Техносила

Впервые столкнулась с таким непрофессиональным интернет магазином. Краткое описание: выбираешь товар, звонишь по телефону, уточняешь наличие. Принимают заявку на ОБРАТНЫЙ звонок из компании, даже не на товар. Заявка была оставлена в районе 12 часов дня сказали, что перезвонят в порядке очереди до 10 вечера. Внимание! Очередь не наступила в течение дня!!! Звоню на следующий день, та же самая операция: Ждите, с Вами свяжутся, правда, уточнили, что в течение 1-2 суток может быть. Спрашиваю, можете узнать в каком статусе мой запрос на звонок, может быть мне еще неделю ждать. Такой информации мы не имеем. Напоминает Почту России и то там уже началась реформа. Теперь еще один нюанс. На сайте указана скидка по промокоду на данный товар. Оператору сообщаю об этом, на что получаю ответ, вы сможете воспользоваться этой акцией только если оформите самостоятельно заказ. ПОЧЕМУ так сложно??? Итог, две заявки на звонок, оформление заказа на сайте. И скорее всего будет покупка в другом таки магазине, так как ответа нет. Мне казалось, что коммерческие организации более продуманные.

cтойкие курьеры)), оплата электронными деньгами

если бы Вы могли перемещать заказы между магазинами бесплатно,то это было очень круто

Сделала заказ утром в 10. Прислали смс в 13.20, что можно забирать товар, и адрес магазина. Вечером забрала планшет.

Не замечено

Сделал заказ через интернет. Пришел купить. Проходит акция. Прошел в кассу. В кассе столкнулся с откровенным хамством. Спрашиваю кассира про акцию, показывая на газету, которую мне радостно вручила девушка у входа: что это за акция. Девушка-кассир хамовато отвечает:- это газета. Спросил у девушки, которая распространяет газеты с акциями. Она сама не знает, что это за акция!))) Позор!!! Зачем вы вообще тогда говорите о акция, если сотрудники про них не знают. Оказалось, что акция действует при заказе через интернет от пяти тысяч. Мне не хватило 200 рублей. В нормальных торговых сетях кассир сама бы предложила еще что-нибудь докупить, чтобы участвовать. Мне ваша акция, честно говоря, совсем не нужна. Но из-за такого хамского отношения персонала больше к вам не пойду. Позорище!

Заказ ORDER (MOS) #131001-860/MOS-300. Сделала заказ, пришло подтверждение на почту. И все, на этом их работа закончилась!!! Три дня я сама им дозванивалась (в ожидании ответа оператора несколько минут слушала композицию 'Техносила любит Вас' в качестве издевки, наверно поставили) и просила привезти мне товар, каждый день мне обещали со мной связаться. Так никто и не позвонил! После чего пришлось отменить заказ!

проведите профилактическую беседу с продавцами тему уважения и обслуживания покупателей

Сделал заказ 27.09.2013. Пришло письмо: 'Наши операторы свяжутся с Вами в ближайшее время'. Сейчас уже 03.10.2013...Жду, не дождусь!!! Также нет возможности на сайте посмотреть статус заказа. Стоит ли вообще на что-то надеяться?....

Огромный опыт как потребителя, соискателя работы в сети самого магазина, говорит всем - будьте бдительны, юридически подкованными и достаточно сведущими или образованными, чтобы ходить по таким магазинам где тупо зарабатывают на покупателе и не решают ни каких проблем.

не заметил,м.б.цена,чем и привлекают

Достаточно быстрая доставка.

Купила утюг ,через неделю сломался .пошла менять ,или доплатить ,мне сказали,что бы я шла по другому адресу ,и отдала на экспертизу утюг , такие у них законы , когда я покупала на кассе ни чего мне не рассказали ни сказали даже про гарантия ни сказали .А потом говорят такие у них законы.Я сама понимаете сама должна ,ехать ,на экспертизу ..Там мне сказали что ждать в течении 45,а так то я должна рукой гладить ...пришлось звонить в горячею линию,сразу мне с магазина и сказали придите заберите ,деньги,и перед мной стоял парень ,и ему тоже говорили,что идите на экспертизу и ждите в течении 45 дней.Так что больше ни когда там не приобрету там не качественный товар.

30 сентября был сделан заказ на утюг. На сайте написано, что с этим утюгом дарят подарочную карту номиналом 1000 рублей. Позвонили сразу же, сказали можно забирать на след. день. Вечером следующего дня выяснилось, что провести по кассе подарочную карту они не могут, интернет-магазин работает до 21 и звонить некому. Приходите завтра. Завтра выясняется что такой акции уже нет и это была просто замануха. Отвратительное отношение к клиентам. Бред с акциями. Никому рекомендовать не буду.

А мне понравился магазин.

