Техносила

Заказала в интернет-магазине набор аксессуаров для PS3. Буквально через полчаса пришло уведомление о том, что заказ собран и ожидает в магазине для самовывоза.

Уже имел дело с этим богоподобным магазином (м.Бибирево), в прошлый раз не захотели возвращать деньги за бракованные динамики, в этот раз решил тут приобрести микроволновую печь. Приехал в магазин, нужная мне микроволновая печь оказалась в единственном числе - на витрине. Мне предложили взять витринный вариант, но как оказалось в нем не было тарелки-поддона, предложили подождать 1-2 дня, чтобы такую же привезли из другого магазина, я согласился. На следующий день перезванивают, говорят, что СВЧ привезли. После работы заезжаю в магазин и что я вижу? Мне предлагают купить ту же микроволновку, которую я видел вчера (без тарелки). Предложили подождать еще пару дней, отказался, верить еще раз подобному сервису обслуживания - это просто смешно.

Незаинтересованность персонала.

Заказала пылесос.При заказе сразу предупредила, что плачу картой, поэтому и выбрала Техносилу, в других пылесос был на 200- 300 рублей дешевле, но оплата только наличными. Доставщики привезли терминал, но он не принял карту, выдавая 'чек' с надписью 'трансакция невозможна'. Меня пытались убедить меня в том, что терминал работает. однако заплатить картой не получилось,пришлось платить наличными (хорошо ещё, что были!) таким образом я потеряла 5% cash back, которые должны были прийти на карту и купила пылесос дороже, чем он стоит( в итоге - около 700 руб. потери). Карта работает каждый день, во всех магазинах.. При звонке в банк сотрудники сказали, что не было даже запросов на списание, то есть терминал был нерабочий.

Сделала заказ три дня ждала звонка, потом решила сама позвонить сказали что с заказам все хорошо вам сегодня позвонят . И правда позвонили только сказали что данный товар отсутствуе . Решила заказать другую мадель заказала позвонили в тот же день подтвердили доставку на следующий день обрадывались сидим ждем , и вот наконец звонок по телефону ( извините у нас сломалась машина и ваш холодильник мы привезти сегодня не можем) как так у техносилы одна машина ???? Договорились на следующий день что привезут. Прошло 5 дней так не кто и не позвонил и не чего нам не привезли .....

Все хорошо что касаеться интернет обслуживания все вежливо быстро но когда забирал в магазине такое ощущение сложилось что мне там не рады .пришел назвал кассиру номер заказа жду заказ ладно что долго мы не гордые потом приходит грузчик в гязной робе кидает мой товар на стол для проверки как будто это ящик с картофелем и уходит быстрым шагом я стою в шоке от увиденного жду еще минут двадцать все вокруг суетяться типо заняты в итоге надоело ждать ушел не проверяя осадок в душе остался неприятный .Пожалуйста научите своих людей как надо работать с клиентом в магазинах а то в интернете и по тел все красиво а магазин убил все желание иметь с вами дело.За товар спасибо все гуд и дешевле чем у других.

Удобно, дешевле, чем через розничную торговую сеть

удобный сайт

Мое мнение, каждый интернет-магазин уважающий себя и клиентов должен иметь, службу доставки. Я инвалид мне трудно передвигаться, тем более что-то тащить и таких людей не мало. Хотя мне ваш магазин понравился, но если бы в других магазинах был этот товар или ваша скорость доставки в город. Я воспользовался бы другим магазином.

Если готовы терпеть откровенное хамство ради хорошей цены, выбивать доставку, то вам именно в Техносилу!

Товар был в наличии, но царапанный корпус, другой надо было ждать, а у нас подарок и сроки ограничены, цену сравнять не стали, говорят не хотите, так кто-то другой возьмет, пришлось брать. Магазин на юго -западной, менеджер вел себя грубо.

