shop.mts.ru

был приобретен Nokia Lumia 800. аппарат проработал 3 месяца, потом стал терять сеть, прерывать разговор и вести себя кое-как в вопросе связи с оператором. плюс несколько чудесных сюрпризов в ПО, например, сдвиг дат рождения в календаре. аппарат был передан в сервисный центр по гарантии. все, что там сделали - заменили ПО. после вставки симки в 'починенный' за две недели аппарат возникла знакомая картина - звонки рвались, как листья с березы под холодным октябрьским ветром. т.е. прямая дорога к продавцу. продавцу было пояснено, что нужен возврат средств за товар ненадлежащего качества. в ответ была рассказана версия, что они могут только отремонтировать, но может быть еще проверить аппарат. на вопрос - что нужно для проверки и возврата средств - продавец сказал - сдать аппарат. проверять обещали 20 дней. через 20 дней продавец весело сообщил, что аппарат не проверялся, а был отправлен в ремонт. в итоге пришлось с помощью КЗПП писать претензию. совет - перед походом в салон МТС предварительно наведайтесь в комитет - составьте сразу нормальные документы - иначе они будут составлены в выгодном магазину ключе (чего сдуру и получил в итоге). продолжение. получил ответ на первую претензию. в ответе была отписка от юр отдела компании. оказывается, заявление старшего менеджера салона на Вайнера, 40, оказались ошибочными - и телефон проверялся. проверку делал тот же СЦ (другое его отделение). о чудо - они снова не выявлили дефекты. снова заменили ПО. по совету КЗПП аппарат был сдан на независимую экспертизу. в ходе экспертизы было установлено, что имеется производственный дефект передатчика (сниженный уровень сигнала), и разговор таки рвется. в МТС (ЗАО РТК)была направлена повторная претензия с приложением экспертного заключения. в претензии требовал вернуть средства за товар ненадлежащего качества и возместить стоимость экспертизы. сегодня истек 10-дневный срок ответа на претензию. видимо, придется подавать в суд исковое заявление. сильно огорчает поведение МТС, магазина