Отзывы покупателей про store.sony.ru

Михеева Екатерина оценил 24.12.2014

Оценка:

Вежливый менеджер

доставка

Вежливый менеджер

Комментарии (0)

Улыбин Андрей оценил 24.12.2014

Оценка:

на сайте написано - доставка в любое удобное время.

это ложь. магазин не функционирует.

на сайте написано - доставка в любое удобное время.

Комментарии (0)

Kryglyak Vladimir оценил 24.12.2014

Оценка:

сайт

не слаженные действия сотрудников магазина

заказ №418735 от 21 декабря 2014 - домашний кинотеатр с доставкой курьером, ежедневно мне звонят сотрудники магазина и переносят доставку. 24 декабря с разницей в 2 часа позвонили два разных сотрудника, один сообщил, что гарантирует 100% доставку на 28 декабря, следующий сотрудник сообщил, что ближайшая поставка товара на 30 декабря. Коммуникация внутри компании - нулевая, я недоволен качеством обслуживания, отказываюсь от заказа и возвращаю заплаченные онлайн деньги.

Комментарии (0)

None Rustem оценил 23.12.2014

Оценка:

Дешево, быстро и с подарками. Ах да, еще добавка к гарантии год бесплатная :) Брал Xperia Z1, в довесок получил smartband и набор ремешков.

Док станции кончились на складе :( Хотел заказать, не успел :)

Все здорово. Доставили DHL.

Комментарии (0)

Меньшиков Александр оценил 23.12.2014

Оценка:

Ну это Сони)плюс что дополнительный год гарантии на мою PS 4) быстро доставили, особенно если учесть что живу далеко)вежливые операторы call-центра)

При получении не оказалось никакого документа о покупке и гарантийного, но вопрос решился сразу после звонка в сони-менеджер сказал отправят повторно(правда извинения не услышал-но это так маленькое замечание, оператор все равно разговаривал спокойно и вежливо)

Вцелом мне все понравилось , но буду полностью доволен и спокоен , когда получу документы) Хотя надеюсь они мне не понадобятся))

Комментарии (0)

Николаев Влад оценил 23.12.2014

Оценка:

Удобный функциональный сайт. Вежливые операторы

Всё остальное.

Удобный функциональный сайт. Вежливые операторы

Комментарии (0)

Аноним оценил 23.12.2014

Оценка:

выбор, цены

доставка

выбор, цены

Комментарии (0)

Колпаков Александр оценил 22.12.2014

Оценка:

Удобство выбора и простота оформления! Доставка более чем быстрая!

Советую воспользоваться!

Комментарии (0)

Koshelev Dmitry оценил 22.12.2014

Оценка:

Магазин очень хороший. Вежливые менеджеры. Удобный сайт. Цены радуют.

Так и не дождался заказа. Пытаюсь вернуть деньги. Я так почитал. с 2009 года с этой службой доставки работают, но почему бы не поменять. Делал заказ на 57000р. 19 декабря У близких был юбилей, хотел порадовать, но служба доставки накормила завтраками, так не удобно получилось. Да еще срочно 23 декабря приходиться уезжать на месяц. Заказ так и не получил, хотя имею золотую карту скидок. 5 дней ожидание и не чего. Очень жаль.

Жаль, что сотрудники магазина не могут помочь!!!!!!

Комментарии (0)

Ирина Маяк оценил 22.12.2014

Оценка:

Четкая работа

было сложно дозвониться до колл-центра, но в предноговодний горячий период это можно считать нормальным.

Четкая работа

Комментарии (0)

Пивоваров Михаил оценил 22.12.2014

Оценка:

Хорошая работа магазина.Всё выполнено в срок.Хорошее оповещение о статусе заказа.Никаких проблем с доставкой не возникло.

Не отзвонились после заказа по интернету, пришлось подтверждать заказ самому.

Купил телевизор 42 дюйма W7 по старой цене.Никаких проблем не испытал, всё как положено.Очень доволен.

Комментарии (0)

Makoveev Alexey оценил 22.12.2014

Оценка:

Заказывал в этом магазине дважды. Оба раза нареканий к работе магазина и доставки не было. Товар доставляют аккуратно упакованный, опечатанный. Все документы оформлены, чек и гарантия присутствуют.

Комментарии (0)

Лопатин Алексей оценил 22.12.2014

Оценка:

Фирменный магазин. Большой выбор продукции. Подробное описание.

