smarton.ru

Магазином доволен вполне. Покупал мобилку в подарок. Всё культурно, в срок, без неожиданностей. Вскывали упаковку при мне (кажется даже, мне самому и поручили это), тут же на портативном аппарате пробили чек. Приятно, что бесплатная доставка (благодаря чему конечная сумма - самая низкая по 'маркету')

Заказали холодильник Zanussi ZRD 324 WO Претензий по доставке или еще по чему-то нет, поскольку данный холодильник не подключен. Все вовремя и согласно договоренности! Смутило только одно! Все подписанные документы шли от МВидео и кроме товарника не слово о Smarton.ru Просто подключать через пару дней и уже сейчас стал вопрос к кому обращаться!

НЕХОРОШИЕ ЛЮДИ полные. Заказал рекордер. Не просто на сайте, а звонил, с живым человеком разговаривал. Очень долго оговаривали время доставки - не 'прям завтра', как предлагали, а через день. Дочке на последний звонок. Немного смутила фраза - 'проверьте при получении наличие инструкции на русском языке'. Уж вроде я тёртый интер-покупатель... На 'завтра' ни кто не звонит. Соотв-но думаю, что всё в порядке. Сегодня целый день в бегах. Их телефон в домашнем компе - позвониить сам не могу. Домой сто раз звоню - может так привезли - фиг. И вот ночью приехал. Открыл их НЕХОРОШИЙ магазин - 'товар отсутствует'. Одно радует - я много лет в 'практическом маркетинге' - что таким НЕХОРОШИМ ЛЮДЯМ рано или поздно кто-то да даст в дыню. Не всю же жизнь они будут по Сети людей разводить. Захочется поди и 'серьёзного бизнеса'. Там и получат... Успехов, господа.

Мне очень понравилось работать с этим магазином! В Среду ночью оформила заказ на сайте, в Пятницу в 12 часов доставили заказ, при этом я три раза вносила изменения в состав заказа. Служба доставки проверила доставленные товары, оформили гарантийные талоны и пожелали всего хорошего! Молодцы!

Ужасный магазин. Очень жалею что обратилась в этот магазин. Хотела сделать подарок ребенку, заказала портативный двд-плеер Тошиба. В характеристиках, ни слова не указано что сумка не входит в комплект. Далее, когда привезли сумки не было. Позвонив в инет-магазин, хотела приобрести дополнительно сумку, но цена доставки до 3000 руб. 500 руб. Попросила снизить сумму доставки, отказались. Ангелы во плоти да и только, а я оказывается читать не умею. В итоге отказалась от двд-плеера, вернут деньги, но за вычетом 700 руб. за выезд курьера.

Заказал по безналу panasonic KX-MB263 Жду счета. Счет не приходит. Звоню. Ответ секретаря: -Счет выставляется у нас в течении ДВУХ-ТРЁХ ДНЕЙ

Вчера заказал принтер Canon LBP-3010, сегодня днем привезли, цена минимум, доставка бесплатная, общение, обслуживание вежливое, проблем ни с чем не было. Я доволен, оценка отлично.

Заказала трубки Panasonic KX-TG8302RUJ. Выбрала этот магазин из-за того, что информация по наличию на сайте соответствовала действительности и из-за бесплатной доставки. Мне очень хотелось получить товар в субботу утром, а оператор сказала, что смогут привезти только вечером из-за загрузки курьеров, но обещала, что если что-то изменится, привезут раньше. В результате телефоны привезли днем, они работают, документы есть, а я очень довольна. Спасибо!

Заказал газовую плиту 27-го апреля 2010 года во второй половине дня. Доставили ее на след. день, 28-го. При этом как оператор на телефоне, так и те, кто доставлял мне плиту были вежливы и корректны. Несмотря на оговоренный интервал доставки с 14-ти до 17-ти отзвонились ок. 11-30 и привезли товар. Огромное спасибо.

