read.ru

Являюсь клиентом магазина чуть ли не с самого открытия. Сначала все было чудесно: заманчивые цены, прекрасный ассортимент, быстрая и удобная доставка, выгодная система накопления баллов, а самое главное - уютная и дружелюбная атмосфера на сайте и оперативная помощь его сотрудников. Не могла нарадоваться и нахвалиться! Увы, ничто не вечно. Уже довольно продолжительное время сервис магазина становится все хуже и хуже. Доставка стала просто отвратительной, сроки, указанные на сайте уже давно не соблюдаются, да и с опозданием тоже не факт, что вообще привезут. К тому же после перевода рубрики Вопрос-Ответ из публичной категории в личные кабинеты достучаться до сотрудников магазина в попытке решить проблему вообще крайне проблематично. Остается вариант с социальными сетями, типа контакта, но и там ответа часто приходится ждать сутками. Чтобы не быть голословной (т.к. все равно напишете 'укажите номер Вашего заказа'), как пример (и далеко не единичный)... Заказ № 1298177 был собран 2 октября, о чем получила оповещение на почту. Затем четыре! дня заказ имел статус 'Собирается' (потрясающая скорость для упаковки двух! книг) и отправился в службу доставки только после моего обращения в группу магазина Вконтакте, хотя ответить мне там никто не соизволил (очень вежливо). Теперь заказ пятый день в статусе 'В службе доставки' (и это по Москве). Нет слов! И еще раз подчеркну, что дело не только в этом злосчастном заказе, а в общей тенденции развития магазина, а она, увы, удручает все больше и больше. P.S. Стоило написать отзыв и заказ тут же оказался 'доставлен'. Но тем не менее, сроки доставки не выдерживают никакой критики.