shop.mts.ru

не замечено

Нет.

нет

Все в комментарии

Не актуальная информация об акциях, о наличии товара, нет обратной связи по одному из заказов.

Полное отсутствие координации между интернет-магазином,операторами,офисами выдачи товара. Навязывание услуг.

Мало, того, что продавец забыла отдать сдачу, так она не оформила бонусные баллы, а при попытке их начислить, пошла круговерть по телефонам, форма обратной связи на сайте не работает и в итоге совет - ехать в офис !!! Далее, ещё веселее. В салоне 2 специалиста, один занят, другой свободен, подошёл к нему и сказал, что хочу написать претензию. Он минуты 2 смотрел в компьютер, и на мой вопрос, что мне делать я услышал ответ 'у меня программа не загружена, подождите пока освободиться второй специалист, у него загружена он вами займётся', на вопрос 'зачем нужна программа' ответ - 'чтобы распечатать бланк претензии'. Жду минут пять второго 'специалиста', после чего, он что то делает в компьютере и даёт мне ЧИСТЫЙ лист с фразой 'пишите претензию'. На вопрос первому специалисту 'почему он мне не мог дать чистый лист, и что за бланк такой невидимый' вразумительного ответа не получил. - ИТОГ - БОЛЬШЕ Я В МТС НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ. По роду деятельности, я общался с многими магазинами, но такое отношение встречал крайне редко.

-

Не из каждого отдела можно забрать самовывозом. Съездил подальше, но получил товар и рад ему.

не нашла)))))

нет

А 'ложку дёгтя' получила я в салоне МТС около м.Коломенская, когда пришла за своим заказом. Из шести человек сотрудников, работали реально двое, остальные делали вид очень заняты.После 30 минутного ожидания, я не выдержала и начала возмущаться, меня тут-же пригласили к стойке и обслужили, тоже 30 минут.И на такую ерунду, как получить свой телефон, я потратила 1 час времени!!!

Мало времени брони

На сайте магазина наличие товара было отражено неточно. В ближайшем магазине товар был, но на сайте об этом не упоминалось.

Менеджнр не совсем компетентный

У техники не проштампованы гарантийные талоны, у курьера не оказалось сдачи, хотя и о том и о другом договаривались с оператором.

Отвратительно. После приема заказа тут же перезвонила девушка и сказала, что в выбранном салоне заказанного товара нет. На это ей было предложено привезти заказанный товар. После чего девушка положила трубку и пришло смс, что заказ аннулирован.

Стояла в очереди 30 минут. Забрала заказ оказалось, что касса сломалась. Еще 15 минут ждала чек так и ушла без чека.

Некомпетентный персонал, который не объясняет и не информирует нюансы и условия проводимых акций

Несоответствие декларируемой политики и обещаний персонала по условиям возврата и обмена товара, нежелание решать вопросы возврата (с момента сдачи смартфона с требованием о замене прошло более месяца - никакого официального ответа не получено, товар с недостатком не заменен и деньги не возвращены)

Продали мне самый дешёвый в Москве (а может и в мире) трансмиттер, заставили ехать за ним через пол-города в другой магазин (не тот который был ближе к дому), где выяснилось что никакого товара в наличие нет.