Ещё вчера я поставил бы балла два, не больше, из-за этой канители с гарантией! Но, по факту, без эмоций, пусть каждый решает сам для себя, после заказа отзвонились довольно быстро, указали дату доставки (через 9 дней), сказали, что за час до доставки отзвонятся, на девятый день я не выдержал (надо ж место освобождать и старый холодильник размораживать) и сам позвонил, доставку подтвердили, привезли почти как договаривались +- полчаса, подняли на этаж, поставили в указанное место, вот тут началась моя головная боль с гарантией, грузчики тыкали мне на чек и что-то лепетали, я плюнул и позвонил 800-777-8-777, вот что меня убило наповал! Когда диспетчер вкурила, что я еще не купил товар, она даже вникать не стала, что меня не устроило, сказала просто, - вы можете отказаться от товара! Странный подход к делу, это меня еще больше насторожило, и я, найдя на чеке номер телефона местного магазина, позвонил туда, где меня уверили, что гарантию оформят в любом магазине при предъявлении чека и гарантийного талона, не обманули, сегодня за одну минуту я оформил гарантию без лишних проблем, но я потратил полдня, чтоб покататься туда-сюда... Научите что-ли свой персонал не отпугивать покупателей, а привлекать, и разъясните на сайте заранее подобные моменты! Пугает просто огромное количество негативных отзывов!

Сделал заказ на сайте . Цена на сайте написана 2699 руб (Гитара Hohner HC-06), в розничном магазине 3699 руб. Выбрал магазин где можно получить товар (Самовывоз). Оплатить заранее почему-то нельзя. Перезвонили - подтвердил заказ. Сказали дождаться звонка с номером чека, только после которого можно идти в магазин (типа товар как бы становится в резерв). Получил СМС с номером чека. Пришел в магазин. На стойке информации распечатали чек. Сказали идите оплачивайте, потом получайте в отделе телевизоров. Потом подумали сказали сначала осмотрите товар, потом оплатите. Пришел в секцию телевизоры. Сначала спросили, а вы звонили, уточняли есть ли товар? Говорю нет, а зачем ведь товар в резерве на 3 дня. Потом спросили: а вы уже оплатили? Говорю, нет хочу сначала осмотреть товар. Хорошо, ответили. Пошли в секцию музыкальных инструментов. Продавец говорит:. Здесь 15 минут назад лежала эта гитара. Но ее уже кто-то купил. Потом исчез, Через некоторое время вернулся и говорит, что да гитара была одна и она уже продана. (на сайте указана, что товар 'резервируется' на три дня. Говорю им об этом, но продавцы в не в курсе, что кто-то заказfл товар через интернет. т.е. интернет-магазин с опцией самовывоз не более чем дань моде на интернет-магазины и по сути таковым не является. Кстати гитара стоит в магазине ровно столько, сколько указано как цена в интернет-магазине. Продавцы извинились и сказали, что данный товар есть в соседнем магазине (благо он не далеко) где гитара была в конце концов куплена без каких-либо упоминаний про интернет-магазин. Жаль потраченного времени на заказ ы как бы интернет-магазине и на остальные хождения. Номер чека из смс 01376164

Покупали ультрабук . Консультант прокартавил что-то. Другой консультант внятно рассказал про модель, которая понравилась. Купили. Первый консультант навязал нам установку всяких программ за 2000 рублей (хотел за 3000 рублей). Мы оплатили. Думали,так надо. Принесли бук домой и он начал виснуть. Работать на нем не возможно , виснет через каждые 5минут. Пришли обменять. Но не тут-то было. Отправляют на экспертизу,хотя по закону 2недели на обмен положено. Вот и лежит бук себе на полочке. 20000руб. коту под хвост. Больше никогда не приду в этот магазин и вам не советую.

все остальное устраивает

Менеджеры по интернет-покупкам уже 4 дня не могут ответить, где мой заказ и когда его ждать..Причем, каждый раз различные варианты озвучиваются.. Заказ № 130911-189/sam-5 от 13 сентября. В доставочной накладной стоит дата доставки 28 сентября.

Заказ No 130926-227/MOS-52 заказывал микроволновку черного цвета, вместо заказанного привезли микроволновку белого цвета - как то некрасиво получается,заказываешь одно,а привозят совсем другое,в нормальных магазинах обычно звонят по телефону и говорят, что товара в наличии нет и предлагают взамен другой товар, а тут внаглую просто попытались впарить другой товар. и грузчики азиаты с неприветливыми и отталкивающими лицами. пожалуй поищу другой более нормальный магазин

Полно мест, где можно купить то-же самое и дешевле и без нервов.

отношение к покупателям я бы опустил до нуля...может быть и ниже

Хорошо покупать через интернет-магазин в Техносиле товар, уже имеющийся в данном магазине. Ожидание доставки из Москвы затягивается на долго. Мой заказ вообще потеряли после 2-х недель ожидания. Пришлось отказаться от покупки.

Техподдержка интернет магазина реально помогает

Добрый день. Оформил заказ на духовой шкаф и в течение 15 перезвонили и просили уточнить, когда удобна доставка. Я попросил уточнить в каком интервале времени будет доставка и выяснилось, что в течение дня и звонят за 1 час. В остальном отличный магазин.

Помогают в установке, доставка в квартиру, а не к подъезду.

качественная продукция, хорошие консультанты

цены, бонусная система

Заказывал стиральную машину Electrolux EWF 1487 HDW, номер заказа 130906-870/PRM-45 Ждал три недели. В результате привезли битую машину. Упаковочный пенопласт разбит в крошку. На крышке трещина. Невооруженным глазом видно, что в магазине очень неаккуратно относятся к товару. Недавно на Бульваре Гагарина г. Перми покупал телевизор. Я думал, продавец его разобьет. Коробку с телевизором он не ставил, а кидал. И это при покупателе. А что происходит на складе, где никто не видит… Уважаемые руководители магазина Техносила. Создайте систему контроля своих подчиненных. Это выгодней, чем заниматься испорченным работниками товаром и недовольными покупателями.