Отзывы покупателей про shop.mts.ru

alonka83 оценил 02.09.2015

Оценка:

их нет

вводят людей в заблуждение,пустая трата своего времени

их нет

Комментарии (0)

Аноним оценил 02.09.2015

Оценка:

ничего

Долгое ожидание на телефонной линии оператора, ОТСУТСТВИЕ В МАГАЗИНЕ ЗАКАЗА после подтверждения его бронирования

Забронировал наушники (заказ №1525697). Подтвердили заказал с помощь смс с указанием того, что заказ ждёт до 01.09.2015 включительно по адресу ул. Щербаковская д.3. Когда пришел в магазин продавец долго искал мои наушники после чего заявил, что их наверно продали. На мои вопросы как это могло произойти, сказал, что вините во всем интернет магазин, они не звонили и не бронировали (без каких-либо извинений и уважения). Оставил отзыв в жалобной книге и ушёл. В МТС больше ни ногой.

Комментарии (0)

Ermolkina Natalia оценил 02.09.2015

Оценка:

Хотели смартфон Huawei за 6000, а продали нам телефон самсунг за 3000.

Комментарии (0)

Хажироко Артем оценил 01.09.2015

Оценка:

Возможно они есть, но не в моем случае.

29 августа заказал смартфон ARK Benefit M2C в качестве второго для себя телефона. Ужасно зависал при звонках, минуты две-три надо было ждать, что набрать цифры. В итоге позвонил на 88002500505, подождав 18 минут мне все-таки ответили. Объяснил, что с него даже нельзя звонить и хотелось бы обменять или вернуть товар. Оператор контакт-центра уверял, что можно просто прийти в офис, где забирал телефон и они сразу вернут средства, если не прошло 30 дней. Действительно на сайте в разделе 'Возврат товара и аннулирование заказа' есть такая информация, что можно просто вернуть и получить средства в течение 30 дней с момента покупки. Я решил в другом магазине приобрести другой смартфон, раз мне за эту вернут средства. На следующий день иду в офис... вот и начинается чудо!!! На счет сотрудников офиса, ничего плохо невозможно сказать, очень мило объяснили, что они все сфотографируют и куда-то отправят на одобрение. Обещали перезвонить на следующий день. Так как звонка не было я решил пойти в магазин через 2 дня. На счет мне говорят, что мне отказали в возврате!!! ПО КАКОЙ ЭТО ПРИЧИНЕ???!!! Сотрудники офиса помахали головой и сказали, что ни чем не могу помочь и что я могу написать претензию. Я написал эту претензию. Выхожу из магазина, параллельно набираю 88002500505, повисел на линий 26 минут и в итоге мне ответила Татьяна. Так как я не люблю ругаться, начал объяснять все по новой. Ответила, что они не должны были отказать. Я сам знаю, что не должны были, в итоге она позвонила в офис и что-то узнавала. Вернувшись к разговору через 14 минут, она говорит, что непонятно почему отказали! Одним словом потратил 30 минут своей жизни бесполезно! Потом оказалось, что нужно оставить смартфон на экспертизу, которая занимает 21 день. Я оставил им это телефон сегодня (01.09.2015) посмотрим, что выйдет. Получается я уже взял другой телефон, а этот непонятный кирпичик даже никому и не подаришь! Сильно разочаровал некомпетентность сотрудников контакт-центра и дезинформация на сайте!

Возможно они есть, но не в моем случае.

Комментарии (0)

козлов николай оценил 01.09.2015

Оценка:

Очень быстро сработали .Приятно

Комментарии (0)

Нещадим Владимир оценил 01.09.2015

Оценка:

Быстро, в срок, соответствие цены и качества.

нет

спасибо

Комментарии (0)

SK Jonex оценил 01.09.2015

Оценка:

Простота оформления заказа.

Комментарии (0)

Броневицкая Илона оценил 01.09.2015

Оценка:

Оперативность. Заказала смартфон в интернет-магазине практически ночью. Уже утром позвонила диспетчер из Москвы, уточнила детали заказа, поинтересовалась, не нужны ли дополнительные товары. В отмеченном мной салоне выбранной марки смартфона не оказалось, предложили забрать товар по другим адресам на выбор. Через 15 минут можно было уже забирать.

Комментарии (0)

Ivanov Adam оценил 01.09.2015

Оценка:

Скорость

Всё супер..)

