my-shop.ru

Мой любимый магазин.Работают быстро и надежно.Общение вежливое и благожелательное.Всем бы так!Книги покупаю в основном у них.

Порадовал очень большой выбор художественной литературы!Заказ формировался 3 дня,а дошел до пункта выдачи за 5 дней.Да и цены на книги приемлимы!На этой неделе заказала еще несколько книг. Работой магазина довольна!

Очень хороший магазин! Покупаю в нем учебные пособия и решебники, а также всякие учебные пособия. Всем советую этот магазин, тк цены на решебники в нем дешевле чем в других.

Заказываю не первый раз! Цены привлекательные, правда не всегда есть всё в нужном колличестве. Решают проблемы сразу - не отмораживаются. Поставил 4 за удобство заказа, связазаное с тем, что некоторые товары невозможно выбрать по цвету. А так РЕКОМЕНДУЮ 100%

Не первый раз пользуюсь услугами My-shop. Быстро, качественно,увеличилось количество пунктов самовывоза,полноценная информация по ассортименту! Спасибо.

Втоой год пользуюсь этим магазином. Сделал около 25 заказов, заказы мои маленькие - по 1,2 книги. Заказываю в пункт выдачи в Спб. Что могу сказать хорошего? Цены, наверное, самые низкие, ниже не видел. При этом есть постоянная накопительная скидка до 15%, состояние книг всегда отличное, ассортимент - огромный. что из минусов? да наверное ничего.

Заказала учебник. Ориентировочный срок доставкив в пункт выдачи был указан 4 дня. Уже неделю 'везут' до пункта выдачи. Сколько еще ждать?! У ребенка каждый день важен в школе, а она без учебника.

Спасибо за доставку. К сожалению в мой заказ не положили товар под кодом 1109255 универсальное мультимедийное пособие по математике 4 класс. Очень жаль, мы его ждали. С уважением Шальнева Л.Н.

Магазин нравится своими ценами и ассортиментом. Понятно, что в сентябре все закупают учебники и канцелярию, но мой заказ (очень большой), доставили день в день, как и было обещано. Все книги привезли в большой коробке, аккуратно. Давно покупаю тут, радует накопленная скидка.

Заказывал два достаточно редких словаря. Очень хорошая цена. Возникла проблема - в заказе оформили два одинаковых. Но мне перезвонили, извинились и через два дня доставили то, что нужно. Очень понравилось, что люди вовремя заметили ошибку и исправили ее без проблем для меня. Буду рекомендовать знакомым.

Три рабочих дня ушло у магазина на то, чтобы понять, что отмеченная как имеющаяся в наличии книга отсутствует на самом деле как на складе, так и 'у поставщиков'. Заказ аннулировали, только время потерял.

Крайне недоволен обслуживанием. 1) процесс заказа какой-то совковый (корзина и далее), 2) сразу посыпалось спамное сообщение, 3) я ошибся с регионом (указал Мск в пределах МКАД, когда живу в Бутово) и мне пришел возврат (заказ так и не поступил в обработку), хоть я и указал свой фактический адрес. Неужели нельзя было самим подправить? Разницы в цене никакой нет. Совок, короче какой-то. 4) после того, как я зашел в корзину для корректировки заказа, то увидел много 'красного', в том числе: зарезервировано 1шт, а я заказал 27. При этом 27 выделено красным и куча куча информационно перегруженного красного текста. Но самого главного не понятно - заказ принят или не принят? Мне ждать книги или не ждать? И только после того, как позвонил в службу поддержки, потратив достаточное время на это, я узнал, что да, заказ все же принят. Я захотел оставить отзыв о работе магазина их руководству, но просто не нашел, куда писать. После долгих блужданий снова пришел в свой личный кабинет и в нем не нашел, как оставить свой отзыв. Все это побудило меня написать отзыв здесь, на Я.Маркете, на котором они просят сами оставить отзыв. Какой-то совковый магазин. Видимо ориентируется на совковых учителей совковых школ. Меняйтесь, господа, время уже другое!

