shop.mts.ru

Вечером 21.10.2015 из г. Владивостока сделала заказ. Из-за отсутствия одного из выбранных товаров на складе (чехол для смартфона) вынуждена была согласиться на самовывоз из салона, спланировала поездку с маленьким ребёнком, надеясь на формат 'туда-обратно'. Пришло смс-сообщение о том, что заказ принят. Утром 22.10.2015, честно выждав контрольные 3 часа после начала работы салона, позвонила сама в справочную магазина (г. Москва). Оператор Лилия приятным голосом сообщила о том, что заказ принят, и в течении 2-х часов придёт смс о статусе заказа, и о том, что чехла, которого не было на складе, нет и в том пункте, который я выбрала для самовывоза, и поэтому мне придётся смотаться в другой. Согласилась. Прошло 2 часа... Никакого смс нет... Звоню в Москву снова, жалуюсь, что по моему заказу никто не работает. Оператор Лилия звонит в местный салон-пункт самовывоза, после чего сообщает, что через мне придёт смс о готовности заказа, и позже мне позвонят из салона, чтобы сообщить о готовности к выдаче товаров. Смс пришло, звонка нет. Местных телефонов салонов не существует - единый кол-центр (г. Москва). Приезжаем за заказом в салон. Местный оператор будто удивлён моему появлению, но учтиво начинает при мне бегать и СОБИРАТЬ!!! мой заказ. Терплю... Через 15 минут выясняется, что чехол отсутствует и в этом салоне, но на самом деле наличествует в первом салоне, от которого меня отговорила любезная Лилия. Начинаю закипать... Требую книгу отзывов, строчу... да-да, книга есть... Забираю то, что есть в наличии. Еду в первй салон. Там естественно продают мне вымученный чехол не по цене интернет-магазина, а по цене салона - на 450 р. дороже. Продавец добавил, что 'смартфон достался мне дешевле, чем в других магазинах' и типа, я должна быть счастлива. 'Выгода' моя обошлась мне примерно в 500р. и полдня нервотрёпки с самовывозом. Работа интернет магазина МТС отвратительна, качество на уровне городской канализации.

Два раза заказывал, СОНИ икспериа Z-3 компакт. Первый раз предложили поехать за самовывозом на другой конец Москвы, хотя на сайте присутствует услуга забрать с ближайшего салона. Решил заказать доставку на работу-приняли. На следующий день позвонили и сказали, что телефон бракованный (спасибо), а других нет. Через три дня телефон опять появился на сайте-заказал. Опять предложили ехать за самовывозом на другой конец Москвы-согласился. Через час позвонили-нет такого цвета (чёрный)- возьмите белый. Да кстати за три дня он подорожал на 1000 рублей. Или они телефоны откладывают своим знакомым, а покупателям врут, или бардак.

После покупки, и прихода домой, поставил симку в телефон (ASUS Zenfone4). Телефон не принимает звонки, плюс не работает 3g интернет. На следующий день пошел сдавать телефон, на что получил ярый отказ, так как телефон был куплен во время акции. После 3 раза моих походов к ним, они согласились взять телефон на диагностику. После диагностики выставили вердикт, что проблема в сенсоре экрана (хотя причем тут он?), и что это не гарантийный случай, и что теперь такой ремонт будет за мой счет. И это я товар приносил еще в первые 2 недели. Сейчас не знаю что делать, так как есть закон о защите прав потребителя. Чека пока на руках нет, находится на диагностике в магазине.

Заказала в интернет-магазине МТС планшет на день рождения внучки, рядом с домом находится магазин на Новоясеневском проспекте, позвонили и сказали, что в этом магазине у м.Теплый Стан таких планшетов нет, а есть м.Юго-Западная, делать нечего подарок нужен к дню рождения. Получаю СМС, магазин находится в аэропорту Внуково терминал А (совсем рядом как-будто с метро), поехала . При покупке попросила продавцов проверить работу планшета, объяснив ситуацию, что это подарок внучке. На дорогу до аэропорта потрачено 3 с лишним часа, продавцы в магазине были заняты своими делами, один все время пересчитывал деньги, другой вел приватную беседу с девушкой, сидящей в магазине. Несколько раз я попросила проверить работу планшета, купила, на всякий случай спросила, если планшет не работает, где можно его сдать или обменять, ответ был, что в любом магазине МТС. Подарив подарок, с удивлением обнаружили, что планшет не работает, праздник был испорчен. Сегодня с бракованным планшетом пошла в магазин на Новоясеневский проспект, где мне сказали, что его можно сдать только в том магазине, где покупала, т.е. аэропорт Внуково, еще 3 с лишним часа, испорченный праздник, нервы и даю слово, что ни я, ни мои друзья, пользоваться услугами интернет-магазина МТС не будут.

