shop.mts.ru

Придраться абсолютно не к чему. Даже зануде и брюзге.

Всё отлично

Заказал и оплатил картой три позиции: телефон, защитную пленку к нему, чехол. Перезвонили сказали, что ни в одном магазине в Красноярске нет в наличии сразу всех позиций, предложили забрать в нескольких местах, на мою просьбу завезти все в одно удобное для меня место в течение нескольких дней ответили отказом. Пришлось отказаться от одной из оплаченных позиций. Деньги за чехол вернулись на карту в течение 2 дней.

пришлось немного подождать, пока продавцы обслужат предыдущего покупателя - минут 10

не прошел платеж с карты с первого раза - второй раз не стал пробовать) оплатил на месте с карты

Слабая подготовка персонала, незнание или создание данного впечатления, незнание персоналом о действующих акциях и методах оформления данных акций. в результате я похоже потерял положенные мне 2000 бонусных рублей. очень долго обслуживают, по наблюдениям в основном из-за плохой работы программного обеспечения, нестабильной работы интернета и слабой подготовки и осведомленности персонала.

Во-первых, сделала заказ телефона по акции с сим-картой в подарок 24го августа в 1-2 часу ночи, утром пришла смс, что из-за большого количества заказов мне нужно еще подождать, ну хорошо, прождала я до 6 часов вечера, звоню, спрашиваю что там у меня с заказом, а мне говорят а вам уже давно должна была прийти смс с подтверждением заказа и адресом самовывоза (мне ничего не приходило). То есть, если б я не позвонила, неизвестно когда б они позвонили и вообще ли позвонили. При том, что на сайте указано, что оператор перезванивает в течение 3х часов. Ладно. Во-вторых, пришла уже забирать, спрашиваю по обещанной акции сим карту в подарок, продавец говорит что якобы странно, но она не может это сделать, на вопрос почему отвечает, что система не показала возможности акции при покупке.

Упорное нежелание работать с клиентом после продажи товара в случае возникновения различного рода проблем с последним.

Скорость обслуживания

не решают проблемы, продали и забыли

21,08,2015г приехал в офис по адресу Ленинский проспект 62/1 за телефоном который заказал самовывозом с этого офиса.Мне была предложена рассрочка.консультант заполнил все заявки и сказал ожидать звонка в течении 10 минут.Через 40 минут ожидания подхожу сам к этому консультанту и он мне говорит что на меня сразу пришел отказ.только мне про этот отказ сказать не удосужились.Который раз уже замечаю наплевательское отношение со стороны МТСа к своим абонентам.

у них часто зависить интернет нет у них специалист по интернету

Вовремя доставлять не умеют. Заказ просто забывается. О времени приезда курьера ничего сказать не могут, даже не знают приедет он сегодня или нет. Отделываются фразами: ничего не знаю, не на кого переключить не могу, с курьером связаться тоже не могу, делайте что хотите. Хамят. 25.08.2015 оператор номер 0499 хамски разговаривал.

На сайте и оператор подтвердил что СИМ карта с тарифным планом «МТС Планшет» идет в подарок. Получил письмо от магазина, где указана сумма 34 990 руб. На деле мне пришлось заплатить еще 410 руб за СИМ карту, которая шла в подарок. Написал в службу обратной связи, ответ должен быть в течение 24 часов. Тишина. Позвонил в интернет магазин. Сотрудник признал ошибку и предложил еще раз написать по обратной связи.

нет

немного медленно но тк просто много клиентов

Нет.

Недостатков не обнаружено

Нет

Не нашлось пакета для коробочки, кончились пакеты. Но я купил в соседнем магазине.

Почему то не зачисляются доп баллы как обещали

Их нету.

Продавцы разводят на платные услуги профессионально, будьте готовы отказываться от всех 'полезных' опций.