shop.mts.ru

22.01.16 приехала забирать заказ (1939539 от 20.01.16 Samsung Galaxy A3 2016), позвонив при этом три раза и уточнив все ли в порядке и можно ли забрать телефон. Уже на месте в салоне-пункте выдачи выяснилось, что программа выдачи интернет -заказов не работает. Так как я ехала издалека и на следующий день резерв заканчивался, я согласилась на покупку через розницу, предложенную сотрудниками салона МТС. На следующий день выявился дефект корпуса. Правды не найти. Замену не производят, деньги не возвращают. Предлагают только произвести оценку качества в Москве в Домодедово. На просьбу о проведении процедуры оценки в СПб в моем присутствии отвечают отказом. В Роспотребнадзоре мне сказали, что это мое законное право-присутствовать на диагностике и ехать в другой город я не обязана. Хотелось бы обратить внимание, что компетентными организациями по защите прав потребителей после совета по дальнейшим действиям по борьбе за свои права мне была дана рекомендация на будущее- НИКОГДА НЕ ПОКУПАТЬ ТЕХНИКУ В КОМПАНИИ 'МТС' (оно же ЗАО 'РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ'), продают некачественный товар, при выявлении брака никогда ничего не принимают на обмен и деньги не возвращают!!! ПРАВДЫ НЕ НАЙДЕТЕ!!! По своему горькому опыту также не советую никому иметь дело с компанией 'МТС', если Вам дороги Ваши деньги, нервы и время!!!

Заказал, оплатил. Позвонили сказали что всё ок и ждите смс о готовности к выдаче. И так целую неделю. Каждый день звонок в магазин, ответ-ждите в течении 30 мин. придёт смс. И так каждый день в течении недели. И когда наконец пришла эта злополучная смс, то рано я обрадовался. Придя в салон мне сказали что вот он мой заказ, но выдать его мы не можем( напоминает советский мульт про мальчика, кота и собаку), так как у вас резерв товара закончился. Я в негодовании! Ну сказали что переоформят заявку и в течении, внимание, 24 часов со мной свяжутся и я смогу забрать заказ. Хотел было отменить заказ, но подумал, что если они мне его к выдаче(а товар сказали есть в наличии в салоне) готовили неделю, то деньги на карту я буду ждать ну как минимум год. Вывод: чтоб я ещё раз что то заказал в интернет магазине МТС, да ни в жизнь! Лучше переплачу , куплю в нормальном инет магазине с нормальным сервисом и отношением к клиентам.

удобно, выгодно, симка в подарок

Оформил покупку очень быстро.От выбора товара и до получения его в магазине прошло часа полтора максимум.Хороший результат

Нормально

Крут щас его цена 40тысяч я успел кпуить за 30

Не ожидал!!! Всё достойно!!!

Хорошая цена и быстрая доставка

Все нормально, заказал регистратор, оставили в резерве на 3 дня. Приехал на 3-й день и забрал последний. Цены как всегда чуть ниже чем у других. Всем бобра.

Особая благодарность сотрудникам магазина на Караваевской 24, которые работали вечером 25.01.16

Покупали телефон, доставка в течении суток,приветливый персонал проконсультировали по поводу денежных переводов

Магазин современного формата!

все понравилось!

Все показали что просил

понравилась грамотность и профессионализм менеджеров и специалистов

Товар был в наличии, участие в магазина в акциях типа киберпонедельник, киберпятница и т.п.

Удобно. Есть много офисов.

вежливое обслуживание, хотелось побольше консультаций продавца.

Телефон проработал ОДИН день!!! Разрядился и больше не включался!Покупала 25.12.2015 и 28.12.2015 сдала обратно, А ДЕНЬГИ ОБРАТНО НЕ ПОЛУЧИЛА ЕЩЕ!!! Прошел месяц!Не покупайте в МТС ни чего!!!

Приветливый персонал

Не известно где есть товар в наличие

Легко дозвонился до горячей линии, выяснил вопрос.

Заказал чехол на самсунг, сначала прислали смс, что обработают заказ позже из-за загруженности, но это уж ладно. Далее заказ отменили. Пришел в салон на горького, сказали, что моего заказа не существует. Спустя день позвонил в колл центр мне девушка протараторила, что могу забрать по таким то адресам, я не успел записать, переспросил, повторила с такой же скоростью чтения. Там им вообще на все плевать. Наверное, потому что заказ маленький, всего на 800 р. За меня бороться как за клиента видимо не стоило. Впечатление от магазина на 2 звезды

Понравилось как обслужили 2-3 человек пока оформляли мою рассрочку.

В салоне было два продавца и оба были заняты. Пришлось ждать около 15 ти мин, все бы ничего, но во время оформления покупки образовалась небольшая очередь, и когда она разошлась из служебного помещения вышли еще три человека( спрашивается где раньше были?)

Не работал картоприёмник. Пришлось через весь город нестись к банкомату, чтобы снять наличные. Продавца не дождёшься. Продавец постоянно что-то шифрует. Приходится уговаривать, чтобы показал коробку, что в комплектации. Всё равно я покупаю, зачем всё прятать?

Ожидал лучшего сервиса.

Цена с учётом скидки

Купил телефон в данном магазине 25.12.15.Телефон оказался глючным :зависал,оживал только после жесткой перезагрузки,терял в квартире сеть,разряжался за день ,в режиме ожидания. Решил я сдать обратно эту прелесть,т.к данный девайс был приобретен с доставкой на дом и конкретного адреса не было я пошел в первый попавщийся салон, там меня направили в сервис. Пошел в другой ,там меня направили по юридическому адресу интернет магазина.Только после звонка на горячую линию меня направили в салон по адресу Богаткова 248/1 ,это было 03.01.2016,там долго ругали интернет магазин,не желаю его принимать ,в итоге пришли к консенсусу и написали петицию в которой указали ,что телефон не подошел ,без дальнейших разъяснений. Обещали перезвонить через день или два. В итог не перезвонили даже через 10 дней ,я это время уехал в командировку и попросил жену узнать о судьбе аппарата ,она пришла, ей умные сотрудники сказали написать заявление с указанием причины -не работает одна из сим карт,это было 16.01. И опять конечно никто не перезвонил , она пришла 22.01.ей сказали -телефон надо отдавать на экспертизу,я конечно был возмущен такой решением ,изначально я указал ,что тлф не устраивает. Все было сделано для того ,что бы протянуть время.Тут я понял что сил бодаться с МТС у мня уже нет и 23.01. я пришел в данный салон и составили заявление на экспертизу данного тлф. У меня есть подозрение ,что аппарат признают годным к эксплуатации,как то неприятно осознавать, что ты покупаешь новый телефон -а он уже заведомо неисправный и ты нечего не можешь сделать. Вывод один : если что не подошло -при возврате ,если конечно у васего примут,указывать причину- не подошло ,без дальнейших разъяснений.

ничего