Техносила

спасибо за интернет магазин130907-

Покупала через этот интернет-магазин не один раз на протяжении двух лет. Первые заказы обрабатывались без проблем, сами забирали из магазина. Но последние 'заказы' меня поразили! Ни звонка, ни ответа ни привета. Настаивать я не люблю, благо выбор интернет-магазинов в Уфе только расширяется и расширяется. Сюда вряд ли уже обращусь, разве что у других товара нужного не будет..

организация 00000000

Заказывали родителям стиралку. Проработала ровно столько, чтобы закончилась гарантия. Вызванные мастера констатировали факт, машинка подвергалась ремонту. На плате следы кустарной пайки, на крышке, закрывающей эту плату, следы горения, как раз над деталью которая и была заменена. Осторожней.

нет

заказал микроволновку онлайн, приехал ее забирать, ни на кассах ни у касс продовцов небыло, спросил у администратора где все-тот ответил, что щас подойдут, ждал минут 5 никто не подошел, обратился к администратору снова,тот ответил, что вообще без понятия где все,сам даже опу со стула не поднял, наконец минут через 10 подошел продавец и принял мой заказ, ждал снова минут 5 когда принесут товар, принесли, начали проверять-оказался некомплект-ждал снова, в общем обслуживание и отношение хамское и сквозь пальцы все, вот такие у них работают профессионалы!!

Заказал холодильник BOSH KGS39XW20 ценник сладкий 21799р. Но!! Оказывается его нет в наличии и подождать мне никто не предложил, а предложили выбрать другой. Из этого делаю вывод: низкие цены не актуальны.

не понравился сервис в плане обслуживания.по телефону говорят одно,а по приезду в магазин совсем другое.не понравился телевизор,в магазине плохо посмотрел качество изображения,а антенны в магазине не было.показали видео с флэшки.при подключении к антенне качество изображение низкое.позвонил в сервис возврата техносилы.сказал,что хочу вернуть телевизор и получить деньги назад.мне ответили,что такое возможно.нужно привести документы и чек на телевизор.приехал.привёз документы,а мне там заявили,что телевизор является технически сложным прибором.в общем по закону не подлежит обмену.я им заявил,что по телефону мне говорили совсем другое.на что был получен ответ,что они не отвечают за оператора,кто мне давал информацию по телефону.вот так .никто ни за кого не отвечает.вплоть до директора.которому я писал жалобу.по крайней мере я думал,что писал ему.есть в техносиле в категории возврат товара такая услуга.на следующий день был звонок из техносилы.мне сказали,что с этим разберутся,но телевизор так обратно и не взяли.так что делайте выводы прежде чем связываться с этим магазином. проблема решена для магазина,а не для меня.так что не надо заводить других людей в заблуждение,так как вы очень любите это делать.

Сделал заказ на телефон 26 августа , пришло Смс с номером заказа . Дальше Просто ужас , звонил 3 раза по заказу никто ничего конкретно сказать не может, обещают перезвонить не перезванивают , срок доставки был 4 сентября, сегодня 5 сентября и никакой конкретики. Очень подумайте выбирая данный магазин!

Сделал заказ 16 августа. Заказал клавиатуру Logitech K310 Washable (920-004061). На сайте магазина срок доставки значился 21 августа. 17 августа мне позвонила девушка, чтобы подтвердить заказ, срок поставки озвучила уже 25 августа. Я согласился. Ждал до конца августа, мне так никто и не позвонил. Я сам позвонил в кол-центр, девушка на проводе сказала, что товар будет только на следующей неделе. На вопрос о причинах задержки не смогла ответить. Все это было озвучено как-будто так и должно быть. Никаких извинений, никаких пояснений, никаких звонков мне. Я потребовал соединить меня с тем, кто сможет объяснить причину задержки. Девушка сказала, что мне перезвонят. Никто так и не позвонил. Свой заказ я так и не увидел.

...

б/у техника

заказывала ноутбук в техносиле через интернет-магазин. после оформления заказа пришло письмо о том, что со мной для утверждения-подтверждения заказа свяжется оператор в течении дня. никто не позвонил ни в тот день, ни на следующий. решилась позвонить им сама. звонила каждый день в течении пяти дней. и мне каждый раз обещали решить проблему и перезвонить в течении дня. у меня двоякое впечатление- либо они решили кинуть меня, либо им абсолютно плевать - покупают у них товар или нет.

работайте над ошибками

Четыре раза звонила, обещали номер чека(брони) выслать в течении 10 минут - не получала, приходилось перезванивать. И так 4 раза, а ещё 4 раза - просто сбрасывали вызов , который находился на стадии ожидания. Один раз даже сказали, что не видят мой телефон в магазине моего города(в итоге - он там был) и ожидать его придется 2 недели (. Получила номер брони только после моего очередного звонка и настойчивой просьбы не высылать мне его, а просто продиктовать.

заказ сделан 02 сентября 2013 г в 10-00 утра,пришло смс подтверждение и подтверждение на почту в котором указано 'товар есть в наличии'. В 17-00 мне позвонили и сообщили что в наличии есть только посудомоечная машина а холодильника нет, можем привезти только машину, надо?, на вопрос когда будет холодильник ответили А я откуда знаю. Естественно от заказа я отказалась. НЕ ОЖИДАЛА ОТ ТАКОГО МАГАЗИНА ТАКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.

работа интернет магазина отвратительная. Техносила загибается и теперь понятно почему.

заказал плиту газовую Gorenje GI 52329 AX. вобщем все стандартно - смс, на мыло подтверждение. приехал, забрал и был таков

делала заказ,но морозильник не получила

Три недели пытался заказать из Москвы духовой шкаф, так и не удалось. Очень халь.