На сайте написано, 'Внимание! Если Вам не привезли заказанную в интернет магазине технику в срок в соответствии с указанной датой при создании заказа , то повторная доставка будет для Вас бесплатной' - ЭТО ВРАНЬЁ. Товар не привезли в срок. Я три раза звонил в главный офис узнать что случилось, за одно и спросил про доставку. Три разных оператора подтвердили информацию о бесплатной повторной доставке. Один даже сказал что напишем какую то жалобу и всё будет ок. Ну и как вы догадались ПАБАМ товар плюс доставка пришлось заплатить. Мне не жалко, но дело принципа. Написали- должны ответить, или уберите эту запись из условий доставки.

Сделал заказ через интернет с самовывозом(вынуждено, т.к. радиотелефоны по какой-то неведомой причине магазин не доставляет): видеорегистратор, карта памяти и радиотелефон. По приезду в магазин с целью получить товар сначала выяснилось, что менеджер найти товар не может, а кладовщик принимает машину и придется подождать (что вместе с первоначальными поисками товара заняло порядка 30 минут!!!), когда направился к выходу менеджер магазина остановила, сказала что товар подготовлен, его можно забрать и оплатить. При этом вдруг выяснилось, что радиотелефон 'на складе не нашли'. Попросил сотрудника проконсультировать по поводу других радиотелефонов, сотрудник оказался не готов это сделать, все что я услышал: 'я не знаю'. В торговом зале бардак, все завалено коробками, под вывеской, условно, 'пылесосы' стоят холодильники, под вывеской 'холодильники' - телевизоры и т.д. Из положительного можно отметить разве что хорошую цену на товар и работу главного менеджера(?) магазина, которая поспособствовала хоть какому-то разрешению ситуации с заказом. Это было мое первое и последнее обращение в данный магазин.

Покупал сегодня фен. Он был последний с витрины. В нормальных магазинах за товар с витрины тут же предлагают скидку. Когда мне без всяких вопросов стали паковать товар с витрины. Я спросил : 'так он же с витрины!?' Продавец посмотрел на меня так как будто я убил его семью и сжег родную деревню. Я решил молчать от греха подальше :)))) ну и естественно даже речи о том что бы к тебе навстречу ломанулся хоть кто то с радостной улыбкой и фразой чем вам помочь. Приходилось искать продавцов усиленно прячущихся за витринами с товаром. И эти игры,в прятки великого удовольствия не доставили

Заказ был доставлен 06.11.2014г., в 12:30, для получения которого пришлось отпрашиваться с работы на ограниченное время т.к. привезли в рабочее время хотя во время оформления указывал на вечер, в результате спешки с моей стороны и наличие еще шести предметов в заказе, не обратил должного внимания и не заметил повреждений расположенных в нижней части электроплиты, доставщики естественно воспользовались моей спешкой и показали все в выгодном им свете, прикрыв повреждения обилием упаковочного материала с других предметов из моего заказа . Эксплуатировать электроприбор с такими повреждениями опасаюсь, т.к. возможны внутренние повреждения. На мои обращения отреагировали спустя две недели просто послав куда подальше, сославшись на условия доставки мол сами виноваты. Скажу прямо выброшу их карту, ни кому не рекомендую, правды не найдешь- трясутся за копейку не понимая что теряют постоянных покупателей

нет

4.11.заказала газовую плиту,перезвонили только на следующий день.На сайте было написано в наличии, однако,менеджер ответила,что на складе в СПб нет, надо ждать с Москвы в течение 5 дней.Хорошо.Жду.Через пару дней звонят и говорят,что доставят мне 12.11,я согласилась,обговорив сроки и интервал времени,причем сделала акцент именно на вечернее время,т.к.работаю.Жду звонка 12 ноября, ближе к вечеру звонит опять московский номер,девушка извиняется и предупреждает,что доставки не будет, т.к.плита на удаленном складе и приедет 14.11.Я снова согласилась.Повелась на то,что всё-таки дешевле,чем в других интернет-магазинах да ещё и по акции бесплатная доставка.Причем 100%уверяли,что в этот раз доставка будет. Однако, 13 ноября,уже поздно вечером поступил звонок,где сообщили, что по техническим причинам газовая плита в Петербург придет не раньше 17.11,а доставка возможна будет только 18 ноября!Я такого отношения ещё нигде не встречала!Такое ощущение,что плиту с Владивостока транспортируют!!!Но на этом всё не закончилось. Я опять же согласилась,просто стало уже интересно вообще дойдет до меня заказ и в каком виде.Итак, плита должна была прийти теперь 18.11.Наступил этот день.Звонок в13.00(!),где мне говорят:'Это доставка Техносилы, через час будем!'Я реально офигела, я начинаю объяснять, что работаю и никто принять заказ не сможет,на меня начали наезжать.Я не сдержалась,отпросилась с работы,поехала домой,благо недалеко,жду,проходит минут 15,мне звонит этот доставщик и заявляет:'ДОСТАВКИ СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ!В офисе мол забыли переделать чек и не положили его в коробку!' Я спросила:'Что значит переделать?'Мне ответили:'Ну ведь у вас оформлен возврат!'Тут я вообще офигела!Моему гневу не было предела!Работают безобразно! Где служба логистики и вообще работает она в этом магазине?Первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением!Не ожидала такого от техносилы!Больше никогда не буду с ними связываться!От заказа я конечно же отказалась,только жалко потраченного времени с4по18 ноября.

