store.sony.ru

Заказ был сделан утром 18-го декабря, доставку выбрал платную на вечер 19-го. Прождав звонка оператора пару часов, полез на сайт и обнаружил, что он лежит. Оператор колл-центра объяснил, что лежит и база данных, и предложил перезвонить позже. Через 3 часа следующий оператор сказал, что база все еще лежит, и, услышав о том, что я не смогу подтвердить заказ по телефону вечером, посоветовал сделать это по электронной почте обратным письмом на адрес, с которого мне написали о формировании заказа. Отправив письмо, я не следил за развитием ситуации до следующего дня. Когда он наступил, статус заказа на сайте оставался таким же. Учитывая новогодне-кризисный ажиотаж, из-за которого мной и был выбран именно официальный магазин Sony, я подумал, что не стоит рисковать, и позвонил в колл-центр (это уже третий раз) для подтверждения заказа. Статус изменился на 'комплектуется', доставку назначили на воскресенье, 21 декабря. Статус 'передан в службу доставки' был присвоен заказу в субботу или воскресенье, не суть важно. В воскресенье никто не позвонил, и уже после окончания времени доставки я снова набрал номер колл-центра. Также мне поведали об изменении даты доставки (звонка с сообщением об этом переносе не поступало). Мой запрос передали в службу доставки и сказали, что они мне позвонят. Не позвонили. В понедельник, 22-го декабря, история повторилась с небольшим отличием - на этот раз я звонил раньше. Звонка от курьерской службы не последовало. Во вторник с утра я стал ломиться уже по номеру курьерской службы. С мобильного звонок был сброшен, с домашнего удалось-таки дозвониться. Мой заказ, рассказали мне, перенесен на сегодня до 22:00, и через пару часов, позвонив еще раз, я смогу получить телефонный номер курьера. Так и произошло. Затем были несколько уточняющих звонков курьеру, и в половину десятого мой телек приехал. В накладной был не мой номер телефона, а по указанному номеру им якобы сказали, что заказ уже получен. Вежливый курьер поднял товар до квартиры и дал советы.