shop.stolplit.ru

Заказали 25 декабря мебель в магазине ТЦ 'Идея' договор-счет СХ4232. Очень хотелось получить мебель до новогодних праздников, но менеджер нам сразу сказал, что лимит на доставку превышен. Радует, что не обманули по срокам доставки и сборки, и конечно приятно, что это все бесплатно. Прямо настоящие праздники С ПОДАРКАМИ - на кассе вручили кружку с логотипом Столплит Хоум. Хочу отдельно сказать спасибо директору магазина Оксане. Не смотря на занимаемую должность, охотно помогла нам подобрать шторы и прочую утварь для дома. Магазином очень остались довольны!

В 'Столплит-Хоум' Краснодар в середине декабря покупали детскую мебель,по договору №02096.Суть претензии изложил по номеру телефона 88001007575,обещали передать в магазин,и разобраться,а так же в письменном виде отправил по адресу pr@stolplit.ru.До сих пор не получено никакой информации в какой стадии обработки находится данная претензия.Прошу принять меры в решении данного вопроса.

В интернет- магазине были любезны все объяснили, подобрали, прекрасно . Доставку осуществили вовремя, но сборщик так и не объявился, получается 1200р я кому-то подарила. Совковый сервис. Осадок остался неприятный.

а мне даже очень нравится этот магазин.заказывала и комод и спальню все привезли вовремя.сборщики тоже были очень любезны,все соответсвовало заказу.

В феврале 2012 года купили кухню Регина (дуб ривер) в г.Колпино Договор-счет № 23/85 от 06.02.12г.привезли и установили в срок, претензий нет. В данный момент у некоторых фасадов появились потертости, они распухли на стыках. Позвонила в магазин, мне сказали без проблем фотографируйте и присылайте письмо на почту. Все отправила, мне перезвонили и сказали, что так как фасадом много, ко мне приедет человек из отдела гарантии. Человек приехал, посмотрел и выдал : 'Видимо Вы эксплуатировали данную мебель в помещении повышенной влажности.' О том что на фасадах в районах ручек истерлась краска было сказано: 'Значит так неправильно эксплуатировали' (видимо до ручек не надо было прикасаться). Я так понимаю, что в обмене фасадов мне было отказано. Прошу разобраться в данном вопросе и произвести обмен бракованных фасадов.

Покупала в этом интерет- магазине не один раз. Очень вежливые и знающие продавцы, всегда готовы помочь с подбором мебели. Можно отправить им свой проект и по телефону подобрать и уточнить заказ. Есть минус: на сайте не всегда открывается 3D просмотр, а когда покупаешь шкаф это важно, картинки что там внутри шкафа на сайте в большенстве случаев нет. Доставляют всё вовремя, но нельзя заказать время доставки. Нужно ждать с 9 до 21-го, это конечно не очень удобно. Сидишь дома, как привязанная. Хотя бы заранее приблизительно говорили в первой половине или во второй, ведь маршруты наверное известны уже накануне дня доставки. А в общем мебель из серии'дешево и сердито' и меня устраивает. Можно чаще менять интерьер. Красиво, не скучно и качество тоже не плохое.Доставка и сборка бесплатно. В общем и магазину и мебели пятерка с минусом.

Купила комод в Столплите.Привезли в срок. Когда собрали его я и муж удивились механизмам которые в нем.Неужели еще существуют такие в нашем 21 веке?!!!Открывается и закрывается очень трудно и громко. Покупали для вещей ребенка.Это ужасно. Позвонив в компанию мне ответили что у них все комоды с такими механизмами!

Уважаемый магазин сегодня уже 10.01.2013, я писал отзыв ниже, вы ответили что решите проблему и свяжитесь с нами, проблема не решена с нами не кто не связался. № м74625р. Отвратительная фабрика мы уже месяц ждём спальню, спим из-за них на полу,постоянно сами названиваем им, но мебели нет. Всем желающим приобрести в этой конторе мебель совет запаситесь нервами и терпением, а лучше вообще обходите эти магазины стороной!!!