Комментарии (0)

Орлов Олег оценил 01.09.2015

Оценка:

Вежливые специалисты. Служба доставки согласовывает наиболее удобный для покупателя вариант доставки. Товар привозят в заводской упаковке. Возможна безналичная оплата.

При заказе с сайта самовывозом, товара часто не оказывается в нужном магазине. Довоз не производят.

Покупал Самсунг А3. Все устроило.

Комментарии (0)

poleschuk alexey оценил 01.09.2015

Оценка:

Оперативно отработали......

Комментарии (0)

mastal sergei оценил 01.09.2015

Оценка:

Качественная работа персонала.

Явных нет. Есть недочеты.

Качественная работа персонала.

Комментарии (0)

push serg оценил 01.09.2015

Оценка:

цены

работники нормальные а вот программное обеспечение надо до ума доводить

Комментарии (0)

I.C.Dora оценил 01.09.2015

Оценка:

Отреагировали быстро. Не прошло и 15 минут, как был выслан адрес салона, где нас дожидается акционная модель телефона

По акции телефон так и не продали. Сказали: акцию не 'пробивает' Что это значит - толком не объяснили. И никаких бонусов за покупку телефона по акции мы не получили.

Непонятно, зачем рекламировать модель как акционную и не оправдывать ожиданий. Либо в салоне недобросовестные продавцы. И то и другое говорит явно не в пользу интернет-магазина. Но за оперативность - троечка

Комментарии (0)

mtt30 оценил 01.09.2015

Оценка:

Оператор в центре поддержки переоформил на самовывоз и далее все было четко. Получил то что хотел, вежливый парень продавец консультант на новаторов 98.

Пришлось телефон забирать самому, доставку в назначенный день не обеспечили.

Хотелось бы более четкого информирования о возможности или невозможности доставки вместо пространных смс, без моего звонка в поддержку и ожидания оператора в течении 10 минут я бы вообще не понял будет или нет доставка.

Комментарии (0)

Волкова Татьяна оценил 01.09.2015

Оценка:

Цена, телефон

Обслуживание, не информируют клиентов о стоимости платных услуг.

Цена приятно удивила, намного дешевле по сравнению с обычными магазинами. Обслуживание персонала не порадовало. При покупке защитной пленки к телефону сразу же начали приклеивать эту пленку, умолчав о том что эта услуга платная (300 руб.) . Чек сразу же спрятали в коробку вместе с телефоном. А когда я вытащила этот телефон. оказалось что пленку наклеили криво, обрезали неправильно, чем я жутко была недовольна. Именно в этот пункт обслуживания я больше вообще никогда не буду обращаться.

Комментарии (0)

Аноним оценил 01.09.2015

Оценка:

При покупке телефона консультант была очень вежлива и внимательна.

Замена явно неисправного товара не производится. Только после 45 дней после проверки. Прямым текстом сказали идти и ремонтировать. Товару 10 дней. Очень грубый консультант. Прямо сказал, что ему плевать на меня.

Написала претензию. Больше ни какую продукцию у Вас приобретать не буду.

Комментарии (0)

Пономарев Юрий оценил 01.09.2015

Оценка:

Отмена заказа без причины, плохой сервис, прыгающая цена

Комментарии (0)

Роман Савин оценил 01.09.2015

Оценка:

нет

не обработали заказ, не оформили, не перезвонили

Заказ № 1525623, оформлен 31 августа в 10:49. Звонка не было до сих пор. По горячей линии дозвониться невозможно, робот всегда отвечает, что нужно ждать ответа более 10 минут.

Комментарии (0)

Белявских Вячеслав оценил 01.09.2015

Оценка:

Очень быстро связался со мной по телефону специалист,предложил альтернативные варианты.

Покупка товара на месте заняла много времени.

Я выбрал самовывоз,так как в моём городе отсутствует услуга доставка курьером.Уже в магазине(где я забирал товар) выяснилось,что мой заказ не оформлен или аннулирован(со слов продавца) и мне его не могут продать.Это даже меня рассмешило(немного погодя).Покинув это помещение,я был в шоке,но немного поразмыслив,я решил вернуться снова и поинтересоваться у консультантов,почему,если товар в наличии,я не могу его купить,даже если с его оформлением возникли проблемы.На что мне ответили,что я могу его купить,если меня устраивает его цена.Цена оказалась такой же,как и при заказе и мне начали процедуру оформления покупки.Вообщем....я почувствовал себя навязчивом покупателем и если бы рядом оказался другой магазин с похожим товаром,я бы произвёл покупку там.

