Связной

Во время заказа по телефону общался со мной очень вежливый молодой человек. Очень понравилось, что он ненавязчиво предлагал дополнения к основной покупке, а так же дал время (час) на выбор дополнений к основному заказу. Перезвонил сам через час и поинтересовался моим выбором. Все было сформировано в один заказ. Доставка тоже порадовала: в установленный срок, предварительно отзванивались, вежливый курьер, самое главное никуда не торопящийся.

Воспользовалось услугой магазина впервые. На мой взгляд- было очень много попутных предложений от оператора при оформлении заказа, это утомляет,каждый выбирает сам, прежде,чем что-то заказать.

Купил lumia 630ds. Месяца через три престала включаться. Отнёс в магазин, приняли, отправили в сервисный центр (по договору, срок диагностики и ремонта может составлять до 45 (!) суток. Примерно дней через 10 на сайте появилось сообщение, что гарантийный дефект подтверждён, аппарат передан на ремонт. И на этом тишина. По окончании 45 (!) суток появилось сообщение, что аппарат снят с гарантии, и в ближайшее время (какое именно, не уточнялось, но уже пошёл пятый день) будет передан в магазин. Итог: почти два месяца потерянного времени и даже неисправного телефона на руках не имею. Уточняйте наличие сервисного центра в домашнем регионе!!!!

главное чтобы купили, а какого качества неважно

Добрый день. Муж подарил телефон Iphone 6, 64 Гб. Через 3 дня пользования стала периодически тухнуть подсветка половины экрана. Обратилась к мужу, он сказал, что проблем нет, купил страховку в связном и его нам по ней тут же поменяют. Пришли в сервисный центр, там нам конечно стали утверждать, что просто так нам не верят, что необходима проверка качества, которая займет 21 день. после наших возмущений о том, что 21 день, это чересчур, я без телефона, они изменили сроки проведения проверки на 10 дней. Взамен на этот срок никакого телефона не предложили. Все эти 10 дней я ходила со старым телефоном и симкой другого региона, потому что симка для Iphone 6 отличается размерами от симки для моего старого телефона. Сегодня пошёл 12 день проверки, на все звонки и вопросы сервисный центр отвечает, что телефон прошел проверку, дефектов конечно не выявлено... и самое главное, количество дней логистики, чтобы я могла свой телефон забрать, не оговаривается! то есть он может идти обратно еще дней 10... итого я уже месяц буду без телефона. Никакой веры в то, что его не вскрывали, у меня нет... никакой веры связному у меня больше нет. Как всегда, компания нисколько не переживает за свой имидж, правду приходится доказывать самим, и страховка - никакая не гарантия того, что обслуживание будет достойным и справедливым. Что дальше? видимо придется обращаться в независимую экспертизу и суд, но сначала конечно придется дождаться мой телефончик. Надеюсь, его хотя бы не побили. Никому не советую осуществлять дорогостоящие покупки в связном.

Купила смартфон, по началу все было отлично, спустя 8 месяцев перестал заряжаться. Пришла в магазин, отдала на гарантийный ремонт. Отправили в Ростовский сервисный центр, вопрос зачем? В Краснодаре, если ссылаться на информацию с сайта 'Связного' 6 сервисных центров обслуживающих товары компании Sony. Ну да ладно, с нетерпением ждала что смартфон вернут исправным в рабочем состоянии. Не тут то было... Проходит 3 недели, мне поступает смска, что телефон отремонтировали и вы можете его получить в магазине, куда сдавали. Приезжаю забирать аппарат, опять не заряжается. В ростовском сервисном центре, ссылаясь на акт выполненных ремонтных работ, поменяли аккумулятор. Продавцы уверили что мол аппарат не включается потому, что новый аккумулятор разряжен, нужно зарядить. Оставила смартфон им на 30 минут, чтобы он зарядился и включился. Вернулась в магазин, смартфон зарядился на 5%, включила ну и на радостях забрала заряжать домой. Дома смартфон уже не заряжался. Приехала на следующий день в магазин уже с претензионным письмом, в котором просила вернуть деньги. Мне передали трубочку для общения то ли с главным менеджером компании, то ли с юристом. В общем, он объяснил, что принять товар обратно и вернуть деньги они могут только при наличии существенного недостатка, который, в прочем, нужно еще доказать. А доказать это может только экспертиза. Экспертизу проводить по правилам должна опять таки фирма где был приобретен аппарат. Об этом меня известили в отделе по защите прав потребителей. В магазине было предложено единственное решение-это опять сдать аппарат на ремонт. Но ждать его вновь 3 недели и терпеть не удобства и надеяться на авось отремонтируют я не стала. Отвезла сама в сервисный центр Краснодара, в котором обещали починить его примерно через 10 дней.