Оформил заказ (№ 4163-6674) - не привезли, не перезвонили, не объяснили причину. На следующий день позвонил в справочную - там переоформили заказ заново (№ 4166-6518), назначили новую дату доставки - и снова не привезли. 3-й раз дозвонился, еще раз переоформили на следующий день - и опять тишина...

заказ стиральной машины № 4170-2248 в интернет магазине. отмена по неявным причинам. товар за неполные 10 часов подорожал почти на 1000 р. объяснение оператора 'не возим стиралки в ваш город'. вопрос: зачем продаете, почему доступна опция купить? хамское отношение поддержки при ответе на вопросы, которые неудобны или имеют характер явных косяков самого магазина.

Поскольку оплата по карте почему-то 'не работала', а на руках у экспедитора уже был готовый кассовый чек, мне пришлось потерять время, проехавшись за 2 км до ближайшего банкомата с доставкой и только после этого мне отдали товар!

Не обнаружено

Странный магазин который не работает

Неплохая акция-скидка на GSM сигнализацию, ослуживание вежливое.

Покупал телевизор, была скидка 400 руб, плюс очень интересное предложение, сделал заказ,оплатил, но так как единственный на витрине телевизор оказался неисправным пришлось вернуть деньги, но скидку уже не вернули и она пропала. На следующий день сделал другой заказ, на этот раз со скидкой 300 руб. Обслужили быстро, обычно по часу приходится ждать.

Сделал заказ микроволновки через сайт. Оплатил на кассе. Консультант вручил коробку. На мой вопрос ' а проверить работоспособность? ' ответил ' ее уже проверили'. Коробка была запечатана заводским скотчем что указывало на то , что ее не проверяли. Гарантийный талон ни кто не заполнил. Так как я спешил ( с парковкой у магазина на Фестивальной большая проблема) , то не стал заморачиваться данным вопросом и забрал коробку. Надеюсь микроволновка будет работать без проблем

оперативная работа диспечеров

нет

нет

Заказал и оплатил холодильник с доставкой на сайте фирмы. В указанный срок (выходной день) доставка не состоялась, дважды звонил с службу поддержки, они говорили, что доставка может быть с утра до 21 ч вечера, но конкретней не отвечали. После 21 ч оформили претензию, обещали на следующий день перезвонить. На следующий день перезвонили, но также ничего не смогли ответить про доставку, только отправили бланк заявления о возврате денег. Но за долгое время доставки холодильник подорожал более чем на 3 тыс. рублей. Очевидно, что техносила нарочно сорвала первую доставку для более выгодной продажи в будущем. Или же магазин готовится к банкротству и напоследок собирает деньги с покупателей.

покупала крупную бытовую технику, вариант самовывоза не предлагали. Обозначили дату поставки товара из Москвы. В указанный срок прождали целый день и после двух звонков оператору нам наконец перезвонили и перенесли доставку на два дня. И снова, пока не позвонили в единую справочную, никто не пошевелился... В общем не понятно, то ли это только с нами была такая проблема, то ли это постоянно. Но, в любом случае, неприятный осадок остался и радость от покупки была омрачена проблемами...