Такого сервиса я, пожалуй, еще не встречал... Сделал заказ в магазине с самовывозом из пункта у метро Отрадное. Через неделю мне позвонили и сообщили, что пункт самовывоза по каким-то неведомым им самим (!) причинам не принял мой заказ для выдачи и мне нужно сменить пункт. Я спросил, где еще могу забрать заказанное недалеко от дома - мне предложили ближайший пункт у метро Бабушкинская. Не ближний свет, но так уж и быть, я согласился, переспросив для верности, что пункт находится у метро. Каково же было мое удивление, когда собравшись за своими товарами я обнаружил по карте, что меня постали...в Мытищи! стоит ли говорить, что никаким метро рядом и не пахнет? при попытке решить проблему по телефону мне сообщили, что в системе произошел сбой и они ничем в данный момент мне помочь вообще не могут. Ужас!((

Магазин - супер!Ассортимент впечатляет, цены приятно радуют. Всем рекомендовать буду! Спасибо, что вы есть!

Отвратительный сайт,операторы роботы,ничем не могут помочь,возват и обмен не возможен,никому не советую,буду жаловаться на них дальше...Заказала учебник по алгебре Мордкович(нет он нормальный? Изменил его полностью и выставил на продажу),учебник полностью не совпадает с изданиями прошлых годов,мой ребенок остался без учебника,мало того,что в прошлых изданиях полно ошибок,еще и это,кто ему позволяет учебники составлять.Буду жаловаться в мин.образования...А такой 'уважаемый' сайт не идет навстречу клиенту, жуткое разочарование.

В магазине стали возникать проблемы с отправкой заказов. Персонал явно не справляется с возросшим количеством заказов. Все предполагаемые сроки следует увеличивать в 2 раза

Каждый год заказываю учебники в этом магазине и все время была довольна сервисом. В этом же году впервые была неприятно удивлена. Я сделала заказ на несколько позиций учебников для всего класса. Заказ долго формировали и где-то через 4-5 дней мне сообщили, что двух позиций заказа нет в наличии, при этом остальные три позиции, в т.ч. рабочая тетрадь по русскому языку, были зарезервированы в нужном количестве (так было написано на персональной странице моего заказа). Я изменила заказ, выбрала детям другой атлас. Снова ожидание 4-5 дней (т.е. с момента первоначального заказа прошло уже около 10 дней), и вот долгожданный звонок! Но вместо ожидаемого подтверждения доставки мне сообщают, что теперь нет в нужном количестве тетрадей по русскому языку! Т.е.пока собирали атласы, закончились тетради по русскому! Но ведь они были зарезервированы в нужном количестве еще 10 дней назад?! Это значит, что тетради по русскому из моего заказа отдали кому-то, у кого была раньше доставка? Такой сервис меня не устраивает, так дела не делаются!

Пару раз делал заказы, цены чуть ниже чем в подобных магазинах - везут чуть дольше, ну и ладно. Понадобилось забрать очередной важный заказ из пункта самовывоза - на сайте указано '1-2 рабочих дня (без учета срока формирования заказа)', заказа был отправлен в понедельник, утром в среду в личном кабинете статус стоял 'сформирован'. В четверг по телефону сказали, что получить заказ в четверг возможности никакой нет - что товар находиться физически на Авимоторной и сегодня отправляется в Отрадное. В этом нелегком пути мои книги будут находиться еще 1-2 рабочих дня, что меня не устроило, т.к. забрать в отрадном свой заказ, через такое время как и в остальные 7 дней я не мог физически. На предложение изменить тип доставки, пункт самовывоза или связать меня с транспортной компанией, дав внутренний номер заказа, ответ был один 'ничем не можем вам помочь'. Попредлагав еще неудобных для себя вариантов (но на которые я был согласен из-за важности для заказа), не получив намека на желание помочь мне разрешить ситуацию, возникшую по причине просрочки обещанных магазином сроков, отменил заказ.

Купил в этом магазине много книг. Понравилось качество обслуживания и дружелюбное отношение к покупателям.

Заказала игрушку ребенку 3 день не могут привезти. Я думаю из-за больших габаритов игрушки, не понятно зачем ее выставлять в магазине тогда.

