Магазин Dostavka.ru

28 мая заказала детскую кроватку и много чего по мелочи. Через 15 мин позвонила девушка и сказала , что доставка будет 31 числа. На этом плюсы закончились. 31 в 17-45 пришло письмо на электронку , что доставка переноситься на 1.06. 1.06 в 18-00-тишина. Звоню сама в магазин, молодой человек говорит , что доставка будет завтра (т.е. 2.06 после обеда) 2.06. в 14-00 звоню уточнить про доставку, тот же молодой человек опять говорит, что доставка перенесена на завтра. Я уже начинаю возмущаться по поводу того почему менеджеры сами не отзваниваются клиенту и не сообщают об изменениях в числах доставки. 'Завтра' 3.06. опять звоню в магазин, девушка оператор затрудняется вообще что-либо ответить про мой заказ, говорит позвоните позже ваш менеджер занят. Звоню через час, прошу соединить с менеджером. Продержав меня на линии минут 5 ( я с мобильного) сообщает мне что до менеджера дозвониться не может, позвоните позже. Через час мне наконец-то отзванивается водитель-курьер и говорит , что будет у меня с заказом примерно в 17-00. В 18-00 тишина. Опять звоню на фирму и пытаюсь выяснить где машина, но... опять молодой человек который выучил 3 слова сообщает мне, что ДОСТАВКА БУДЕТ ЗАВТРА!!! Моему возмущению не было предела. Он даже не знает , что товар уже в пути!!! В итоге машина все таки до меня доехала в начале девятого вечера. Водители-курьеры нормальные ребята , извинились и объяснили, что торчали в пробке. К ним претензий нет. Но работа менеджеров, операторов и самого магазина -просто отвратительная!!! Неделей позже: после моего отзыва тут отзвонилась менеджер по работе с клиентами, извенилась, предложили подарок, детскую игрушку. Я согласилась , сделав еще один заказ на всякую мелочевку детскую. В этот раз порадовали. Правда привезли все равно на 1 день позже, но в этот раз менеджер отзвонилась и предупредила. Надеюсь , что сервис магазина повысится!