Комментарии (0)

Валиев Айрат оценил 01.09.2015

Оценка:

Низкие цены

Товара не оказалось в наличии

Низкие цены

Комментарии (0)

Погодин Константин оценил 01.09.2015

Оценка:

Быстро доставили товар

Не все условия выполняются, в течении 30 дней можно обменять купленный товар если им не пользовались, мне в обмене отказали без указания причины.

Быстро доставили товар

Комментарии (0)

nataarka2013 оценил 01.09.2015

Оценка:

Не смогла оценить.

Организовать доставку на оговоренную ими же дату не смогли. Проинформировали об этом уже в день доставки. Подвели.

Заказ приняли, прислали смс с подтверждением. Затем в 22-57 (не очень то прилично в такое время звонить!!!) позвонили, что заказ принят, завтра привезут (№заказа 1526590) с 14 до 17... Опять в 23-00 прислали смс-подтверждение даты и времени доставки. А в 11 часов следующего дня звонок: извините, доставить не можем, давайте перенесем или заберите сами... Эх, надо было поверить писавшим отзывы до меня о неорганизованности работы в МТС. Подвели... Отказ.

Комментарии (0)

Акелькин Кирилл оценил 01.09.2015

Оценка:

Покупал телефон, привезли не заполненную гарантию, без чека на товар. После просьбы у сотрудника доставки дать телефон менеджера для уточнения этих моментов, курьер так нечего и не смог предоставить пришлось самому звонить в интернет магазин и ждать снова 10 минут на телефоне. В итоге решили перенести доставку на следующий день уточнили все моменты, далее в течении дня и на следующий день, мне перезвонили ещё 3 человека и задавали одни и те же вопросы о причине не доставки. Создаётся впечатление, что интернет магазин МТС не фиксирует информацию от клиентов в базе а записывает в блокнот. Решил лично для себя, что более заказы производить не буду вообще, обслуживание отвратительное.

Комментарии (0)

Сартаков Геннадий оценил 01.09.2015

Оценка:

Накаких,кроме якобы низких цен.

Вроде крупная и известная контора,а на клиентов плевать.

Один негатив,продержали в Центральном офисе почти 2 часа,получал свой заказ 1524164.Заказ сделал 30 августа,31 позвонили и сказали,что можно забирать,но не тут то было.

Комментарии (0)

Беляева Наталья оценил 31.08.2015

Оценка:

Все понравилось!Очень быстро и удобно!

Нет

Все отлично!Приветливые продавцы и операторы интернет магазина!Спасибо!

Комментарии (0)

Петон Омск оценил 31.08.2015

Оценка:

Быстро, удобно и дешевле, чем в магазине

Не первый раз пользуюсь услугой заказ через интернет в магазине МТС, всегда довольна результатом. Спасибо

Комментарии (0)

Горина Светлана оценил 31.08.2015

Оценка:

Быстрота оформления и доставки.

Нет.

Спасибо МТС.

Комментарии (0)

Knights Cydonia оценил 31.08.2015

Оценка:

Свобода выбора товаров и выгодный диапазон цен

Оператор не позвонил подтвердить заказ и уточнить доставку

В интернет-магазине МТС очень понравился смартфон ARK Benefit M7, сделала заказ на него в белом цвете на конкретный адрес розничной точки МТС своего города. Не дождавшись звонка оператора колцентра, поехала в магазин за покупкой. В магазине даже знать не знали про мой заказ и не особо любезно отвечали на мои вопросы, касаемо заказа и скорейшего наличия в салоне выбранной мной модели. Очень расстроилась, т.к. меня 'обнадёжили, сказав, что якобы у них курьер, осуществляющий доставку товара бывает только раз в неделю, а в этот день он уже был и мною заказанный смартфон не привез. Перспектива ждать целую неделю курьера меня мало устроила, да к тому же мой телефон меня всячески подводил и у меня было огромное желание избавиться от него как можно быстрее. Далее я сама позвонила на указанный в электронном сообщении номер телефона интернет-магазина и уточнила состояние своего заказа. Оператор мне любезно помог, уточнил что данную модель в выбранном цвете я могу забрать уже сразу и назвал мне адрес другого розничного салона МТС. Куда я пошла и незамедлительно сделала покупку. А вот если бы я сама не позвонила, то очень долго бы ждала...

Комментарии (0)

Кузнецов Евгений оценил 31.08.2015

Оценка:

Хорошее обслуживание, доставили на следующий день

нет

Хорошее обслуживание, доставили на следующий день

Комментарии (0)