У фабрики столплит на протяжении 3-х лет мною было приобретено довольно много мебели (кровать, кухня, трюмо, шкаф для обуви) и в общем проблем не возникало (если не обращать внимания на мелочи). Однако вчера я собралась купить там бюро для комода стоимостью 1430р. (когда я покупала комод этого бюро ещё не было в продаже), и обязательным условием его покупки стала оплата доставки в размере 500р. Это при том, что склад находится за магазином (мкр. Сходня). Вопрос к руководству магазина: почему я должна оплачивать доставку, которая мне не нужна и не является ли это навязыванием услуг?! Очень разочарована в данном магазине....

отличный магазин. Мне понравилось выбирать кухни как я сам этого хочу. Очень удобно. Ставлю отлично

Работа с магазином устроила. Заказывал год назад мебель в прихожую. Привезли после новогодних каникул и подняли в оговорённые сроки в полной комплектации трезвые грузчики, кажется, из ЭкоКомфорта. Качество досок сильно варьировалось. Доработать пришлось только обувницу С-45: дырки и посадочные места для петель были насверлены иногда мимо схемы и не того диаметра. Но исправляются такие огрехи хорошо, что легко. Увы, дешевая мебель плохо собирается из-за того, что не терпит спешки и материалы плохие. При работе шуруповёртом от нагрева и скорости лопается пластик, облицовка и расслаиваются детали. Собрал не спеша весь комплект за пару дней. Не пожалел, что сборщиков не нанял. Иначе, чую, сборка при нехватке места в прихожей и времени у рабочих вылилась бы в жуткую эпопею с нервами и деньгами. Вобщем, к магазину претензий не было, а вот поставщиков недопрессованных опилок бить бы по рукам такими досками надо. Дёшево, не дёшево - какая разница? Не туалетную бумагу же продают. Поэтому ситуация в целом спорная, а жаль. Договор О78190 27.12.11 (Москва), заказ 5580.

Заказывал в ТЦ 'Идея' на Новосходненском шоссе. Сразу скажу, качество мебели шикарное, всё сделано из дорогих и хороших материалов. Очень стильно и красиво. А вот сервис ужасен. Сделал 2 заказа в 1 день: Сх3013 - кухня, Сх3016 - две тумбочки. Претензии: - пришлось повторно приходить в личное время доплачивать, потому что менеджер неправильно оформила заказ - о готовности тумбочек забыли сообщить, в результате получили их на 2 недели позже - перепутали тумбочки, обе (что странно, фасады от них были правильные) - у обеих тумбочек было сломано дно - претензия на тумбочки не была рассмотрена в оговоренные 10 рабочих дней (с 1го декабря по 17е), сотрудники отдела претензий затруднились объяснить почему - 29 декабря всё еще не решена проблема с тумбочками, отдел претензий согласен, что вина магазина, но решения, почему-то, предоставить не может - по заказу кухни перезвонили, согласовали дату доставки. Был взят отгул (привозят-то только по пятницам), за день до доставки перезвонил и узнал, что я, по-видимому, невменяемый и не понимаю русского языка, так как они НЕ МОГЛИ сообщить мне о готовности кухни. Выяснилось, что это вина фабрики поставщика ФРАН: сначала прислали письмо о готовности, потом о неготовности. После очень долгих уговоров, старший менеджер Анастасия организовала доставку на вечер пятницы, чтобы не оформлять еще 1 отгул. - менеджеры забыли поставить на субботу сборку - она у меня бесплатная и указана в счёте. Позднее перезвонила Анастасия (напомню, старший менеджер) с целью убедить меня, что это я виноват в отсутствии сборки, а она итак делала мне шаги навстречу. В итоге просто бросила трубку. - доставка, кстати, забыла отдать всё в пятницу и в субботу довозила (а если бы сборка была оформлена?!) - после звонка с целью оформить сборку на 21е (пятницу) выяснилось, что Анастасия самостоятельно без согласования (!) с нами поставила сборку на 19е – среду. Резюмируя, качество сервиса просто нулевое. Только кассир и сборщики нормально выполнили свою работу.

