store.sony.ru

Курьер не выходит на связь, операторы недоступны и не могут ответить на вопросы насчет состояния заказа.

Заказ был оформлен 19 декабря. Два раза переносили доставку. Окей, последний срок был 26 декабря. Я три раза звонила уточняла, последний раз - 24 числа, точно ли будет доставка, тк заказ был оформлен для подарка. Меня уверили, что точно. 25 декабря раздался звонок от курьера, что доставят в течение 10 минут... На мое удивленное 'заказ вроде должен быть завтра', мне скзалали 'принимайте, пока есть возможность'. Окей, победала срочно домой. В результате вместо экшн-камеры с моноподом в заказе лежала чужая вспышка. Курьер сказал (цитирую): 'Мне вообще пофиг, разбирайтесь с Сони, я курьер dhl, я просто развожу'. Ну ок, говорю. Денег не отдала слава богу . (Люди, всегда проверяйте заказ!!). Начала звонить в Sony -store. Оператор очень удивился позвонил в DHL, и еще раз меня клятвенно уверил, что заказ завтра привезут! Окей, говорю, я завтра специально буду дома весь день, буду очень ждать, вечером дарить подарок. В результате никто мне даже за весь день не позвонил! Провисела на телефоне ВЕСЬ день в пятницу. Не дозвонилась НИ РАЗУ. Потратила не знаю, сколько денег на телефоне за часа 4 в общем числе за ожидание. Написала письмо в службу поддержки. В результате, позвонили мне на следующий день, сказали, что похоже была пересортица, и когда я сказала, что нужно было вчера вообще-то, сказали, ну ок, пишем отказ и положили трубку. Это воообще что?? Сони, это что вообще за сервис?? Я делала заказ в фирменном магазине,надеясь наоборот качественный сервис. Ужасно разочарована. Не покупайте в этом магазине!

Заказывал джойстик, оказалось на удивление дешевле чем на других сайтах, удобные варианты оплаты и время доставки. Курьер все доставил вовремя, все объяснил и показал, быстро рассчитались и разошлись. Остался очень доволен.

магазин ограничивается исключительно ассортиментом компании Sony

Покупки делали перед Новым годом, телефоны оказались в фирменном магазине дешевле, плюс дали подарки и еще один год гарантии

Нету.

Доволен.

Всем рекомендую совершать покупки в магазине Sony Store. Приобретала приставку SONY PS 4. Это единственный магазин, который не повысил цены на продукция в связи с повышением курсов валюты! (я обращалась во многие интернет магазины). Доставку осуществил курьер DHL Express, который похвалил данный магазин за отсутствие претензий со стороны покупателей по поводу брака (кстати доставка бесплатная). Спасибо Вам! С Наступающим Новым Годом!

Оперативно и удобно

Заказывал товар уже три раза (ps4 и аксессы). Доставка в оговоренные сроки и бесплатна. Приятный бонус: второй год гарантии.

Были приятно удивлены высоким качеством обслуживания.

Весь процесс обработки заказа оповещали по электронной почте. Телефон пришел в закрытой упаковке, не вскрытый и не тронутый. При повышении цены на телефон Z3 заказ не сняли, а продали по цене на дату оформления заказа, что очень порадовало.

Хотелось бы, чтобы был полный ассортимент фирменных аксессуаров.

21 декабря 2014 г. заказал магазине Sony Store телевизор. Обещали доставить 25 декабря с 18.00 до 22,00. Двадцать пятого декабря приблизительно в 19 часов , раздался телефонный звонок и мужской голос сообщил, что невозможно доставить мой заказ, т.к. на улице идёт снег, а на дорогах пробки. Было бы известно уважаемым работникам магазина Sony Store, что на улицах Москвы в последние годы автомобильные пробки - постоянное явление, особенно накануне Нового Года и это не повод для отказа доставить товар покупателю. Зачем принимать заказ и морочить клиентам голову, если выполнить его невозможно? За время,потраченное на пустое ожидание (с 21.12.14. по 25.12.14.) я мог бы купить телевизор в другом магазине. Хочу поблагодарить магазин Sony Store за подобный сервис и испорченный Новогодний праздник.

заказал 17го числа доставку на 22е, с 18 до 22, понадеялся на официальный статус и бесплатную доставку. сигналы начали поступать уже когда я пытался сделать заказ, сайт люто тормозил и падал. 22го мне никто не перезвонил, позвонил в колл центр, там мне поплакались что много заказов, и вот сейчас мне перезвонит менеджер или курьер и на завтра все перенесется. на следующий день мне тоже никто не позвонил. опять звоню опять обещают, что кто-нибудь мне перезвонит. идите у метро флаеры раздавать, пусть 'другой магазин' вашими приставками торгует.

