Техносила

заказывала ноутбук в техносиле через интернет-магазин. после оформления заказа пришло письмо о том, что со мной для утверждения-подтверждения заказа свяжется оператор в течении дня. никто не позвонил ни в тот день, ни на следующий. решилась позвонить им сама. звонила каждый день в течении пяти дней. и мне каждый раз обещали решить проблему и перезвонить в течении дня. у меня двоякое впечатление- либо они решили кинуть меня, либо им абсолютно плевать - покупают у них товар или нет.

работайте над ошибками

Четыре раза звонила, обещали номер чека(брони) выслать в течении 10 минут - не получала, приходилось перезванивать. И так 4 раза, а ещё 4 раза - просто сбрасывали вызов , который находился на стадии ожидания. Один раз даже сказали, что не видят мой телефон в магазине моего города(в итоге - он там был) и ожидать его придется 2 недели (. Получила номер брони только после моего очередного звонка и настойчивой просьбы не высылать мне его, а просто продиктовать.

заказ сделан 02 сентября 2013 г в 10-00 утра,пришло смс подтверждение и подтверждение на почту в котором указано 'товар есть в наличии'. В 17-00 мне позвонили и сообщили что в наличии есть только посудомоечная машина а холодильника нет, можем привезти только машину, надо?, на вопрос когда будет холодильник ответили А я откуда знаю. Естественно от заказа я отказалась. НЕ ОЖИДАЛА ОТ ТАКОГО МАГАЗИНА ТАКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.

работа интернет магазина отвратительная. Техносила загибается и теперь понятно почему.

заказал плиту газовую Gorenje GI 52329 AX. вобщем все стандартно - смс, на мыло подтверждение. приехал, забрал и был таков

делала заказ,но морозильник не получила

Три недели пытался заказать из Москвы духовой шкаф, так и не удалось. Очень халь.

Ужасное обслуживание, Заказал мышь через интернет магазин, позвонили, сказали, что заказ готов и я могу прийти и забрать его. Пришел, а мышь найти мне не могут!! минут 20 искали так и не нашли, на вопрос, ' что будем делать?' ответили типа ' ваши проблемы'. Просьбу вызвать администратора встретили массовым склерозом, и не связностью речи. Нахамили. Проблему так и не решили. Не связывайтесь с этим магазином никогда!

Пытался купить мультиварку, сделал заказ на сайте, через несколько дней на почту пришло сообщение о необходимости подтвердить заказ по телефону. Позвонил, через несколько минут ожидания оператор сказала что заказ принят, мне по СМС придет номер чека, по которому товар можно получить в магазине прождал неделю, СМС не пришло, перезвонил еще, оператор сказала, что номер чека можно будет получить в магазине, поехал в магазин, продавец попробовала связаться с интернет-магазином, через двадцать минут мне сказали что номер покупке не присвоен, продать по цене интернет магазина мне не могут, номер чека мне отправят по СМС. На следующий день купил мультиварку в другом интернет-магазине, смс от техносилы так и не пришло.

01.08.2013 в магазине Техносила по адресу г. Тула, ул. Металлургов, д. 62 приобретен МР3 плеер, проверку работоспособности не провели, сославшись на отсутствие возможности зарядить устройство. Дома после полной зарядки выявилась неработоспособность сенсорного экрана. 02.08 магазин пообещал обменять плеер, 05.08 сказали: извините - нет в наличии, несите в ремонт. 07.08 - принес заявление о возврате денежных средств - заявление не приняли, т.к. в это время не было менеджера сервисной службы, 09.08 - приняли заявление, но отказались принять сам товар на проверку (нарушение п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя), 19.08 предоставили ответ юриста, что готовы принять товар на проверку, сдал товар. 30.08 сообщили, что проверка еще не окончена и обычно она занимает у них 20 дней. С момента предьявления требования о возврате денежных средств прошло 22 дня (по закону дается 10, нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителя). Скорее всего обращусь в Комитет по защите прав потребителя, хотя времени жалко.

Если сделают, чтобы можно было заказывать без заезда в магазин, то магазин станет более удобным и как следствие популярным

Заказала микроволновку, доставка с 15 до 21. В 20ч 30 мин позвонил доставщик, сказал что привез печку, но мне ее не отдаст!!!!!!!!!!!!!!! У него нет документов на доставку!!!!!!!!!!!!!!!!! Развернулся и уехал!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вот так я весело провела время благодаря этой компании!!!!!!!!!!!

