rustirka.ru

Заказывал очиститель-увлажнитель воздуха. Заказ оформлял в пятницу с доставкой в субботу. Если честно, то был уверен, что в субботу найдут какие-нибудь причины и не привезут, но, как ни странно, через 20 минут после заказа перезвонил менеджер и сказал, что завтра все доставят. В субботу утром перезвонили из доставки ипривезли именно в то время, в которое я просил привести в заявке. В общем, сервисом удовлетворен полностью. Пять звезд.

Заказали стиральную машинку в воскресенье через сайт 25.07.2010, в этот же день перезвонил менеджер и оформили доставку на следующий день на понедельник. Доставка была до 10км от МКАД. Служба доставки перезвонила в понедельник утром и согласовала с нами время доставки. Привезли примерно в обед на следующий день. Занесли в квартиру, сняли упаковку и дали время изучить на предмет дефектов. Стиральная машинка пока работает хорошо. Цена с доставкой у них на эту машинку оказалась самая низкая. Так что, магазин оказался неожиданно нормальный. Оперативно, дешево, удобно. PS: Жаль только, что в ассортименте нет еще вентиляторов и кондиционеров в наличии. Так бы заказал.

НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!! Сервис, с которым я столкнулась в этом магазине, потряс меня до глубины души. Я заказала стиральную машину.. В день доставки, в 4 часа дня, не дождавшись ни звонка ни стир машины, я решила позвонить сама, уточнить в котором часу планируется доставка. Менеджер, ответивший на звонок, не обнаружил моего заказа в базе. Мне битых 10 минут пришлось убеждать его, что заказ я сделала именно в этом магазине. По его мнению, я что то перепутала.. Самое удивительное в этой истории то, КАКИМ ОБРАЗОМ вел беседу данный менеджер (в конце нашего с ним общения мне с огромным трудом удалось выяснить у него его имя - Николаев Владимир)) Он начал хамить с самого начала разговора. Заказ мой после переговоров с кем-то, г-н Николаев все же нашел, но тут выяснилось, что перепутана дата доставки)) Мной была озвучена суббота, а в базе значилось воскресенье. Теперь с утроенным упорством этот господин стал доказывать мне что я перепутала и даты!! Прояснить ситуацию было крайне проблематично,так как менеджер постоянно!! меня перебивал, не дал мне закончить НИ ОДНОЙ ФРАЗЫ ДО КОНЦА!!!, дошел до откровенного бытового хамства ('Вы, девушка, дома у себя возмущайтесь, а здесь не надо...') и в конце концов бросил трубку!... Ситуацию усугублялась тем, что на след день у нас был приглашен мастер по установке стир.машины и мой отчим специально остался в Москве на все выходные, чтобы принять и установить все это хозяйство. Мои попытки договориться на утро воскресенья тоже не принесли должного результата, так как г-н Николаев буквально бесновался на том конце провода и не желал ни слушать, ни решать сложившуюся ситуацию. Мои просьбы сменить тон и перестать хамить тоже не возымели действия, в результате чего я отказалась от заказа и решила обратиться к руководству.Координаты и имя руководителя выяснить не удалось. К концу разговора у меня сложилось впечатление что менеджер возможно был нетрезв, другого объяснения его неадекватному поведению я до сих пор найти не могу.. Елена

Уже два раза пользовалась услугами Рустирки. Работают оперативно, качественно, приятные цены! Купила вытяжку Krona Iren 60 inox и встраиваемый духовой шкаф Electrolux 42100x. Приобретенными приборами пока не успела воспользоваться - ремонт еще не дошел до их установки, но как только это случится, обязательно напишу отзыв. Надеюсь, всё будет удачно. Спасибо коллективу Рустирки.

Заказал стиральную машинку привезли в этот же день.Заказ выполнен быстро и во время .

Быстро откликнулись, привезли во время. Вот только курьер у них не очень хороший, сдачи не дал, сказал, что вознаграждение приветствуется! А доставку-то я оплатила. Да и в приборе он не разбирался, показать ничего не смог.

Сервис на этапе заказа и обсуждения идеален. Адекватные операторы. Очень помогла онлайн-консультация - отвечают быстро и четко. Товар (стиральную машину и увлажнитель) привезли на следующий же день, курьер отзвонился заранее, как я и просила. Минус в том, что грузчики содрали лишних 100 р за подъем (на сайте вроде написано, что доставка до квартиры при наличии лифта бесплатная) и лишних же 200 за километраж. Хотя я им оочень подробно подсказала как доехать, т.к. водитель в этой местности был впервые. Но в тут скорее сама виновата, что не стала требовать пересчета стоимости. По качеству товара пока претензий нет. Дефектов упаковки, транспортировки и комплектации нет. Увлажнитель работает, а стиральную машину еще не подключала.

Магазин отстой, заказала технику, прождала целый день, а когда позвонила, оказывается, моего заказа у них в базе нет, чем слушают и как записывают...

