shop.mts.ru

нет

Выбранный товар был в наличии лишь в одной торговой точке города

Невозможно понять, есть ли в выбранном салоне доставки именно та модель телефона которую заказываешь, на сайте добавьте номер телефона или чат именно по торговым точкам, чтобы можно было сразу видеть наличие, и покупателям хорошо, и себе работу упростите. По общему номеру 8800.... очень долго соединяют с оператором для уточнения заказа - очень не удобно.

не нашел

Цена в интернет магазине в принципе предполагается более низкая,чем в стационарном,но в данном случае цена на планшет в интернет магазине была аналогичной.Очень не понравилась работа сотрудников магазина в г.Томске на ул.Пушкина 63/6.Некомпетентность сотрудника просто поражает!От безграмотности в заполнении документов, до невозможности ответить на элементарные вопросы об услугах по бонусам и страховке!Потеряла кучу времени!Вывод:буду обращаться в другие торговые точки!

Который раз пытаюсь воспользоваться интернет магазином МТС-а результат всегда один- перезванивает оператор и сообщает что в моем городе данного товара в наличии нет. То есть как таковой интернет- магазин в мтс отсутствует по определению- есть лишь подделка под магазин. Смысл тогда делать сайт размещать на нем товары с ценниками и надписью 'есть в наличии' - если заказать тот товар априори невозможно. одним словом это был последний раз когда я пользовался услугами 'магазина' МТС . А самой сетью МТС не пользуюсь уже давно- сеть дырявая,цены на услуги заоблачные.

нарушение прав потребителя и законов РФ

Два сотрудника вносили данные о моём паспорте в систему (покупал смартфон и SIM-карту в подарок).

Заказ не доставлен! Менеджер позвонил, подтвердил доставку на четверг 15.10 с 18.00-21.00. Прождала курьера в офисе до ночи, заказ так и не доставили, не перезвонили, не извинились. Заказ даже не был передан в службу доставки, судя по информации в личном кабинете. Написала ночью претензию через сайт - никто не отреагировал. Сегодня днем дозвонилась на горячую линию, но менеджер Юрий не смог сказать ничего внятного о причине неявки курьера и предложил организовать доставку только на вторник 20 октября! То есть я сделала заказ 15 октября, оплатила его сразу, меня сначала 'динамят' с доставкой, а потом обещают привезти только 20 октября (через 5 дней!). В качестве причины указывают не отсутствие данной модели смартфона на складе, а 'проблему с курьером'! Для информации: действие происходит не в глухой деревне, а в Москве с огромной сетью магазинов МТС и тысячами курьерских служб! Сейчас в моем личном кабинете стоит статус заказа 'Отменен'. Отмену заказа я не делала. Заказ оплачен, и я не понимаю действий работников магазина shop.mts.ru.

Нет

Очень много времени ушло на оплату покупки безчиповой банковской картой, примерно полчаса, пришлось звонить в банк неоднократно, но вежливость девушки-продавца Екатерины компенсировала этот недостаток с лихвой.

НЕТ

Не обнаружены

Не перемещают товар между салонами.

ответ на заказ получил только тогда когда сам пришел в магазин. продовец при мне отправил сообщение, что товар в наличии.и все это произошло после открытия магазина через 2 часа.

НЕналичие товара и НЕоперативность работы

Продали товар с дефектом. Менять отказываются.

Офис на Дмитровском шоссе (м. Тимирязевская). Безобразная работа с 'КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ', чтобы оформить 12 сим-карт на юридическое лицо потребовалось 4 часа (и это без учета ожидания своей очереди, пришлось стоять в общей очереди, т.к. 5 попыток записаться в очередь через сайт компании МТС не увенчались успехом, сервис просто не работал). Приобрести 12 смартфонов по безналичному расчету так и не удалось: сначала сказали, что такого количество в нашем салоне нет, после того, как я озадачила менеджера возможностью перемещения нужного количества аппаратов в их офис из других магазинов меня обнадежили, что вопрос решится. В итоге, после 4-х часов оформления сим-карт менеджер так и не смог выставить мне счет на нужные телефоны, т.к. информация о перемещении до него так и не дошла, я решила уйти. Менеджер предложил взять у меня контактный телефон и перезвонить как только у него появится возможность выставить счет, ограничение в времени он назвал часа два-три. В итоге - второй день я жду от него звонка. Заказать товар как частное лицо через интернет-магазин я тоже не могу, т.к. у компании МТС гибкости в работе с клиентами нет в принципе.

Качество товара

В офисе - пункте самовывоза работает терминал с перебоями, так что оплата картой проблематична, заказанного товара в наличии не оказалось.

Предлагаемого на сайте товара нет в наличии