telelux.ru

Как и многие отзывавшиеся сделал заказ на стиральную машину, спустя два дня мне сообщают о том, что единственная оставшаяся на складе стиральная машина бракована. Прошу дать мне пол часа на выбор другой модели и перезвонить. Не перезвонили. Кстати эта стиралка досих пор доступна к заказу на сайте. Интересная у магазина бизнес модель. Или вы просто работаете со складом брака ? В любом случае мне очень неприятно что магазин осознано потратил мое время. Не рекомендую!

Покупал жк-телевизор в Телелюксе, совсем недавно, решил на Новый год себе и жене подарок сделать. Я им полностью доволен, отлично воспроизводит и звук, и цвета передает замечательно. Теперь у нас почти что кинотеатр, чуть соседи не приходят на просмотр, так он хорошо показывает. Шучу конечно, но покупкой действительно доволен. Отличное обслуживание в Телелюксе и дешевые цены.

Я заказывала в телелюксе холодильник. Связались со мной практически сразу. Доставку оформили на удобное мне время. Привезли в указанный интервал. Перед Новым годом холодильник ломается. Вызванный из сервисной службы мастер вынес вердикт-замена компрессора и фильтра. Так как праздники-все переноситься на январь.14 января получили акт о том, что ремонт нецелесеобразен.Я начинаю звонить в магазин- не могу дозвониться, начинаю читать отзывы- и прихожу в ужас- неужели так трудно, почти невозможно получить деньги за товар? После обеда дозвонилась, мне сказали что был сбой(в другой день я дозвонилась сразу)..объяснили какие документы куда отправить.В 10-дневный срок обещали связаться. Позвонили ровно через неделю после отправки письма. Договорились о времени, когда заберут холодильник, и через 1 рабочий день позвонили когда и где выдадут деньги. Деньги уже получила. В оговоренный сроки. Может мне просто повезло?

всё начинается с того, что автоответчик говорит, что оператор ответит через минуту, в итоге 25 минут ожидания..........результат = 0, значит нас там не ждут, идём дальше.......делаем выводы.......

Оценка -10! Люди не связывайтесь с этим 'магазином', где работают лгуны и хамы. 3 февраля заказала 4 термопота. Обещали провезти 4 февраля с 12 до 18 часов к мужу на работу. В 16 часов стала звонить узнавать судьбу заказа, сначало общеали перезвонить, на повторный вопрос началось открытое хамство, в итоге стали бросать трубку и мой заказ так и не доставили. Я считаю это нонсенс! До этого случая много чего заказывали через интернет магазины ( вся бытовая тезника на кухне и вообще в доме). Считаю таким магазинам не место в паутине! Не боюсь оставить свой телефон 4997341236 Виктория.

Читал отзывы о магазине и думал - у них заказывать или не у них. Совершенно противоречивые отзывы. Все-таки, самая низкая цена перевесила - заказал встроенную независимую духовку AEG B57315M. При заказе, естественно, уточнил время и день доставки - пятница вечер. В пятницу днем мне позвонил доставщик и говорит: - мы сейчас к Вам приедем! Я: я заказывал доставку на вечер! Доставшик - мы до вечера ждать не будем. Я: ну и ладно... Не знаю, это ошибка интернет-магазина или службы доставки, но все это мне не нравится.

Покупал в Телелюксе варочную панель, работа интернет магазина очень порадовала. Менеджер попался знающий своё дело, курьер посоветовал компанию, которая может подключить варочную панель. Сайт telelux.ru удобен и прост в обращении, никогда не бывает несуществующего товара, все есть в наличии. Скоро у жены день рожденья и снова позвонил в Телелюкс, менеджер узнал и даже был рад слышать меня, поинтересовался, все ли прошло нормально в предыдущий раз. Молодцы, интернет-магазин работает просто отлично!

Купили в офис кофемашину со скидкой. Отличная кофемашина , весь офис в восторге. А обслуживание в Телелюксе просто класс, помогли выбрать, привезли в тот срок, как у них на сайте указано. Думаю, теперь всегда буду здесь покупать, сначала по мелочи, потом, может и из крупнобытовой что-нибудь. Надеюсь, тоже получу скидку, нам при доставки привезли еще одну дисконтную карту, ее себе один сотрудник взял взял. Думаю, что я не один, кто еще что-нибудь покупать будет в Телелюксе, так что ждите...

Купил телек жк в инт магазине телелюкс.Хороший сервис,мне позвонили, уточнили что как, во сколько . Приехали вечером в тот промежуток времени, как и обещали, я аж офигел пробки в пятницу были дикие. К консультантам тоже никаких притензий нет. Отличный интернет магазин,советую всем.