честно говоря, учитывая ажиотаж, возникший в связи с удорожанием валюты, ожидала скачок цен и длительное ожидание. Товар (фотоаппарат sony) приобретен по прежней цене и достаточно быстро передан в службу доставки, забрать откуда было очень просто (и в плане расположения и в плане траты времени). Я осталась довольна, буду рекомендовать друзьям.

Много раз делал заказ без нареканий

Хороший магазин, профессионально работает

Заказала себе телефон. Довольна очень! Привезли во время (без задержек), как и обещали. + подарок! В то время, когда во всех магазинах цена выше. Воспользовалась магазинам благодаря совету близких. За что им очень благодарна! Спасибо Sony Store! С наступающим!

Брал Док станцию для смартфона Sony Z3 Compact ну и сам Z3 compact ) потом брал беспроводную гарнитуру Sony SBH80 , все супер, никаких нареканий)

В целом магазином доволен. Рекомендую.

Заказ делала до повышения цен чему несказанно рада. Ориентировочно дата заказа была 22 декабря, за день до доставки позвонил оператор и уточнил заказ. Спросил, возможно ли перенести доставку на несколько дней, так как мне было не к спеху то я согласилась. Извинились за доставленные неудобства. Заказ перенесли на 25 декабря. На электронную почту приходили письма о состоянии заказа и его нахождении, а так же ссылка на компанию осуществляющую доставку, где можно отследить местонахождение заказа. Заказ доставили в назнаяенный день и оговоренное время, не смотря на снегопад и 10 бальные пробки. Сервисом вполне довольна.

все понравилось !

Заказ был сделан утром 18-го декабря, доставку выбрал платную на вечер 19-го. Прождав звонка оператора пару часов, полез на сайт и обнаружил, что он лежит. Оператор колл-центра объяснил, что лежит и база данных, и предложил перезвонить позже. Через 3 часа следующий оператор сказал, что база все еще лежит, и, услышав о том, что я не смогу подтвердить заказ по телефону вечером, посоветовал сделать это по электронной почте обратным письмом на адрес, с которого мне написали о формировании заказа. Отправив письмо, я не следил за развитием ситуации до следующего дня. Когда он наступил, статус заказа на сайте оставался таким же. Учитывая новогодне-кризисный ажиотаж, из-за которого мной и был выбран именно официальный магазин Sony, я подумал, что не стоит рисковать, и позвонил в колл-центр (это уже третий раз) для подтверждения заказа. Статус изменился на 'комплектуется', доставку назначили на воскресенье, 21 декабря. Статус 'передан в службу доставки' был присвоен заказу в субботу или воскресенье, не суть важно. В воскресенье никто не позвонил, и уже после окончания времени доставки я снова набрал номер колл-центра. Также мне поведали об изменении даты доставки (звонка с сообщением об этом переносе не поступало). Мой запрос передали в службу доставки и сказали, что они мне позвонят. Не позвонили. В понедельник, 22-го декабря, история повторилась с небольшим отличием - на этот раз я звонил раньше. Звонка от курьерской службы не последовало. Во вторник с утра я стал ломиться уже по номеру курьерской службы. С мобильного звонок был сброшен, с домашнего удалось-таки дозвониться. Мой заказ, рассказали мне, перенесен на сегодня до 22:00, и через пару часов, позвонив еще раз, я смогу получить телефонный номер курьера. Так и произошло. Затем были несколько уточняющих звонков курьеру, и в половину десятого мой телек приехал. В накладной был не мой номер телефона, а по указанному номеру им якобы сказали, что заказ уже получен. Вежливый курьер поднял товар до квартиры и дал советы.

Пока нет

курьеры молодцы, т.к. в течении дня подстраиваются для клиента.

Вначале были 'косяки', сейчас вроде исправились. Но использование слова 'приблизительно' при указании времени и даты (!) доставки в письме-подтверждении по-прежнему напрягает. 'Ваша покупка будет доставлена ориентировочно 24-го декабря с 9:00 до 18:00'. Период времени с 9 до 18 уже подразумевает приблизительность, иначе это называется 'в течение дня'.

Удивительно четко и слажено сработали в стрессовый период

Радует качество работы персонала. Курьер DHL приехал прямо в офис, всё было на уровне. Спасибо!

Цена дешевле многих интернет-магазинов, Гарантия, Быстро привезли, доставка DHL