Интернет-магазин My-shop.ru отметил свое 10-летие (что мне как постоянному клиенту приятно). А ознаменовал он его повышением порога процентной льготы, установленной персональным клиентам при оформлении предварительных заказов. Что завуалированно ведет к выбиванию из них дополнительных денег для возвращения на исходные, установленные им ранее магазином позиции. Ничего не скажешь, хороший подарок! Излишне говорить, что сделано это было исподтишка - путем внесения несогласованных с клиентами изменений в их регистрационные записи. Вполне дружеская акция стимулирующего потребителя порядка. На вопрос: почему так? - операторы согласились оставить мне прежний процентный порог, но - в виде исключения. Видимо, маркетинговая служба магазина полагает, что делает одолжения постоянным клиентам. Или она вовсе бездействует? и решения принимаются по каким-то отличным от продвижения товаров к потребителю соображениям? Ответа о причинах такого изменения мне так и не дали. Ну, что ж, поздравлю и я любимый магазин. Желаю успехов. А вот деятельность по маркетингу оцениваю неудовлетворительно. Двойка.Что опускает в моих глазах общую рейтинговую оценку деятельности менеджмента магазина до общего ('троешного') уровня.

Отличный магазин! Я постоянный покупатель этого магазина уже несколько лет. Исключительно внимательное отношение к нам, покупателям. Удобная витрина, большой ассортимент, демократичные цены ( сравнивала, многие товары, при достойном качестве. дешевле, чем в других магазинах. Иногда очень существенно), возможность отслеживания готовности заказа, возможность внесения изменений в заказ во время резервирования, всегда доступная обратная связь с операторами, вежливые и готовые помочь курьеры. Что немаловажно- если случается иногда заводской брак, то обмен, или возврат, очень прост. С готовностью всегда обменяют без лишних разговоров, повторно и бесплатно привезут домой замену/деньги. В общем, спасибо всей команде магазина за добросовестную работу и внимание! С 10-летним юбилеем, любимый магазин! ))

Спасибо магазину! Купил учебник 'Сухорукова Л.Н. Биология. 11 класс. Учебник. Профильный уровень', который не был в наличии в других крупных интернет магазинах. Заказ оформил в понедельник, в среду днем уже получил.

очень долго формируется заказ.

Всё просто замечательно. Удобно, просто, но... Но сроки доставки могут быть продлены по неизвестным покупателю причинам. Подчёркиваю: могут быть. Ибо столкнулся с этим пока единожды. Хотелось бы чтоб порасторопней работали.

Уже четыре года работаем только с этим магазином, большой выбор учебной литературы, детских игрушек, оперативная сборка заказа,своевременная доставка, легко и быстро решаются вопросы с обменом и возвратом брака. Очень удобная улуга формирование под заказ, не нужно бегать искать то, что вам надо по всей Москве, это сотрудники магазина делают за нас. Большое им спасибо.А кто беспокоиться, что сбор заказа можно отследить только через персональный раздел, пусть спит спокойно, сотрудники в случае курьезов всегда до победного созваниваются с клиентом, и служба доставки почти всегда звонит перед выездом, что позволяет не ждать целый день, есть возможность в случае необходимости отойти.

Оператор: Лилия, доб 17. Позвонили в воскресенье. Помогла грамотно оформить заказ. Проконсультировала по оплате банковской картой. Обслуживание- просто супер. Большое человеческое спасибо! Уже не первый раз обращаемся в этот магазин и ВСЕГДА всем довольны!

Делаю заказ уже второй раз, потому что нужные мне детские игрушки и по одной из самых низких цен есть только здесь. За формированием заказа нужно следить самостоятельно на сайте через персональный раздел или по почте. Информация там обновляется оперативно, но это не всегда удобно, если нет постоянного доступа к сети, потому что заказ может формироваться несколько дней, и если какого-то товара нет, не знаю даже, позвонят ли операторы. Пунктов выдачи много - это удобно. Но пожалуйста, обновите фотографии пункта 'Мультифото' на Курском вокзале, потому что пункт выдачи выглядит совершенно иначе. И в описание лучше добавить не просто фразу на 'территории 'РЖД Сервис', а на территории павильона 'РЖД Сервис', напротив VIP зала ожидания. Потому что бродить в поисках по переполненному вокзалу не слишком приятно, а к залу ожидания хотя бы указатели есть.

Заказывал в данном магазине,сначало были небольшие накладки,но потом менеджер все решил ,буду покупать еще,спасибо за машинку! Сын доволен!

Спасибо магазину My-Shop.ru за быстрое выполнение заказа, обещали в течении 3-4 дней, а доставили заказ в пунк самовывоза в течении 1-го дня. Заказ №1689608