shop.mts.ru

после оформления заказа оказалось что товар по всем адресам в отбраковке. Хоть и указан в наличие по сей день

Быстро, удобно, много пунктов выдачи, распаковать телефон, все настроили. Молодцы... спасибо.

Вообще с опаской отношусь у продавцам, у которых интернет-продажи не являются профильным бизнесом, но у МТС все организовано ок, ценник на Zenfone 4 был вполне приемлемый, и можно было выбрать из 4 цветов корпуса. Вполне доволен.

быстро приняли заказ,позвонили из колл-центра,согласовали дату и место покупки,а был почти 10 часов вечера

обходительность,знание своей работы

Заказал, позвонили, перепроверили все уточнили, договорились на доставку. Курьер приехал, я расплотился по карте. Все документы, чек, гарантийное получил, забрал iPhone и пошел, довольный!

Цена ниже чем у конкурентов. Быстро, качественно, вежливо

Пока нет.

ничего выдающегося

Не смотря на оперативность обработки заказа сотрудниками их программа дала сбой и на точке выдачи мой заказ удивили только после обращения в техподдержку, в итоге на поучение заказа было потрачено порядка 2х часов считая 2 поездки на точку.

В целом магазин нравится. Но надо работать с кадрами.

Покупал в подарок отцу самый обычный телефон. Привык, что при заказе в интернет-магазине, даже при наличии телефона на складе/витрине пункта выдачи, привозят запакованный и ни разу не включенный телефон. Сотрудники салона МТС утверждают, что при поступлении к ним заказов из интернет-магазина, они самостоятельно их проверяют, снимают все наклейки и все остальное. Окей, данный телефон стоит две тысячи, с айфонами за шестьдесят они делают так же? После оформления заказа со мной связывался оператор и сам специально уточнил у салона-пункта выдачи наличие именно не витринного и 'запечатанного' телефона. Что мешает сотрудникам салона в присутствии покупателя убедиться в работоспособности аппарата лично мне не понятно. Ладно, убедившись что комплектация на месте и сам телефон выглядит как 'из коробки', пришел черед оплаты. Тут мне радостно сообщили, что в подарок к телефону идет тариф Смарт Мини и попросили паспорт для его оформления (сам я не являюсь абонентом МТС и данный оператор мне не интересен, но настаивать на том, что мне не нужен подарок я тоже не стал - всегда может пригодиться потом). Вкратце рассказав о его особенностях, упомянули, что нужно будет зачислить 200 рублей, после короткой паузы уточнили буду ли я зачислять сейчас? Я ответил отрицательно. Сотрудник заполнил все необходимые формы и назвал итоговую сумму, превышающую сумму телефона. На мой вопрос о том, за что лишние деньги, он ответил, что просто зачислил 50 рублей для активации номера. Придя в возмущение от самостоятельности сотрудника, я отказался от этого 'подарка'. Сотрудник видимо не ожидал такой реакции и почувствовалось некое напряжение. Но стоит отдать должное сотруднику, тон он быстро сбавил и исключительно вежливо поблагодарил за покупку и попрощался. Не имею ничего против 'дополнительного снятия денег с покупателя', но МТС, будьте добры, обучите сотрудников сначала предупреждать и интересоваться, нужен ли тот или иной пункт в сумме заказа.

Впечатления положительные.

Очень удобный сервис.

Приянтые вежливые сотрудники

оперативная доставка

Обслуживание на высшем уровне.

В общем,несмотря на небольшую накладку понравилось,

Не сразу нашел отдел в большом торговом центре

в общем и целом я довольна! Надеюсь телефон прослужит долго!

Специально для меня оператор уточнял наличие НЕвитринного телефона. Когда я приехала, его все-таки вынули не из коробки, а сняли с витрины, хоть и с налепленной товарной наклейкой. Не очень приятный, хоть и мелкий сюрприз.

Обслужили вежливо, приветливо, быстро.

В целом удобно заказать, не выходя из дома, есть возврат в течение 30 дней - это просто замечательно.

02 июня 2015 года личным звонком в интернет магазин МТС был сделан заказ смартфона Sony Хperia Z3 Compact. Условия согласованы, торговая точка самовывоза определена: СПб, ул. Одоевского, 31. В этот же день телефон был выкуплен в салоне. 03 июня 2015 телефон был вручен имениннику (т.к. покупался в качестве подарка), но при включении ожиданий не оправдал, к сожалению.... 04 июня 2015 года в 9.45 передан сотрудникам салона связи с целью обмена\возврата денежных средств (в соответствии с условиями работы интернет магазина, указанными на сайте). У нас беспрепятственно взяли телефон и оформили документы для отправки в центральный офиса и получения кода на возврат товара, в соответствии с регламентом проиведения подобных операций, также опубликованных на сайте. А дальше....начались бесконечные проблемы, которые растянулись на 3.5 часа: сбой в работе 1С, зависание ПК, отсутствие интернета, суета и неразбериха. Окончанием происходящего стало получение т.н.'отказа' вследствие некорректно оформленных работником салона документов. Руководитель салона пытался в телефонном разговоре с центральным офисом исправить ситуации и выслать повторную правильно оформленную заявку, но также получил отказ. Я настаиваю на возврате денежных средств. Мною была оформлена аналогичная рекламация на сайте интернет магазина МТС в разделе 'обратная связь'. Надеюсь на положительное решение.

Попробую ещё раз. Если не получиться, забуду об этом магазине. И буду рекомендовать его только с худшей стороны.

Заказал телефон 'HTC Desire 620G Dual Sim Grey' с доставкой на работу. Товар доставляли в офис, в день доставки мне пришлось отлучиться, деньги за заказ оставил коллеге в офисе с просьбой проверить наличие официального гарантийного талона HTC. Когда я вернулся в офис - телефон доставили с талоном НЕ официальной гарантии (не проверил тот кто получал). Звонок в МТС успеха не принёс, ответили, что таких талонов нет и предоставить они его не могут. Пришлось ехать сдавать телефон. Процесс сдачи очень интересный - сначала надо к ним приехать, и только через пол дня можно забрать деньги, т.е. приехать ещё раз. В итоге ездить пришлось 2 раза! А всё по их вине, что у них просто НЕТ официальных гарантийных талонов на товар! НЕ СОВЕТУЮ обращаться туда никому если Вам дорого Ваше время и сам больше никогда этого не сделаю.

Очень складно рассказывают, как с ними будет все замечательно (НЕ верьте)

Ничего

Через пол часа после отъезда курьера выяснилось, что смартфон имеет заводской брак. В офисе МТС просил поменять на такой же рабочий, или более дорогую модель. В клиентоориентированных компаниях с пониманием относятся к таким проблемам и меняют без проблем. В МТС провёл 2 часа, в итоге телефон забрали на диагностику сроком до 21 дня, подмену предложили, какой то кошмарный старинный тел, залоченный на МТС. Впредь у МТС НИКОГДА НИЧЕГО покупать не буду и другим не советую

Спасибо большое за чёткую работу! Вся процедура предельно понятна, легка и недолга! Оценила удобство - наверняка воспользуюсь подобными услугами и в дальнейшем.