Сегодня (20.04.10) позвонил в магазин. Хотел закзазать DVD - Sony портативный. По информации на www.sony.com - стандартная комплектация - включаетв себя 7 пунктов. Не вдаваясь в детали - в данном магазине мне назвали только 3 из этих пунктов. Следовательно - делаю вывод - нормальная стратегия - распетрушить стандартную комплектацию - дабы люди клевали на низкую цену. Покупатели - поаккуратнее с комплектациями и самим товаром. Я не вижу добросовестности в этом.

Как ни странно, покупка телевизора произошла как и было обещано. Заказал Филлипс 37, в пятницу вечером, обещали привезти в субботу с 11 до 14. Без четверти два экспедитор позвонил от подъезда, поднял собрал подключил, все работает, аж сам удивился, как красиво показывает и сказал, что себе тоже такой возьмет. Прошу администрацию поощрить экспедитора, доставившего заказ 226886, денежной премией. Так держать, ребята и вы будете всех делать в этом бизнесе!

Сделал заказ наушников. Никто не перезвонил, ничего не уточнил. Спустя пару дней звонит курьер типа я еду к вам - встречайте! Ну ладно, встречаю. Коробка открыта, видно что уже вскрывали, документы не все, гарантии нет, хотя я в примечании к заказу обращал на это внимание. Курьер пытался втюхать это мне типа вместо гарантии пойдет печать. От заказа отказался, я в шоке от такого сервиса. Каменный век.

Взял у них телевизор Philips 42PFL5604. Хороший магазинчик.По поводу доставки пришлось немного с доставщиками поговорить... Ребята неплохие подвезли ближе к вечеру как и хотел.Правда сначала упрямились и порывались привезти в обед.А когда привезли то помогли донести до второго этажа и за это не взяли денег...)))ВО!!! Не то что некоторые...А так распаковали и посмотрели. Скажу одно СПАСИБО!!!

Имел очень приятный опыт покупки в этом магазине. Заказывал ноутбук Acer AS 5942G 434G50Mi Цена ниже чем в других магазинах в среднем на 6 т.р. Всем очень доволен, никаких задержек и недоразумений не было. P.S. Не хватает оплаты кредиткой для регионов.

Выбирал лазерный МФУ, остановился на Canon MF4018. Позвонил в Смартон (у них была самая низкая цена) уточнил у оператора (подтвердили наличие), оформил покупку на сайте, после чего получил на почту письмо с подтверждением заказа и номером (226393). Через час мне позвонил их сотрудник и сообщил, что такого товара у них нет и что, оказывается, 'отображение на сайте ничего не значит - там же не написано, что он есть'. Как, вероятно, и подтверждение заказа на почту с присвоенным номером. Пишу отзыв через несколько часов после общения с сотрудником - товар все еще 'в наличии' в магазине.

Попытались для своей организации заказать принтер МФУ Panasonic KX-MB263RU, но не смогли оформить его по безналичному расчету, так как сайт не принимает заявки на сумму, меньше чем на 5000р. Принтер стоит 4990. Позвонили в сам магазин, трубку взял некий менеджер Андрей (фамилию предоставить отказался), в резкой форме отказал в оформлении заказа, ссылаясь на то, что он не занимается юр. лицами без предоставления других вариантов. Как можно вообще держать таких менеджеров в фирме, или может наоборот руководство приветствует такое отношение к клиентам?

Заказал в среду 31.03 ноутбук Acer D250-0BQK 5 штук по цене 9990р. Позвонил менеджер, все ок, в пятницу 02.04 привезем. Звонок в 10-50 01.04, извините мол, у нас системный сбой, и цена не соответствует заявленной на сайте, можем привезти по цене 14990р., это нормально? Цена на сайте у них 9990р. висит не меньше недели, и до сих пор не изменена, чего людям дурить голову и тратить чужое время! Гоните в шею того кто следить за ценами на сайте.

Пытался 3 раза заказать товар, который на сайте указан, что есть в наличии. Все 3 раза товара не было, но об этом узнавал только при личном звонке.... операторы даже не потрудились сообщить об этом. По телефону отвечают так, как будто я им чем-то обязан...

