smarton.ru

Вчера заказывал ноутбук, дозвонился с первого раза и ответили сразу. Уточнил наличие интересующей модели, цену, стоимость доставки и оформил заказ. Мне все подробно рассказали. Заказ привезли на следующий день в оговоренные временные рамки. Я при курьере проверил комплектацию, качество товара, курьер выбил мне чек на портативной кассе отдал гарантию с печатью. Уровнем обслуживания очень доволен!

Доставка работает по воскресеньям!!! Это кстати большая редкость почему-то? Обзвонил десяток интернет-магазинов и ни в одном не было ни срочной доставки, ни доставки по воскресеньям. Заказал в субботу, а в 3 часа дня воскресенья уже получил. У курьера был с собой портативный кассовый аппарат - напечатал чек и прилепил к накладной. На гарантии печать магазина 'М.Видео'. Инструкция на русском, претензий нет))

Отличный магазин.Правда по телефону трудновато дозвонится но зато после регистрации на сайте всё легко и просто. Сделал заказ через некоторое время тебе звонят и всё уточняют. Доставка на следующий день, привезут сами распакуют, проверят комплектацию, работоспособность,дадут чеки, гарантию и.т.д. В общем отличный магазин.

Оценка 4 с жирным + Заказ только после регистрации на сайте Плюсы: гибкое время доставки, оплата по карте, умеренные цены. Товар доставили вовремя, отзвонились и заранее, и непосредственно перед доставкой. В цену доставки входит занос до места в квартире, у нас 5 эт.без лифта и доплачивать не пришлось. Минусы: сложно дозвониться, оператор сначала сказала, что доставка бесплатная, 'раскололась' только после наводящего вопроса. На товарном чеке просьба оставить отзыв, а на сайте никакой формы нет, и указанной страницы нет. С адресами сервисов не ознакомили, за что расписался на тов.чеке, сказали - звоните по указанному телефону, а звонить туда - см.выше:( (заказ 237901)

ужасный магазин,заказ приняли,номер заказа не сказали, телевизор в итоге не привезли. складывается ощущение,что мы просто поговорили о погоде с оператором ,а не обсудили покупку и доставку телевизора. подвели меня и дорогого мне человека

на сайте висит информация что товар есть в наличии, но решила на всякий случай уточнить по тел.! Мало того что ожидала ответа оператора 10 минут, так оказалось что нужного мне товара в наличии нет! Сложилось негативное впечатление о интернет-магазине..

Заказывал стиралку (237392). Миле за 30000. Цена более, чем божеская. Доставка понравилась. Быстро, четко, профессионально.

Брал Imac 21.5 MC508 Остался очень доволен Магазином и сервисом Дозвонился без проблем.Созвонились заранее по доставке/Привезли самому первому в воскресение.Товар без пылинки с русской инструкцией.На следующий день был контрольный звонок от магазина(тоже приятно) Цена лучшая по Москве(если нет дисконтных карт)

Nikon D3100 18-55VR + 55-200VR Kit товар отсутствует в магазине, несмотря на выставленный в маркете на первой строке

сделал заказ,обещали на следующий день привести до 18.00,ждал до 18.45,потом начал звонить,сказали что экспедитор свяжется с вами через 15 минут,позвонил и сказал,что сегодня привести не сможет,только завтра,я отказался,очень обидно,что прождал весь день,больше туда некогда не обращусь!!!!!!

Пробывал заказать у них ноут сони. Дозвониться просто нереально , приехать купить тож нельзя, а уж доставка вообще не раньше чем через неделю. С таким отношением к клиентам я вообще сомневаюсь что у них что то покупают. Не советую тратить свое время на этот 'умный развод'. Не магазин а полная ерунда

самая наипоганейшая доставка, утром звонили всё было нормально, к вечеру оказалось что товара в базе нету и доставить его нам немогут

Заказывала по интернету стиралку.Единственный минус- оператор не отзвонился. Пришлось самой позвонить и узнать, получили ли заказ, есть ли в наличии данная модель.Оператор на претензию ответил, что если все в порядке- они не отзваниваются. Считаю это неправильным. А в общем доставку осуществили вовремя. Курьер за полчаса предупредил, что едет.

