shop.mts.ru

Заказ не доставлен! Менеджер позвонил, подтвердил доставку на четверг 15.10 с 18.00-21.00. Прождала курьера в офисе до ночи, заказ так и не доставили, не перезвонили, не извинились. Заказ даже не был передан в службу доставки, судя по информации в личном кабинете. Написала ночью претензию через сайт - никто не отреагировал. Сегодня днем дозвонилась на горячую линию, но менеджер Юрий не смог сказать ничего внятного о причине неявки курьера и предложил организовать доставку только на вторник 20 октября! То есть я сделала заказ 15 октября, оплатила его сразу, меня сначала 'динамят' с доставкой, а потом обещают привезти только 20 октября (через 5 дней!). В качестве причины указывают не отсутствие данной модели смартфона на складе, а 'проблему с курьером'! Для информации: действие происходит не в глухой деревне, а в Москве с огромной сетью магазинов МТС и тысячами курьерских служб! Сейчас в моем личном кабинете стоит статус заказа 'Отменен'. Отмену заказа я не делала. Заказ оплачен, и я не понимаю действий работников магазина shop.mts.ru.