Ужасный сервис.

отсутствуют

Доступность

нет

Заказал телефон в интернет-магазине, с выдачей в одном из магазинов Санкт-Петербурга. На выдаче отказали в осмотре товара до оплаты! Отказался от покупки. Нет слов.

Модераторы замечательно на сайте подчищают неугодные вопросы под товарами, которые показывают, как Связной плохо отрабатывает вопросы связанные с появлением новых моделей телефонов. Задала простой вопрос пару дней назад, поскольку, как минимум, месяца 2 жду появление этого телефона у вас на сайте (он мне нужен был ещё тогда) и тонны вопросов 'Когда появится?' по этим моделям на сайте висит. Что мне ответили на мой нормальный вопрос? Мой вопрос попросту удалён, поскольку там написано было вдобавок, что в других магазинах он уже есть не первую неделю и по той цене, которая изначально на сайте Связного была (сейчас на 2 тысячи больше), а хотелось купить у вас. Вопрос был задан с целью обратить ваше внимание, что пора бы вспомнить и об этих телефонах, поскольку ещё месяц и у них новая модель появится. Не на одних Айфонах Мир держится! Есть другие фирмы и модели, появления которых ждут у вас на сайте люди с разным достатком. Если вы ставите возможность сделать предзаказ, то, тем более, обязаны прорабатывать эти вопросы в первую очередь не пиара ради, а ради довольных клиентов. Довольный клиент всегда вернётся туда, где его качественно и приветливо обслужили. Работники магазина (или это приказ от начальства), не способны воспринимать конструктивную критику и не способны прислушиваться к вопросам людей. Зато не бояться терять клиентов. Если такое наплевательское отношение к покупателям, за счёт которых, вы в общем-то и держитесь, как все магазины, тогда буду в других магазинах делать покупки. Спасибо. Весьма приятен был ваш плевок.

29 сентябрям я купил телефон iPhone 6 16 gb. 3 октября начались проблемы - перезагрузки, затем отказ модуль wi-fi и bluetooth. В магазине неисправность признали, но обязали отдать телефон на проверку. Ровно через 10 дней сообщают - телефон исправен. Удивлению моему не было предела - 10 дней назад была проблема - а в сервисе её нет. Когда телефон с актом вернулся в магазин в акте значилось- перепрошивка. Я простите телефон сдавал на проверку качества или на ремонт? зачем мне его перепрошивали (УСТРАНЯЯ проблема софта), они должны были зафиксировать неисправность. Обновление ПО это одно (хотя версия ПО там стояла последняя - ставили черезе iTunes по мовету поддержки Apple), а перепрошивка это уже совсем другое, я не могу провести эту процедуру сам, дома, это делают спец сервис и считаю что раз им это понадобилось, то неисправность они зафиксировали. Но это еще не все. Состояние коробки и телефона - коробка с торцов вся мятая, грязная, сверху пятно грязи, Сам телефон весь в отпечатках и жирных пятнах, да еще и наклейку прилепили сзади - которую с трудом можно оттереть от алюминиево корпуса. И самое веселое - пока я проверял работу телефона в присутствии продавца- телефон дважды перезагрузился! Т.е. проблема осталась, и ничего не мешает ему однажды снова оставить меня без WIFI и bluetooth после очередной перезагрузки. И что вы думаете - увидев что телефон не исправен мне предложили его сразу обменять? как бы не так. После проведенный 2х часов в магазине и написания претензии на действия сервиса и на то что мне возвращают неисправный телефон - мне предложили сдать его на проверку качества снова. т.е. снова 10 дней - снова перепрошивка, которая не помогает. Они считают что перепрошивка и обновление это одно и тоже. И не чем они более помочь не могут. В итоге я ушел домой с неисправным телефоном, отвратительным чувством обманутого человека, мерзко. Код авторизации 006390317. Жду ответ на письменную претензию, дальше в защиту потребителя и в суд.

