Отзывы покупателей про shop.mts.ru

Ахмадуллин Ильяс оценил 02.09.2015

Оценка:

выбор широкий и цены

операторы не связались, как написано на сайте в течении 24 часов после заказа

когда получу товар и проверю - напишу

Комментарии (0)

Коньков Анатолий оценил 02.09.2015

Оценка:

Возможность заказа, не выходя из дома

При заказе тарифа (sim) на сайте ввел все паспортные данные, в надежде, что мне не придется ждать заполнения договора при получении. Никаких данных не оказалось, поэтому специалист сам их заново вводил (при этом ошибся и не сразу хотел исправить, несмотря на мое замечание).

Возможность заказа, не выходя из дома

Комментарии (0)

Беломестнов Кирилл оценил 02.09.2015

Оценка:

Покупка без проблем. Зачисление 2000р на счет в течении 5 месяцев, т.е. минус 10000р от покупки.

Комментарии (0)

Минцев Иван оценил 02.09.2015

Оценка:

Перезвонили через 2 дня после заказа!!!! Причем утром. А после того, как я не смог снять трубку, т.к. был с ночной смены, быстро аннулировали заказ. Спасибо ребятам из магазина. Позвонили и восстановили заказ.

Комментарии (0)

Демченко Ольга оценил 02.09.2015

Оценка:

нет

приняли заказ с доставкой на дом.... доставку переносили три раза, в итоге настолько это вывело, что договорилась с оператором забрать самостоятельно... и там заказа не оказалось!!!! магазин сплошная фикция!!!! разочаровал такой опыт... с учетом, что заказывала телефон в подарок сыну на др сюрпризом, чтобы привезли лично ему....

полная фигня

Комментарии (0)

Валентин Зорин оценил 02.09.2015

Оценка:

Удобный сайт

в комментариях

Удобный сайт

Комментарии (0)

Пономарева Ирина оценил 02.09.2015

Оценка:

Ужасное качество обслуживания

Заказала в этом магазине смартфон Samsung Galaxy A3 и матовую пленку к нему. И вроде бы все шло хорошо - перезвонили быстро, телефон поставили в резерв до 1.09. включительно, пленку тоже, правда в другом магазине, но это не беда. Приехала в назначенный день за телефоном в магазин по адресу г.Копейск пр-т Победы д.11 и тут началось нечто!!!! Больше двух часов (!!!) у меня ушло на то чтобы забрать свой заказ! Уточню, что со мной были двое детей, одному из которых нет еще и месяца (не с кем было оставить)!!! В чем была проблема я так и не поняла - то ли в том, что на одного нормального сотрудника приходится два стажера, которые постоянно просят помощи, то ли виной был 'сбой в 1С', то ли ошибка оператора колл-центра. В итоге 2,5 часа потрачено, нервы попорчены, дети измучены. Поехали в другой магазин за пленкой, отстояли очередь, называю номер заказа, а резерв на пленку не стоит! она была в 1 экземпляре и ее продали!!! как так!?оператор позвонил, сказал, что все в резерве, смс прислали, а в итоге такой облом.... В общем радости от покупки никакой, впечатление о магазине самое ужасное!!! Еще и бонусы за покупку не начислили!!! Больше не обращусь туда!!! и никому не советую!!!

Комментарии (0)

Пономаренко Виктория оценил 02.09.2015

Оценка:

Понравилось то, что хотя бы не выгнали из офиса

Комментарии (0)

Veshev Sergey оценил 02.09.2015

Оценка:

нет

товар не привезли , менеджер не связался

не магазин , а катастрофа , заказал телефон , перезвонила девушка , сказала что привезут вечером . На этом всё хорошее закончилось . Больше на связь не вышли , трубку никто не взял

Комментарии (0)

Шафранский Алексей оценил 02.09.2015

Оценка:

Цена по акции

Товара нет. Резерв не держат, хотя обещают. Не грамотные работники.

