Связной

Продали сломанный телефон и ни как не могу добиться правды. Продавцы только хлопают глазами.

Отсутствие очередей, большой выбор товаров, удобный график работы пунктов выдачи

Сделала заказ в интернет-магазине, т.к. телефон недорогой пришлось сразу оплатить картой. Муж пришел забирать самовывозом, телефон не отдают, целый день нет связи с центральным офисом... так какого дела тогда мне днем прислали смс, что можно забирать заказ? Судя по предыдущим отзывам, не факт что я смогу получить заказ завтра. Вот такой Связной без связи...

часа три простоял в магазине, технические проблемы решены не были, хотя девушка-продавец старалась... договорились прийти на следующий день... Но утром получил смс об отмене заказа. Не судьба подумал я и купил другой телефон в другом - НЕ Связном магазине.

судьба заказа была не известна, понимаю, что айфон востребован, но хотя бы приблизительно за 3 недели что-то могли бы и разузнать. Уже оформил заказ на apple, а отменить в связном заказ руки не дошли, так раздаётся звонок, заказ исполнен. Приятно конечно, но ведь был почти на грани.

Продавцы готовы помочь и показать товар. Можно забрать товар в ближайшем магазине Связной.

Имеется карточка связного. Очень удобно оплачивать товары, бонусы на покупки, еще процент от накоплений. Давно работаю с магазином Связной, часто заказываю товары, все нравиться, в последнее время попадаются качественные товары. Если учесть выше указанные недостатки, то Связной будет лучше всех!!!!

Такого откровенного кидалова еще не встречал. Заказал телефон А240 Explay. Пришел, оплатил, забрал. Открыл коробку - в комплекте нет гарнитуры. Пришел назад, говорю, что нет, мол в комплекте гарнитуры, а в инструкции в комплектации написано, что она должна быть. Кроме того, это 3-ий телефон этой модели, купленный за последние 2 месяца. Во всех гарнитура была в комплекте. А мне и заявляют, типа смотрите примечания, там написано, что производитель может изменять комплектацию, тех. характеристики без предупреждения и что гарнитуры там быть и не должно. Тут же предложили ее купить за 150 руб. Покупать гарнитуру , стоимостью 150 руб. для телефона, стоимостью 700 руб., считаю не стоит. Да и дело принципа. В общем ладно, телефон забрал, пришел домой, не поленился - позвонил в сервисный центр EXPley. Задал вопрос по комплектации. Там сказали, что это полная чушь. Если гарнитура написана в комплектации, то она должна быть. Т.е. в Связном, без зазрения совести, вскрывают заводскую упаковку, вытаскивают гарнитуру, а потом разводят руками, типа, а не знаем мы нечего, не виноватые. Больше там ничего покупать не буду.

Около месяца назад позвонил в Связной, чтобы купить iPhone 6 64gb Space Gray. По телефону ответили, что такой модели нет в Москве, но она скоро будет - предложили оставить предзаказ. На мой вопрос: 'Какой приоритет имеет предзаказ по отношению к розничным продажам' ответили, что высший. Этот момент я уточнил специально, т.к. уже сталкивался с подобными ситуациями. Через неделю я снова позвонил в Связной. Ответили что модель еще не привезли, предложили купить золотистый на 16гб. Сроки (даже примерные) не уточнили, ответили 'скоро'. Так же отвечали в последующие разы (всего я звонил около 5 раз). Так же я подписался на уведомление о наличии телефона на сайте и отправил отзыв о долгом ожидании заказа там же. Меня бы устроил ответ 'будет в наличии в декабре' - я бы отменил предзаказ и купил телефон в другом месте, но ответа не последовало. Сегодня я случайно оказался в розничной точке Связного на Тверской улице, зашел положить деньги на карточку. Между делом спросил у консультанта когда же айфоны на 64гб будут в наличии и был сильно удивлен ответом: В четверг утром!!! Оказывается айфоны с начала месяца несколько раз привозили в магазин (по четвергам и субботам) и их быстро раскупали. Сказать что я был удивлен и зол - не то слово. Я обратился за комментариями на горячую линию Связного и оказалось, что действительно телефоны регулярно поступают в розничные магазины. Я не получил свой предзаказ поскольку он относится к интернет магазину, в интернет магазин телефоны еще не завезли и не знают когда завезут и вообще это не Связной а другое юр. лицо! На мой вопрос причем здесь интернет магазин и как мой заказ оказался в нем, если я позвонил по телефону на сайте Связного вразумительного ответа не получил. Более того оказалось, что в настоящий момент в нескольких точках телефон нужной мне модели есть в наличии, но даже человек из претензионного отдела (с которым я попросил соединить) не уполномочен его забронировать для меня (бронь действует ТОЛЬКО три часа).

