Связной

Сегодня приобрел защитную пленку Red Line для HYAWEi Y511, как обычно самовывозом из интернет-магазина. Покупка заняла не более 5 минут. - сервис на уровне! Но при наклейке на телефон оказалось, что она больше экрана и ее пришлось подрезать, переклеивать, а в итоге выбросить. Настроение и отношение к магазину испорчено. Поставщиков продукции нужно тщательнее выбирать!!! Ставлю оценку 4, только из-за прошлых покупок.

Обычный магазин

Для мелких покупок по типу: 'Пришёл - забрал' самое то!

Большой ассортимент и всегда можно дозвониться и проконсультироваться

купил LG Optimus L7 начел тупить на первой же недели отдал в ремонт много чего не работало глючила зависало отдал в ремонт ждал 45 дней в бумагах написано что всё исправлено и так далее на самом деле в первый же день всё стало повторяться и даже появилась ещё одна проблема, пришёл в магазин сказали повторно отдовать в ремонт! они должны уже поменять его на новый либо на другой а они говорят что так раза 3 надо будет сдавать его в ремонт ещё продовцы спорят и говорят докозать им а это не возможно потому что это появляеться всё внезапно!!!!

Наличие товара

Заказал с доставкой,т.к. роутер был нужен вечером этого же дня,а самому забрать его в пункте выдачи не получалось.Самовывоз предпочтительнее,т.к.есть возможность проверить товар более основательно до оплаты,при этом не заморачиваясь на время курьера.Можно потребовать другой экземпляр,в котором и гарантийник нормальный,и антенны в порядке.И не придётся потом тратить своё время на решение каких-то непонятных (неприятных) моментов

В следующий раз воспользуюсь услугой доставки чтоб не терять свое время.

Заказ № 14220818

Невысокая цена, хороший ассортимент, вежливый персонал

Нет

Быстрая доставка

Заказал Canon EOS 5D Mark III Kit EF 24-105mm за 134 990 рублей через сайт. Утром позвонил в Интернет-магазин Связной по заказу (не смогли дозвониться мне потому что указал не верно номер при заказе и об этом пришло уведомление на почту, что считаю положительным моментом) вежливый консультант пояснил, что заказ пришлют в мой город к 14-19 ноября, что меня вполне устраивало. Через некоторое время мне позвонили из Связного и сказали, что в мой город товары дороже 80 тыс. руб. не повезут и предложили съездить либо в Краснодар, либо в Ростов на Дону, что меня конечно не обрадовало (ехать в другой федеральный округ за 400-500 км).

Заказ №14898771. Время получения билета в электронной очереди - 17.10, время получения заказа - сейчас уже 18.35, хорошо что передо мной 4 человека уже ,) И это при наличии 6 касс. Сэкономил несколько сотен, но пожалел.

Удобный заказ на сайте магазина - сразу приходит подтверждение с номером заказа. Ещё через минуту пришла СМС-ка с информацией о том, что заказ доставлен в пункт самовывоза на Ленинградском пр-кте, дом 37, корп. 6. Покупал для телевизора беспроводные наушники Sony MDR-RF865RK. После получения проверил их (с собой брал карманный плеер) на специальном стенде с розетками. Наушники сразу подключились к базе - звук понравился, дизайн и комфорт тоже.

уважительное отношение к клиенту как на телефоне, так и на центре выдачи товара. низкие цены и удобный сервис обслуживания

Классный магазин. Не первый раз уже покупаю там вещи!!Быстрая доставка, своевременное обслуживание и вежливые консультанты. Очень доволен. Буду советовать его друзьям.

вот мая история! оставила заявку на кредит онлайн банк одобрил (это был мой 2 кредит ) приехала за товаром первый день у них технические неполадки на следущий день перезванили прегласили за товаром приезжаю я вся такая довольная наконец то а сотрудник по адресу г. саратов ул сакко и вансети дом 31 мне заявляет предоставьте справку что вы первый выплатили я звоню на горячую линию они говорят что он этого не имеет право требовать банк одобрил он обязан выдать ! они связались с ни он так и тревдит не дам! )))) оставила притензию посмотрим каков будет результат

Заказ должен был быть доставлен в офис с 9.00 до 18.00 в первый день, но доставлен так и не был. После общения с оператором интернет-магазина позвонил курьер службы доставки и обещал непременно доставить заказ в указанный срок. Ожидала доставку до 19.30, но так никто и не позвонил и не приехал. После 22.00 со мной связался оператор магазина и предложил доставить товар на следующий день, был согласован промежуток времени с 18.00 до 21.00 - товар так и не доставлен, ни от службы доставки, ни из магазина звонков не поступало. А поступило смс-сообщение с благодарностью за покупку... и предложением оставить 'положительный' отзыв.

