shop.mts.ru

02 июня 2015 года личным звонком в интернет магазин МТС был сделан заказ смартфона Sony Хperia Z3 Compact. Условия согласованы, торговая точка самовывоза определена: СПб, ул. Одоевского, 31. В этот же день телефон был выкуплен в салоне. 03 июня 2015 телефон был вручен имениннику (т.к. покупался в качестве подарка), но при включении ожиданий не оправдал, к сожалению.... 04 июня 2015 года в 9.45 передан сотрудникам салона связи с целью обмена\возврата денежных средств (в соответствии с условиями работы интернет магазина, указанными на сайте). У нас беспрепятственно взяли телефон и оформили документы для отправки в центральный офиса и получения кода на возврат товара, в соответствии с регламентом проиведения подобных операций, также опубликованных на сайте. А дальше....начались бесконечные проблемы, которые растянулись на 3.5 часа: сбой в работе 1С, зависание ПК, отсутствие интернета, суета и неразбериха. Окончанием происходящего стало получение т.н.'отказа' вследствие некорректно оформленных работником салона документов. Руководитель салона пытался в телефонном разговоре с центральным офисом исправить ситуации и выслать повторную правильно оформленную заявку, но также получил отказ. Я настаиваю на возврате денежных средств. Мною была оформлена аналогичная рекламация на сайте интернет магазина МТС в разделе 'обратная связь'. Надеюсь на положительное решение.