Приобрел у них холодильник Liebherr CBPes4056, при оформлении заказа статус товара был под заказ(искал где подешевле, а тут была самая низкая цена на тот момент), но уже на следующий день позвонили и сказали, что товар уже есть в наличии и когда его можно доставлять. Доставили вовремя, как и договаривались. Единственное что удивило это, что на доставке был 1 человек на 2-х метровый холодяш )), пришлось помочь конечно(ибо страшновато на это смотрерть), но правдо курьер скинул стоимость за подъем. Дефектов при осмотре не нашел, да и дальше пока не вижу.В целом доволен!

При покупке было все отлично. В ходе эксплуатации у аерогриля треснула чаша, отказались поменять или даже провести экспертизу.

Заказал стиральную машину. После заказа менеджер отзвонился оперативно и подтвердил заказ. Курьер позвонил мне в 16:00 и сообщил что привезут машину через час, приехали они только к 17:40 и звонили мне чтобы выяснить адрес и найти его, я считаю это полным непрофессионализмом курьера. Мало того, сразу с порога, двое грузчиков начали требовать у меня чаевые, на логичный вопрос последовал ответ - 'так все дают'. Чаевые я давать отказался, и у грузчиков сразу пропала сдача, в итоге вместо 14200 с доставкой, товар обошелся мне в 14500 рублей. Естественно покупать в этом магазине что-либо еще я уже не буду.' - мой старый отзыв, менеджер магазина отреагировал на него очень оперативно и в кратчайшие сроки помог решить проблему, естественно при таком хорошем отношении к клиенту со стороны компании я изменил свое мнение. Спасибо менеджменту магазина. Rustirka.ru - хороший магазин европейского уровня, персонал которого заботится о своих клиентах и оперативно реагирует на отзывы.

Заказала мойку воздуха Boneco. На следующий день позвонили и привезли в назначенное время. Претензий к товару нет. Я довольна!

Купил в июле 2010 водонагреватель Ariston ABS Velis Power 80 литров. Перезвонили через полчаса. Заказал - привезли в Балашиху на следующий день. Все адекватные. Поставил бы твердую пятерку, но одно но! Дома была супруга, попросила открыть упаковку проверить, очень долго пришлось с ними спорить, - не хотели утруждаться... В итоге открыли, показали... Все оказалось нормально. За ленивых экспедиторов снижаю балл. :))

работой магазина осталась довольна. Заказ привезли на следующий в оговоренное заранее время. Большое спасибо за вашу работу и приемлимые цены.

Номер заказа 2010071664672. Попытался заказать Посудомоечную машину ELECTROLUX ESL 65070 R 1. о том что мой заказ попал в Rustirka я получил уведомление без email адреса. В следствии этого уведомление попало в Junk (сомнительные) письма. Что же это за контора такая, что не указывает адрес!? 2. Пришел Счет на оплату. от 'Почта Бухгалтерия <,buh424@mail.ru>,' ведь я же заказывал в Rustirka.Ru и у них нету email со своим hostname 3. Смотрим дальше это письмо 'Тема: Отправка: сканирование0101' какая информативная тема письма. ни номера заказа , ни имени. 4. Вот такое тело письма 'Сообщение готово к отправке со следующим файлом или вложенной связкой: сканирование0101' и я не должен принять это письмо за спам? открываю приложение названное как 'сканирование0101.jpg' и там уже фигурирует моя фамилия. Но как-то стремно оплачивать счет с непонятного адреса. Попытался на Russtirka найти реквизиты, не нашел. оплачивать не собираюсь, пока не придет нормального письма , с нормального адреса. 5. В счете так же нету расчета за доставку в Питер. На сайтете ПЭК , простой расчет от расширенного различается на 1000 рублей (341руб и 1341 руб). Какую цену я в тоге заплачу неизвестно?

Оставили заявку на сайте этого магазина, и в течения полчаса со мной уже созвонились и договорились о дате доставки. Еще что приятно удивило на адрес электронной почты вместе с номером заказа прислали договор купли-продажи. В назначенный день со мной созвонился курьер и предупредил о планируемом промежутке доставки. Доставили в оговоренный промежуток и проверили работоспособность. Очень обрадовал такой сервис.

Спасибо большое Рустрике за качественный сервис в работе с клиентом. Я приобретала кофемашину JURA. Понравился подход сотрудников компании к клиенту. Перезвонили моментально, как приняли заказ. Я звонила несколько раз в магазин, т.к. это была моя первая покупка через интернет. Все прошло очень гладко:заказ. оплата, доставка. Делала заказ на Калининград, после оплаты на 4-й день привезли через ПЭК , стоимость 2х единиц товара, общей массой приблизительно 18кг, была всего 480 руб. Очень приятно! Спасибо персоналу Рустрики еще раз! ВЫ-молодцы!

Я 2 часа назад отправила заказ, а ответа все нет. Даже не знаю, ждать дальше, или пробовать что-то другое...

Отличный магазин: цены порадовали, информативность на высоте, удобный сервис, фирменный стиль. Все бы так работали!

