Магазин Dostavka.ru

Не увидели оплату, хотя по выписке она прошла. И это притом, что оплата по банковской карте на сайте у них сделана с применением технологии MasterCard SecureCode Стали врать что доставка сдвигается на один день из-за складских проблем, сперва с 04.10 на 05.10, затем, не уведомив меня просто ничего не привезли, а после звонка начали утверждать что привезут на следующий день 06.10. Ждать не имею возможности. В результате, нет ни денег (довольно крупная сумма), ни товара. Буду ждать возврата денег, иначе придется писать заявление в органы.

Товар хорошего качества

Можно оплачивать чем угодно начиная наличными , заканчивай киви вебмоней .Цены ниже средних

Заказ номер 10462277. Ужас! Заказа был сделан в Пикпоин на Б. Полянке 28. Мы с мужем искали пол-дня его по данному адресу. А оказалось, что его вовсе там нет! И он закрыт 3 месяца назад! Это что за издевательство, когда рассчитываешь на товар. После изнурительных звонков и ожидании на линии по 18 минут (есть фото доказывающее это). Было выяснено, что этого Пикпоинта нет по данному адресу.

1) Мне достались очень хорошие операторы (их называют ещё менеджерами), общение с ними оставило только положительные эмоции и возбудило уважение к магазину. 2) Сам сайт тоже не подвёл - всё интуитивно и понятно, а также полно способов оплаты товара, включая 'е-бабки'. 3) Дешёвая доставка в регионы (что несомненный плюс). 4) Масса бонусов (скидки, акции, дискаунты после покупки, вкладывают ещё подарки или сертификаты, по которым можно получить эти подарки). Почему же такая низкая оцена? 'ЩасЭ' напишу в недостатках.

Курьеры хотя и опоздали, но искренне извинялись, вежливо общались, терпели наши самые глупые вопросы :) и даже вынесли бесплатно старый холодильник, который некому было выносить.

товар доставят полюбому, в целости и сохранности

Менеджер сразу после оформления заказа позвонил и все уточнил, чтобы не возникло ошибок. И сообщил, когда можно забрать заказ и сколько он будет находиться на пункте выдачи (7 календарных дней). Пункт выдачи близко от метро

Все устроило. Приятный менеджер,быстро привезли,качественный товар.

Покупал клавиатуру для планшета Самсунг, заказ #10476968 от 25.09.2013г. Работой магазина остался доволен:-)

Все устроило. Приятный менеджер,быстро привезли,качественный товар.

SMS оповещение

Заказывали холодильник LG в новуюквартиру. При заказе настоятельно попросила проверить, чтобы холодильник был БЕЛОГО цвета. Менеджер по телефону уверял, что у них на складе БЕЛЫЕ холодильники. Должны были доставить 25 числа. Вечером 24 перезвонили и предупредили, что доставка откладывается на 26 число с 10-14 часов. В итоге привезли в 18 часов, когда дома находилась одна бабушка-инвалид. Бабушка рассчиталась, в том числе за доставку в квартиру (обошлось дороже чем доставка до двери). Каково же было моё удивление, когда 28 числа приехав в новую квартиру я увидела холодильник СЕРЕБРИСТОГО цвета. Позвонила по телефону, укаанному на сайте, оставила заявку в гарантийный отдел. Сказали, что перезвонят в понедельник. Не дождавшись звонка, пришлось самой набирать. Оказалось, что заявка моя куда-то испарилась. Оставила вторую заявку, ответили во вторник после очередного звонка: пришлите нам по электронке фото чека, холодильника и пр. На моё резонное замечание о том, что я не могу тратить рабочее/личное время на поездку в квартиру и фотографирование косяков магазина, мне ответили, что в таком случае я могу сама привезти холодильник на склад в ПУШКИНО или заплатить за его вывоз. ПОЧЕМУ я должна оплачивать косяки Доставка.ру??? Планировала закупать всю технику в квартиру через этот магазин, но после покупки холодильника откажусь от этих планов. До настоящего времени у меня на кухне стоит серебристый холодильник, а бабушка хранит продукты на балконе в ожидании того светлого момента, когда своё место на кухне займет холодильник LG белого цвета.

Покупал там много чего. Радовали ассортимент и цены. Потом магазин стал работать только с крупными городами, где есть крупные транспортные компании, а сельскую местность побоку. Теперь это для меня обычный нелепый магазин, которых в сети сотни.

заявленная на сайте стоимость доставки категорически не соответствует той, которая рассчитывается при оформлении заказа. Работники колл-центра сначала ссылались на сбой системы, потом заявили, что, оказывается, на сайте указана стоимость доставки КАЖДОГО лота в заказе, таким образом, за 2 небольших лота общей стоимостью менее 700 рублей стоимость доставки из Москвы в Новороссийск (до пункта самовывоза)составила 990р. Неизвестно, из чего складывается такая цена, потому что доставка 35-килограммового заказа (довольно объемного) транспортной компанией по тому же маршруту и до дверей квартиры мне обходится в 550 рублей. Естественно, от заказа отказалась На следующий день после появления моего отзыва перезвонила менеджер, объяснила, что магазин работает с транспортными компаниями по договору, поэтому такая высокая стоимость доставки, на мои доводы о том, что тогда не надо указывать заниженную стоимость доставки на сайте, сказала, что над этой проблемой работают, и она скоро будет устранена, принесла извинения за причиненные неудобства и выслала на мой мейл купон на скидку на следующую покупку. Желаю магазину найти более удобные и дешевые способы доставки, тогда при имеющемся у них ассортименте и действительно привлекательных ценах клиентов станет значительно больше.