Заказал вчера в их интернет-магазине смартфон Huawei y541 (Y5c). Цена по акции была 4890 рублей. Интернет магазин сказал, что зарезервировал мне телефон в салоне на Тимирязевской 13А. Приехав вечером в 19-15 в этот салон выяснилось, что девушка консультант интернет-магазина нагло обманула. Телефона нет в наличии, хотя меня уверяли что там есть 2 шт. и их зарезервировали, чтобы можно было выбрать. Начальник салона попытался помочь, в результате через час он по телефону выяснил, что аппарат есть на савеловской. Попросили зарезервировать и я поехал. Приехав в 20-30 в салон на савеловской выяснилось, что у них аппарата НЕТ! А если бы и был - то он подорожал!!! Сказали зайти во второй салон там же на савеловском рынке. В другом салоне также не было этого аппарата. Что имеем в результате - почти 4 часа потраченного времени. Расстроенного ребенка оставшегося без подарка на 1 сентября. И самое паршивое - не сдержанное родительское обещание. Дилетантское, не профессиональное и инфантильное отношение к бизнесу и своим клиентам - не достойно одного из лидеров рынка. Гоните в шею персонал, или поднимайте им заработную плату и хорошо учите, если конечно лицо компании Вам еще дорого.

Комментарии (0)

supammmike оценил 02.09.2015

Оценка:

Быстро отреагировали и связались со мной

Полная лажа: товара нет в наличии, доставить не могут! и это про сим-карту! отправили в магазин собственноручно покупать нужную мне сим-карту.

в магазине простая покупка заранее заказанной карты заняла всего какие-то 40 минут!

Комментарии (0)

alonka83 оценил 02.09.2015

Оценка:

их нет

вводят людей в заблуждение,пустая трата своего времени

их нет

Комментарии (0)

Аноним оценил 02.09.2015

Оценка:

ничего

Долгое ожидание на телефонной линии оператора, ОТСУТСТВИЕ В МАГАЗИНЕ ЗАКАЗА после подтверждения его бронирования

Забронировал наушники (заказ №1525697). Подтвердили заказал с помощь смс с указанием того, что заказ ждёт до 01.09.2015 включительно по адресу ул. Щербаковская д.3. Когда пришел в магазин продавец долго искал мои наушники после чего заявил, что их наверно продали. На мои вопросы как это могло произойти, сказал, что вините во всем интернет магазин, они не звонили и не бронировали (без каких-либо извинений и уважения). Оставил отзыв в жалобной книге и ушёл. В МТС больше ни ногой.

Комментарии (0)

Ermolkina Natalia оценил 02.09.2015

Оценка:

Хотели смартфон Huawei за 6000, а продали нам телефон самсунг за 3000.

Комментарии (0)

Хажироко Артем оценил 01.09.2015

Оценка:

Возможно они есть, но не в моем случае.

29 августа заказал смартфон ARK Benefit M2C в качестве второго для себя телефона. Ужасно зависал при звонках, минуты две-три надо было ждать, что набрать цифры. В итоге позвонил на 88002500505, подождав 18 минут мне все-таки ответили. Объяснил, что с него даже нельзя звонить и хотелось бы обменять или вернуть товар. Оператор контакт-центра уверял, что можно просто прийти в офис, где забирал телефон и они сразу вернут средства, если не прошло 30 дней. Действительно на сайте в разделе 'Возврат товара и аннулирование заказа' есть такая информация, что можно просто вернуть и получить средства в течение 30 дней с момента покупки. Я решил в другом магазине приобрести другой смартфон, раз мне за эту вернут средства. На следующий день иду в офис... вот и начинается чудо!!! На счет сотрудников офиса, ничего плохо невозможно сказать, очень мило объяснили, что они все сфотографируют и куда-то отправят на одобрение. Обещали перезвонить на следующий день. Так как звонка не было я решил пойти в магазин через 2 дня. На счет мне говорят, что мне отказали в возврате!!! ПО КАКОЙ ЭТО ПРИЧИНЕ???!!! Сотрудники офиса помахали головой и сказали, что ни чем не могу помочь и что я могу написать претензию. Я написал эту претензию. Выхожу из магазина, параллельно набираю 88002500505, повисел на линий 26 минут и в итоге мне ответила Татьяна. Так как я не люблю ругаться, начал объяснять все по новой. Ответила, что они не должны были отказать. Я сам знаю, что не должны были, в итоге она позвонила в офис и что-то узнавала. Вернувшись к разговору через 14 минут, она говорит, что непонятно почему отказали! Одним словом потратил 30 минут своей жизни бесполезно! Потом оказалось, что нужно оставить смартфон на экспертизу, которая занимает 21 день. Я оставил им это телефон сегодня (01.09.2015) посмотрим, что выйдет. Получается я уже взял другой телефон, а этот непонятный кирпичик даже никому и не подаришь! Сильно разочаровал некомпетентность сотрудников контакт-центра и дезинформация на сайте!

Возможно они есть, но не в моем случае.