Первый раз сталкиваюсь с такой ужасной работой! С самого утра заказали увлажнитель воздуха, ждали, пока перезвонят часов 5. Звонили сами в магазин, но у них по телефону никак нельзя подтвердить заказ! Оформлять можно только через инет и ждать до посинения, пока перезвонят! В итоге менеджер предложил более лучшую модель, сделал 'доброе' дело. Уверенно утверждал, что тип и характеристики точно такие же. Я согласился, потом проверил, и оказалось, что менеджер ВСЕ переврал! То, что он предложил СОВЕРШЕННО другого типа! Оставшуюся часть дня пытались дозвониться и изменить заказ. Звонили 3 раза и каждый раз говорили - ждите, менеджер сейчас перезвонит! В итоге никто не перезвонил! На следующий день всеже добились отмены доставки того, что нам не нужно! НО то, что нам нужно, уже кончилось! Вот так продинамили целый день и в итоге мы остали ни с чем.... Дальше было еще хуже! Несмотря на внятно и неоднократно высказанный отказ от доставки, позвонил курьер и сказал что едет. Я ждал доставку уже из другого магазина, и с радостью ответил, что жду. Насколько же я был шокирован, когда приехал отмененный заказ!!! Причем понял я это далеко не сразу.. Курьер был плохо говорящий по-русски. Хорошо, хоть не настаивали оплатить заказ.... Берегите Ваши нервы!

Очень понравилось высокое качество обслуживания: по телефону все очень понятно рассказали, привезли все как и обещали в срок.Так же звонил Менеджер и предупредил, когда приедет доставщик. В день доставки так же позвонили доставщики и уточнили в какое время они подъедут. Мы с девушкой проверили весь купленный товар, нареканий не было. Мы оплатили, подписали документы и теперь пользуемся техникой приобретенной в вашем магазине. Проблем по эксплуатации не возникало, значит товар отличного качества. девушка тоже всем довольна, сейчас собирается еще кухонную технику в Телелюксе покупать.

Долго выбирая холодильник и варочную панель наткнулся на этот магазин, была самая низкая цена. Ну думаю как всегда 'у нас таких уже нет а сайт просто не успели обновить'. Ан нет, позвонил действительно эти товары есть вналичии и цены соответствуют. Оставил заявку через некоторое время ~ 1 час, перезвонил менеджер Николай, заказал у него нужные мне позиции холодильник, по его совету поменяли на другую модель. Т.к. заказывал заранее за 3 дня до нужного дня доставки, Николай наследующий день созвонился со мной и мы еще раз уточнили все подробности по товарам и доставке. В день доставки ребята приехали в обед предворительно позвонив за час до приезда (обычно мне привозили товар в др. магазинах под вечер). Подняли холодильник с варочной панелью причем холодильник в лифт незалез пришлось тащить пешком. (Обычно я встречал кислые лица в такой ситуации, типа опять напрягаться придется), здесь ситуацию приняли как данное. Все распаковали включили, проверили никуда не торопили, дали все тщательно осмотреть, расказали все условия по гарантии, вобщем первый раз с такой вежливотью и профессионализмом сталкиваюсь в интернете. У нас с женой сложилось такое впечатление, читая все отзывы, что либо их авторы конкуренты телелюкса, либо они просто ожидают получить больше чем есть на самом деле.

Отвратительный магазин! Не ведитесь на его низкие цены и на то, что товар есть в наличии только в этом магазине!!! При заказе того, что Вы хотите пытаются впарить другой товар! Если Вы настаиваете на своем выборе, товар попросту НЕ ДОСТАВЛЯЮТ!!!!! С четверга(!)21/01 пыталась заказать пылесос (номера заказов 46721, 47226), сказали, что смогут привезти только в СРЕДУ 27/01! В итоге утром позвонили и сказали, что пылесос последний и ой, какая неожиданность, конечно же бракованный и привезти они его не смогут!!!!! На вопрос: почему это выясняется только утром в среду, менеджер Марина не смогла ответить ничего внятного: как выясняется связь со складом у них появляется только в день доставки, а в дргуие дни они друг к другу отношения не имеют!!!!! За месяц до этого точно такая же ситуация произошла с подругой, которая пыталась заказать у них микроволновку. Данная модель была представлена в наличии только в этом магазине, но естественно оказалась последней и бракованной!!! Тогда это хотя бы можно было списать на ажиотаж перед Новым годом, никто же не мог предположить, что в этом магазине ПОДОБНОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - ЗАКОНОМЕРНОСТЬ!!!

При заказе кофемашины за 43 000, пришлось от заказа отказаться,так как нет стационарного телефона ???, причем два мобильных мой и жены категорически не устроил. Странное отношение к клиентам, неужели подобные заказы так часты, что магазин может себе позволить отказаться от них?