Заказала спальню Кристина в интернет магазине. Сказали, что кровати, ортопеда и матраса нет в наличии, подвезут через неделю. Вежливая девушка по телефону сказала, что будут информировать звонками.По окончании второй недели ожидания,позвонила сама. Сказали, что нет матраса - ждите! А на третью неделю в личном кабинете увидела, что заказ просто отменен! Возмущает, что магазину настолько наплевать на клиентов!!!

Столплит просто отвратительно относится к клиентам, которые УЖЕ оплатили и купили мебель!!! У нас при доставке и сборки мебели оказалось что ОТСУТСТВУЕТ задняя стенка (панель) шкафа. В результате мебелью которую мы УЖЕ оплатили НЕЛЬЗЯ пользоваться!!! Так как недостающую стенку нам привезут НЕ РАНЕЕ чем через 3 недели!!! И для того чтобы её прикрепить необходимо или не пользоваться мебелью вообще или снова выдвигать мебель, выносить вещи, технику, ковер, удалять стяжку шкафов и начинать новую перестановку наверное не ранее чем через месяц! Вот такое отношение, при том, что можно достать недостающую деталь из другого комплекта на складе и пока не пускать его в продажу, но закрыть свои обязанности перед клиентом! Но это же невыгодно, легче наплевать на клиента, который свои деньги уже выложил!!! Пусть сидит месяц на тюках с вещами в другой комнате и смотрит на пустую мебель! (А вот это непонятное покрытие (пленка?) серии Марсель кстати уже начала обдираться, лучше на тумбы вообще ничего не класть и не двигать, хах).

При работе с данным магазином, желательно соблюдать следующие правила. 1. Не делать предоплату. (в случае проблем, возврат средств получите не меньше чем через 30 дней). 2. При доставке товара, внимательно проверяйте наличие всех комплектующих, а также их состояние. (3 недели пытался заменить детали, которые были 'сломаны' при транспортировке). 3. В случае проблем и отсутствием желания помочь со стороны отдела претензии, гарантийного отдела и т.д. пишите сразу на pr@stolplit.ru. (Только после публикации отзыва и подключении PR отдела, мою проблему смогли наконец решить).

Очень плохая компания в плане доставки товара и сборки.2 раза переносили доставку и сборку,логистика выстроена очень плохо.магазину в Мытищах на все претензии наплевать

Несколько лет назад заказывали шкаф,очень довольны качеством.Сроки выполнения тоже радуют.Сегодня заказали модульную мебель,будем ждать.Надеемся до Нового года привезут:-)

Хороший мгазин, выбор агромен, заказывали комод Лас Вегас) очень красивый. Доставку нам сделали на следующий день. Курьер немного задержался, но позвонил предупредил, что застрял в пробке. Сам комод уже собрали смотреться выше всех похвал. Спасибо Вам.

Этот магазин очень солиден и делают все очень отлично. Заказывали Джорджия СБ-043 Тумбу и остались очень довольны конечным результатом. После заказа нам позвонил менеджер, и мы с ним договорились о сроке доставки. Ровно в этот срок нам курьером и доставили тумбу и нам даже не пришлось волноватся. Прекрaсный мaгазин.

Не знаю откуда пишут столько негатива у нас все прошло относительно зхорошо, Заказ сделали через сайт, перезвонили нам быстро, сразу сказал какую мебель хотим и какого цвета, Предупредили, что выбранного цвета сейчас нет, но будет через 4 дня, нам было не так к спеху подождали эти 4 дня и на 5й в 10 утра нам уже доставили заказанное домой. Качеством мебели полностью довольны, ценой довольны еще больше, Так что в нашем случае все ок, единственное потребовалось немного подождать.

Менеджер в магазине г.Рязань Глобус очень вежливый. Приятно с ней иметь дело. А вот служба доставки ужасная! Разговаривали по-хамски,взяли дополнительно 100руб. за занос мебели от коридора квартиры до комнаты. Сборщики тоже отвратительные! Пришли только после моего звонка в магазин на четвертый день после доставки! Хотя должны были позвонить в день доставки или на след.день и назначить дату сборки. Собрали плохо, пришлось заканчивать сборку самим! На наш вопрос о том, можно ли выбросить упаковки ответили 'ДА', затем оказалась тумба с браком, а упаковки уже выброшены, соотв. гарантии нет. Сама мебель понравилась, но жаль что служба доставки и сборщики портят впечатление о компании! Скорее всего больше ничего там не закажу!

