smarton.ru

Буду отталкиваться от средней оценки в 3 звезды, как начальной точки отчета. 1. Удобство заказа. Сайт магазина сделан и оформлен очень лаконично, не перегружен, вся необходимая информация под рукой, в целом оставляет очень приятное впечатление. Дозвониться до оператора удалось сразу же, никаких ожиданий. Очень приятная вежливая девушка молниеносно уточнила наличие товара. На это время (около 5 сек) вместо прослушивания пыхтения оператора и стука клавиш включали некую мелодию - отрадная мелочёвина. Выяснив все детали (наличие, стоимость, доставка, сроки и т.п.), ничего не навязывали, а просто поинтересовались, устраивает ли меня товар, только после этого приступили к оформлению заказа. Мелочь, конечно, но в других магазинах частенько полагается, что консультация по товару однозначно должна быть вознаграждена необходимостью его покупки - независимо от того, остался ли клиент доволен предоставленной информацией, у него начинают выведывать имя, фамилию, номер паспорта и группу крови :) Тут все намного корректнее. Оформив заказ (стиральная машинка), предложили дополнительные аксессуары - я отказался. Не настаивали. 2. Доставка. Оператор согласился оформить доставку через несколько дней, на ближайший выходной, что практикуется далеко не каждым интернет-магазином. Это плюс. Указали интервал с 12-00 до 16-00. В назначенный день в 12-20 товар был доставлен, все четко. Хоть все и было сработано вовремя, но экспедиторы сообщили о своем приезде лишь по факту, за 5 минут до того, как они были у двери. Это минус - предупреждение за час-полтора часто необходимо. Относительно аккуратно внесли машинку, распаковали, предложили проверить внешний вид. Не торопили, не давили. Оформили все документы, прибили чек. Ни на какое 'дополнительное вознаграждение' даже не претендовали, что сейчас встречается все реже и реже. 3. Качество товара. Тут все обыденно. Внешних повреждений не было. Мастер из дружественного магазину сервиса все установил и подключил. Пока все работает (тьфу*3).