Добрый день. Очень извиняемся за это письмо и впредь писать не будем.Rustirka.RU' Одна только эта фраза тут же сложила моё мнение о магазине и явилась причиной оставить отзыв. Уважаемый, интернет-магазин, нет такого слова 'извиняемся', есть слово 'извините'. По факту: в воскресенье вечером заказала кофеварку DeLonghi EC 155, в понедельник рано утром позвонил менеджер или курьер: мы уточнили товар доставки, адрес и интервал (с 12-00 до 14-00). Всё супер, я воодушевилась их оперативностью! Итог: время 17-00, от магазина никаких известий, после моего личного звонка, менеджер ответил стандартной фразой (не первый раз слышу от интернет-магазина подобные оправдания), что водитель попал в ДТП, сбился маршрут и что мне привезут товар сегодня, но позднее. На моё стандартное удивление, а почему не позвонили, не предупредили, ответ 'первоклассника': так получилось. Вместе с менеджером я изменила адрес доставки (т.к. оставаться на работе не было никаких причин, а место жительства у меня в этом же районе) на домашний (до этого был рабочий). «Разумеется», мне никто ничего не привез и никаких звонков более не следовало. Наступил следующий день, время 13-00: от них тишина, как я предполагала. Вывод: Ужасный магазин (см.наименование оценки) P.S. Магазин RuStirka дорожит своей репутацией и принес свои извинения. В результате он не потерял благосклонность клиента, а я стала счастливым обладателем презента от них))) Удобство заказа, оперативное реагирование и вежливость менеджеров на отличном уровне, а данный случай буду считать недоразумением.

Заказали кофе-машину, на 4 тыс дешевле чем в большинстве магазинов, доставили, как договаривались, в срок. Вдобавок получили в подарок соковыжималку. В общем, всё отлично. Так держать!

Замечательный магазин. Цены не обсуждаются. Заказ только успела оформить - оператор уже звонит. Доставка вовремя, курьеры перед выездом отзваниваются, если раньше могут - обязательно спросят удобно ли вам. Сервис одним словом. Все так как оно и должно быть. Рекомендую.

Купил стиральную машинку, привезли вовремя. По внешнему виду претензий не было, после подключения не понравилось как работает. Решил поменять, т.к. срок обмена и возврата не истек позвонил в этот магазин. Там меня направили на ихний сайт, где есть раздел брака. Я там изложил свою просьбу, и мне на почту скинули номер мобильного телефона. Как бы это номер отдела брака, там мужчина сказал что надо заключение сервисменов о том что изделие исправно и только после этого его можно сдать или обменять. Что было и сделано. Сотрудник сервиса дал заключучение о исправности изделия. И вот тут то все и началось, я позвонил по тому же телефону, все объяснил, а в ответ получил такое заявление. Что сдать и обменять изделие я не имею права! На что я попросил объяснения и прдиктовал статью закона о правах потребителей. На что этот человек начал истирично кричать что я не прав и ни чего у меня не получиться. Я попросил связать меня с их руководством, на что этот человек ответил что он техдиректор и и разговаривать нам больше не о чем. Все это было сказано так же с истерикой со стороны данного лица. Я позвонил на пря мую в этот магазин и узнал имя этого человека, если не ошибаюсь МИХАИЛ ВАЛЕНТИНОВИЧ. Дальше я попросил связаться с их руководством, на что получил вежливый отказ, и просьбу перезвонить после определенного времени, что было и сделано мною. Человека с которым я общался звали МИХАИЛ. Он сообщил мне что вопрос будет решен с руководством и вам перезвонят. После моего повторного звонка мне тотже михаил заявил что мой вопрос направлен в отдел брака и они вовсем разберуться т.е. все вернулось на круги своя к тому же итеричному тех.директору. За ранее извеняюсь если назвал его имя не правильно. P.S. Друзья не верьте этим людям, И берегите свое время и нервы. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!

супер!!!заказал утюг,всё в срок о вовремя!!!советую всем только здесь заказывать бытовую технику!!!работают на 100000000 процентов!!!спасибо вам!!!

Добрый вечер!Заказ получил,все строго по времени!Почти все покупаю через интернет и бывают проблемы,но у Вас все сложилось хорошо и цена отличалась от конкурентов в 2 т.руб.Спасибо!

Быстрая доставка. Хорошие цены. Молодцы.

Отличный магазин. Покупала аэрогриль, цена ниже чем на других сайтах. Позвонили, согласовали время доставки, доставили на следующий день. Все быстро, четко, оперативно.

Хороший магазин. Доставили в область минута в минуту, как в заказе было указано. очень довольна. Спасибо.

Приобрел пылесос. Привлекла низкая цена. Согласовали время доставки, привезли в целости и сохранности. Все гуд. Спасибо!

Заказывал водонагреватель во второй половине дня, привезли на следующий день до обеда, все прошло без сучка, без задоринки. Позвонили за несколько часов, уточнили интервал доставки с 12 до 14 часов. Приехали в 13:00. :) Курьеры вежливые, погрузили тяжелый бойлер в мой автомобиль. Цена тоже оказалась интересная. Остался очень доволен.