заказывал весы кухонные,привезли во время,распаковали,даже проверили,доставка работает быстро и четко,менеджеры квалифицированные,обьясняют все хорошо,разборчиво,популярно и отлично,очень доволен магазином,особую благодарность хочу выразить менеджеру,с добавочным номером 237,мы с ним очень долго выбирали и консультировались,отлично разбирается в технике,подсказал что нужно выбрать,объяснил разницу,вообщем 5 баллов менеджеру и доставке,привезли дисконтную карту на следующие покупки будет скидка,следующая покупка только у вас и друзьям скажу вас выбрать несмотря на то что про вас пишут всякую гадость но в это наверно не стоит верить на все 100%,просто дело случая,извиняюсь за то что не могу вспомнить имя менеджера,но буду советовать всем консультироваться только у него,а руководство хотелось бы попросить повысить этому менеджеру зарплату или его должность.......Спасибо вам,за то что вы есть,мне у вас покупка,да и весь процесс очень понравился.Всего доброго,удачных продаж и процветания вашему магазину.С уважением Николай.

Заказал посудомоечную машину. В день доставки перезвонили и сказали, якобы при загрузке обнаружили брак, машина в единственном экземпляре. Предложили со следующей партии через неделю. От заказа отказался. Люди занимаются не своим делом.

Отвратительно, заказал стиралку в среду 27.01.10. Перезвонил менеджер сказал что все есть в наличии могут привезти только в пятницу. В пятницу как вы уже догадались машинки не было.

Очень странное отношение к клиентам у данного магазина. 19 января 2010г. заказывал у них DVD плеер Pioneer DV-610AV, целый день ждал ответа менеджера, так и не дождавшись позвонил сам на следующий день, в ответ мне сообщили что скоро позвонят.... сегодня 28 января... и мне до сих пор пытаются позвонить:))))) Спасибо магазину за то, что помог мне понять нецелесообразность покупки плеера!)))

В этом интернет магазине очень сложно заказать товар, звонить туда бесполезно. Говорят : заказывайте на сайте. и бросают трубку. пробовал звонить даже с оформленным заказом. Говорят : оформляйте опять,т.к. это заказ другого менеджера, хотя на сайте написано : заказ можно сделать по телефону. (это не правда - проверено)В итоге оформлял заказ дважды, звонил раз 10. На 3 день на четвертом звонке после просьбы не бросать трубку и объяснения что оформлял заказ дважды спросили телефон сказали перезвонят через 15 минут, прошло полтора часа звонка нет. Странный магазин, операторы не представляются если есть возможность заказывайте в другом магазине. Отзывы хорошие где сразу дозвонились обман.

Отличное обслуживание. Боялась там заказывать после того как прочитала отзывы. Но не прогадала. При заказе подсказали по функциям желаемой техники, доставили в нужный день, по времени даже раньше, чем планировалось. Все развернули, посмотрели.Дали карточку на скидку при последующих покупках.

Дружная команда работников, с восприятием, ограниченным книгами с раскрасками, пропитанная соответствующим корпоративным духом. Попросил во время 6 часового интервала позвонить за час и предупредить что приедут, как это делают впрочем все магазины осуществляющие доставку, мне отказали сказав что 'такой услуги нет'. Предложили как инвалиду сидеть на одном месте и никуда не отходить. Похоже, они не улавливают причинно-следственную связь и считают, что это ОНИ платят деньги за то чтобы их ждали и обращались в замечательный интернет магазин. Надо было сначала отзывы почитать об этом сельмаге, а не тратить время на выяснения.

Отвратительный магазин!!! Заказала в 10 утра стиральную машинку через интернет. В течение дня я сама ПЯТЬ раз туда звонила, чтоб прояснить, что с моим заказом. То у них технический перерыв, то человек, который этим занимается, занят, то одно, то другое....В итоге в 17.00 позвонила в другой магазин и сделала заказ. И только в 17.30 мне соизволили позвонить из Телелюкса. (хотя как мне там же ранее сказали, заказы распределяются до 15.00). Сейчас почитала другие отзывы - как хорошо, что я у них ничего не заказала:-)

Заказал вчера микроволновку Sharp R-6471LSL...оператор попался наверно немного поддатый...долго выяснял есть ли она, с третьего раза правильно вбил телефон...в итоге заказ принял, не сказав его номера...я как то забыл спросить. Сегодня позвонил им, мне мягко намекнули, что я 'такой хороший клиент', который не знает ни имени оператора, ни номера заказа...ну да ладно, подтвердили, что привезут. Привезли, проверили, все показали что надо было, документы все в порядке. В целом доволен, ток следите за операторами...А так сервис на вполне достойном уровне!

Выбирал пылесос! ) позвонил в магазин, со сной разговаривали минут 10, рассказали про + и - пылесосов вообще, потом подсказали, что лучше выбрать. Рассказали, что где производится и как качественно делается. Очень вежливо отвечали на все вопросы. Привезли пылесос на следующий день, провели ликбез: как пользоваться, что можно, что нельзя. А пылесос, кстати, у них стоил дешевле всего!