Магазин Dostavka.ru

Очень неудачно расположен офис транспортной компании, осуществляющей доставку товаров.

Порадовали СМС-ки о статусе заказа.

Все четко и слаженно. Цена на ноутбук приятно удивила.Спасибо вам!

Заказал CyberPower CP1500E. После оформления перезвонили в течении 15 минут. Подтвердили заказ. Доставили ровно через три дня, как и обещали. За час до приезда позвонили и предупредили. Спасибо большое.

Все четко и слаженно. Цена на ноутбук приятно удивила.Спасибо вам!

Оперативно. Вежливо. Вовремя. Заказывала люстру с доставкой. Спасибо!

после консультации в магазине и выборе товара мне все доставили вовремя, как и договаривались. Большое спасибо

Покупал в этом магазине бытовую технику с доставкой. Приемлемая цена с официальной гарантией.

Все очень плохо! Заказал телевизор sony kdl-40hx853 в воскресенье, 13 октября. После подтверждения заказа смс, было сообщено о сроках доставки в Санкт-Петербург 17-18 октября. 18 октября в течение дня безуспешно пытался узнать где мой заказ. Обещали связаться и все объяснить до 18 часов. Так никто и не отзвонился, не объяснился. Неприятно очень, т.к. прождал практически всю неделю зря. Мог бы обратиться в другой интернет-магазин. Жалею что этого не сделал. Отношение к клиенту отвратительное.

Система сервиса и общения организована так, что клиент никогда не может получить гарантировано правдивую информацию. Ни один менеджер не несет ответственности за предоставлен ную информацию . Отвратительный сервис. Доставить товар должны били 14.10.13, сегодня 18.10.13г. Не доставили опять и не ясно вообще будет ли товар доставлен. Не могут разобраться между магазином и компанией, которая доставляет товар. С руководством связаться невозможно. Мысли следующие. Если 19.10.13 товар не доставят, то организую съемку телеканалом в офисе Доставка.ру.

13 октября сделал заказ на Противень Tefal J1250264 и Форма для выпечки Tefal 35783 92. Заказ пришел в пункт доставки на Белорусской. Приехав туда получил заказ плотно упакованный и расписался в получении. Дома распаковав посылку, у формы для выпечки оказалось деформировано ребро окружности. На следующий день взяв формочку, наряд-заказ поехал по указанному в нем адресу (г. Москва, ул. Обручева, д. 23, стр. 3). Оказавшись на месте был крайне удивлен, что фирмы более полугода здесь не существует. Найдя в интернете еще один адрес (г. Москва, ул. Профсоюзная д. 5/9) направился туда. В этом пункте принять возврат, либо обменять отказались сославшись на отдел рекламаций, что с ними это согласовывается, сами согласовывать отказались. Телефон офиса тоже не дали. Позвонив по номеру 8 (800) 775-05-05, сказали чтобы обращались письменно и соединять с отделом по рекламации не будут. После долгих настаиваний оператор сделала вид, что с кем то соединяет, но ответила что специалист занят и пыталась повесить трубку. Я настоятельно попросил соединить с кем либо из руководства, на что получил категоричное 'нет'. Мне оставалось только негодовать по поводу сервиса и хамского отношения. Прошу решить мой вопрос и пересмотреть отношение к клиенту.

Отзвонились в этот же день, уточнили детали. Привезли в указанный интервал времени. Доставка не быстрая, что понятно, так как заказ включал в себя позиции, которые никак не найти в одном месте. Понятно что нужно было какое-то время на формирование заказа.

Перезвонили неоднократно, подтвердили наличие товара, не пришлось ехать в холостую.

Консультируясь по телефону, не смог выяснить функциональные особенности игровой приставки Хбокс. Консультанты давали неверную информацию, предлагали приобрести ненужные аксессуары. Дело едва не дошло до возврата. Только поездка в офис прояснила ситуацию, однако и там мне не смогли ответить на волпросы сравнительных характеристик аналогичных приставок.

Заказывал машинку для стрижки. Заказ 10521965. Оперативно сообщили по смс о доставке. Благодаря чему, проезжая мимо пункта выдачи - забрал заказик и сэкономил на доставке.

Заказала через интернет-магазин 4 упаковки мешков для пыли для пылесоса Zelmer, но ошиблась с моделью пылесоса и мешки не подошли. При курьере не проверяли, так как была уверена, что купила то, что нужно. Обнаружив несоответствие, позвонила в магазин, объяснила проблему, попросила помочь с выбором нужных мешков и объяснить систему возврата товара. С последним пунктом произошла непонятка с моей стороны, но со второго раза я поняла, что проще подъехать на пункт выдачи товаров и там написать заявление о возврате денег. Предварительно (по совету оператора) я написала письмо с описанием проблемы, мне присвоили ID и дали добро на подачу заявки. 16 октября поехала в отделение около метро Трубная, очень дружелюбный молодой человек все объяснил (можно было провезти взаиморассчет, так как я оформила новый заказ или вернуть деньги), помог со звонком в мой банк (уточнить реквизиты), пообещал написать сопроводительное письмо к заявке в бухгалтерию (из-за особенностей моего банка). Деньги должны были прийти в течении 9 дней, но мне упали ровно через сутки! Спасибо магазину! И молодому человеку (жалею, что не узнала имя)

Покупала дочке куклу Барби русалку. Кукла из прошлогодней коллекции, ее уже трудно было найти, а здесь была в наличии. И цена хорошая. Оформила заказ, практически сразу же перезвонили, причем менеджер подробно объяснил как пользоваться терминалом qiwi, так как такой способ доставки использовала первый раз. Доставили как и обещали в срок. Довольна покупкой и обслуживанием.

