Техносила

Поменяйте операторов звонкового центра

Купил холодильник с доставкой, четыре дня тянут вопрос по браку с ним. Если бы это была мелочь, так продукты портяться.

Один раз покупка удалась.

подробное описание товара

Заказала через интернет 18.11. На следующий день перезвонили и сказали, что привезут 20 с 9-15. В назначенное время и в течении дня никто не перезвонил и не привез товар. Вечером позвонила на 8-800...сказали, что они по поводу доставки ничего ответить не могут, могут составить претензию, что и было сделано. Сказали ждать звонка- никто не позвонил. В середине следующего дня звоню сама - мне отвечают тоже самое,могут только составить претензию и нужно ждать звонка менеджера отдела претензий. Жду час.два..три..Снова звоню,говорят, что товар ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ еще 18.11, все документы распечатаны, нужно ждать..(а уже 21.11). Прошу номер телефона отдела доставки. Его у них НЕТ!!! Могут дать номер отдела претензий. Звоню по нему... я в очереди первая...и так 30 мин.никто трубку НЕ БЕРЕТ! Снова звоню на горячую линию..ничего сказать не могут, переводят на телефон отдела претензий. снова в очереди первая....и так 15 мин, но на этот раз мне отвечают... МОй заказ к ним в доставку не поступал и заявки на него НЕ БЫЛО... обещают разобраться и перезвонить. но увы...Звоню снова на горячую линию, говорю... как же так... у вас он выдан в доставку 18го, в доставке о нем ничего не известно...У них сразу стала обновляться программа... информация по заказу недоступна... Через час та же песня... А затем мне перезванивает милая девушка Валерия и мило извиняется, что заказ по техническим причинам не был доставлен во-время, поэтому они готовы его првезти 23.11 с 9-15 и, в качестве бонуса БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА. Я, к тому времени, уже прочла массу отзывов о чудном магазине ТЕХНОСИЛЕА и не ждала...НО..о ЧУДО в 17 часов (вместо 9-15) мне звонят из доставки, говорят - едем...и приехали...НО..о БЕСПЛАТНОЙ доставке они не в курсе, у них она платная и я должна оплатить 499р. Я отказываюсь, звоню, по номеру с кот. мне звонила Валерия... естественно трубку не берут... Курьер звонит своему руководству, объясняет ситуацию, ему говорят - забирай машину и уезжай !!! В итоге заплатила за доставку!

Отвратительный магазин. Заказал доставку и ждал до 22 00.Прошу заметить, что доставка на сайте осуществляется до 21 00.В период ожидания оператор рассказывала басни.

Две недели мозги промывали с доставкой, так и не привезли. Вот и думайте сами.

информация на сайте не соответствует реальности. с клиентом не связываются, приходится самостоятельно дозваниваться и узнавать о том, что продукции в наличии нет, хотя при оформлении заказа была информация, что есть в наличии. больше ни за что не свяжусь с этим магазином.

Есть возможность позвонить самому по бесплатному номеру.

Ужасно относятся к покупателем, именно при интернет заказе

В целом спасибо за то что мы получили товар который искали

При прежних заказах - была оплата только наличными, с моей точки зрения, это существенный недостаток. Если курьеры будут принимать оплату по банковским картам - это очень хорошо и удобно для покупателей.

как бы низкие цены

В субботу купили мультиварку за 3530, во вторник хотели заказать такую же маме, а она уже 5719. Как так то? ???? Я в шоке если честно

покупали много техники в этом магазине все работает

быстро сработали, обработали заказ за час, получил быстро

Претензий нет

Используя достоинства со временем попробуем выявить недостатки и сообщить о них. В целом, спасибо.

Заказал весы кухонные! Статус был товар в наличии, но после заказа оператор сообщила, что весов в Ростове-на-Дону нет и привезут их через неделю и Москвы! Согласился ждать! Привезли, но по какой причине не знаю, выставили мои весы на витрину, которые вообще в магазине в единственном экземпляре. При попытке выяснить причину, столь нерационального поведения, получил солидную порцию грубости и невежества. Больше в их магазин не ногой!!!

Уважаемая Техносила, каких отзывов вы после такого хотели бы о себе и своей работе?