Ужасное обслуживание, Заказал мышь через интернет магазин, позвонили, сказали, что заказ готов и я могу прийти и забрать его. Пришел, а мышь найти мне не могут!! минут 20 искали так и не нашли, на вопрос, ' что будем делать?' ответили типа ' ваши проблемы'. Просьбу вызвать администратора встретили массовым склерозом, и не связностью речи. Нахамили. Проблему так и не решили. Не связывайтесь с этим магазином никогда!

Пытался купить мультиварку, сделал заказ на сайте, через несколько дней на почту пришло сообщение о необходимости подтвердить заказ по телефону. Позвонил, через несколько минут ожидания оператор сказала что заказ принят, мне по СМС придет номер чека, по которому товар можно получить в магазине прождал неделю, СМС не пришло, перезвонил еще, оператор сказала, что номер чека можно будет получить в магазине, поехал в магазин, продавец попробовала связаться с интернет-магазином, через двадцать минут мне сказали что номер покупке не присвоен, продать по цене интернет магазина мне не могут, номер чека мне отправят по СМС. На следующий день купил мультиварку в другом интернет-магазине, смс от техносилы так и не пришло.

01.08.2013 в магазине Техносила по адресу г. Тула, ул. Металлургов, д. 62 приобретен МР3 плеер, проверку работоспособности не провели, сославшись на отсутствие возможности зарядить устройство. Дома после полной зарядки выявилась неработоспособность сенсорного экрана. 02.08 магазин пообещал обменять плеер, 05.08 сказали: извините - нет в наличии, несите в ремонт. 07.08 - принес заявление о возврате денежных средств - заявление не приняли, т.к. в это время не было менеджера сервисной службы, 09.08 - приняли заявление, но отказались принять сам товар на проверку (нарушение п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя), 19.08 предоставили ответ юриста, что готовы принять товар на проверку, сдал товар. 30.08 сообщили, что проверка еще не окончена и обычно она занимает у них 20 дней. С момента предьявления требования о возврате денежных средств прошло 22 дня (по закону дается 10, нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителя). Скорее всего обращусь в Комитет по защите прав потребителя, хотя времени жалко.

Если сделают, чтобы можно было заказывать без заезда в магазин, то магазин станет более удобным и как следствие популярным

Заказала микроволновку, доставка с 15 до 21. В 20ч 30 мин позвонил доставщик, сказал что привез печку, но мне ее не отдаст!!!!!!!!!!!!!!! У него нет документов на доставку!!!!!!!!!!!!!!!!! Развернулся и уехал!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вот так я весело провела время благодаря этой компании!!!!!!!!!!!

выбор неплох

Заказал я варочную поверхность в интернет магазине Техносила 10 августа, в графе 'Когда и как получить товар' значилось 21 августа. 11 августа со мной связалась менеджер по доставке и сообщила, что товар доступен только по предоплате, поэтому мне необходимо будет его оплатить по номеру чека, который придет мне в СМС-сообщении в течении 12 августа. Смс пришла 15 числа, когда я был в командировке. Вернулся 17 августа, оплатил. Наа 26 августа договорился на доставку и установку новой кухни, для которой, и заказал поверхность. 23 число, панели нет, звонков нет. Начал искать, позвонил на горячую линию. Информации нет. 24 числа уже сам пошел в магазин, откуда заказывал самовывоз. Флегматичная девушка за стойкой очень точно обозначила позицию компании по отношению к клиенту: 'Ничё не знаю, звоните по телефону'. Пришлось звонить в мебельный магазин, с просьбой перенести установку и доставку мебели. И только 26 августа, во время моего очередного звонка на горячую линию выяснилось, что магазин не передал в офис документы об оплате моего заказа, поэтому товар для меня не заказан, и если я всё еще хочу его получить, то ждать буду до 9 сентября минимум. Ну что, круто.28 числа пришел в очередной раз в магазин, директор в отпуске, вместо него - замдиректора. Больше всего понравилась его фраза 'Вот если бы Вы обратились раньше... мы бы заказали экспресс-доставку и завтра бы уже Вам его выдали, а теперь уже не успеем'. Куда уж раньше то?? Я к этому времени уже 6 дней свой товар разыскиваю. В итоге сошлись на том, что он узнает успеют ли доставить мой заказ к месту отгрузки в Москве и позвонит мне до обеда 29 числа. Никто не позвонил. 29 числа не без геморроя вернул деньги. Некий 'менеджер по претензиям' с уровнем культуры общения ниже плинтуса заявил, что деньги мне вернут после рассмотрения претензии и то, если так решат(через 10 дней). Не без криков вернул СВОИ деньги, потратив еще час. Короче сервис тот еще, персонал - самой низкой квалификации, через слово - враньё.

нет

Утром заказал посудомоечную машину, и тишина... Перезвонили только на следующий день, но дальше все прошло отлично. Согласовали дату доставки. В назначенный день курьер созвонился, и приехал в оговоренное время.

Заказал телефон 22.08.13 Пришло сообщение, что заказ в обработке. Затем - тишина.Через два дня сам позвонил, сказали вот-вот позвонят и скинут чек для оплаты. Но опять тишина. 29.08.13 звоню в очередной раз - сообщают, что не могли дозвониться. А зачем дозваниваться - скиньте чек и всё. После моего звонка сразу пришло смс с чеком. Поехал оплачивать за товар на другой конец города, в дороге приходит сообщение что телефона нет и не будет. Вот так работают.