shop.mts.ru

Я привыкла заказать в интернет -магазине по причине того, что можно сразу оформить покупку, укомплектовать аксессуарами. Покупала в МТС интернет -магазине маме телефон, защитное стекло и чехол. пришла смс о готовности заказа. Приезжаю, а консультант при мне собирает мой заказ (!!!), а потом говорит, мол чехла золотого нет, только чёрный. (!!!!) а зачем тогда меня извещать о готовности заказа, если он не готов?!?! Ужасный сервис! Девушка -консультант открыла коробку при мне (я сказала, что хочу проверить телефон), она выбросила все заводские упаковки, в которых был телефон, аккум (!!!), сняла заводскую плёнку с телефона (!!!) у меня шок! Ещё предлагали мне застраховать телефон, но после такого обслуживания я поскорее ушла из магазина. В итоге был куплен только телефон и защитное стекло.

Сплошной обман и надувательство. Вчера, 15.01.16 покупал в одном из салонов телефон самсунг А3 за 14 с небольшим тысяч. Попросил применить акцию рассрочку без переплат. В результате, во-первых менеджер бандитского банка Ноум кредит с которым у них заключён договор обманула по факту страхования жизни, по её словам сумма страхования составляет полторы тысячи, а при подписании договора выяснилось, что в два раза больше - почти три! Во- вторых, при подписании кредитного договора выяснилось, что процентная ставка по кредиту составляет 28,06 процента, да ещё . В итоге вместо четырнадцати тысяч вышло больше девятнадцати!!! Ничего себе рассрочка без переплат!!!! С моими доходами это конечно может быть и пустяк, но суть не в этом, а в обмане людей! Обманщики и мошенники!!!! Радует одно, что наверное эти пять вонючих тысяч принесут им счастье! Обоснуйте надувательство, руководство МТС.....

Очень ужасное обслуживание

Если б не ситуация с самовывозом (на сайте возможность выбора из большого списка магазинов, по факту - можешь забрать только из одного, спасибо, хоть магазин недалеко от метро в центре) - однозначно поставил бы 5 звёзд.

Спасибо за обслуживание!

быстро и качественно

Хорошая цена и адекватный персонал.

Качество обслуживания

Все очень оперативно, удобно, информацию предоставляют в полном объеме.

Большой выбор, оперативность, приемлемые цены, уважительное и предупредительное отношение персонала к покупателю.

Очень вежливый персонал

Внимательный и профессиональный подход! 14.01.2016г. Заказал Планшет, как и указано в тот же день забрал на малом пр. д.88. Дали подарок: сим карту ( интернет и телефон)

На точке выдали б/у телефон, но не критично

Доступно, оперативно, качественно.

Купила, телефон, попутно предложили чехол и карту памяти, забрала всё!!!!

все супер

Информационное сопровождение заказа - нормально. Выбрал удобный для себя пункт выдачи.Салон в ЦУМе Самара, пришлось подождать, много клиентов.

Приобретал в интернет-магазине планшет, все прекрасно, быстро оформили заказ, быстро привезли. Когда открыл коробку выяснилось, что чехол к планшету, который был в комплекте весь в царапинах. Время на замену не было, по-этому пришлось тратить деньги на покупку чехла в другом месте.

После вскрытия упаковки товара дома, выяснилось, что заряд АБ планшета 90% и его вполне можно было предъявить при продаже.

Но надо отдать должно персоналу, очень отзывчивы, готовы помочь в любом вопросе, молодцы 5+ общее мнение 4

давно хотела купить себе новый телефон, но никак не могла определиться с моделью и размерами диагонали. в разных магазинах искала подходящий телефон. когда пришла 12.01.16 в Ваш магазин по адресу ул. Товарищеская, вл. 2а, ТК ОРМА просто посмотреть модели samsung ориентируясь на определенный бюджет - менеджер (не знаю его имени, только то, что у него телефон sony:)) все показал, рассказал, и предложил те модели, которые я даже не рассматривала. в итоге мне очень понравилась одна из марок samsung A3 белого цвета, и я оформила через сайт заказ с забором именно в этом магазине по причине такого хорошего обслуживания. теперь обосную почему оценка хорошо, а не отлично. когда я пришла забирать свой заказ 14.01.16 около 18:00 было очень много людей в очереди, уже другие менеджеры, не те, что были 12.01.16 отвечали на все вопросы - все в порядке очереди (и продолжали заниматься своими делами). все-таки удалось выцепить одного менеджера (к сожалению тоже не помню его имени), но и это не спасло. все было ужасно медленно, на все вопросы ответ ждали мин 5-10, т к он их переспрашивал то у девушки, которая бедная зашивалась на кассе с возмущенными клиентами, то у рядом стоящего менеджера. когда мы проверили телефон и уже были готовы оплатить покупку - начался 'второй том войны и мир'... нас никак не могли рассчитать, потому что также поставили в общую длинную очередь, мы отказались от оформления подарочной симки, чтобы сэкономить время, так нет.... менеджер стал оформлять ее себе. в итоге расплатилась только спустя 40-50 мин. после прихода за своим заказом, который нужно было только забрать и оплатить. предложили наклеить пленку... поняв, что это еще пол часа я ушла в соседний салон моб.связи, где потеряла на это всего 10 мин. поэтому только из за состава, который работал 12.01.16 ставлю оценку хорошо.

Очень долго оформляли покупку телефона.

Цена

перепутали дату доставки

Ассортимент

В мае 15 приобрёл через интернет магазин смартфон Alexander Neon. Подглючивать он стал почти сразу, но учитывая его цену 2290 руб закрывал на это глаза. Спустя пол года он благополучно скончался. Обратился в авторизованный сервис Лександа, его не починили, выдали акт. Ну я думая что МТС солидная компания проблем с возвратом денежных средств не будет (я жестоко ошибался). И надеясь в первый же визит в салон вернуть деньги я обратился в салон на Вишняковой. Оказалось что они должны получить какое то разрешение от отдела рекламации, но после 6 вечера они не работают ( т.е. Они предлагают мне отпрашиваться с работы). Потом оказалось что в сервисе забыли поставить печать, подвёз акт с печатью, сказала что может в течении часа отзвонятся. Не отзвонились и через 4 дня. Сам позвонил на горячую линию. Там сказали что сотрудники салона на следующий день перезвонят, не перезвонили. К вечеру я сам опять позвонил на горячую линию, оператор сказала что все согласовали и можно в этот же день прийти и забрать деньги. Поехал на следующий день, оказалось что ничего не готово, т.к. Сотрудник что там неправильно оформил. И они снова начали оформлять претензию. Короче говоря при стоимости телефона в две тысячи рублей, я уже прокатал тыщу.

Полное отсутствие гарантии.

Получил, что хотел только с 3-ей попытки и то после оформления через интернет-магазин и распечатанным листиком заказа. Осталось стойкое впечатление, что хотели напаять. На сайте 3290 руб., а мне хотели в магазине за 4050 руб. впихнуть.

Хотела вернуть деньги за телефон,был обнаружен дефект, с момента продажи прошло менее 15 дней, гарантия не истекла. Меня отправили и сказали,что можно лишь починить. При этом, упрекнув меня в незнании закона, сославшись на сложное устройство товара. Но именно за сложноустроенные товары можно просить деньги в письменной форме, подтверждая это гарантией и чеком, в течение упомянутого выше срока(15 дней).

Думала что все мы люди Человеки а как оказалось что люди только продавцыв мтс на Кирова 11 в городе Челябинске