Комментарии (0)

козлов николай оценил 01.09.2015

Оценка:

Очень быстро сработали .Приятно

Комментарии (0)

Нещадим Владимир оценил 01.09.2015

Оценка:

Быстро, в срок, соответствие цены и качества.

нет

спасибо

Комментарии (0)

SK Jonex оценил 01.09.2015

Оценка:

Простота оформления заказа.

Комментарии (0)

Броневицкая Илона оценил 01.09.2015

Оценка:

Оперативность. Заказала смартфон в интернет-магазине практически ночью. Уже утром позвонила диспетчер из Москвы, уточнила детали заказа, поинтересовалась, не нужны ли дополнительные товары. В отмеченном мной салоне выбранной марки смартфона не оказалось, предложили забрать товар по другим адресам на выбор. Через 15 минут можно было уже забирать.

Комментарии (0)

Ivanov Adam оценил 01.09.2015

Оценка:

Скорость

Всё супер..)

Комментарии (0)

Орлов Олег оценил 01.09.2015

Оценка:

Вежливые специалисты. Служба доставки согласовывает наиболее удобный для покупателя вариант доставки. Товар привозят в заводской упаковке. Возможна безналичная оплата.

При заказе с сайта самовывозом, товара часто не оказывается в нужном магазине. Довоз не производят.

Покупал Самсунг А3. Все устроило.

Комментарии (0)

poleschuk alexey оценил 01.09.2015

Оценка:

Оперативно отработали......

Комментарии (0)

mastal sergei оценил 01.09.2015

Оценка:

Качественная работа персонала.

Явных нет. Есть недочеты.

Качественная работа персонала.

Комментарии (0)

push serg оценил 01.09.2015

Оценка:

цены

работники нормальные а вот программное обеспечение надо до ума доводить

Комментарии (0)

I.C.Dora оценил 01.09.2015

Оценка:

Отреагировали быстро. Не прошло и 15 минут, как был выслан адрес салона, где нас дожидается акционная модель телефона

По акции телефон так и не продали. Сказали: акцию не 'пробивает' Что это значит - толком не объяснили. И никаких бонусов за покупку телефона по акции мы не получили.

Непонятно, зачем рекламировать модель как акционную и не оправдывать ожиданий. Либо в салоне недобросовестные продавцы. И то и другое говорит явно не в пользу интернет-магазина. Но за оперативность - троечка

Комментарии (0)

mtt30 оценил 01.09.2015

Оценка:

Оператор в центре поддержки переоформил на самовывоз и далее все было четко. Получил то что хотел, вежливый парень продавец консультант на новаторов 98.

Пришлось телефон забирать самому, доставку в назначенный день не обеспечили.

Хотелось бы более четкого информирования о возможности или невозможности доставки вместо пространных смс, без моего звонка в поддержку и ожидания оператора в течении 10 минут я бы вообще не понял будет или нет доставка.

Комментарии (0)

Волкова Татьяна оценил 01.09.2015

Оценка:

Цена, телефон

Обслуживание, не информируют клиентов о стоимости платных услуг.

Цена приятно удивила, намного дешевле по сравнению с обычными магазинами. Обслуживание персонала не порадовало. При покупке защитной пленки к телефону сразу же начали приклеивать эту пленку, умолчав о том что эта услуга платная (300 руб.) . Чек сразу же спрятали в коробку вместе с телефоном. А когда я вытащила этот телефон. оказалось что пленку наклеили криво, обрезали неправильно, чем я жутко была недовольна. Именно в этот пункт обслуживания я больше вообще никогда не буду обращаться.

Комментарии (0)

Аноним оценил 01.09.2015

Оценка:

При покупке телефона консультант была очень вежлива и внимательна.

Замена явно неисправного товара не производится. Только после 45 дней после проверки. Прямым текстом сказали идти и ремонтировать. Товару 10 дней. Очень грубый консультант. Прямо сказал, что ему плевать на меня.

Написала претензию. Больше ни какую продукцию у Вас приобретать не буду.

Комментарии (0)

Пономарев Юрий оценил 01.09.2015

Оценка:

Отмена заказа без причины, плохой сервис, прыгающая цена

Комментарии (0)

Роман Савин оценил 01.09.2015

Оценка:

нет

не обработали заказ, не оформили, не перезвонили

Заказ № 1525623, оформлен 31 августа в 10:49. Звонка не было до сих пор. По горячей линии дозвониться невозможно, робот всегда отвечает, что нужно ждать ответа более 10 минут.

Комментарии (0)