Связной

Купил Nokia Lumia 1020 через интернет-магазин по двухдневной акции с 10% скидкой, заказал доставку в магазин на Рождественке (Москва), привезли, оплатил, забрал. Дома за пару дней пользования обнаружил множество битых пикселей на фотоматрице, в виде белых точек, особенно хорошо видимых при видеосъемке в темное время, при просмотре на компьютере. Отнес в магазин, с целью обмена на аналогичную модель, приняли на экспертизу проверки качества. Через дней 10, отслеживая в интернете, увидел отметку, что брак подтвержден и что можно прийти в магазин на Рождественке и получить новый аппарат. Пришел, получил. Дома обнаружил точно такой же заводской дефект как и в первом аппарате. Снова отнес и сдал на экспертизу (14 октября), теперь уже с целью возврата денег, 13491 руб. (код авт. 039661472) Сегодня, отслеживая ситуацию в интернете, вижу заключение, что дефект не подтвердился, аппарат исправен и будет направлен обратно в магазин для возврата мне. Что абсолютная ложь, т.к. любой человек, не являясь специалистом, может видеть эти битые пиксели на фотоматрице. За покупками в 'Связной' больше ни ногой! Продолжение: После оставленного мной здесь 20 октября отзыва об этой ситуации, появилась отметка магазина о принятии отзыва к сведению и разъяснения ситуации в течение стандартных 4 дней. При этом, отметка на сайте сервиса 'Связного' изменилась на ту, что аппарат снова находится в авторизованном центре 'Нокии'. 25 октября позвонили и сказали, что аппарат там всегда и находился, а отметка о том, что он исправен была ошибочной и что надо подождать еще, до 20 стандартных дней после сдачи аппарата. Сегодня, 28 октября, снова вижу отметку, что экспертиза завершена, аппарат исправен и отправлен в магазин для возврата мне. Звоню в техподдержку, спрашиваю действительно ли это так или надо ждать точно 20 дней до 3 ноября, мне отвечают, что часто вопрос решается раньше 20 дневного срока. Так кому же верить?