Отличные наушники. Очень порадовали. Не ожидал от них такого классного звучания. Покупкой очень доволен.

Заказал чайник в субботу 28 сентября (самовывоз). Заказ приняли на среду 02 октября . Во вторник зашел на сайт чайник в наличие был. В среду с утра решил позвонить можно ли приезжать за чайником - ЧАЙНИКА НЕТ НА СКЛАДЕ . Четыре дня надо было ,чтобы это выяснить.Можете долго ждать свой заказ и в итоге так и не дождетесь.Никто так и не позвонил.Не СОВЕТУЮ этот магазин

нет достоинств

Отличный магазин, получает заслуженные 5 звезд.

Время доставки соответствовало указанному на сайте! Все отлично, отличный товар, курьер все при мне проверил, сотрудники очень вежливые ! Спасибо

Заказал телефон GALAXY S3. Товар прибыл в пункт назначения через 4 дня после заказа, при обещанных 14 дней, очень порадовало это. В интернет магазине работают компетентные менеджеры и консультанты, в отличии от других интернет магазинов. Теперь заказывать буду электронику и бытовую технику именно здесь. Всем советую данный интернет-магазин.

еще не оформив заказ сразу позвонили, оформили, заказ не пришел к обещанному сроку. забирать заказ не стал, поддержал рублем др. магазин, тут заказывать больше не буду ,)

В пятницу, в 11.00 по телефону сделал заказ на Принтер за 10030р., мне сказали, что в течении часа пришлют счет. Счет прислали в 15.00 и то после моего напоминания, только цена была уже 10440р. Оказывается цена днем поднялась. По почте объяснил ситуацию, но ответа не последовало. Позвонил по телефону - сказали, что нет технической возможности связаться с человеком который выставлял счет (допустим). Написал еще пару писем о том что я оплатить могу только до 16.00 (банковский день) и мне нужно хотя бы получить хоть какой-нибудь ответ - тишина. А у меня других счетов нет, это была пятница и я рассчитывал на этот счет. Позвонил еще раз сказали, что в корпоративном отделе всего 2 человека и они ушли на совещание. Не то что меня жаба задушила за 410р., но во-первых это мои 410р. :), во-вторых не мой косяк, а их, и в-третьих могли бы ответить хоть что нибудь, за пол часа я успел бы получить счет от другой организации и оплатить. Сегодня понедельник - ответа нет. Наверное совещание затянулось. Я тоже работаю в и-нет продажах, но такого себе не позволяю.

Заказывал кроватку детскую и коляску, пришло всё целое ТК 'Деловые линии' (ТК тоже молодцы привезли всё целое) единственое когда делал закаы то попал в тот момент когда на сайте не предоставляют бонусорв (август -сентябрь)

Когда решалась ситуация как лучше поступить в связи с обнаружением брака, все сотрудники были предельно вежливы и корректны. В итоге я взяла бракованный товар, но магазин выплатил компенсацию.

Раньше был замечательный магазин. Большой выбор, нормальные цены.

быстро, надежно, дешево

работой магазина довольна. всё приходило в срок и надлежащего качества. Спасибо!

22.09.2013 оплатил холодильник Samsung RSH5ZLMR , оплатил доставку, договорились о доставке на 26.09.2013 с 12.00 до 16.00, дополнительно оставил телефон прораба. Сегодня наступил день доставки, звонок прорабу в половине пятого, придем после 18.00 пробки, нас двое, холодильник тяжелый, тащите сами, и вообще какого черта вы его сами не забрали. Звоню в магазин, разговариваю, мне рассказывают опять про вес холодильника, на что я заявляю что время узнать вес было, время предупредить о двух неспособных грузчиках тоже, на что оператор сказал сейчас решим и перезвоним, перезванивают прорабу и говорят вы там есть, вот и тащите холодилиник с нашими товарищами. Я опять переваниваю в магазин с просьбой связать меня с кем то, кто реально может решить вопрос а не делать видимость, пока я в течении 10 минут слушаю музыку перезванивает прораб, и рассказывает новую историю, приехали товарищи и заявили, что доставляем до подьезда, и не волнует, у нас указание руководства, нам только что звонили. Перезванивают из магазина, опять начинают нести околесицу,наконец то соединяют, правда опять не понятно с кем, мне бодро докладывают о решении проблемы, доставим в субботу, интересуюсь почему я должен оплачивать рабочий день человеку или тратить собственное время на ожидание холодильника, мне советуют нанять людей для погрузки а деньги мне компенсируют, сами это сделать не в состоянии, пока ведется разговор холодильник уезжает, товарищи доставщики принимают решение сами, руководители ничего решить не могут, то есть чего хотят то и делают. Я все понимаю , но предупредить заранее сложно?. Так из этого следует, товарищам наплевать на клиента, это они диктуют условия, хотят привезут, хотят не привезут, хотят поднимут до квартитры, хотят не поднимут. Читаю ответы на претензии, извинения, ну да бумага все стерпит, но от этого не жарко ни холодно, как говориться не булькает, рассказывают как стыдно, да сгореть со стыда давно пора.

Заказал игрушку ребенку, оплатил. Через несколько дней перезвонили, сказали, что у поставщика такой игрушки на складе нет и попросили выбрать другой аналогичный товар. Т.е. собственного склада у них нет - это только агент по перекупке товаров. Ладно, выбрал другую игрушку. Прошло две недели, игрушки нет, денег нет, не понятно что делать...