Техносила

Бренд Техносила, который умирает из-за халатности сотрудников

оперативность

Персонал не очень в магазине

Благодарю операторов, консультантов и продавцов

Что тут комментировать? Выбрал в инете, мне перезвонили - подтвердил. В пределах указанного времени появился в магазине - выкупил товар. Всё.

Хороший выбор в самом магазине, пред. заказ, доставка.

Данный товар был дешевле чем в других магазинах на 10 рублей :))

заказали пылесос. смс о том, что товар пришёл мы так и не дождались, позвонили в магазин сами нам сказали, что заказ собран и ждёт нас (интересно, почему они об этом нам не сообщили?). потом началось. они не могут отдать заказ пока не пришло смс, консультант предложила оформить заказ ещё раз, смс пришла, но с товаром, заказ которого 3 месяца назад мы делали, но отменили, опять звоним, заказ нам переоформляют, смс приходит не сразу, но приходит. в итоге пока шли все эти переговоры с консультантами, приезжаем в магазин в 20.50 (магазин до 21 работает). нам говорят, что все продавцы уже ушли! после небольшой разборки 'соглашаются' отдать, но тут обнаруживается, что нашего заказа нет! опять звоним на горячую линию, горячий консультант просит поговорить с консультантам магазина. В итоге всё что смогли нам предложить- 'оформите заказ ещё раз и завтра приходите забирать!!!'. В итоге по дороге домой звоню опять на горячую линию, мне говорят, что тот заказ который нам только что не отдали ждёт нас в магазине! тут мои нервы не выдержали...консультант предложила оформить жалобу с моих слов. оформили. клятвенно обещала что завтра с ними свяжутся! в итоге так с нами никто и не связался....до сих пор. Заказали пылесос в другом магазине. в Техносилу больше и ногой.

заказ 4167-5833, телевизор Panasonic TX 40-ASR650, на сайте компании в комплектации указаны 1 пара 3-d очков(активная поддержка). В полученном заказе их не было!!! Не думала, что придется давать негативный отзыв компании с порядочной репутацией(как считала ранее) и демократичными ценами. В телефонных(неоднократных) разговорах с операторами интернет-магазина никаких комментариев на этот счет так и не получила.

заказаного товара не оказалось, предложили замену в 1,5 раза дороже

Хочу купить чертов телек упакованным на заводе , и не вскрытым в магазе. Либо с ветрины мне его завернули, либо прошлый владелец, который увидел засветы вернул. Короче все ясно с техносилой этой. И да, конечно я подписал все бумажки что к внешнему виду претензий не имею, после осмотра панели, но для того чтобы увидеть царапину эту нужно было отдирать клейкую пленку , которая идет по всему периметру панели, чего я естественно не стал делать при курьерах. Больше не буду заказывать подобные товары с доставкой, придется ездить самому и на месте проверять. 2 покупки панелей, брал асус монитор 27 еще, - 2 проблемы с засветами.

СМС о приёме заказа пришла мгновенно, обещанный звонок от оператора для уточнения заказа в течение 3-х часов не состоялся, при звонке в компанию долго 'висел' на трубке, а затем оператор сбросил звонок

Чётко, быстро, доступно! Я доволен!

Вчера я пришла в магазин на Ярцевской, чтобы забрать свой заказ. Охранник показал мне, что нужно подняться на второй этаж с левой стороны, предварительно оплатив в кассе. Девушка кассир разговаривала по телефону, периодически отвлекаясь на клиентов, наконец приняла у меня деньги и сказала подниматься на второй этаж. Я пошла туда, куда мне указал охранник. И он и кассир видели куда я пошла, магазин был практически пустой. И никто не сказал, что иду я в противоположном направлении. Поднявшись на второй этаж, я попала на склад, там никого не было, я долго бродила среди полок с товарами. Интересно, если бы я взяла что-нибудь себе, кто-то это заметил бы? Никого не встретив, я пошла обратно и спросила кассира правильно ли я пошла, на что она и охранник спокойно ответили, что нет, надо было пройти через весь зал и подняться с другой стороны. Такое отношение было очень неприятно. В следующий раз буду заказывать в другом месте.

хороший магазин, если товар сразу есть в наличии в своем городе, и вы забираете его самостоятельно. хорошие цены.

Оперативность при приеме и доставке товара.