Нормально приняли заказ, вовремя доставили нужную вещь, все отлично.

Оформление заказа очень удобно - все необходимые детали есть, ничего лишнего нет. Заказали пылесос поздно вечером в субботу. Доставку выбрали с 15 до 19 в понедельник. Попросили сделать уточняющий звонок. Звонка не дождались и в понедельник в 13-00 позвонили сами - милая девушка подтвердила заказ и не велела беспокоиться. Как ни странно, но в 14 с хвостиком отзвонился экспедитор, в 15 с хвостиком пылесос был доставлен. Доставка с определённой суммы покупки бесплатная, подняли на 5й этаж без лифта тоже бесплатно (в других магазинах просили некоторых денег). Качество товара - обычное - все бумажки на месте, сам девайс тоже в порядке. Всё мило, быстро, четко и бюджетно. Немного только смутило отсутствие звонка - поэтому оценку чуток снижаю.

Отвратительно обработали мой заказ. Позвонили подтверждать и заявили, что я заказал оплату налом, хотя я оплатил по карте. Бросили трубку и не стали выслушивать мои объяснения, что я смотрю в распечатанное подтверждение. В итоге аннулировали доставку на воскресенье. Также аннулировали платеж по карте. Короче все было устроено так, чтоб я платил налом и отношение в процессе общения было вежливо-хамское. НЕ рекомендую. Добавлю: пароварку все же привезли - без предупреждения, но она сгорела через 1 месяц

Заказал в пятницу ноутбук через сайт с доставкой на понедельник с 12 до 17 ч. Прежде узнал о его наличии по телефону. Ждал, что перезвонит оператор, чтобы подтвердить заявку, но так в пятницу никто и не позвонил. Глянул еще раз на сообщение, подтверждающее заказ, которое пришло на имэйл, а там написано, что звонок оператора не обязателен. Это меня успокоило. На всякий случай в понедельник утром позвонил сам, узнать, будет все же или нет доставка. Сказали, да, ждите. В начале первого дня позвонил курьер, уточнить, как добраться. Через полчаса он уже был на месте. Короче, оперативно, без суеты доставили то, что заказал, причем бесплатно. Цены очень адекватные, по телефону со мной общались очень вежливо.

Буду отталкиваться от средней оценки в 3 звезды, как начальной точки отчета. 1. Удобство заказа. Сайт магазина сделан и оформлен очень лаконично, не перегружен, вся необходимая информация под рукой, в целом оставляет очень приятное впечатление. Дозвониться до оператора удалось сразу же, никаких ожиданий. Очень приятная вежливая девушка молниеносно уточнила наличие товара. На это время (около 5 сек) вместо прослушивания пыхтения оператора и стука клавиш включали некую мелодию - отрадная мелочёвина. Выяснив все детали (наличие, стоимость, доставка, сроки и т.п.), ничего не навязывали, а просто поинтересовались, устраивает ли меня товар, только после этого приступили к оформлению заказа. Мелочь, конечно, но в других магазинах частенько полагается, что консультация по товару однозначно должна быть вознаграждена необходимостью его покупки - независимо от того, остался ли клиент доволен предоставленной информацией, у него начинают выведывать имя, фамилию, номер паспорта и группу крови :) Тут все намного корректнее. Оформив заказ (стиральная машинка), предложили дополнительные аксессуары - я отказался. Не настаивали. 2. Доставка. Оператор согласился оформить доставку через несколько дней, на ближайший выходной, что практикуется далеко не каждым интернет-магазином. Это плюс. Указали интервал с 12-00 до 16-00. В назначенный день в 12-20 товар был доставлен, все четко. Хоть все и было сработано вовремя, но экспедиторы сообщили о своем приезде лишь по факту, за 5 минут до того, как они были у двери. Это минус - предупреждение за час-полтора часто необходимо. Относительно аккуратно внесли машинку, распаковали, предложили проверить внешний вид. Не торопили, не давили. Оформили все документы, прибили чек. Ни на какое 'дополнительное вознаграждение' даже не претендовали, что сейчас встречается все реже и реже. 3. Качество товара. Тут все обыденно. Внешних повреждений не было. Мастер из дружественного магазину сервиса все установил и подключил. Пока все работает (тьфу*3).