Купил Nokia Lumia 1020 через интернет-магазин по двухдневной акции с 10% скидкой, заказал доставку в магазин на Рождественке (Москва), привезли, оплатил, забрал. Дома за пару дней пользования обнаружил множество битых пикселей на фотоматрице, в виде белых точек, особенно хорошо видимых при видеосъемке в темное время, при просмотре на компьютере. Отнес в магазин, с целью обмена на аналогичную модель, приняли на экспертизу проверки качества. Через дней 10, отслеживая в интернете, увидел отметку, что брак подтвержден и что можно прийти в магазин на Рождественке и получить новый аппарат. Пришел, получил. Дома обнаружил точно такой же заводской дефект как и в первом аппарате. Снова отнес и сдал на экспертизу (14 октября), теперь уже с целью возврата денег, 13491 руб. (код авт. 039661472) Сегодня, отслеживая ситуацию в интернете, вижу заключение, что дефект не подтвердился, аппарат исправен и будет направлен обратно в магазин для возврата мне. Что абсолютная ложь, т.к. любой человек, не являясь специалистом, может видеть эти битые пиксели на фотоматрице. За покупками в 'Связной' больше ни ногой! Продолжение: После оставленного мной здесь 20 октября отзыва об этой ситуации, появилась отметка магазина о принятии отзыва к сведению и разъяснения ситуации в течение стандартных 4 дней. При этом, отметка на сайте сервиса 'Связного' изменилась на ту, что аппарат снова находится в авторизованном центре 'Нокии'. 25 октября позвонили и сказали, что аппарат там всегда и находился, а отметка о том, что он исправен была ошибочной и что надо подождать еще, до 20 стандартных дней после сдачи аппарата. Сегодня, 28 октября, снова вижу отметку, что экспертиза завершена, аппарат исправен и отправлен в магазин для возврата мне. Звоню в техподдержку, спрашиваю действительно ли это так или надо ждать точно 20 дней до 3 ноября, мне отвечают, что часто вопрос решается раньше 20 дневного срока. Так кому же верить?

ужасно! никогда не связывайтесь с этим магазином!! 16 тысяч коту под хвост!

Ноутбук ACER V5-573G-74518G1 купил дешевле чем в других магазинах

Брал уже здесь несколько вещей и товарищи по работе тоже, особых нареканий никогда не было

хороший магазин всегда всё привозят во время если заказываешь в интернет-магазине,

Покупал instax mini 25

странная система бронирования

Удобная доставка в магазин возле дома (не нужно ждать курьера), хороший ассортимент

Телефон поддержки 8-800

Хотел вернуть деньги за бракованный фотоаппарат Fujifilm, но не тут-то было: после того, как сдал его в связной для диагностики и ремонта, в итоге получил через месяц обратно, с заключением о смене ПО, а дефект как был, так и остался (постоянно самопроизвольно перезагружается). Привёз его через день после забора из 'ремонта' обратно к ним на ленинградку, опять пошли в отказ - предложили снова отправить на месяц в ремонт, после того как я начал писать претензию, предложили забрать на 10дней на диагностику, отдал. Сегодня выдали 'заключение' что аппарат полностью исправен, с печатью 'связной' и подписью-закорючкой, браво - я такие 'заключения' о работоспособности техники могу и сам пачками штамповать. В общем поеду я со своим фотоаппаратом в нормальный сервис-центр, чтобы либо его отремонтировали, либо дали заключение о неработоспособности. А в связном технику больше покупать сам не буду и никому не советую, если вдруг потребуется гарантийное обслуживание, то вы лишь потратите своё время, а компания 'Связной' ничем не поможет: обменять или вернуть неисправный товар, который они же и продали.

Оформил сегодня заказ Apple iPhone 6 64GB (темно-серый), номер заказа 14443682. В итоге позвонила менеджер и сказала, что не более 1 телефона в руки, так как вчера я купил уже один телефон в салоне 'Связного'. Что это за безобразие? Я теперь семье не могу купить еще 1 телефон? Менеджер отказалась переоформить заказ на супругу. Почему на вашем сайте нет никакой информации об этом, нет предупреждения клиенту, что не более 1 шт. на человека?

Заказывала в первых числах сентября 2014 года роутер TP-link в интернет-магазине Связной на Ленинградке. Заказ оформили быстро, с той даты с которой мне было удобно его вывезти и плюс даже продлили дату вывоза, тк не успела вовремя подъехать. Самовывоз находится в удобном месте, не надо плутать в поисках. Персонал приветливый, даже любезно согласились проводить в служебный туалет))) Была вечером ожидала выдачи не более 5 минут!

Быстро, качественно, удобно. Онлайн консультанты помогли выбрать аксессуары, персонал приветливый и доброжелательный.

магазин хороший.обслуживание норм...вот только есть в наличии пишут,а потом доставку выдают на 10 дней срока...В налиичии не все...взял кат,в принципе доволен...жду руггир там же...магазин-все четко!!!

Впечатления положительные. Заказ № 13849064

На многие товары цены существенно ниже. Много пунктов выдачи. Круглосуточная служба заказов с бесплатными звонками.

Цены на большинство товаров средние

Большой ассортимент

пришел к выводу о том что в этом магазине покупать ничего больше не буду и вам не советую

Пришла в пункт выдачи товаров ( на Герцена, 55) за наушниками на день рождения. Какая-то консультантша принесла наушники, при попытке использовать бонусы с карты Связного она заявила, что мой паспорт не подходит ( карта оформлена на мою маму). Эта девушка потребовала не только паспорт владельца карты, но и его личное присутствие. На фразу о том, что неделю назад в другом магазине их сети я использовала бонусы без проблем(т.е. без паспорта), она ответила, якобы у нас свои порядке в интернет-магазине. На устное согласие моей мамы по телефону она также отказалась. Разговаривала она так, будто я украла у своей матери (консультантша всерьез приравнивала эту ситуацию к тем, когда жены берут у своих мужей карточки и деньги). В общем, подарок купить я так и не смогла. Расстраивает не только этот факт, но и то, что я потратила свое личное время впустую, плюс моей маме все-таки придется ехать к ним и покупать вместо меня подарок ( что само собой ей неудобно).

Нет