хочу предупредить всех, кто поведется на дешевизну мебели данного магазина: скупой платит дважды. и невысокая цена компенсируется хамством продавцов, оттягиванием доставки, дефектами сборки, недокомплектом и истрепанными нервами. в течение 2 месяцев я добивалась возврата денег за бракованную мебель. в итоге конфликт разрешился и деньги мне вернули, но испорченных нервов мне никто не компенсирует. отговариваю всех от покупок в данном магазине - лучше уж заплатить больше и не гоняться потом за хамоватыми сотрудниками чтобы узнать, когда же наконец привезут тебе мебель. отвратительнейший сервис.в первый раз столкнулась с настолько низким уровнем клиентоориентированности. p.s. еще представители магазина очень любят комментировать негативные отзывы на них стандартными клише 'мы обязательно поможем Вам разобраться в Вашей проблеме'. мне, правда, потом еще месяц пришлось требовать с них денег назад, никто ни в чем мне не помог разобраться.

Отличный магазин много хорошего товара. Отличная мебель по хорошим ценам, заказал там стол, курьер на машине доставил быстро и качественно. Отличный магазин мебели.

10 ноября 2012 года я имел неосторожность заключить в магазине на ул. Снежная в городе Москва договор номер Д80502. Предметом договора являлся стол Анна АС-30, фасад Анна Ф30 (ондекс), столешница, чтобы Вас не пугали указанные названия, могу указать сразу стоимость ВСЕГО:3820 рублей. 16 ноября 2012 года состоялась доставка (стоимость, которой 500 рублей), при которой дверка – фасад Анна Ф30 оказалась не того цвета, доставщик с обещанием скорейшего обмена забрал её обратно о чем сделал соответствующую пометку в документах на доставку. И пообещал привезти 19 ноября 2012 года нужную дверь. 17 ноября 2012 года при самостоятельной сборке, привезенной части конструкции – стола Анна АС 30. Не было обнаружено в наличии накладок на ножки. Примечательно, что они входят в перечень комплектации к изделию Анна АС-30 но не имеются в наличии.01 декабря 2012 года мне позвонили из компании и сказали, что накладки на ножки им больше не поставляет поставщик и их невозможно привезти, и ждать мне их не стоит, очень странно ведь конструкцией они предусмотрены, в общем полный бред. При этом я уверен, что накладки имеют стоимость, которая включена в стоимость всего изделия Анна АС30, так как они фигурируют в комплектации изделия. На мой уже больной вопрос о двери – фасад Ф30, мне сказали, что документы поступили только 30 ноября 2012 они их рассмотрят только ближе к 7 декабря, а может тогда уже после НОВОГО ГОДА? сколько ВЫ БУДЕТЕ издеваться надо мной и сколько я ДОЛЖЕН ЕЩЕ ЖДАТЬ и чего? Я купил тумбочку шириной 30 см и стоимость 3800 рублей, а в итоге получил проблему которая уже почти 1 месяц не может решиться из-за не расторопности сотрудников и халатности доставщиков, сборщиков комплектов. Мне страшно представить, что было бы если бы я купил у Вас нечто большее, например кухонный гарнитур.

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Номер договора СХ000004959. Была заказана кухня Модена. В процессе сборки выяснилось, что не хватает фасада. В итоге фабрика игнорирует все претензии о недопоставке, ссылаясь на то, что по накладным получены все коробки, а остальное ее мало волнует!При такой стоимости кухни такое наплевательское отношение к клиентам я еще не встречал!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФАБРИКУ! УЖАС! Для них дороже настоять на своем, чем довезти этот несчастный копеечный фасад!Видимо, на свою репутацию им наплевать. НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!