продали залоченный на МТС телефон

Специалист интернет магазина подробно описал устройство, купленное мной, и ответил на вопросы по его применению, был вежлив и оперативен.

Хорошее обслуживание

в целом, неплохо!

Сделала заказ через телефон, интересовал роутер, этим же днем заказ забрали. Хорошая цена, за такую же модель в других магазинах просили 890 рублей.Мы приобрели за 690 рублей. Никаких очередей - удобно.

Заказывал чехол и плёнку,чехол подходит пленка не от этого телефона позвонил в службу объяснил ситуацию сказали за что снято деньги за доставку не вернуть приезжайте меняете пленка на другой конец города ехать смысла нет потратишь больше нервов и денег никому не советую обращаться в эту компанию.

Заказывал ноутбук, часть стоимости оплачивал бонусами. Приходили смс-ки от магазина, цена была указана с учетом бонусов. Когда пришел курьер в чеке у него была цена без скидки. Этот вопрос решили довольно быстро, больше денег, чем надо, с меня не взяли. Но потом был звонок из магазина, оказывает чек мой недействителен, предложили забрать правильный из магазина, который от меня очень далеко. В салон, который рядом с моим домом доставки почему-то нет. Чек я так и не забрал, я так понимаю, без него гарантии на ноутбук не будет. В общем, в данном случае я остался недоволен

Заказывала в интернет магазине планшет № заказа 14101851 Предложили защитную пленку. Сказали, что ее наклеит курьер. Курьер очень удивился и наклеивать не стал. Пришлось ехать в магазин и наклеивать там.Зза это в магазине взяли 499 рублей

Удобный сайт, большой выбор техники и аксессуаров, при заказе на сайте всегда приходит смс оповещение, есть бонусная система.

Купил iphone6 plus, оформил заказ на сайте, приехал оплатил и забрал, то, что в процессе этих действий не возникло проблем говорит об отлаженной и качественной работе магазина.

Ассортемент

Купил картриджи Fuji Instax Wide, забрал заказ на следующий день в одном из магазинов. Мне не очень понравилось то, что при почти полном отсутствии клиентов в магазине заказ пришлось ждать около 10 минут

Раньше с качеством товаров и обслуживания было лучше. Не буду пока уходить из магазина, посмотрю, как будет дальше. Тут - вижу только извинительные ответы на все претензии, а претензий меньше не становится.

1. Некомпетентные продавцы в магазинах розничной сети. 2. Навязывание дополнительных услуг операторами-интернет магазина. 3. Проблемы с обменом.

Заказывал множество товар, в принципе претензий нет. С гарантией не связывался, возвратов не было. Совет, товар по акции заранее оговаривайте с операторм. Прежде чем произвести оплату товара, убедитесь в комплектации и целостности упаковки.

Как в лучших домах Лондона и Парижа

Заказал в Связном в интернет магазине объектив Sigma AF 10-20mm f/4-5.6 с доставкой в их магазин, что бы иметь возможность его проверить. По телефону специально уточнил этот вопрос, на что получил утвердительный ответ. На следующий день пришел в магазин забрать товар, попросил продавца проверить объектив, на что получил фразу 'А как я его проверю?'. Я указал на фотоаппарат стоящий на витрине, на что мне ответили 'Мы объективы вообще не вскрываем и к фотоаппарату я его присоединять не буду'. В итоге я развернулся и ушел. Спасибо за испорченное настроение. Куплю объектив в другом месте, где к прибыли магазина и покупателям не относятся так пофигистически.