Не обнаружил

песенка в справочной службе... благодаря ей я смог дождаться ответа оператора и вежливые операторы

Прочитала страницу ВК и оставила отзыв. Да я не одинока, оказывается! Никому не посоветую Техносилу- ни друзьям, ни клиентам.

Заказала стиральную машинку 21,11,14 с доставкой на 22,11,14 с 9 до 15,00. В 16,00 позвонила оператору Хаялу уточнить, где моя доставка. Он за 30 минут !!! принял у меня претензию, сказал, что курьер со мной свяжется. В 17 часов, так и не дождавшись заказа, я снова позвонила оператору, на этот раз Анне. Анна сказала, что связи с курьерами у них нет, и она не в курсе, когда привезут заказ. В 18 часов в домофон позвонили 1 раз, мы крикнули в окно, спросили: 'Вы нам привезли стиральную машину?'. Водитель посмотрел на нас, сел молча в машину и УЕХАЛ!!! А 23,11,14 пришло сообщение, что мой заказ отменен. Ни одного звонка с объяснениями не поступило!!! Всем своим клиентам и знакомым сделаю рассылку про отвратительное обслуживание клиентов!!!!

Отвратительное качество обслуживания! Как только продавец увидел, что у нас покупка с Интернет магазина у него пропал интерес и он просто испарился. Пришлось ходить по магазину и искать другого. Потом разбираться как скоро упакуют и как скоро смогу получить покупку.

Хотел купить стиральную машину. Сначала сказали, что заказ будет обработан в течении дня. Потом оказалось, что надо ждать 3 дня. Через 4 дня, не дождавшись ответа, сам позвонил в магазин. Мне просто сказали, что мой заказ потерян. Консультант сделал новый заказ, но уже по новой цене, большей, чем в других магазинах. Естественно я отказался.

23.11.2014 заказал через интернет-магазин «ТЕХНОСИЛА» Метеостанцию BVItech BV-43BMx + датчик. На следующий день пришло сообщение, что товар собран и можно получать. По прибытию в магазин оказалось, что товар, который находится на витрине последний. Ладно, менеджер нашёл коробку от данной метеостанции, включили в розетку, вроде работает. Приобрёл сразу литиевую батарейку для метеостанции, согласно инструкции. По приезду в офис решил более детально расмотреть это чудо техники и оказалось, что на задней стороне где вставляется батарейка отсутствует крышка. По горячим следам раздосадованный возвращаюсь обратно в магазин с целью либо обменять, либо чтобы заказали дополнительно. Нашёл менеджера, который оформлял мне товар, объяснил ему проблему, он ответил, что помнит меня и сейчас оформит клиентам покупку и подойдет ко мне. Стою жду менеджера, он достаточно быстро офрмил клиентов и вместо того, чтобы подойти ко мне, развернулся в другую сторону и быстрым темпом исчез в конце торгового зала за одной из дверей. Меня это крайне огорчило и подождав ещё порядка 10 минут я обратился к другому менеджеру. Я снова объяснил свою проблему и каково же было моё удивление, когда я услышал от него, что он был в курсе, что у данного экземпляра метеостанции есть брак, т.е. отствует задняя крышка где вставляется батарейка. Я спросил у него почему же в момент покупки меня об этом не предупредили или почему на стенде, где находился товар не было соответсвующей информации, что товар с браком. Ответа я никакого не услышал, а увидел полное равнодушие и вопрос, ну что, будете делать возврат? Ни извинений, ни предложений рассмотреть другие варианты, ничего. Одним словом никакой клиентоориентированности. Хотелось бы думать, что это единичный случай, но понаблюдав всю эту картину, я понимаю, что это система. Так что делайте выводы господа.

Купил чайник Scarlett 503 за адекватную цену. После 1 контрольного кипячения больше пластиком не пахнет. Только крышка...впрочем она всегда будет им пахнуть. Вода - без запахов и это уже радует) Посмотрим сколько прослужит сам чайник.

прекрасный холодильник

В связи с повышением цен на всю продукцию на рынке, переживала, что в следствии переноса сроков поставки товара, повысится цена и на мой заказ, так как оплата товара проводилась не заранее, а при доставке по месту требования