Отвратительно! Заказала 11 ноября 2012 в Столплит по адресу: г.Пушкино, Московский пр-т, 17, шкафы-купе и стеллаж Байкал (№договора щ51159р). Оплатила все сразу. Поставили дату звонка на 20.11.12 г. 20 числа весь день сижу жду звонка - его нет. Вечером звоню сама, у меня удивленно спрашивают: 'неужели вам не звонили с фабрики?' Прошу объяснить, в чем дело, разобраться. Мне говорят, что нужно связываться с фабрикой, а там 'сегодня уже никого нет'. Обещали позвонить им на след. день и отзвониться мне до обеда. Следующий день. Опять ни ответа ни привета. Снова звоню сама. Мне заявляют, что на фабрике этих шкафов нет. Почему меня нельзя об этом известить? Но все сваливают на фабрику (Столлайн), мол, это все они виноваты. Но я же ВАМ деньги заплатила! Прошу сориентировать меня по срокам - нет вразумительного ответа, говорят уточнят - перезвонят. Перезванивают в итоге (сами!) и сообщают, что в понедельник-вторник. Ждите звонка. Жду. Вечер понедельника - снова звоню. Там связываются с фабрикой и говорят, что именно с тем цветом, что мне нужен, на фабрике проблемы, но там постараются к концу ноября - край, к началу декабря все сделать. У меня нет слов, я задаю вопрос: 'Что же мне опять сидеть ждать звонка?' - 'Да'. И все это время я, по их мнению, должна продолжать жить, как цыгане - с мешками и пакетами по всей квартире. На 99,9% уверена, что звонка я не дождусь. Боюсь, придется разрешать проблему через суд. Все новоселье испортили.

Ужасная сборка. Ужасные сборщики. Я не знаю откуда у них руки растут, но именно из-за них ничего покупать неохота в этом магазине. Кухню собрали с 'косяками',взяли 8000р за это, потом самому пришлось переделывать ошибки. Сразу-то незаметно с виду.

УЖАСНЫЙ магазин! Наплевательское отношение к клиентам. Доставка с 8 утра до 9 вечера при отсутствии возможности обозначить более точный промежуток. При этом хамское отношение со стороны обслуживающего персонала (операторы, водители). На все просьбы более адекватно заявить временной промежуток ответ один - 'у нас все указано на сайте'. Качество мебели крайне низкое (у стенки нет возможности ровно выставить дверцы, дверцы от шкафа-купе периодически срываются с креплений и падают и т.д.). Могут привезти не то, и, чтобы потом получить свое, нужно опять дожидаться водителя без возможности четко указать временной промежуток его появления.

Заказ через интернет, оплата кредиткой ДОГОВОР 35702. По техническим причинам по ВАШЕЙ вине деньги сняли 2РАЗА!!! Месяц не могут вернуть, на просьбу помочь по-хамски отфутболивают.До руководства не дозвониться! Жена с маленьким больным ребенком не может ехать к вам в магазин и писать претензию. В срочном порядке решите проблему!

Добрый день. Хочу предостеречь всех кто собирается что то заказать в этом магазине. Будьте готовы к тому что что Ваши проблемы, это Ваши проблемы. Если Вы заказали что то, что есть в наличии по информации на сайте, а по телефону Вам cказали что этого нет и нужно ждать несколько дней - это Ваши проблемы. Если Вам обещали перезвонить и сообщить информацию о состоянии заказа и не перезвонили - это Ваши проблемы. Если через 4 дня ожидания Вы сами перезвоните и попытаетесь узнать когда же Вам привезут Ваш заказ, и Вам ответят что его даже не заказали и закажут только сегодня - это что?... Правильно, это опять же Ваши проблемы. Собственно может быть Вам что-то и привезут, но Вам нужно звонить, умолять, ждать, ещё звонить, выслушивать ответы операторов граничащие с хамством (им всё равно, это же Ваши проблемы) и собственно твёрдо знать что Вам в этой компании никто ничего не должен. Ведь если Вы что-то хотите - ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!! P.S. Данный отзыв основан на реальных событиях. Мне собственно так ничего и не привезли. Может Вам повезёт больше!