По факту заказу товара, не было подтверждение от оператора. Самому дозвонится нереально. Помогла только функция 'Заказ обратного звонка'.

Заказ был 18 декабря утром. Сегодня уже 22 декабря и товар не доставлен. Вечером вчера пришло уведомление что товар передан в службу доставки и товар находится в пути следования ко мне. Сегодня целый день следует и пока ни ответа, ни привета. Никаких звонков от курьеров. Не хотелось бы отказываться от товара, но похоже придется. Не месяц же его ждать.

Комментарии (0)

Анна Максимовна оценил 22.12.2014

Оценка:

удобный сайт, вежливые менеджеры

служба доставки

удобный сайт, вежливые менеджеры

Комментарии (0)

Рамонов Ник оценил 22.12.2014

Оценка:

Официальный магазин, бесплатная доставка

Заказы не выполняют, не отвечают операторы, хотя и говорят ждите ответа, курьеры не перезванивают в день доставки,

Заказал телефон, составили заявку, номер, товар , цена, перезвонили назначили дату доставки и время. В итоге день прошел, время тоже, оператор сыпет пустыми обещаниями что курьер перезвонит, он всё уточнит. В итоге звонка курьера, нет, товара нет, операторы -ждите ответа оператора- ждал принципиально 1 час, бестолку, всё в пустую, ни привета ни ответа. Японское качество на высоте, русский сервис отвратителен.

Комментарии (0)

Alla Nazarenko оценил 22.12.2014

Оценка:

Заказала в начале прошлой недели плеер Sony NWZ-A15. К нему даже прилагался подарок - карта памяти. Заказ приняли быстро, пришло несколько писем с подтверждением заказа и смс-ки. Доставка должна была быть сегодня. Должна была быть...

Доставка должна была быть сегодня. Поскольку было так много подтверждений моего заказа, у меня и в мыслях не было, что могут возникнуть какие-то проблемы. Открываю почту, а там письмо с уведомлением о том, что мой заказ сняли в субботу в 8 часов вечера, якобы со мной не смогли связаться. Пропущенный звонок же от них был в воскресенье в 9 часов вечера только! Т.е. в субботу мне прислали письмо, что мой заказ сняли, а в воскресенье заметили, что не звонили мне и 'закрыли дыру'. На мой вопрос как произошла такая ситуация оператор не смог ответить и предложил сделать заказ заново. Плеера желаемой расцветки не было, доставки тоже и никакого подарка уже не полагалось. Можно было забрать мой плеер только самовывозом, только 29 числа из пункта доставки у метро Ботанический сад, до которого еще шагать 700 метров :( За эту неделю, что я ожидала доставку от sony store, цены на плеер поднялись прилично. Все очень грустно.

Очень жаль, что фирменный магазин хорошей марки, совершает такие мелкие противные махинации.

Комментарии (0)

Valimi Магазин оценил 22.12.2014

Оценка:

Подарки на сайте, которые на самом деле мне не дали

ужасный сервис доставки, невозможно дозвониться до Call-центра, безответственность менеджеров

Купила два товара на сайте https://store.sony.ru/ - планшет и смартфон. В описание было указано, что при покупке будет подарок (к планшету пульт ДУ) , к телефону чехол. Когда забрала в пункте самовывоза, никаких подарков не было, по телефону горячей линии Сони сказали, что это была техническая проблема на сайте и на самом деле никаких подарков мне не полагалось. На вопрос, почему до сих пор на сайте есть информация о подарках мне сообщили, что передадут информацию менеджерам. По доставке - отдельная история, я заказала в среду 17.12.14, обещали привезти в субботу 20.12.14 с 9 до 18. Я решила за день до доставки позвонить и уточнить, привезут ли (т.к. мне никто не позвонил предварительно) и какого было моё удивление, когда я узнала, что мне не привезут ничего, у них какие-то проблемы с доставкой. Предложили привезти 24.12.14. А мне нужны эти товары 22.12.14, пришлось ехать на пункт самовывоза.

Комментарии (0)

Makarienkov Vladimir оценил 22.12.2014

Оценка:

не обнаружил

оформил 15.12.2014 утром - выбрал 16 декабря 2014, 9:00-18:00 - 17.12.2014 ( нет ) Москва

не обнаружил

Комментарии (0)

Удалов Олег оценил 21.12.2014

Оценка:

Сложно было дозвониться до Call-центра.