выбор неплох

Заказал я варочную поверхность в интернет магазине Техносила 10 августа, в графе 'Когда и как получить товар' значилось 21 августа. 11 августа со мной связалась менеджер по доставке и сообщила, что товар доступен только по предоплате, поэтому мне необходимо будет его оплатить по номеру чека, который придет мне в СМС-сообщении в течении 12 августа. Смс пришла 15 числа, когда я был в командировке. Вернулся 17 августа, оплатил. Наа 26 августа договорился на доставку и установку новой кухни, для которой, и заказал поверхность. 23 число, панели нет, звонков нет. Начал искать, позвонил на горячую линию. Информации нет. 24 числа уже сам пошел в магазин, откуда заказывал самовывоз. Флегматичная девушка за стойкой очень точно обозначила позицию компании по отношению к клиенту: 'Ничё не знаю, звоните по телефону'. Пришлось звонить в мебельный магазин, с просьбой перенести установку и доставку мебели. И только 26 августа, во время моего очередного звонка на горячую линию выяснилось, что магазин не передал в офис документы об оплате моего заказа, поэтому товар для меня не заказан, и если я всё еще хочу его получить, то ждать буду до 9 сентября минимум. Ну что, круто.28 числа пришел в очередной раз в магазин, директор в отпуске, вместо него - замдиректора. Больше всего понравилась его фраза 'Вот если бы Вы обратились раньше... мы бы заказали экспресс-доставку и завтра бы уже Вам его выдали, а теперь уже не успеем'. Куда уж раньше то?? Я к этому времени уже 6 дней свой товар разыскиваю. В итоге сошлись на том, что он узнает успеют ли доставить мой заказ к месту отгрузки в Москве и позвонит мне до обеда 29 числа. Никто не позвонил. 29 числа не без геморроя вернул деньги. Некий 'менеджер по претензиям' с уровнем культуры общения ниже плинтуса заявил, что деньги мне вернут после рассмотрения претензии и то, если так решат(через 10 дней). Не без криков вернул СВОИ деньги, потратив еще час. Короче сервис тот еще, персонал - самой низкой квалификации, через слово - враньё.

нет

Утром заказал посудомоечную машину, и тишина... Перезвонили только на следующий день, но дальше все прошло отлично. Согласовали дату доставки. В назначенный день курьер созвонился, и приехал в оговоренное время.

Заказал телефон 22.08.13 Пришло сообщение, что заказ в обработке. Затем - тишина.Через два дня сам позвонил, сказали вот-вот позвонят и скинут чек для оплаты. Но опять тишина. 29.08.13 звоню в очередной раз - сообщают, что не могли дозвониться. А зачем дозваниваться - скиньте чек и всё. После моего звонка сразу пришло смс с чеком. Поехал оплачивать за товар на другой конец города, в дороге приходит сообщение что телефона нет и не будет. Вот так работают.

часто пользуюсь интернет-заказом. Очень удобно.

Вчера пытался матери заказать стиральную машину с доставкой. Оставил её координаты, два телефона. Так и не перезвонили, разговаривали грубо.

В доставочной накладной написано:оставьте свой комментарий на Яндекс.Маркете и мы в течение 5-ти дней вышлем Вам промо код на скидку в 3%на следующий заказ. Прошло более 2-х недель,но никакого кода нам и не прислали,так еще на бонусную карту баллы не начислили,хотя оператору номер карты по телефону говорил.

Лучше не связывайтесь с техносилой обратитесь в другой интернет-магазин

Рекомендую сразу искать другой магазин. сделаете заказ - будете ждать неделями, только первого шага - возможности оплатить его.

Вежливая техпддержка

сегодня попытался взять в кредит, но в магазине не оказалось банкомата для первоначального взноса. Помочь советом о близости банкомата ни кто из сотрудников не захотел. Попробую приехать в четверг 29.08.13 за наличный расчет, прошу зарезервировать.

Заказанный холодильник обещали привезти через две недели. Спустя три я позвонил оператору, чтобы уточнить статус заказа. Еще после пары обещаний 'перезвонить завтра' выяснилось, что холодильника нет в наличии (это спустя три недели)! В результате из магазина позвонили и извинились (после жалобы директору на сайте), но потерянного времени не вернешь.

выявить не удалось

Выводы делать Вам у всех есть свои головы И СВОИ НЕРВЫ которые явно дороже любой продукции. Всем пока и удачи с этим магазином.

Утром 23 августа заказали через интернет-магазин холодильник Bosch. На указанный номер телефона сразу пришло смс, что заказ принят и оператор свяжется в ближайшее время. Вечером, устав ждать звонка от оператора, так как было важно, чтобы товар доставили в выходные, позвонили по телефону, указанному на сайте. Оператор ответила, что заказы обрабатываются не менее суток и в ближайшее время со мной обязательно свяжутся, хотя на сайте была информация, что товар уже доставляется на следующий день после заказа, а про то, что сутки надо ждать звонка ни слова.. Днем 24 августа решила набрать им еще раз, напомнить про себя, оператор снова уверила, что со мной свяжутся в ближайшее время и обещала передать службе доставке информацию, чтобы они мне позвонили в срочном порядке. Но ни 24, ни 25 августа с нами так никто и не связался.. Уже сделали заказ в другом месте и больше им не звонили. На будущее сделали для себя соответствующие выводы об отношении к клиентам в данном магазине.

Мастер по сервисному обслуживанию прибыл точно в оговоренное время, быстро определил поломку и заказал запчасть (электронику).