В пятницу вечером заказала себе МФУ и уже в воскресенье в 13:30 его привезли. Осталась очень довольна удобным сайтом и приятными курьерами. Сразу заметно, что все отлажено, происходит без сбоев и магазин выполняет качественно свою работу.

Всем добрый день. Хочется предупредить всех, кто хочет что-либо заказать в этом магазине. Сто раз подумайте, прежде чем заказывать. Если вам дороги нервы и время, то покупайте в другом месте. В кризис надо бороться за каждого клиента, а Smarton видимо не хочет это понимать. История: заказал товар в среду, обещали привезти в пятницу с 12.00-19.00. в пятницу звоню в 14.00, чтобы проконтролировать заказ, говорят, что до 15.00 привезут. В 17.00 звоню повторно, извиняются, говорят в течении 10 минут экипаж перезвонит, в 20.30 звоню, чтобы выяснить, что же случилось. Личность по имени Андрей утверждает, что курьер в комментариях написал, что звонил в 12.30 и 13.15 и не смог дозвониться и уехал.(как то уже не сходится по времени). Я говорю, что мы живём не в 16 веке, и на телефоне стоит автоответчик, Андрей говорит, что извините, до свидания. Понятно, что оставлять так не хочется, прошу соединить с выше стоящим руководителем. Соединяют с некой Натальей, которая извиняется и на вопрос почему не привезли, утверждает, что в комментариях указано, не доставлено по техническим причинам.(опять расхождения). Я принимаю извинения, и прошу организовать доставку на ближайшую дату. Принимают заказ и ставят на воскресенье с 12.00-19.00. Звоню им в воскресенье в 13.00, опять же для контроля, поднимает девушка(по моему Галина) и говорит, что в моём заказе не стоит доставка на сегодня, и помочь мне ничем не может. Прошу соединить с руководителем, отвечает некая Анжелика, которая говорит, что доставки не будет и вообще товара нет, а если вам обещала что то Наталья, то и разбирайтесь тоже с ней.Я говорю при чём тут Наталья, если я разговариваю, с представителем компании smarton, а кто именно со мной разговаривает, мне не интересно. Она начинает повышать голос и говорит, звоните в будний день и общайтесь с начальником,до свидания.Вот что значит уровень магазина и квалифицированность персонала.Люди не стадо, и нужно уважать чужое время.А покупать товар надо не в этом магазине. Роман.

Магазин отстойный. Заказ приняли, товар не привезли, на вопрос,' а где собственно товар?' начали очень правдоподобно врать, что на мобильный не дозвонились, письмо отправили с информацией об отсутствии товара на складе_))) И сами ангелы, только крыльев не видно_))) Не хотелось тратить время и нервы на этих ……..))))

Отличный магазин, доставка в подмосковье (Домодедово) от 3000 бесплатная. + цены ниже на порядок оказались чем в остальных магазинах (3600 против 4600).

Заказал холодильник... И тишина. Ни одного звонка. Уже думал что не работают. Жду доставки стиральной машины из другого магазина, звонок. Доставку ждёте? Жду. Открываю дверь стоит холодильник... Ребята парились, тащили на 9 этаж, а я ведь уже мог спокойно купить его в другом магазине. Как то непривычно работают. ... Подключил девайс, работает, но морозилка после открытия с воем восстанавливает температуру. Бум ждать мастера.

Все четко, без проблем. Прикол был только в том, что при доставке холодильника, приехал только водитель. И потом он бегал по району и искал себе напарника, чтобы поднять холодильник на этаж. Но это были его проблемы.

Отличный магазин! Отличные цены! Заказывал медиаплеер Seagate + HD + HDMI кабель, привезли на следующий день в оговоренное время. Доставка бесплатно. К сожалению доставить бесплатно в Солнцево отказались.