В принципе хорошая компания. Только бы обучить менеджеров общению с интернет-покупателями.

всё в срок

проверили только комплектацию

После размещения заказа позвонила сотрудник интернет-магазина и оговорила мой заказ. Предложила услуги по подключению газовой плиты и сказала, что цена на подключение ниже заявленной на сайте назвала цифру 2000рублей( при получении цена возросла до заявленной на сайте). На следующий день позвонила другой сотрудник интернет-магазина и заявила, что день доставки у меня раньше чем было оговорено первоначально (на что я возрозила и оговорила прежний день заявленный мной 16 ноября). Наступил день доставки: мастер по подключению плиты готов был к подключению раньше чем привезли плиту. Доставка опоздала на 1час 50минут оговоренного времени. Мастер по подключению работал отлично (быстро, окуратно и все необходимое для подключения газовой плиты у него было).

Большой ассортимент на сайте

Заказала в интернет-магазине набор аксессуаров для PS3. Буквально через полчаса пришло уведомление о том, что заказ собран и ожидает в магазине для самовывоза.

Уже имел дело с этим богоподобным магазином (м.Бибирево), в прошлый раз не захотели возвращать деньги за бракованные динамики, в этот раз решил тут приобрести микроволновую печь. Приехал в магазин, нужная мне микроволновая печь оказалась в единственном числе - на витрине. Мне предложили взять витринный вариант, но как оказалось в нем не было тарелки-поддона, предложили подождать 1-2 дня, чтобы такую же привезли из другого магазина, я согласился. На следующий день перезванивают, говорят, что СВЧ привезли. После работы заезжаю в магазин и что я вижу? Мне предлагают купить ту же микроволновку, которую я видел вчера (без тарелки). Предложили подождать еще пару дней, отказался, верить еще раз подобному сервису обслуживания - это просто смешно.

Незаинтересованность персонала.

Заказала пылесос.При заказе сразу предупредила, что плачу картой, поэтому и выбрала Техносилу, в других пылесос был на 200- 300 рублей дешевле, но оплата только наличными. Доставщики привезли терминал, но он не принял карту, выдавая 'чек' с надписью 'трансакция невозможна'. Меня пытались убедить меня в том, что терминал работает. однако заплатить картой не получилось,пришлось платить наличными (хорошо ещё, что были!) таким образом я потеряла 5% cash back, которые должны были прийти на карту и купила пылесос дороже, чем он стоит( в итоге - около 700 руб. потери). Карта работает каждый день, во всех магазинах.. При звонке в банк сотрудники сказали, что не было даже запросов на списание, то есть терминал был нерабочий.

Сделала заказ три дня ждала звонка, потом решила сама позвонить сказали что с заказам все хорошо вам сегодня позвонят . И правда позвонили только сказали что данный товар отсутствуе . Решила заказать другую мадель заказала позвонили в тот же день подтвердили доставку на следующий день обрадывались сидим ждем , и вот наконец звонок по телефону ( извините у нас сломалась машина и ваш холодильник мы привезти сегодня не можем) как так у техносилы одна машина ???? Договорились на следующий день что привезут. Прошло 5 дней так не кто и не позвонил и не чего нам не привезли .....

Все хорошо что касаеться интернет обслуживания все вежливо быстро но когда забирал в магазине такое ощущение сложилось что мне там не рады .пришел назвал кассиру номер заказа жду заказ ладно что долго мы не гордые потом приходит грузчик в гязной робе кидает мой товар на стол для проверки как будто это ящик с картофелем и уходит быстрым шагом я стою в шоке от увиденного жду еще минут двадцать все вокруг суетяться типо заняты в итоге надоело ждать ушел не проверяя осадок в душе остался неприятный .Пожалуйста научите своих людей как надо работать с клиентом в магазинах а то в интернете и по тел все красиво а магазин убил все желание иметь с вами дело.За товар спасибо все гуд и дешевле чем у других.

Удобно, дешевле, чем через розничную торговую сеть

удобный сайт

Мое мнение, каждый интернет-магазин уважающий себя и клиентов должен иметь, службу доставки. Я инвалид мне трудно передвигаться, тем более что-то тащить и таких людей не мало. Хотя мне ваш магазин понравился, но если бы в других магазинах был этот товар или ваша скорость доставки в город. Я воспользовался бы другим магазином.