Нет

Удобная доставка

уже невижу

Заказывал через сайт. Указал определённый интервал доставки. Целый день прождал. Так и не привезли. Сижу жду второй день. Вот Вам и отношение к покупателям!!!!

После ремонта пункт выдачи стал удобнее, заказ выдали быстро, почти сразу.

привлекательная цена,возможность забрать в день заказа,достаточно быстрое профессиональное обслуживание

Рассылают спам по электронной почте

их нет

Хорошая программа лояльности

Приобретенный в 'Связном' смартфон Sony Xperia Z3 compact, сломался через три недели после покупки. Перестал функционировать дисплей. Смартфон был сдан в ремонт через салон магазин 'Связного'. Какого же было мое удивление, а скорее всего шок, когда я увидел в статусе ремонта на сайте 'Связного' 'аппарат снят с гарантии и отправлен обратно в магазин, где я могу его забрать'... Я позвонил в службу поддержки, чтобы выяснить, в чем причина снятия с гарантии. Ответ меня шокировал. 'В смартфоне обнаружены следы неквалифицированного ремонта'... Я всегда считал себя психически нормальным человеком, но тут я засомневался. А вдруг у меня случаются провалы в памяти, и вдруг при очередном помутнении, я разобрал смартфон.. Или сдал его в ремонт за деньги, при действующей гарантии... Но потом решил, что, что то тут не то.. И обратился за разъяснениями в интернет... И вот, что я обнаружил. Если ввести например в Гугле: 'Связной' снял с гарантии', или что то в этом роде, то мы увидим огромное количество людей, которые сдали свои аппараты в 'Связной' по гарантии и получили такой же ответ 'Аппарат снят с гарантии'... И так же люди недоумевают, за что сняли с гарантии. А потом еще круче. Если ввести в поиск 'телефон сняли с гарантии', не упоминая 'Связной', то что мы увидим. В 99 процентах случаев, эта история со 'снятием с гарантии', связана со 'Связным'. Случайность? НЕТ! ЗАКОНОМЕРНОСТЬ... Представители 'Связного' в своих комментариях (оправданиях) пишут, что 'Связной' не занимается ремонтом, а только передает аппараты в Сервисный центр. И что они тут не при чем.. Но почему то именно после того, как 'Связной' передал аппарат в ремонт, его снимают с гарантии. Прослеживается интересная схема, которую я здесь не буду озвучивать...

05.11.2014 позвонив по единому телефону, после разговора с оператором и достаточного долгого поиска нужной модели и цвета планшет (Apple Ipad air 2 128gb gold +cellular) все же был найден в НАЛИЧИИ в магазине на арбате дом 1 (в некоторых магазинах он так же был, но на нем был резерв интернет магазина), планшет был зарезервирован(оператор связывался с сотрудниками магазина и назвал мне цену 40990). Приехав в магазин, планшет по началу был найден, подтвердили наличие модели и резерв. В момент подтверждения наличия в магазин зашел человек поздоровавшись с сотрудниками(явно 'свой' так как здоровался 'за руку') после моих слов 'покупаю' началось ожидание когда сотрудники начнут его 'пробивать' (так же говорили что без сим карты он не пробивается и нужно получить карту в подарок) после 7-10 минут ожидания мне говорят, что планшет есть только без модема(только wi-fi). Планшет зарезервированный на мое имя благополучно был продан 'своему' человеру. Планшет был выбран другого цвета к нему выбран Smart Case,покупка оплачена. При вручении подарка(планшета) выясняется еще одна проблема: Smart Case(стоимостью 4 т.р) от предыдущей модели, отверстия камеры и кнопки громкости не совпадают. Получается сотрудники остаются в 'шоколаде': продавай кому хочу не смотря на резерв, продавай не подходящие аксессуары утверждая о совместимости и никакого 'наказания' нет, либо они не боятся его(видимо если и есть то просто пальчиком грозят), а покупатель должен знать о всех аксессуарах(о их совместимости), проверять постоянно продавцов и надеяться на чудо, что его резерв не будет продан 'своим' людям. Просьба сотрудников объяснить данные претензии и постараться найти возможность обмена аксессуара в ближайшем ко мне магазине(живу не в Москве). Совет руководству: решайте такие конфликты как ваши конкуренты (скидки сертификаты), покупатель не должен 'страдать'.