Дозвониться просто нереально!

Купил в магазине автомобильный навигатор год назад все работает продал недавно вместе с авто как дополнительную опцию все довольны

Купил стиральную машину AEG. Сразу позвонили, все уточнили. Доставили быстро, а позже перезвонили и спросили были ли довольны покупкой и как оцениваете работу сотрудников. В общем доволен. Рекомендую.

Очень хороший магазин, до этого заказал в другом магазине, тянули три дня позвонил в смартон в субботу привезли в воскресенье. Курьеры всё объяснили, показали, вежливые ребята. Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН!

Заявку принимали долго - постоянно висла база, по телефону время доставки с 09-18 (9часов!!!), через интернет любой временной диапазон. И в конце концов - НЕ УСПЕЛИ (заказ 551389)!!!!! до 18-00. О том что не успевают сообщили в 17-40, а заявку на следующий день можно перенести только если сообщить об этом до 17-00. Предпочитаю товары заказывать через интернет, т.к. очень удобно и думаю что интернет-магазины созданы для удобства покупателей, но я первый раз сталкиваюсь с таким отношением...

первый раз сталкиваюсь в этом магазине со странной ситуацией. заказ 235630 был оформлен через интернет в нем была одна хлебопечка и один dvd проигрыватель. позже позвонил и добавил в заказ еще один проигрыватель. в итоге привезли две хлебопечки. естественно отказался. оценка 3, т.к. нет возможности что-либо самому исправить в заказе через сайт. предыдущие покупки были все на отлично. в этот раз не звонили вообще. доставка работает отлично, качество товара тоже отлично, но путаница с заказом все испортила.

Раньше покупал здесь (кто не знает - это мвидео), советовал всем своим друзьям (к примеру покупали мои знакомые здесь микроволновку и варочную панель с бесплатной!!! доставкой в Железку). Теперь не покупаю - цены завышены, а главное, стала платной доставка. Согласен с отзывами, что требование доп. денег за доставку за МКАД (в ближайшее Подмосковье, конечно) - это себя не уважать магазину. Раньше доставляли бесплатно в Люберцы, в Королев. Этим они и подкупали. Сейчас предпочитаю не связываться. Это называется поправка бюджета за счет покупателя. Если уж заявили сразу, то не меняйте хоть потом свою политику!

Ужасная доставка. Заказывал телевизор через интернет-магазин www.smarton.ru. Номер заказа 550-369. С экспедитором договорились о встрече в 18-30. В назначенное время я приехал, но экспедитора не было, хотя он утверждает, что товар привозил, но ни в квартиру, ни по домофону он не звонил (дома была жена - может подтвердить). На сотовый телефон он мне тоже почему-то не стал звонить, что бы сообщить о своем решении уехать. В общем, настоящий обман. В итоге товар не был доставлен. Написал претензию на wedocare@mvideo.ru, где изложил все подробности. Жаль, что в такой известной компании работают такие недобропорядочные работники.

Заказала ноутбук 1 ноября, оговорила доставку на 3 ноября с 14 до 18. Заказ 550177. Курьер прибыл в начале третьего, за 10 минут до прибытия отзвонился на мобильный. Правда, не очень понравилось поведение курьера, просил на чай (точнее, на кофе), достал ноут из коробки, не показал, какие документы и аксессуары прилагаются, не включил ноут для проверки, а на мой вопрос, находится ли гарантия в инструкции, ответил 'нет', хотя она там была. Немного развязно себя вел.

Хороший магазин!В субботу ночью сделала заказ,а в понедельник утром заказ был уже у меня!Предварительно сама звонила в воскресенье оператору,чтобы проверить наличие на складе!Курьер за час до приезда отзвонился,попросил быть на месте!Накладок с ценой за доставку-никаких,всё в точности как на сайте(живу в МО)!Ноут приехал запечатанный,без всяких 'левых' вскрытий,гарантия,чек,всё на месте! Отличная работа магазина!Но было бы неплохо,чтобы операторы сами отзванивались о состоянии заказа и наличии товара на складе,так удобней!