Сделал заказ № 1658280 21.10.15 на сайте интернет магазина МТС с получением в ближайшем офисе. Хотел приобрести МТС Коннект 4G LTE Wi-Fi-модем. Мне сообщили, что заказ оформлен и подтвердили это SMS сообщением. Через 10 часов пришла другая SMS с сообщением, что заказ ОТМЕНЕН!!! поскольку необходимого товара нет в наличии. Никаких вариантов, ни предложений подождать поступления или выбора другого офиса. Просто отменен без извинений. Не ожидал такого 'сервиса'.

Жаль что нельзя поставить минус, одна звезда даже многовато. Покупала смартфон в одном городе, но пришлось переехать. Выявила недостатки в смартфоне, но по приходу в фирменный салон МТС мне отказали в приеме, т.к. смартфон покупался в другом городе. Сеть едина, но по гарантии принимают выборочно. Спасибо большое за смартфон которым практически не возможно пользоваться! Больше к вам ни ногой, да и друзей/знакомых буду отговаривать!

Реальные поставщики и цены,всегда у вас покупаю

представитель магазина предложил сам использовать бонусы СПАСИБО

Быстро: вечером заказал - в девять утра забрал

Перезвонили

Спасибо.

Молодцы, так держать!

сделала заказ, через час его уже забрала. Работники очень вежливые, все рассказали, показали и т.д.

Автоматизированная система приёма заказа, информирования, учёта. Много адресов самовывоза. Можно расплатиться бонусами, или наоборот, получить бонусы за покупку.

Сработали оперативно. Не прошло и получаса, после совершения заказа, как пришло уведомление о том, что мой заказ готов. Встретили доброжелательно. Спасибо.

Обслуживание в магазине быстрое и уважительное, покупкой, в итоге довольна... Ещё хотелось приобрести аксессуары, но всего необходимого не оказалось, предложили сходить в другой их магазин... )

Хорошо работает мультимедиа, большой экран, но при этом телефон имеет эргономичную форму (удобно держать в руке), соотношение цены и качества. Надеюсь долго еще будет работать.

ИТОГО: все бы ничего, если б не эта очередь

Близость к дому пунктов выдачи, низкая цена, быстрое реагирование на заказ (заказ разместил после полуночи между СБ и ВС, забрал заказ уже утром в ВС).

Обслуживание оперативное, без очередей

Быстро нашелся товар в ближайшей ко мне торговой точке.

Быстро качественно

Оператор интернет-магазина отправила меня в единственный салон в городе,где была нужная модель телефона,предварительно созвонившись с этим салоном.Проехав пол-города,мне консультант салона сообщил,что неполный комплект и удивился почему мне об этом не сообщили.Естественно я отказался от покупки.Спасибо МТС!!!

Заказала Смартфон ZTE Blade X7 LTE Dual Silver 16.10.15 г., в статусе заказа дата получения указана 16.10.15 г. С тех пор на вопрос о возможности забрать смартфон поступают обещания перезвонить, как только появится. Сегодня оператор уже высказал сомнение, что смартфон в принципе может быть получен. Крайне возмущена уровнем сервиса.

Где работает персонал, не имеющий отношения к бренду МТС - в салоне или в Интернет магазине? Видимо, им всё равно. Потеряно моё время, осталось разочарование. Вся система резервирования заказа, обслуживания клиента, доведения информации - для чего? Она не работает вообще или в одном только случае?

Впервые решил воспользоваться услугами интернет магазина МТС. 18.10.2015 заказал телефон MTS Smart Start за 2490р, выбрал самовывоз адрес получения товара в салоне МТС на ул. Ильича 71. В ответ пришла смс 'заказ ждет вас до 20.10.2015 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО'. В итоге пришел забирать телефон 20.10.2015 сказали, что заказ снят, но телефон есть в наличии правда уже за 2690р. При этом менеджер салона сказал 'можете позвонить в интернет магазин и уточнить почему снят заказ'. Вообще не понимаю как так можно работать, если у вас произошел сбой какого должен клиент что-либо выяснять, разбирайтесь сами. Чисто ради интереса решил зайти в другой салон МТС на Победы 57 и о чудо там этот телефон есть и по цене 2490р. Что вообще происходит с интернет-магазином и ценообразованием у МТС большой вопрос? Или же это просто принцип работы салона на Ильича 71? Вообщем покупать что-либо через интернет магазин МТС никогда не буду.

Нет.

Заботится надо о клиентах!

После оформления заявки пришло смс о принятии заявки в работу - довольно быстро, а вот заявленный звонок оператора(на сайте указано,что в течении 30мин.) что перезвонит не было. Позвонил сам через 1,5 часа - указанного товара в точке самовывоза не было(хотя есть возможность выбора на сайте), выбрал менее удобный вариант(но тоже недалеко). После данных согласований забрать и оплатить в этот же день с моей стороны не было!

Быстро. Удобное расположение.