визита....И думаете кто-то приехал и вернул мне разницу???? Как же....ждите! А я уж было поверила в порядочность магазина :((( Зачем же тогда отвечать? Для отчета перед вышестоящими? Еще раз убедилась в непорядочности магазина и сотрудников. Читатели этой странички, перед покупкой товаров у Телелюкс глубоко подумайте: а нужны ли вам лишние проблемы?

22 декабря заказал стиральную машинку (по телефону, менеджер Макаров Алексей), доставку оформил на 24 декабря (с поъемом (на лифте) и с выбором времени доставки получилось + 1000р. к цене машинки). Днем 24 декабря звонок от 'экспедитора' (время 12:00): -У нас машина попала в ДТП и доставить сегодня не сможем. Обратитесь к менеджерам для решения вопроса о доставке в другое время, Звоню в офис, объясняю ситуацию, мне говорят 'заново заполните заявку на ваш товар на сайте', я говорю 'давайте я сейчас по телефону у Вас закажу? Я в предыдущий раз заказ по телефону оформлял.' мне в ответ 'нет, надо через сайт. Вам сразу перезвонит менеджер.' Я формил заявку через сайт. Жду. Примерно через час звонок от 'экспедитора' (время около 13:00): 'Вы на сегодня заказывали ст. маш., так вот при загрузке и проверке товара выяснилось что она битая. Мы такую конечно не повезем. Свяжитесь с офисом.' Я: 'Вы при погрузке это обнаружили?' - Да, при проверке перед погрузкой. - А у вас с машиной всё впорядке? Мне час назад историю про ДТП рассказали. Или вы просто в отговорках путаетесь?! - Ну... эээ... да... там ДТП... Мы её разбили... Нужно подождать другую партию... - И что, мне опять с офисом связываться? - да, вопрос решать с менеджерами. Звоню в офис, говорю про ДТП, про 'мы разбили'. Менеджер в непонятках про ДТП и остально. Отвечает мне 'Я сейчас узнаю всё про ваш заказ и свяжусь с вами.' Так до вечера никто и не позвонил. 25 декабря, примерно в 11:00 звоню в офис и узнаю про заказ - будет или нет? Что там вообще происходит? Сказал номер заявки (которую пришлось по их просьбе дублировать через сайт писать №43107) Мне в ответ 'Я всё понял. Сейчас всё узнаю и перезвоню вам.' Время уже 15:30, телефон молчит... Сервис однако...

Заказывал стиральную машину в данном магазине. Доставку назначили с 16 до 22. В 21.45 позвонили доставщики и сообщили, что доставить смогут после 12 часов ночи. Я отказался. Повторной доставки в магазине как таковой не оказалось, надо оформлять заново. Получается, всем плевать, доехал ли товар до покупателя. А если бы я предоплату сделал? В общем, решил зазать в другом месте.

Магазин просто НИКАКОЙ! Заказал СВЧ SAMCUNG, 22.12.09 - привезли 24.12.09 печку LG. Дозвониться до менеджера, Шелестовой Наталии, так и не смог, (она постоянно 'разговаривает по телефону') звонка от нее тоже не дождался, несмотря на уверения -'она с Вами обязательно свяжется'!?...Хотя-бы извинились!... Если не хотите попросту потраченного в ожидании времени - не связывайтесь с зтим магазином!

заказала товар. Перезвонила, сказали есть последний, точно привезут. Жду 2 дня. Через 2 дня перезванивают, ой, простите, товар с трещиной. Так что не привезем. А у самих на сайте тот же товар по уже гораздо большей цене. Я так понимаю, что это такое разводилово. Заманить хорошей ценой, промурыжить 2 дня, а потом ой, кончились, закажите по новой цене. p.s. Почитала отзывы. У всех одно и тоже.

Магазин не понравился. В предверие праздников откровенный развод на деньги, судя по остальным отзывам это в порядке вещей. Во вторник заказали телевизор (серебристого цвета, №заказа 42662), перезвонили, сказали что доставка в четверг. В четверг позвонили (менеджер Наталья) и сказали, что серебристых нет, остались только черные,но они на 1500руб. дороже. Грязно работаете господа!