Самая актуальная информация о продукте на момент покупки. Наличие товара (Ростест). Грамотные специалисты при оформлении заказа. Быстрая доставка ( на следующий день), а не как в большинстве магазинов в течение недели.

Комментарии (0)

Алексей Герасимов оценил 21.12.2014

Оценка:

Вежливость и спокойствие каждого онлайн оператора-продавца !!!

медленно в связи с походу рассеянности курьерской службы доставки,хотя тот кто мне привёз был очень вежливым,пунктуальным и общительным-+5))))

Вежливость и спокойствие каждого онлайн оператора-продавца !!!

Комментарии (0)

hitzig оценил 21.12.2014

Оценка:

никаких

некомпетентные работники

не знают, что продают. Не знают английского алфавита. Курьерская служба тоже, отвратительная. Несколько раз вообще не доставили покупку, то сбой у них произошел, то оператор не сверил номер телефона. Короче вообще, каждый раз такие проблемы с етаким Sony Store, Online

Комментарии (0)

Аноним оценил 21.12.2014

Оценка:

Фирменный магазин, но что от этого толку, если в нем ничего нельзя купить

Так и не доставили товар. Если Вы действительно желаете чего нибудь приобрести, то покупайте в другом магазине

Заказы №412700 и №412702. Должны были привезти 19 декабря. В этот день позвонили из Сони, сказали что очень много заказов и перенесли доставку на 21 декабря. 21 декабря ночью пришли письма о том что заказ 'передан в службу доставки' и будет доставлен этим же днем с 9:00-18:00. После этого тишина. Звонил в Сони самостоятельно, провисел в ожидании 20 минут, менеджер компании сказал что они не могут ничего сделать. Посоветовал ждать, когда со мной свяжутся из компании ООО 'ЛИС-КУРЬЕР', которая отвечает за доставку и что сегодня могу уже не ждать доставку. При этом ни у меня ни у менеджера компании Сони не получилось туда дозвониться (30 минут я провисел на линии). То есть компания СОНИ не имеет связи со своим контрагентом, которого использует для доставки.

Комментарии (0)

Nobody Alex оценил 20.12.2014

Оценка:

Быстро, качественно и без хамства.

Перед новым годом зашиваются курьеры.

Всё предельно хорошо, начиная с сайта и заканчивая доставкой/приёмом заказа.

Комментарии (0)

Hrushev Alexander оценил 19.12.2014

Оценка:

Официальный магазин Sony, как следствие, большой выбор товара, полное описание и характеристики. Скорость выполнения заказа, возможность оставить предзаказ и получить уведомление о наличии, бесплатная доставка.

Несколько завышенная цена, в принципе - всё.

Покупал в этом магазине не один раз, всегда получал товар в срок, товар упакован очень надёжно - коробочки приходят ни мятые, ни порванные, ни царапанные. Мне очень нравится, кроме описанных недостатков.

Комментарии (0)

Цибин Николай оценил 19.12.2014

Оценка:

Оперативно, просто и доступно.

Немного сложноват поиск товара и описание (комплектации) товара не однозначны.

Но, всем доволен, т.к. что искал, то и купил, быстро и без нервотрёпки.

Комментарии (0)

Никитин Иван оценил 19.12.2014

Оценка:

быстро, порой дешевле конкурентов

не заметил

быстро, порой дешевле конкурентов

Комментарии (0)

Евгений Югов оценил 18.12.2014

Оценка:

Доставка почти мгновенная(2-3, порой даже с выходными), уведомляют о всех изменениях, в том числе и курьерская служба(DHL)

хотелось бы иметь возможность забирать поближе к центру, или к метро.

Комментарии (0)

Max Andy оценил 18.12.2014

Оценка:

Пользуюсь услугами второй год. Очень солидно организована работа: никаких сбоев в наличии заказанных товаров, всегда фирменная упаковка, увеличенный срок гарантии (на год), четкое информирование о ходе исполнения заказа и предзаказа, вежливое обращение при телефонном общении. Даже слабое место всех и-нет магазинов -- доставка -- еще ни разу не подводила. В общем, остальным есть на кого равняться, imho.

Не замечено

См. выше.

Комментарии (0)

Яковлев Олег оценил 18.12.2014

Оценка:

Товары без наценки, бесплатная доставка

Не заметио

Спокойно можно покупать товары в данном магазине! ,)

Комментарии (0)

Bylinkin Alexey оценил 18.12.2014

Оценка:

Хорошие скидки и акции для постоянных покупателей. +1 год гарантии