shop.mts.ru

Новая система, долго оформляли покупку.

нет

не сглаженная работа магазинов и салонов не знают что у них есть !!!

Качество аппарата желает лучшего. Неравномерные зазоры. Доспускаю, что при покупке нужно под лупой рассматривать, иначе из-за дефекта сборки, который обнаружишь через несколько дней, будет нереально сдать аппарат назад. Думаю, что проверкой на видимые изъяны должны заниамться сотрудники магазина.

Заказ сделал через интернет магазин МТС, указал доставку курьером, на следующий день пришло сообщение, что МТС не смог дозвониться до меня я перезвонил по указанному номер в смс, оператор мне продиктовал все данные и сказали что забрать можете на 40 лет Победы в офисе, на что я ответил ведь было указано доставка курьером оказалось курьером не возможно. Смирился с этим так как телефон нужен был срочно для рабочего номера и с оператором подобрал ближайший офис по адресу ул. Сормовская 7/6. Приехал в офис девушка вынесла коробку с телефоном, 1. заводская пломба на коробке была уже сорвана 2. зарядка лежала распакована, я поинтересовался у продавца почему так, телефон был на витрине? ответ: нет, телефоном кто-то пользовался? ответ: нет, видите пленка на месте просто мы их вскрываем когда они к нам поступают чтобы проверить что с ним все нормально, я отвечаю девушка Вы уверены, что за бред телефон с завода, Вы что специалисты которые по внешнему виду и попользовавшись телефоном можете определить что он с дефектами? Следующий момент включила мне телефон сказал посмотрите проверьте, первым что я сделал нажал на кнопку вызова и вуаля там в набранных 4 разных номера телефона, спрашиваю у девушки продавца: а это что за номера, ответ: ну мы проверяем работает ли вызов, да блин на разные номера проверяете вызовы. Итог таков девушке было сказано, что хватит вешать лапшку о каких то проверках, то в офисе уже очередь клиентов, забрал телефон воткнул симкарту и уехал.

при продаже была акция сим карта в подарок с тарифом Супер-ноль, фактически дали симкарту с тарифом смарт мини, ничего не объяснили, очень долго обслуживали и впаривали ненужные товары и услуги

пообещали, что курьер на месте проверит аппарат, но он даже не знал,как включить. Деньги готовьте без сдачи!

К сожалению, я пришла в салон связи МТС и 25 минут ждала пока оформят мой заказ и выдадут. Т.к. я спешила для меня это было неудобно.

Пока ожидал заказ, пришел какой то парень, не в форме мтс, начал лезть с советами по эксплуатации и описаниями телефона, который я брал, при том что его никто не спрашивал. На вопрос кто таков и что надо, представился системным администратором. Девушки продавцы признали в нем своего коллегу. Пусть продавцы продают, а сис.админы, сисадминят. Тем более, без формы. Так то и послать можно такого сис. админа.

На сайте не отображается реальное наличие товара. Мне предложили забрать в другом городе. Продавец в магазине не смог заставить систему начислить баллы за покупку.

У интернет магазина недостатков нет, однако они есть в точках ввдачи товара, в салоне МТС.

Был заказан телефон и тариф, при покупке которого должна была снизиться стоимость телефона, но девочки в салоне скидку забыли сделать, заказ № 1336116 от 2015-06-12, хотя на тариф уговаривала девушка оператор в момент подтверждения заказа. В итоге вместо скидки получил удорожание заказа на 100 рублей и проблемы с отключением платных услуг, которые уже на следующий день начали автоматически списываться со счета.

Отвратительное отношение к клиентам, полное отсутствие клиентоориентированности

обслуживание в салоне мтс при получении товара

Отправил уже три претензии в интернет-магазин, ответа никакого так и не получил в течении недели.

Каждый шаг - полное разочарование.

Один большой минус. Переверают закон о защите прав потребителя.

нет

Вы бы видили как выглядит продавец консультант, в том салоне где я совершал покупку телефона... (Хабаровск дос 51б ) То что он навязчивого предлагал мне ненужные сапутствующие товары это ладно, действовал по инструкции.. Но он был либо с жуткого бодуна, либо накуренный. Да да. Я понимаю, в отшибы видать к вам никто не идёт, но не до такой же степени. Заторможенная речь, красные опухшие глаза, заторможенные движения. Это просто ужас. Это чудо явно не похоже на то что вы рекламируете по тв.

Гарнитуру, указанную в перечни мне так и не выдали в магазине, ссылаясь на то, что таковой никогда не было в комплекте. Очень жаль.

Нет

Некорректные данные о сроках доставки. Планировали получить заказ в день обращения по указанному времени на сайте, но заказ доставили только на второй день и не в тот промежуток времени, который был указан на сайте.