Вчера 20/12/09 сделал заказ на стиральную машину WAS 24742 OE, фильтр и 2 полотенца. Два раза перепроверили с менеджером по телефону позиции заказа, их стоимость и общую сумму. На следующий день привезли (сегодня) во время, здесь претензий нет, но цена машинки в накладной оказалась на 900 р больше. По телефону проблему решить отказались категорически, отказываться не стал, оплатил полностью. Общий заказ был на 32400 р, могли бы и исправить СВОЮ ошибку скидкой, но не стали. В понедельник перезвонили из магазина, извинились и во вторник привезли эти 900р мне на работу. Считаю такое поведение порядочным и с удовольствием при случае обращусь снова. Спасибо! www.telelux.ru добавил в закладки. Михаил

Магазин в норме. 23.12.09 заказал телевизор. Сказали привезут на следущий день с 12 до 18. курьер отзванися в 11 и сказал что мин через 20 будет на месте. Все посмотрели проверили карточка на скидку гарантия и штук 8 подписей)). Все вежливые веселые и добрые. Респект магазину. Оказывается с нашего офиса уже туда были заказы, тоже без нариканий

Давно покупаю товары в интернете, для меня самое главное, чтобы был по-человечески сделан сайт. В этом смысле, среди сайтов с бытовой техникой, Телелюкс самый удобный. И самое интересное то, что у них весь товар, который на сайте - есть в наличии. Для меня это принципиально, так как я привык выбирать товар, иногда очень напрягает звонить и слышать в ответ, что товара сейчас нет. В Телелюксе, благо, с этим проблем нет, поэтому буду еще покупать. Спасибо!

Ужасный, ужасный интернет магазин! очень невнимательные менеджеры, и не достойное отношение к клиентам! закал одну модель телевизора, привезли совсем другую =( они что там думают что люди не будут обращать внимание на модели? или можно пропихнуть, то что есть на складе?? ... очень не доволен, т.к. после долго разговора с менеджером, после того как я ему доскональна объяснил какую модель телевизора мне нужно доставить, после того как я 10 раз переспросил все ли её понятно..... они мне привозят какое-то г...но, наверно то что осталось. Если у Вас нету время и не хотите тратить свои нервы, не стоит заказывать у них технику, и не стоит отпрашиваться с работы чтобы ждать их полдня. Т.к. Вам привезут все равно не то =((( ...а фирма же за это деньги берет с покупателей... Ув. сотрудники 'Телелюкса' будьте внимательней, имейте совесть на дворе же 21 век, конкуренты не дремлют... буду обращаться к другим!!!

Заказывал в этом магазине масляный обогреватель Delonghi GS 771225 (номер заказа 42333). Заказ отправил через сайт в 11 утра, далее несколько раз пытался позвонить в магазин и подтвердить заказ - результаом был ответ, что как только мой заказ до них 'дойдет', мне сразу же отзвонится менеджер. Менеджер отзвонился только в 4-м часу. Не смотря на то, что на сайте указано правило - при заказе товара в первой половине дня, доставка происходит на следующий день, доставку мне предложили только на через день (не критичный, но все же неприятный момент). Интрервалов доставки только 2 - с 12 до 18 и с 16 до 22. Сократить интервал хотя бы до 2-х часов отказываются (т.е. что бы хотя бы водитель с утра отзвонился и сказал с точностью до 2-х часов во сколько его ожидать). Ну да ладно, не могут наладить нормальную работу свой транспортной логистики и Бог с ними. Но когда мне в итоге привезли вместо масляного обогревателя DeLonghi какой-то конвекционный неизвестной мне даже марки, но уж это извините перебор (при этом в выписанных документах наряду с моими данными значился именно этот 'левый' обогреватель)...

Полнейшее кидалово!Выкладывают в Маркете самую низкую цену, после заказа перезванивают и говорят что цена изменилась.Когда звонит курьер и спешит обрадовать что приедет 'пораньше' цена оказывается еще выше!Итог-телевизор Philips 42PFL7674 с 32800 руб взлетел от заказа до доставки до 37500 руб.Пришлось послать на три буквы. Гнать такие 'магазы' в шею!

отвратный магазин!!!!!!!!!! Приветливые орераторы, но на этом все и заканчивается. Хотели с мужем купить масляный обогреватель, позвонили, заказали в результате привезли совсем другую модель конвектор, даже фирмы другой. Доставка, претензии не принемает, хамят в открытую, позвонила в магазин, сказали оператор оформлявший заказ не работает, помочь не чем не могут, в отделе рекламации вежлавая девушка твердит, все вопоросу к оператору, хотите закажите заново, но по другой цене на 500р дороже, ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!

За прошлую неделю приобрел 3 товара в Телелюксе: холодильник и стиральную машину в один день и микроволновую печь еще через два дня. Печь уже со скидкой купил, так как дали дисконтную карту за первые 2 покупки. Более того, приятно удивило то, что менеджер хоть один и тот же был, но одинаково хорошо консультировал и по холодильникам и по СВЧ-печам. К тому же доставщики очень чётко сработали, приехали в установленный период времени. Исходя из всего этого, заметил, что в компании хорошо подбирают персонал, с которым приятно общаться, и в то же время можно получить квалифицированную помощь. Отличная работа, ТЕЛЕЛЮКС!