Уже неоднократно пользуюсь услугами данного интернет-магазина. Заказываю игрушки для детей. Всем очень довольна всегда в срок доставляют товар в пункт самовывоза. Пользуюсь доставкой на Академическу. Про доставку курьером ничего сказать не могу, так как не сталкивалась. Товар приходит в надлежащем виде и полностью соответствует фотографии. Буду обращаться сюда и дальше. ))))) Спасибо

приобретал у них 2 DIN автомагнитолу Mystery MDD-6270NV. Доставили в обещанные сроки, установил сам, все работает отлично! Спасибо Вам ребята! Так держать....

заказал чёрный телефон , пришёл белый и ждал 15 дней вместо 10.что ещё тут можно говорить, плохо магазин.

Мгновенный звонок после оформления заказа.

Заказывал в воскресенье акустику Yamaha NS-8390 с доставкой в ближнее Подмосковье.Оператор на телефоне грамотно принял заказ,общался вежливо.Доставку распланировали на следующий день,на понедельник.В понедельник служба доставки 'отзвонились'с утра,сообщили что доставка будет после обеда.В 14с копейками-уже привезли!Это в область,в понедельник!Доставка недорогая,а за 'подъём'(на 5 этаж)-вообще ничего не взяли.Хотя коробка была большая и 'увесистая'.Очень доволен первым знакомством с этим магазином.Возможно в будущем обращусь к ним ещё.

Заказ 10519073 (кукла и пазлы) был сделан 10 октября приблизительно в 14час. Позвонили сказали, что в пункте самовывоза будет через день 12 октября (в большинстве магазинов доставка на следующий день). На следующий день перезвонили сказали, что пазлов нет, попросили перенести доставку на 16 когда в наличии будет все. Я отказалась, т. к. игрушки нужны были в подарок к 13 октября. Сказали, что куклу доставят в пункт самовывоза к 12-му. СМС о доставке 12 октября не поступило. Я позвонила в DOSTAVKA.RU менеджер сказал, что заказ передан в доставку, больше ничего ответить не может, но без СМС приезжать в пункт самовывоза не нужно. ТК. кукла мне была нужна на следующий день в подарок, я поехала в пункт самовывоза и очень сильно удивилась, пункт СДЭК в выходные не работает. Похоже менеджеры магазина вообще не в курсе о днях работы пунктов самовывоза. А разговаривала я с тремя и ни один не сказал, что доставка на 12-е невозможна. В общем в субботу мне пришлось облазить все торговые центры в поисках подарка. А заказ в пункт самовывоза на сегодня 15-е так и не поступил, в лк. статус доставляется. Если он когда-нибудь доставится в пункт, то я забирать понятное дело его не буду, он уже не нужен. Больше ничего не буду покупать в этом магазине.

Мгновенное реагирование на заявку нас весьма приятно удивило. Очень довольны оперативностью доставки заказа в полной комплектации (ничего не перепутали и ничего не забыли в отличие от других интернет-магазинов)

Все доставили вовремя, все очень понравилось

Сделал заказ номер 10520528, оплатил, получил смс сообщения что оплата получена и заказ на пункте выдачи, также получил письмо от сотрудника магазина Волковой Маргариты что деньги пришли. Поехал на следующий день после получения смс за заказом (суббота), вынесли проверили комплектацию и внешний вид, а после сказали что заказ мне не отдадут, т.к. бухгалтера не привязали оплату к заказу, предложили приехать в другой раз т.к. у бухгалтерии выходной. Позвонил в колл-центр, там сказали что оплата пришла, а технический сбой исправит бухгалтерия в будни когда выйдет на работу. От заказа отказался, жду возврата денег. Оценка - один как и в прошлый раз. ниже отзыв по предыдущему заказу. Заказ номер 9603728, был сделан 24 декабря, полностью оплачен 25 декабря. Доставка ожидалась 28 декабря и была выбрана на точку пикпоинта. Заказ до сих пор не доставлен (сегодня уже 9 января). По телефону уже пятый день говорят что сегодня-завтра доставим. Короче, магазин получил оплату за заказ и доставлять его не торопится. В качестве компенсации обещали купоны на скидку, но вряд ли они в будущем понадобятся.

если отслеживаете информацию - нужен недорогой но качественный измельчитель травы (веток) для дачи

Отвратительная организация доставки!! При заказе стиральной машины в субботу, никто не предупредил переносе на следующий день. Сказали, что в этот день не успевали довезти.... То же самое повторилось при втором заказе!!! В этот раз сослались на то, что система автоматически перенесла доставку на следующий день.

Очень удобно, впредь буду всегда обращаться только к Вам!

Различные способы оплаты, быстрая доставка, постоянное информирование о движении товара