Номер заказа 549711. Купил холодильник Liebherr 3956. Обещали оригинальный гарантийный талон Liebherr. К сожалению, заранее проверить как выглядит оригинальный гарантийный талон забыл. Увидеть можно здесь - http://images.yandex.ru/yandsearch?rpt=simage&text=%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86%20%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B0%20Liebherr&img_url=www.holodilnik.info%2Fuser_img%2F2_b.jpg&spsite=www.holodilnik.info&p=3 Мне же дали некую бумажку (на английском и немецком), которая по английски называется Customer service worldwide for refrigerators and freezers, в которой заполнены поля с моделью, сервисным номером, серийником и стоит печать. В руководстве по монтажу и эксплуатации на русском языке есть страничка по названием Гарантийное свидетельство, которая не заполнена. Хотелось бы понять это досадное недоразумение или осознанный обман с вашей стороны?

Доставка бред, на сайте написана стоимость доставки МКАД+10 км 390 рублей, но магазин захотел содрать еще +300 рублей за 10-20 км от МКАД, живу в городе Одинцово который находится в 7км от мкад, специально сделал замеры Яндексом 7.8 км до моего дома, и вот спрашивается за что еще 300р? за информацию опубликованную на сайте надо отвечать!

Пятого числа сделали заказ. Доставка предполагалась на 6 число с 10 до 6. На почту пришло подтверждение что доставка будет с 6 до 10 вечера. Ладно, фиг с ним, можно и так. 6 числа позвонил узнать по доставке. Оказалось что ее перенесли на 7 число. 7 числа я был уже на другом месте, а смнить адрес доставки оказалось невозможным. Ладно... перенес доставку на 12 число. 7 числа позвонил курьер и спросил что с доставкой? Бул удевлен. но попытал счастье и спросил смогут ли привезти на нужный адрес. Сказали, что перезвонят. Когда перезвонили, сказали что заказ оказывается вообще анулировали. Вот такой сервис. Сумма заказа 15000.

Привез телефон вовремя вежливый курьер, все проверил. Потом выяснилось, что одна из кнопок на трубке не работает. Я позвонила в магазин, на следующий день приехал курьер и без проблем поменял телефон на исправный. Всем бы так работать!

Заказал в субботу газовую плиту и телефон. Пришло подтверждение заказа. Перезвонил сам.Заказ подтвердили. Вроде все нормально. В воскресенье перезванивают - 'Доставки не будет', перезваниваю сам - 'доставка будет'. Сижу жду. За час до окончания времени доставки перезваниваю сам. Выясняется что доставки не будет. Разговаривают ао хамски, трубки бросают. Результат воскресенье потеряно. В качестве компенсации- 'Приносим наши извенения.!' Это считается нормально?

Отвратительный сервис. В пятницу сделал заказ 549046 на моноблок Sony VAIO. Записали доставку на субботу (сроки доставки были очень важны - делался подарок). В субботу днем раздался звонок из магазина и было сказано следующее: мы сегодня не можем доставить товар, у нас переиндексация, давайте на вторник'. Какая связь между переиндексацией и доставкой товара, мне не понятно... Подарок подарен не был соответственно...

Только факты: 21/09 позвонил, уточнил наличие фотоаппарата и сделал заказ, получил подтверждение доставки на завтра 22/09 позвонили, сказали, что доставку смогут сделать на день позже, т.е. 23/09 23/09 позвонили и сообщили, что доставку фотоаппарата делать не будут. Претензии попросили адресовать в клиентский отдел. В клиентском отделе сообщили, что фотоаппарат в магазине есть, но за ним нужно самостоятельно поехать в один из двух розничных магазинов в Подмосковье. Хорошо, что я перед поездкой уточнил цену - вместо заявленной на сайте цены 7290р. реальная цена составила 8990р. (!) Для проверки фактов готов сообщить номер заказа - 233313. На следующий день зашел на Яндекс Маркет. - фотоаппарат продолжает висеть по цене 7290, как имеющийся в наличии. Поражает наглость и цинизм, с которой магазин ведет бизнес.