Магазин Dostavka.ru

Итак, заказ 9579560 от 21.12.2012, оплата произведена 24.12.2012, должны были передать моей транспортной компании 28.12.2012(24.12.2012 оформил заявление на обслуживание в сторонней ТК в магазине и оформил заказ у ТК). Потом праздник и перенос на 04.01.2013. Опять никто ничего не передал. Начал розыски с 9-го. Длились безуспешно до 16-го, когда мне заявили, что ничего никто мне отправлять не будет, все документы утеряны. Написал и отправил 17.01.2013 заявление о расторжении договора купли-продажи и о возврате уплаченной суммы. ВНИМАНИЕ, в предлагаемом магазином заявлении на возврат последний абзац говорит о том, что вы никаких претензий к магазину не имеете! Т.е. ещё и деньги не вернули, а у вас претензий уже и нет. Поэтому заявление лучше писать самому либо абзац с отсутствием претензий перечеркнуть. В своём заявлении я потребовал вернуть ранее уплаченные деньги, уплатить неустойку за нарушение сроков отправки заказа, оплатить пользование кредитными ресурсами (ст. 395 ГК РФ). Компенсацию причинённых неудобств оставил на рассмотрение магазина, причём указал, что бонусы и скидки для приобретения товаров в данном магазине меня не интересуют. Тянули время, перекладывали ответственность друг на друга с 17-го. И, наконец, о чудо, 29.01.2013 на мой счёт отправили деньги и я их получил. Что я получил: 3 250 - возврат денег, 406, 25 - неустойка за просрочку отправки, 0 - оплата пользования кредитными ресурсами (хотя там реальная сумма мизерна, 1-1,5%, до 30 руб), 0 - компенсация магазином неудобств (потерянное время и нервы, изъятие средств для возможности приобретения аналогичного товара в другом магазине, заключение и расторжение договора с ТК). Но, наверное, внимательно прочитав моё заявление, магазин предложил сначала 1 000 руб., а затем и 1 500 руб. скидки при покупке в магазине на сумму не менее 2 тыс. руб. Поэтому оценку магазина не изменил, не смотря на его заявления стать 'клиентоориентированным'. Сожалею, что мой 1-й коммент здесь был удалён как спам и раскрутка!